誰給你批評學生的權利

梁文道

雖然今天的服務業比諸從前已經有了很大進步，但很多海外游客還是會偶爾感到一絲絲的不習慣，那些為你送茶水遞毛巾的小女孩表現恭敬(而且常常恭敬到離譜的地步)，但你只要稍微提出一點在她受訓所學范圍之外的要求，也許只是問她能不能挪開飯桌中央那盤尺寸過大的花飾，以免阻礙飯友視線的交流，她就會立刻手足無措，忙不迭地去請示經理，深怕這個做法不合規定。

這種現象的背后，其實反映了一種權力授予的問題。許多服務業基層員工長期被顧客當作牛馬使喚，被上司當作不知疲勞的機器，但就是沒人認真地把他們當做有思考能力有變通權利的活人看待。他們受到的訓練通常是一二三四地記熟規定，按照既定程序工作，于是當遇到一些規定和程序之外的情況，他們就不曉得該怎么辦了。他們不知道自己原來也可以有應變的權利，他們對權利的理解是：只有說了可以做的事，我才可以做；沒說我能做的事，我最好不要做。

教育部近日發布的《中小學班主任工作規定》，其中有一條頗受爭議的“班主任在日常教育教學管理中，有采取適當方式對學生進行批評教育的權利”。惹來一陣譏侃嘲笑，可是我更關心那些嘲笑后面隱含的現實。

這個規定之所以可笑，是因為大家都覺得老師批評學生乃天經地義的事。學生不認真上課、不按時呈交作業，難道老師還不該“采取適當方法對學生進行批評教……