淺析電子商務下的物流管理問題研究

衛宗超

[摘要]本文在分析物流配送系統及其構成與運行基礎上,對于利用電子商務的物流配送模式進行相關分析。在上述分析基礎上,提出了基于電子商務的配送中心系統的建設設計方案。

[關鍵詞]電子商務 物流管理

電子商務下的物流配送,就是信息化、現代化、社會化的物流配送口物流配送是電子商務實施流程中直面客戶的最后一環,也是唯一直接接觸客戶的一環,其重要性是不言而喻的。配送中心定位在為電子商務的客戶提供服務,根據電子商務的特點,對整個物流配送體系實行統一的信息管理和調度,按照用戶訂貨要求,在物流基地進行理貨工作,并將配好的貨物送交收貨人的一種物流方式。這一先進的、優化的流通方式對流通企業提高服務質量、降低物流成本、優化社會庫存配置,從而對提高企業經濟效益及社會效益具有重要意義。

1 物流配送系統及其構成與運行

1.1物流配送系統及其構成

物流配送系統遵循一般系統模式的原則,構成自己獨特的物流配送系統模式。配送系統可以分為作業子系統和信息子系統。這兩大系統的機能是相互聯系的有機整體,通過各要素的相互結合,利用必要的資源,開展物流配送服,使商流得以有效、順利、合理地進行,實現低成本、高效率地滿足顧客需求的目標。其中,作業子系統包括配貨、儲存保管、分揀配貨、包裝、流通加工、輸送等機能,以及為實現配送的各機能而采用的設備、設施、裝置等。信息子系統包括訂貨、發貨、在庫、出庫管理、控制等機能,利用現代通訊技術、信息處理技術和信息處理終端如計算機、通訊網絡等。

1.2物流配送系統的運行條件

物流配送系統運行的主要外部:條件要有穩定的資源渠道,要有能夠滿足用戶多種需要得到充分資源,能在物資品種、規格、數量及時間上的保障要有公平合理的市場競爭環境有便利的交通條件,道路要暢通。實行集中統一運送物資,能及時將物資運送到用戶手中國家從經濟政策上給予必要的扶植與支持,完善市場法規建設。

物流配送系統運行的內部條件:必須擁有配套的物流基礎設施和機械設備,如倉儲設施、理貨設施與設備、運輸、裝卸工具等有足夠的周轉資金支持配送的規?；栌芯哂袑I人才,建立起科學合理的配送制度要建立完整信息系統,配送要通過廣泛的信息支持,才能得以實現合理化、系統化。向客戶提供其所需的服務。

2 電子商務下的物流配送模式

結合電子商務環境下,從實現物流活動的主體的角度來考慮物流配送的實現,主要有下面幾種模式:(1)以制造商為主體的配送模式。自營物流適用于那些物流在整體業務中戰略地位重要,規模較大,對物流的服務標準要求比較高,成本較大的一類企業。但由于缺乏必要的資本投資以及富于經驗的高素質技術和管理人才,往往造成物流配送的經濟效率十分低下。(2)以分銷商,零售商為主體的配送模式。它是指生廠商負責整個供應鏈下游的分銷商,零售商等渠道伙伴的庫存管理,根據產品的銷售情況及時向其補貨,保證后者對消費者的供應,并使分銷商,零售商等庫存為零或最小。但這種模式也面臨著運輸服務的承運主體問題。(3)以運輸服務商為主體的配送模式。這種配送模式在計劃階段,主要有以下程序:生產商(網絡零售商)依據一定的評價標準,選擇一定數量的供應商作為戰略合作伙伴。運輸商和生產商,(網絡)零售商等就合作目標及內容,責權與獎懲,效果評價體系等戰略問題進行充分溝通和交流,達成合作協議旨在促進合作關系的建立和協調。當達成一致協議后,各方分別進行業務開發并在相互交換的基礎上,共同對產品生產和庫存、銷售預測、運輸項目、運載容量、分銷點和分銷方式等具體合作內容進行長期計劃,使之成為雙方合作運作的基礎。另外,由于各方在實際執行過程中,不可意料事件的出現或者沒有達到預期的目標,需要增加一些彈性和柔性的“軟約束”以解決例外情況,作為合作協議和方案的補充。

3 基于電子商務配送中心系統的建設

作為一項系統工程,不論是在原有系統上開發新的系統,還是將現有的系統進行整合,都需要細致、周密的計劃,按部就班、有條不紊的實施。一般而言,構建電子商務環境下物流配送中心系統需要經過如下幾個步驟:(1)項目總體規劃;(2)進行系統分析;(3)流程重組、系統設計;(4)系統實施、維護。

對訂單的處理通常有兩種方式,即人工和計算機方式。電子商務環境下主要是計算機訂貨。以訂單流為核心的處理系統,能夠保持訂單的暢通無阻和實時更新,通過使用電子商務平臺,配送中心能夠顧客、供應商分享業務信息。如果繼續將訂單系統完善,則可以選用定單跟蹤系統,使整個環境的業務流程能實時、在線的被了解、查詢和反饋,提高顧客滿意度。

在進行物流活動時,庫存管理是重要的環節和要素。把庫存量控制到最佳數量,應盡量少的人力、物力、財力把庫存管理好,是庫存管理的任務。配送中心可以大量削減庫存,以減少資金占用,但庫存過少會經常發生缺貨現象,帶來損失,所以配送中心必須維持合理的庫存。電子商務下的配送中心相對于傳統的配送中心而言,最大的優勢在于低成本。由于信息、網絡技術的使用,配送中心與供應商、客戶之間的交流頻率大大增加,時間卻日益縮短,這就使得“零庫存”成為可能。

配送系統主要以對客戶的服務為主,對內作業內容是根據訂單找到客戶需要的商品,然后配貨、裝車,選擇最優路徑送貨在發貨后則主要是和財務系統進行交互,確定應收賬款等。商品管理系統是協助銷售主管了解顧客對商品的偏好趨勢。一般只需按需求輸入查詢即可,常見的商品管理包括商品銷售排行、暢銷及滯銷品分析、商品獲利率分析、周轉率分析等。

參考文獻:

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