電子商務對傳統企業的沖擊

隨著社會科技和經濟的不斷發展和進步，傳統企業面臨的社會環境越來越復雜。當電子商務出現之后，隨著網絡的普及及網絡支付和安全的提高，越來越多的企業參與到電子商務隊伍中來。電子商務的崛起正在逐步地影響傳統的企業經營模式。電子商務對傳統企業的影響主要表現在下面幾個方面:

一、對傳統營銷模式的沖擊

網絡中的營銷，由于網絡的普及度越來越廣，商家可以利用的網絡資源范圍越來越大。由于現在的網絡界面做的越來越人性化，在電子票據、資金支付、結算等方面都變的越來越方便。這就導致企業在采購原料、產品宣傳、產品銷售等等各個方面都發生了改變。在當前的電子商務模式下，企業可以更靈活的選擇營銷模式，可以方便的和更遠的賣家之間進行交流。傳統的營銷模式已經不能完全適應網絡技術一日千里的發展了，所以所有的企業對要重新調整自己的營銷模式，以便適應當前的發展。

二、改變企業競爭形態

由于電子商務的不斷發展，企業的信息逐漸變的透明化，所有的企業信息都很容易從網絡中獲取。這就導致了企業的壟斷更加艱難，在每個行業中競爭更加公平，以往通過地域限制，以及信息限制造成的價格差異會變得更加不明顯。電子商務為企業提供了一個更加便捷和公平的交流平臺，任何沒有創新意識，沒有開拓精神的企業都會在新的競爭中遭到淘汰。所有的企業在新的形式面前都要面臨信息透明化的沖擊，因此企業應該采取什么樣的策略面對當前的競爭已經是刻不容緩需要解決的問題了。

三、改變人們傳統的消費習慣

以往人們通常通過實物的模式選擇自己的產品，從電子商務普及之后，產品的選擇更加方便快捷。人們可以以更快的速度對行業中所有的產品進行比較，同時可以節省更多的時間。同時由于網絡中信息的共享性和互動性，人們可以方便的查看和自行對某些產品進行評價。由于生活節奏的加快，顧客對產品選購的速度也加快了，所以更多的人更加傾向于網絡購物。電子商務的發展由于迎合了人們的需求，所以一定會以更加迅猛的速度改變人們的消費習慣。

四、改變市場營銷環境

隨著電子商務的普及，產品的生產者和顧客之間的直接交流更加容易。這就造成了中介商的危機，隨著中介商逐漸變為弱勢，顧客的重要性就變的更加明顯。這就讓顧客掌握了整個交易中的主動權，讓整個市場營銷環境向著一個更加良好的方向發展。企業由于可以直接和顧客對話，所以在生產上會有更大的靈活性，也更方便做出應對市場的調整。這樣也就構成了一個企業與顧客間的更加牢固的營銷關系。

在電子商務的營銷模式下，顧客的滿意度成為了整個營銷的核心。如何能夠滿足顧客的需要成了整個企業營銷策略的中心。在這種背景下，企業不得不重新調整自己的管理也營銷模式，以便適應不斷變化的市場環境的需要。其具體的內容如下:

1.互動性。由于網絡的特性，在電子商務活動中，買和賣的雙方可以方便的進行交流。在這種交流中，顧客可以對生產者的產品及時的做出評價，并對各種產品的使用提出意見和建議。同時也可以方便的對偽劣的產品進行反饋。這樣就形成了一種對廠家的無形的壓力，逼迫廠家對產品做出相應的調整。而這種調整也可以隨時從市場中得到反饋信息。這種幾乎是即時的互動性，會讓整個商務活動中的買賣雙方更快捷的調整自己的購買和生產策略。

2.整合性。在營銷的過程中，各個部門、營銷的整個過程、營銷的結果是一個統一的整體。所有的營銷都是圍繞顧客這個中心。在電子商務中，這些所有的因素都方便的整合了起來。這整個電子商務過程中，充分體現了顧客至上的營銷目標。在電子商務中，企業和客戶之間關系更加緊密。企業可以方便的建立每個顧客的檔案和數據，并對其做出反應。

在電子商務的整合營銷模式中，首先就是要建立顧客的檔案，然后通過各種靈活的交流方式，完成企業與客戶之間的溝通。在整個過程中，營銷的傳播工具和傳播戰術非常重要。所以在整個整合過程中，對網絡技術的依賴會越來越明顯。

3.直接性。電子商務具有更好的直接性。在這個過程中，企業可以方便的建立與每個顧客之間的關系，并能夠與顧客保持長期的聯系。這種直接性可以方便的對客戶的反饋做出反應，并據此制定出更好的方案，用來滿足客戶的個別需求。在網絡交流中，雙方可以使用各種交流方式，例如電子郵件、站內短信，以及各種直接的交互軟件。同時很多第三方的交互軟件，例如騰訊的QQ、MSN等各種即時通訊軟件也是非常方便的交流工具。這些交流工具不但具有更加直接、方便、快捷的特點。同時也具有很方便的管理系統，可以方便的保留聊天記錄，并可以方便的進行搜索。

4.定制性。由于網絡的方便性，顧客可以方便的提出各種個性化的要求，這些要求可以方便的提交給企業一方，企業可以通過這些定制的信息進行大規模的生產。這種定制性可以讓顧客的需求可以得到最大的滿足，同時也可以給企業提供更大的參考。對于一些特殊的產品，這些定制的信息可以帶來更大的收益，也可以給企業帶來更多的訂單。但是由于傳統企業的局限性，所以無法完成這種定制模式。這種定制性是基于網絡的各種技術建立的，所以對網絡具有更大的依賴性。

5.軟營銷。網絡營銷是軟營銷，它主要是靠提供各種方便的信息吸引顧客，是一種拉式營銷模式。而傳統營銷是從企業角度出發，通過廣告和直接的營銷模式將各種產品推銷給顧客，讓顧客通過對實際的產品的判斷達到銷售的目的，因此傳統的營銷是強勢營銷。與強勢營銷相比，軟營銷的主動方是客戶而強勢營銷的主動方是企業。這種軟營銷模式可以讓顧客獲得更多的產品信息，并讓讀者通過對各種信息的判斷最終達到營銷的目的。這樣就在最大的程度上尊重了顧客的利益。

在電子商務的沖擊之下，現代企業惟有正視這種沖擊和影響，并從各種商業活動中總結經驗，并最終制定出更好的解決策略，只有這樣企業才能在當今的市場競爭中立于不敗之地，并能夠在即將到來的新商務時代中獨領風騷。