運用“合作原則”和“禮貌原則”分析大學生的人際關系問題

摘 要： 交往是人類生存的基本方式，也是人類各種關系建立的基礎。人際關系是人類通過交往而建立的基本的社會關系之一，是促進人的本質發(fā)展的主要社會關系。本文運用語用學中的“合作原則”和“禮貌原則”分析了當代大學生的人際關系問題，以及由此而造成的種種焦慮與困惑，并對此提出了適應、超越現代人際關系而獲得發(fā)展的基本策略——將“合作原則”和“禮貌原則”緊密結合。

關鍵詞： 合作原則 禮貌原則 人際關系

一

“名校碩士應聘中學教師被拒，只因溝通能力不強”——網上的這則消息使我不由得聯想到了當代大學生的人際關系問題。大學生甚至研究生連小小的宿舍關系問題都解決不好，何談走向社會呢？當代大學生的人際交往中語言藝術和技術技巧的缺乏、認知偏差等，帶給他們的是更多的打擊和困惑。美國心理學家巴克說：“人離不開人——他要學習他們，傷害他們，支配他們……總之，人需要與其他人在一起。”因此，人生需要友情，人生需要交往，人生需要自我的形象推銷與展示。不論從事任何工作，都必須學會處理各種人際關系，學會人生的公關。

而對當代大學生而言，最棘手的問題莫過于人際關系問題。從大一開始，大學生的矜持孤傲，目空一切，獨來獨往，狹隘自私的缺陷就開始在人際關系中暴露得淋漓盡致。宿舍問題，人際失調，交往嫉妒，交往自卑，社交恐懼等問題不斷出現；高傲、自卑、孤獨、無聊、無望、恐懼等心理不足常常凸顯。很多學生帶著良好的人際關系期望與同學來往，但往往幾個回合下來，便失去了耐心和寬容，一再抱怨，現在的人太自私了，太難相處了。很多人都在歷數別人交往中的缺點與不是，幾乎大家都感到大學的人際關系復雜。于是他們沉迷于網絡游戲、網絡聊天、網絡小說，把全部的時間和精力都投入于虛擬的網絡世界，不關心學校組織的任何活動，更不會積極主動地去參與；平時懶得跟身旁的同學或者朋友交往、交流，更不愿主動和家長、老師交流，他們在人際關系中慢慢地被邊緣化。

那么到底怎樣才能處理好周圍的人際關系呢？人際關系的中心即是語言交際。那么只要善于使用語言交際，人際關系問題將會迎刃而解。

美國哲學家格賴斯（Grice）于上世紀60年代后期在他的《邏輯與會話》（Logic and Conversation，1967）中提出“合作原則”，他認為在所有的語言交際中，說話人和聽話人之間存在一種默契，一種雙方都應遵守的原則，為保證會話的順利進行，交際雙方都應共同遵守這些基本原則，即“合作原則”（Co-operative Principle）。合作原則包含四個準則，即量的準則（Quantity Maxim）：話語提供必要而不是冗余的信息；質的原則 （Quality Maxim）：話語的內容是真實的；關系準則（Relevant Maxim）：要說與特定語境中話題有關的內容；方式準則（Manner Maxim）：話語簡練井井有條，不晦澀，無歧義。

為了對合作原則予以補充，又有人提出“禮貌原則”。英國語言學家利奇（G.Leech）將語用學（Pragmatics）中的禮貌原則劃分成6個準則：（1）得體準則（Tact Maxim）；（2）慷慨準則（Generosity Maxim）；（3）贊譽準則（Approbation Maxim）；（4）謙虛準則（Modesty Maxim）；（5）一致準則（Agreement Maxim）；（6）同情準則（Sympathy Maxim）。

二

合作原則和禮貌原則是人們在交際活動中應當遵守的語用原則。然而大學生們正是欠缺將二者運用到日常生活中，尤其是欠缺對禮貌原則的運用。他們在人際交往中出現的一系列問題，究其原因主要有：

（一）社會消極因素的影響。市場經濟體制有它的積極因素，但對大學生的消極影響也是非常明顯的。唯利是圖、金錢至上、功利主義等腐朽丑惡的現象沉渣泛起，并很快成為一些人衡量價值的標準，而社會又未能適時確立更完善的價值標準，導致部分大學生過于關注自身生存狀況和發(fā)展條件而削弱了對崇高精神的追求，導致個人本位主義形成，認為“人不為己，天誅地滅”。為了私利，他們往往在平時的言談中不注重說話的真實性，往往違背了合作原則中質的原則。

（二）現代教育和管理的不足。長期以來，受功利性的影響，一部分學生想把讀書當作手段，當成大學唯一的重點，“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”。自我封閉，忽略了人際交往的重要性。而另一部分學生卻相信自己考上了大學就跳出了龍門，因而不再用功學習，沉迷于虛擬的網絡世界，無暇顧及人際交往。因人際交往欠缺，對人際交往中的關系準則和方式準則就更難以把握。

（三）家庭教育欠缺和過分溺愛。他們大多是獨生子女，從小嬌生慣養(yǎng)，沒有兄弟姐妹，在家里不曾有過與比自己大或比自己小的兒童相處的經驗，不大知道忍讓，不太會妥協。在家庭中的特殊地位，往往使得他們受到過分溺愛。不少學生已習慣以我為中心，“人人為我”被其視為理所當然，至于“我為人人”既不去想，也不愿去做。久而久之，冷漠、自私、怕苦、怕累的壞習慣便養(yǎng)成了。于是他們說話不講策略，不夠委婉，也不管受話者是否能夠接受，只為自己一吐為快；對于別人的有意或無意的話語卻斤斤計較，不肯原諒，甚至不愿試圖原諒；對于別人的長處或優(yōu)點不是贊揚和欣賞，而是嫉妒，避諱；往往以自我為中心，說話時滔滔不絕，不給別人發(fā)言的機會，一味夸大或吹噓自己在某方面的能力，唯恐天下有人不知；對他人缺乏同情心，等等。他們明顯違背了人際交往中的禮貌原則，這些都不利于人際關系的發(fā)展。

（四）環(huán)境適應問題引起的心理健康問題。大學階段是人生的第二個“心理斷乳期”，是一個非常關注自我，注重個性表達，情緒體驗豐富，情緒波動起伏的時期。經過10多年寒窗苦讀，剛進大學校園的大學生常常會“自我感覺良好”，但是，經過一段時間的比較，發(fā)現“天外有天”、“強者更有強中手”之后，不僅良好自我感覺一下子消失，而且會產生強烈的失落感。有些學生面對新的生活環(huán)境、新的集體、新的學習方式不能及時調整心態(tài)和習慣，會產生失眠健忘、精神恍惚、沉默寡言等問題。長期的心情壓抑、無精打采、情緒低落最終導致抑郁、焦慮等心理疾病的產生，從而缺乏信心甚至害怕和別人交往。他們對于語言交際中的量的原則、質的原則、關系原則、方式原則都不能很好把握。

（五）人際關系協調問題。當代大學生個性比較強，只強調自我意識，不為對方考慮。不知道如何與人溝通，不懂人際交往的技巧與原則，難以將合作原則和禮貌原則緊密結合。

以上諸多原因使得有的大學生不愿與人交往，孤芳自賞，在人際交往中缺乏“合作原則”和“禮貌原則”，不善于同他人開展合作，人際關系協調能力差，走入工作崗位后不受單位的歡迎，也得不到應有的重用。如果大學生在人際交往中不能合理地利用“合作原則”和“禮貌原則”，那么“名校碩士應聘中學教師被拒，只因溝通能力不強”的悲劇會不斷上演。由此可見，高校也應在各個專業(yè)中適時開設有關人際交往的課程或不定期開展相關方面的學術講座等，以彌補大學生在這方面的欠缺和不足。

三

大學階段是一個人人格發(fā)展、世界觀形成的關鍵時期。大學生面臨著大學生活的適應、專業(yè)知識的學習、交友戀愛、擇業(yè)應職等一系列重大的人生課題，語用學中的“合作原則”和“禮貌原則”在語言交際中的合理運用會有助于培養(yǎng)其優(yōu)良品質、儒雅風格、高雅氣質，塑造獨特個性、培養(yǎng)文化寬容精神，同時也有助于大學生協調好周圍的人際關系問題。

在現實的社會中良好的人際關系是事業(yè)成功的基礎。而良好的人際關系，則體現在與人交往的過程中，遵循誠實、寬容和諒解的原則，樹立自我良好形象，形成集體中融洽的關系，并積極向外展示自己的能力，不斷贏得他人和社會贊同，是輔助人生走向成功的最佳手段。當代大學生只有把握好人際交往的“合作原則”和“禮貌原則”，各方面綜合發(fā)展，才能更好地立足于社會。

參考文獻：

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［2］胡壯麟等.中國語用學研究論文精選［M］.上海外語教育出版社，2001.

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