健康的供應鏈管理

2008年9月以來的全球金融風暴，可以說是一種金融供應鏈負面劇本。也讓大家深切體會到不良供應鏈所帶來的連鎖重創；唯有健康的供應鏈。才能促使企業成長。

綜觀這一波金融風暴，可以說是另一種的“長鞭效應”，一種具體的金融供應鏈負面劇本，這種“鏈”的連動效應，我們可以說，不良的供應鏈帶來重創，健康的供應鏈才能促使企業成長。本文即以全球運籌角度，再思健康的供應鏈管理所要重視的議題，以作為企業進行全球供應鏈之參考。

全球供應鏈管理意涵

全球供應鏈接構是標準的B2B—SCM形式，其營運的成長由小范圍的一對一、一對多及多對多的交易形態，逐漸由區域延伸至他國。我們從美國生產管理協會(American Production and InventoryControl Society，APICS)的定義(APICS是連結橫跨供貨商和消費者的團體。從最初的原料供貨商，到成品最終消費者的流程。功能為在公司內及公司外部，能夠增加價值鏈。生產產品及提供服務給顧客。)以及從SCOR(為供應鏈管理提供一個流程上的框架。它涵蓋了滿足客戶需求的各種商業活動，橫跨整個由供貨商的供應鏈至客戶的客戶供應鏈。根據SCOR模塊。供應鏈的流程可分為五大類—計劃、采購、制造、配送及物流/逆物流等。)的框架。明白供應鏈管理(SCM)主要目的是利用一連串有效率的方法，來整合供貨商、制造商、倉庫和商店，使得商品與服務在一個適當的數量、適當的地區以及適當的時間下被制造出來，以期達到滿意水準，進而追求動態供應鏈整體系統成本最小化。而當全球供應鏈的營運構思涉及這些訴求，則顯得非常復雜與困難，其中“鏈”的概念是運作設計的核心，包括：研發鏈、供給鏈、客戶鏈、價值鏈等幾個區塊。

全球供應鏈管理驅動力

全球供應鏈管理的推動，需要許多主、客觀環境的驅動力來帶動，包括：市場趨向、科技應用、成本估算、政治因素等，茲分述如下：

一、市場趨向

國際市場的布局是基于利益的機會點，包括需求市場的需求信息產生、爭取競爭優勢機會創造。以及競爭者的競爭壓力等諸多因素。這些因素是企業在外國與新興市場謀生的趨向動力，由這些驅動，企業的格局產生變動。例如：為爭取具高度利益市場之需求，企業被迫要強化組織集團的結構或重組，或是發展區隔/或優越的產品等策略。

二、科技應用

為了促使滿足市場競爭優勢，科技化應用成為全球供應鏈管理的一大助力。信息系統的應用成為e化營運的必備條件。包括如e-SCM、CRM、ERP、PLM、CPC、e-Headquarter等。全球供應鏈管理的范圍愈大。科技的效應愈彰顯；另外一方面，為快速響應市場需求，營運的手法加上e化的技術相互配合。常常形成“實”與“虛”的妙用，例如；VMI的設置、協同設計的系統、RFID信息掌握應用、綠色信息系統的營運、行動商務的應用、ICT應用的創新模式等，以提升從需求、設計、研發、采購、生產、配送、行銷等一連串的效能與服務水平。商品Lifecycle變短。Lead-time壓力變大，速度的提升及服務滿意度與科技應用的“適度”恰成正比。當然這些境界與營運策略是一體的思維。

三、成本估算

成本與財管一體兩面，供應鏈管理績效的最大精髓之一是成本最佳化，一是利潤。成本管控等于財務管理，而財務管理也是金融風暴最容易沖擊的所在。適度的成本結構或財務結構，是將全球供應系統處于風險低的路線運作；然而成本結構涉及企業經常門與資本門的收支平衡。也就是除了從五管(產銷人發財)角度安排外，策略性的成本策略主導了企業的命脈，沒有e化可能沒有Business。但沒有成本策略就是讓自己在風中飄搖。成本涉及勞力分配、軟硬件資本投資、核心競爭與委外成本分配以及資金流的進出風險。除了這些。全球供應管理的成本或財務與繢效指針的設計互為關聯，另外還包括：掌握獲利能力、現金流量、杠桿度等考量。這些表現的背后，都有一套企業體隨著營運模式的形態產生。例如：制造業A地、接單B地、研發C地生產，有如軟件業在美國接單、印度程序設計、歐洲服務等。

四、政治因素

政治因紊如貿易協議，像在歐洲、太平洋或北美貿易區內，具有獲取原料或制造上的優勢。貿易保護機制。將會影響國際供應鏈的決策；關稅及進出口配額，也會影響進口與否。另外，在安全議題上及政府采購法等政策，也會影響跨國企業在不同市場的營運。

風險議題

全球供應鏈可以緩沖也可能加速企業的風險，要正視幾項風險，包括：營運模式的仿冒度、顧客的忠誠度、競爭者的手法、供貨商的關系、匯率波動及政府的措施等；當然也加上全球金融的風險。因此企業面對這些策略的可能手段有：預防策略、規避策略及彈性策略(如一般認知的轉移、共享、協同及政治力協助等手段)。

其它議題

一、企業產品特性

全球供應鏈產品定位。在全球性與區域性的展現有所不同。例如：汽車的設計要掌握偏向區域性需求，但可充分使用共同型零組件。而電子業或食品業，如宏口計算機或麥當勞的營運確是標準作業。偏向全球性需求形態。這些常常透過區域性制造生產及同組合的裝配與配送，完成全球銷售。

二、集中與分散管理

集中式管理產生愿景的一致性發展。也因為集中就缺乏彈性。適度的分散其實也讓風險分散，例如這次的金融風暴。一些企業因過度集中管理相對風險愈大，也有一些企業因分散分權管理使得企業損失降低。另外一種可能性，是某一區域自主的營運表現相當突出。但企業可能有資源方面的調節，因此集團整體績效可能表現不好。因此如何集中、或如何分散，是一個永遠耐人尋味的議題。

三、合作與競爭

為了與當地市場或業者合作，企業在開放性的一面，與合作者產生微妙競合關系與風險，例如在廣大的中國市場風險更大。

四、文化與習性

對市場文化或熟度悉。是全球供應鏈管理至為重要的一環，也常常是企業必須用時間與經驗努力去摸索和學習。中東文化與中國文化相當不一樣。其它還有關鍵因素如信仰、價值觀及語言等，都扮演供應鏈中重要支持因子；而這些因素。影響商務效率甚巨。整體而言，高度開發國家中公路系統、通訊及信息系統及制造技術，對供應鏈管理非常有利；反觀。新興國家或第三世界國家。常常是拖累供應鏈管理的因子所在。