老板這個稱呼無從考究出究竟出自誰之口后被廣泛的傳播開來。這已經成為我們當今的中小企業甚至國企最高領導人的稱呼了。什么是老板?有的人說就是說話板著臉的人。也有的說就是最后拍板的人,具有最后決定權。也有的說就是股東。不管怎么說,老板就是企業里的最高權力代表。因此老板對企業里的人和事都能左右,想怎么折騰就怎么折騰,但是在這里我要規勸老板們要明白自己的位置,就必須了解在企業里存在的“位”,或許能夠給我們一些警示。
定位
“凡用兵之法,將受命于君,合軍聚眾。軍有所不擊,城有所不攻,地有所不爭。君命有所不受?!边@是《孫子兵法》里的《九變》中的一句話。說的意思是,將領統兵作戰時,有當機立斷處置的權力,不能什么都來請示一國之主。同樣作為老板要明白自己的位置,給自己一個明確的定位,哪些是我該做的。哪些是下屬該做的,要劃分清楚,也就是我們通常說的職責要明晰,崗位要清楚。在其位謀其政,如果在其位不能謀其政的話,就會出現越位、缺位和錯位管理。
對于老板來說就做三件事即可。一是定戰略。給企業訂立一個清晰的可以達到的戰略目標,并保持戰略的穩步推進和修正;二是用好人。圍繞這個戰略目標在合適的階段請合適的人來幫助達成這個目標。并給予完成任務的人以重獎;三是理好財。老板不但要成為行業的行家里手和企業的管理高手,還有是一位能夠讓企業資產不斷增值的理財高手。具有這樣老板的企業才能享受到事業不斷發展的快樂。
換位
孔子曰“己所不欲,勿施于人”。說的是自己不想要的東西,切勿強加給別人。然而企業管理中我們常常能夠看到這樣的情況:一切以個人為中心,只顧及自身的感受,而忽略了他人的感受。這就要求我們的老板要進行“換位思考”。就像我寫的本書一樣,耗費了很多時間和精力來創作她,想給眾多的企業老板提供點精神食量。能夠更加輕松地駕馭自己的企業。這里需要您做的是尊重、肯定和理解。換位思考也就是將心比心的寫照,只有換位思考才能真正地達到雙贏,這時極其簡單而有非常深刻的道理。明白了不行,一定還要做到。能夠做到這點就是不簡單,就是偉大。
老板經常換位是非常有好處的,我們從換位中獲得更多我們想得到東西,如我們把自己看做是自己的產品的消費者,能使我們對產品的定價更加合理:如對自己企業的服務方式、方法的改進,態度等;如在企業里把自己當下屬來考慮員工的感受,我們在企業的管理人性化方面也就能改善不少。再如老板銷售本企業的產品時的優勢是顯而易見,如果換成是銷售人員可能差的不是一個級別,不能以自己的標準要求每個人都與自己一樣,否則企業里的每個人都是老板了,干嗎還要給你打工呢。如果老板經常性的換位思考,至少可以獲得三個方面的好處:
好處一:視野開闊。換個角度看問題,就不會陷入片面的主觀判斷當中。如我們站在山腳下看山頂,看不清楚上山的路,到了山頂看山下,你會看到上山的路其實有很多。這就取決于我們在同角度看待同樣問題會有不同結果。
好處二:理解到位。由于在企業里位置的不同,能夠調用的企業資源也不同,老板不能用自己的位置來衡量下屬的能力。老板只要一個命令就可以解決問題,如果是部門經理則沒有這么幸運,他需要去協調。要是嘴巴再不會怎么說,甚至會得罪人,工作難以開展。
好處三:判斷準確。就像我們站在山頂的人能夠清晰地看清每一條上山的路一樣,判斷正確的概率比站在山下的人要容易得多。因為在山下是很難看清上山的路,那條好走。那條難走,那條路上山最節省時間。換位思考對看待問題多了一條判斷的依據。
越位
越位,在企業的管理中我們通常稱之為越權。就是越過中間人直接管理人或管事的行為。做了本不是自己的該做的事,有點狗拿耗子多管閑事的味道。管理的太多說明三個問題:一是老板懷疑員工確實沒有能力完成工作;二是個性剛強,自以為是,什么都能干。三是濫用職權的行為。導致下屬沒有機會展示自己,并提升自己的能力,最終的結果就是離職或忍氣吞聲的碌碌無為。
老板經常容易出現的兩種越位現象:一是決策越位。本來是有副總經理決定的事,老板說了算,副總經理的威信沒了?;蛘弑緛硎遣块T經理就可以決定的事。老板也管。二是工作越位。副總經理做的事老板做了,經理部門做的事老板做了。成都有家醫藥企業的老板就是這樣。產品經理做的事,他也要做,廣告經理的事他也做。
如果老板不能停止這種越位現象,將會導致企業的職責不清晰,推諉現象產生,不負責任的現象產生,對企業來說只有弊沒有利。輕者影響情緒,重者影響上下級的領導關系。甚至影響企業的正常健康發展。
錯位
什么叫錯位?一句話就是“種錯莊稼耕錯田?;牧俗约旱牟藞@”。在管理就是不干自己的本職工作,干了自己不擅長的工作。在企業里我們經??吹竭@樣的怪現象“老板們干著經理們的活,經理們干著員工的活,員工干著老板的活”。這絕非少數企業的現象,很多企業都是如此。這樣的企業什么聲音最大?抱怨的聲音最大了,為什么?老板抱怨經理人沒能力。經理人抱怨員工不干活,員工抱怨老板不給漲工資。企業里的人際關系氛圍緊張,你想經理都把員工的活給干了,員工干什么去,那不是只有閑談和聊天,當然是張家長李家短,最后聊到工作的企業,自己的老板。他們反過來給企業來制定戰略和福利待遇了。
對位
在我一次講執行力課程的時候,一位A企業的老板找到我,與我講述企業怎樣才能夠具有執行力,并且能做大它。A企業自成立到今天已經有近15年的歷史了,目前企業已經有了三百多人的規模。但是老板由于一直是從事銷售工作。忽略了企業的管理,雖然每年都有不錯的銷售額,可就是大不起來,于是就從社會上高薪聘任總經理來幫助自己打理企業??墒蔷驮诮鼉赡陜葥Q了三任總經理也沒有將企業的管理和銷售提上去,而且這些人都是在其他同行里的企業高層領導,為什么呢?后來這個老板與這三個職業經理人進行溝通時發現一個問題——抱怨。老板給的權力小,并且處處提防著,也沒有給足夠的時間來進行調整。這在某種程度上都是由于老板的本位主義造成的。不是嗎?只是考慮自己的感受,不能考慮職業經理人的感受,凡事以自我為中心,對經理人不信任,經理人在自己的位置上不能很好地發揮自己的才能,在這樣的氛圍中,經理人的離去是正常的。即使你給予高薪也留不住經理人的心,遲早也會離開你的企業。
企業留住人才的基礎是信任和能力,企業信任我。我有能力做,所以走到了一起。在這里要處理兩個問題,一是文化觀念的對接。二是道德價值觀的對接。三是事業價值觀的對接。老板要與職業經理人闡述自己的價值觀,雙方彼此相互認同了才可以一起共事。
缺位
缺位就是本職工作沒人做或不能完全的做下去。造成本職工作缺位的原因就是老板經常的越位、錯位導致的。要想不缺位,老板必須要正確定位自己的職能,在自己的職能上做到高、精、專,境界要高。業務要精,做事要專。
上面我所說的內容都是在給企業咨詢和培訓過程中老板說的,員工說的。也有自己的親身體會。我認為不管以上哪種怪現象的產生,都是老板的錯誤。員工的錯誤丟錢,老板的錯誤丟命。真誠希望在企業發展的每個階段,老板處理好位置關系。