虛擬學習社區中情感因素的研究

[提要]在虛擬學習社區中，情感因素是影響學習績效的決定性因素。文章以新浪UC聊天社區為例，對虛擬學習社區中興趣、態度、動機、意志、社交真實感、社區意識等情感因素進行分析。并探討如何從情感交流、虛擬現實技術等方面來構建學習者積極的情感因素。

[關鍵詞]虛擬學習社區；學習者；情感因素

[作者簡介]揚帆(1986-)，女，江西師范大學傳播學院教育技術學專業2007級碩士研究生。(江西南昌330022)

一、前言

虛擬學習社區(Viaual Learning Community VLC)，是現代化教育的一個重要方面。在虛擬學習社區中，學習者因為共同的學習目的而自愿聚集在一起。如果學習者產生了負面的情感體驗，學習者很可能會選擇離開社區。但是長期以來，我國對虛擬學習社區中的情感因素研究還存在不足，而且情感缺失和缺乏情感支持等問題已經成為困擾虛擬學習社區建設的主要問題。本文以新浪UC聊天社區為例，對虛擬學習社區中的情感因素進行分析，從而探討如何建構學習者積極的情感因素。

二、對象分析

筆者選擇的研究對象是新浪UC聊天社區中的網大動畫入門教室(房間地址：新浪UC語聊一合作專區—個聊免費教學專區一中國老三屆一網大動畫基礎教室)。學習社區有如下特點：

1，社區的人氣很旺。學習者因為愛好動畫制作這一共同的興趣而聚在一起。

2，社區成員多樣化，具有代表性。具體可分為：主導者(“權威”)、活躍者、跟隨者和沉默者(“隱客”)。學習者中以中老年朋友居多，具有信息素養較差，接受能力較差，學習進度較慢等特點。

3，社區中形成了較固定的學習制度。(1)社區中有專門的管理團隊。(2)配備有專門的網絡大學——中國老三屆網絡大學，及時發布學習安排和學習資料。(3)有固定的授課時間。

4，互動方式多樣化。社區中學習者之間的交流并不局限于文本，視聽結合，便于情感交流，較好克服了人機對話的機械感。

5，社區支持實時和非實時相結合的在線學習。學習者可以根據自己的時間自由地安排。

三、虛擬學習社區中情感因素分析

結合網大動畫入門教室，筆者對虛擬學習社區中的興趣、動機、社會存在感和社區意識等情感因素進行分析：

(一)興趣。興趣是個體以特定的事物、活動及人為對象，所產生的積極的和帶有傾向性、選擇性的態度和情緒。興趣是虛擬學習社區賴以生存的基本要素。古人云：“知之者不如好之者，好知者不如樂之者”。同時學習者的興趣和認知彼此間相互促進、相輔相成。例如在網大動畫入門教室這個虛擬學習社區里，社區成員大部分是由中老年學習者組成，他們具有信息素養較差、接受能力較差等特點，再加上社區中完全采取自愿參加的方式，只能依靠強烈的興趣作為支撐。隨著學習得不斷深入，學習者對動畫制作有良好的認知，從而激發了學習者持久的學習興趣。在強烈的興趣驅使下，學習者堅持學習，并最終完成對知識的建構。

(二)動機。這里的學習動機是指引發與維持學生的學習行為，并使之指向一定學業目標的一種動力傾向。對動畫制作的學習需要，希望通過在社區中的學習不斷地獲取知識充實自己，提高自己的動畫制作技能，這屬于認知內驅力和自我提高內驅力。學習動機強的學習者在學習中會顯得比較主動、活躍，積極參與學習活動，學習效果較好。而動機弱的學習者顯得較為被動、沉默，一旦遇到學習困難會漸漸喪失學習興趣，學習效果不佳。

(三)社交真實感。與傳統的學習環境相比，虛擬的學習環境是一個相對封閉的環境，個體面對的是沒有情感、表現敏捷而機械的網絡，容易造成情感缺失。在網大動畫入門教室中有專門的管理團隊，分為室長、老師、管理和助教，他們將學習者分成若干小組。這就好像在一個真實的班級里一般，學員有自己的相對較穩定的角色。此外，視聽結合，便于情感交流，較好克服了人機對話的機械感。

(四)社區意識。社區意識(sense of Commumity，包括社區歸屬感和認同感)。社區歸屬感表現為學習者對社區和其他社區成員的信任。社區認同感表現為學習者對社區文化和學習氛圍的認可。研究表明，強烈的社區意識不僅可延長學習者在線學習時間，使學習者逐漸融入社區文化中，而且能加強社區內的信息流動、學習支持、合作和情感交流。反之缺乏社區意識，學習者之間彼此孤立，容易產生焦慮、孤獨感和逐漸喪失學習動力。

四、虛擬學習社區中積極情盛因素建構

針對如何激發學習者積極的情感因素，發揮它們激活動機、啟動認知的作用，筆者提出了以下幾點構想：

(一)注重將情感教育納入教學體系中

布盧姆等人把教育目標分為認知、動作技能和情感三個領域，在虛擬學習社區的學習中這三個目標都應該得到重視，尤其是不能忽視情感領域的教育目標。在線學習較之傳統學習是一個相對封閉的環境，它缺乏師生、生生間的眼神、言語、表情、動作的情感交流，學習者只是在孤立的環境中通過鼠標、鍵盤、屏幕和外界交流，看不到鼓勵或批評的眼神，缺少學習的動力及對自我的嚴格要求和責任感，因而容易產生消極的情感因素，影響學習績效。因此，設計者必須注重將情感教育納入到教學體系中。

(二)利用虛擬現實技術，營造虛擬學習環境

在虛擬學習社區中，應該針對不同的學習內容和學習對象，利用虛擬現實技術創造類似真實情境的虛擬學習環境，使學習者產生豐富的情感體驗，從而促進知識建構。例如在網大動畫入門教室中，采用視聽結合的方式，一方面讓學習者既可以聽到授課者的聲音，在視頻窗口中同步地看到其具體的演示，方便了學習者模仿教師操作步驟進行學習；另一方面教師也通過視聽結合的方式能更好的掌握學生的學習動向并及時輔導，便于情感交流，較好地克服了人機對話的機械感。

(三)促進學習者的情感交流的教學策略

1，加強教師的主導作用。一般的在線學習往往過分強調學生的自主學習，忽略了教師的主導作用。教師不僅要注重做好支持服務工作，同時也要提高自身的信息素養，注重運用教學藝術消除網上教學環境造成的疏離感和隔閡感，為學習者創設真實的教學情境。

2，組織學習者進行基于問題的協作學習。這可以創造性地利用學習者個體差異性，使學習者分別扮演不同的角色，共同分擔學習任務。最終能促進學習共同體的形成，引發和維持高質量的情感交流，發展學習者的社會性。而且隨著協作學習的不斷深入，學習者掌握知識的程度逐漸提升，社區中原本沉默的大多數也會積極主動地投入到社區活動中，在和諧互助的情感交流過程中成為社區的活躍者甚至主導者。

3，加強社區文化建設。社會性是人的本質屬性，人需要以群體的方式生活，在虛擬的學習環境中也是如此。相互信任、相互依賴、開放互動的社區文化能培養學習者的社區意識，有利于增強學習者對社區學習活動的參與程度，增加學習的持久性，最終提高學習績效。比如可以在設計虛擬學習社區時廣泛地應用論壇，增加非學習類的話題交流，或者組織類似現實校園文化的社會性活動，還可以增加關于技術咨詢和心理咨詢的交互平臺，提供多方面的支持，提高社區凝聚力。