ＣＥＭＳ 商用ＩＴ建設新理念

Gartner調查報告顯示，部分企業在2009年IT預算的增長從原來每年2%～3%下降到0.16%，企業的IT采購總體呈下降的趨勢。但與此對應的是，IT設備逐漸成為企業發展的重要引擎和核心競爭力，企業又不得不持續進行IT系統的建設與優化。那么在這樣的背景下，企業到底是該縮減IT投入的成本、減少IT采購，還是在危機中發現更大的IT價值，繼續在這方面的投入？

CEMS理念

指導企業IT建設

經過深入的研究、并同眾多國內外大客戶訪談之后，聯想發現，企業的IT采購和年度百分比呈下降的趨勢，而且在有些市場和行業中，下降的幅度更大。同時聯想認為，盡管中國企業跟國際上的優秀企業還存在一些差距，但金融危機反而拉近了國內企業跟國際企業之間的競爭差距，中國企業應該抓住這個機會去提高企業內部的運營效率，為將來走向世界、獲得更多的市場份額、從而取得成功打好基礎。

基于目前形勢，聯想提出了兩個針對性概念：一個是很多年前IBM提出的TCO（總體擁有成本），即IT產品采購成本、管理成本、技術支持和用戶操作成本等幾個方面的成本總和; 另外一個是聯想近期提出的CEMS，C（Cost）指IT產品的采購成本，包含產品成本和服務成本；E（Efficiency）指企業IT系統的運行效率，包含產品自身效率和系統效率；M（Management）指IT系統的可管理性，包括部署、安裝、維護、管理、監控等一系列的管理特性；S（Security）指IT系統運行的安全性，包括數據安全和系統安全兩方面。

聯想認為，一個企業的TCO最終目的是希望降低整體擁有成本，這是一個結果導向的概念; 而CEMS的最終目的也是幫助客戶降低擁有成本，但卻更加關注過程的提高，二者是殊途同歸的概念。所以，企業在IT采購的時候應該從CEMS理念出發，更加關注內部企業的成本降低、效率的提升、管理性的提高以及系統安全等方面，以此來提高企業系統的運作效率，從而降低整體擁有成本。

實現CEMS的最佳途徑

聯想認為，實現CEMS價值的最佳途徑是DTO（按需定制），通過DTO能有效提高IT系統的運營效率與管理效率，并大幅降低運營成本。DTO是對CEMS理念的全景展示。

對于IT產品的定制，過去遵循的是按定單定制的方式，現在聯想為客戶提供的是按需定制的方式。聯想基于對客戶和企業需求的深刻洞察，整合上下游資源，對不同的行業和應用提供定制解決方案。

以DTO模式的定制化服務不僅滿足了用戶的基礎性需求，而且將定制化帶向了更深層次的應用轉變: 以客戶需求為導向，通過深入的調研，了解客戶所在行業的IT應用特點，為客戶提供IT應用的整體解決方案，打造具有前瞻性的專屬產品，滿足客戶在技術、應用、硬件等方面的需求，讓客戶從前臺的統一部署和管理到后臺的升級維護和監控都變得輕松簡單。而通過對客戶需求的全面滿足，有效降低了客戶的總體擁有成本。

聯想集團副總裁兼大客戶業務總經理童夫堯認為，DTO是對CEMS理念的有力支撐。它通過與用戶的深入溝通、了解客戶需求、設計最優的方案，使IT應用得到優化，使平臺、軟硬件及系統高度融合，從而消除IT系統在建設過程中的冗余和浪費，讓IT投入更加可量化。而也只有全面滿足用戶的應用需求，才能有效提升系統的運營效率和管理效率; 此外，定制化的模式讓產品在整個生命周期內都享受最低的維護、升級、管理成本，以及最好的后續服務，從而大大降低企業的TCO。

而成功實現DTO定制的基礎在于：聯想以客戶為中心，憑借對客戶需求的深刻洞察和對細分市場的關注，憑借對上下游資源的整合能力和技術研發能力，為客戶設計最佳的定制化產品和方案，幫助客戶提高效率、降低成本，同時從另外一個側面來幫助企業實現利潤最大化。