新行當(dāng)新煩惱

網(wǎng)購火爆，仍難逃欺詐、假貨等不利因素的干擾。這種“成長的煩惱”同樣出現(xiàn)在網(wǎng)店新行當(dāng)中。偏低的門檻、不暢的渠道和不按常理出牌的攪局者，都成為網(wǎng)店新行當(dāng)不能忽視的隱憂。

煩惱一:

新“民工市場”

“這個市場的競爭還是很激烈的，尤其是在低層次的網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品，有不少草根的開發(fā)者在搶奪小賣家市場?！毙“治霎a(chǎn)品經(jīng)理武凱嘆道。

還是在校大學(xué)生的淘寶賣家“果淘”也認(rèn)為，“現(xiàn)在競爭激烈，加上自己本身是兼職，生意并不好?！睋?jù)他介紹，網(wǎng)店裝修師這個行業(yè)入門相對容易，有一臺電腦，懂點技術(shù)，有點創(chuàng)意都能進(jìn)來嘗試，“不過想做得出色，就比較難了?！?/p>

和專業(yè)的攝影師、模特等行業(yè)相比，網(wǎng)店所伴生的這些新行當(dāng)門檻并不高。例如網(wǎng)店模特，對身高、臉型的要求相比傳統(tǒng)模特的要求會降低很多，主要是講究表情和氣質(zhì)。盡管做好這些職業(yè)也需要特別的技巧和對細(xì)節(jié)的把握，但處于成長期的這些新職業(yè)，仍未成熟到能瞬間“吹盡黃沙始到金”的程度。

比競爭更甚的是，由于C2C電子商務(wù)很大程度上是以“低價”吸引消費(fèi)者的，店主們普遍具有很強(qiáng)的成本意識。因此，店主能付給這些新行當(dāng)?shù)膱蟪瓴⒉桓?。從某種程度上說，這些網(wǎng)店所催生的新行當(dāng)，頗像搬到網(wǎng)上的“民工市場”。

“做網(wǎng)貨攝影師其實很累，常常一站就是好幾個小時?！痹谶@個行業(yè)中打拼多年的攝影師李海遠(yuǎn)感嘆說。由于要把一堆產(chǎn)品一款一款地拍出來，攝影師常常一拍就是一天。而為了光線更好些，有時不得不在烈日下工作。為了更好地呈現(xiàn)網(wǎng)店模特和產(chǎn)品，攝影師甚至把整個身體都匍匐在地上。盡管如此，他們的報酬還是不盡如人意。

煩惱二:

“我是攪局的”

新職業(yè)的興起，也惹來了不少爭議。

“網(wǎng)店推手”就是最受爭議的一個新行當(dāng)。和急劇增長的“淘客”相伴的，是許多消費(fèi)者“被營銷”的隱憂。據(jù)介紹，淘客確實能拉動消費(fèi)，但如果一味以推銷為目的，不顧商品的實際效果，就淪為了商家的“托”，也會降低網(wǎng)友眼中對這個行當(dāng)?shù)暮酶卸取?/p>

同樣惹爭議的還有難辨“李逵”和“李鬼”的“團(tuán)長?！币晃痪W(wǎng)友李先生向記者講述了他所遇到的一件煩心事。他在網(wǎng)上看到了一個組織團(tuán)購木地板的帖子，價格比市場價格低20%，要參團(tuán)需交800元訂金。經(jīng)過簡單的溝通后，李先生決定參加這次團(tuán)購，匯了800元訂金。一月過去了，不僅沒有團(tuán)購，定金也石沉大海，他才知道是上當(dāng)受騙了。

所以，一些“團(tuán)長”看似熱心，實則心懷鬼胎。他們先是向網(wǎng)友散布假團(tuán)購的信息，接著以巨大的差額來吸引網(wǎng)友們加盟，最后騙取他們的購物費(fèi)或訂金。還有一些人名為“團(tuán)長”，實則是商家的“托”，他們充當(dāng)召集人，利用參與者的跟風(fēng)心理與商家串通拉高價格，推薦高回扣率的商品而從中牟利。

此外，網(wǎng)店同樣催生了諸多灰色職業(yè)。網(wǎng)友“嘟嘟貓”透露，由于網(wǎng)店同行競爭的激烈，一種新興的為店主們攻擊競爭對手、類似“網(wǎng)絡(luò)打手”的新行當(dāng)“網(wǎng)店殺手”也開始出現(xiàn)。

“當(dāng)‘殺手’很簡單，我們買了幾百個淘寶賬號，來自全國各地，注冊時間也不一樣，不會被懷疑。每當(dāng)客戶下單，公司便用不同賬戶去被整的網(wǎng)店中購買一件低價產(chǎn)品，拍下后賣家一發(fā)貨，我們就直接確認(rèn)收貨并給差評，100個5元商品的差評成本也就500元?！薄班洁截垺北硎?，這樣的操作，在流程上沒有任何紕漏可以抓。

而除了差評攻勢外，還有另一種“捧殺報復(fù)法”，就是用幾十個用戶名差不多的賬號去狂拍商品并給好評?！熬W(wǎng)站很容易懷疑是不是賣家自己在炒作信用，便會將其店鋪凍結(jié)?！?/p>

煩惱三:

“長工”在哪里

網(wǎng)上眼鏡店店主馮先生最近一直為招不到店員而煩惱。他的網(wǎng)站開了一年多，需要人手在網(wǎng)上招呼顧客、幫忙發(fā)貨。處在創(chuàng)業(yè)初期的他暫時無力為店員加薪、提供保險，因此無法通過正規(guī)渠道招人，只能依靠親戚朋友介紹，“最好是能找到幾個愿意兼職的，可是真不容易啊!”

這也是新行當(dāng)?shù)牡谌齻€煩惱——渠道不暢。

目前，網(wǎng)絡(luò)新職業(yè)的招聘渠道比較單一，許多網(wǎng)店在自己的網(wǎng)頁上發(fā)布信息，或在行業(yè)論壇上發(fā)招募帖?？墒?，在成千上萬的網(wǎng)頁中，這種分散在犄角旮旯的信息很難被發(fā)現(xiàn)，也難辨真假。這就出現(xiàn)了店主無法通過正規(guī)渠道招人，只能依靠親戚朋友介紹，從而感嘆招人難。

另一方面，有意向從事網(wǎng)絡(luò)工作的人也苦于找不到招聘信息，只能在家干等，靠運(yùn)氣尋找相關(guān)工作?！啊∪?、‘推手’等工作我們都能勝任，就是不知道哪里需要人?！币晃辉诟鞔缶W(wǎng)購平臺尋覓工作已久的網(wǎng)友如此抱怨。

煩惱四:

打黑工難維權(quán)

更為關(guān)鍵的是，由于是新興職業(yè)，社會福利保障難以落實，諸多的網(wǎng)店新行當(dāng)根本算不上是一個工種，只算一種靈活的就業(yè)方式。一旦與雇主之間出現(xiàn)了勞務(wù)糾紛，這些網(wǎng)絡(luò)新職業(yè)的從業(yè)者該怎么辦?

“網(wǎng)絡(luò)職業(yè)的環(huán)境仍需要規(guī)范。網(wǎng)絡(luò)職業(yè)所承擔(dān)的任務(wù)相當(dāng)于公司的服務(wù)外包，但因為大部分屬于個體之間或公司與個體之間的合作，不被法律意義上的條款所約束，因此雙方的權(quán)益得不到保障。尤其是網(wǎng)絡(luò)新職業(yè)的從業(yè)者，出現(xiàn)勞務(wù)糾紛后，很難維護(hù)自身權(quán)益?！敝袊ヂ?lián)網(wǎng)協(xié)會副理事長高新民表示。

目前，這些網(wǎng)絡(luò)新行當(dāng)存在兩種雇傭關(guān)系，分為網(wǎng)上和網(wǎng)下。像網(wǎng)店的客服、模特、攝影師都是網(wǎng)下的雇傭關(guān)系，如果雇主有營業(yè)執(zhí)照，那就形成了勞動關(guān)系，需要簽勞動合同，繳納各項社會保險，一旦發(fā)生糾紛，維權(quán)相對容易。但多數(shù)網(wǎng)絡(luò)雇主沒有營業(yè)執(zhí)照，也不能算正規(guī)的企業(yè)。針對這種情況，相關(guān)律師表示，為了保障勞務(wù)合作雙方的權(quán)益，雙方應(yīng)盡量簽訂勞務(wù)合作協(xié)議。

此外，還有一些人是在網(wǎng)上被雇傭的，如“淘客”等。雇傭雙方在網(wǎng)上完成交易，甚至不會見面，但雙方的這一關(guān)系也屬于勞務(wù)關(guān)系。這種交易在服務(wù)時間、服務(wù)質(zhì)量等方面很容易發(fā)生糾紛，處理起來很麻煩。由于目前暫沒有相關(guān)法律法規(guī)對網(wǎng)絡(luò)勞務(wù)行為進(jìn)行約束，為避免爭議，雙方應(yīng)在交易前商議好服務(wù)細(xì)節(jié)、保留相關(guān)聊天記錄。另外，有專家呼吁，有關(guān)部門也應(yīng)考慮出臺相關(guān)法律對網(wǎng)絡(luò)勞務(wù)關(guān)系進(jìn)行規(guī)范。