無領導小組討論的“六脈神劍”

在無領導小組面試中，每個人最直接的印象就是一個人的風度、教養(yǎng)和見識。這三者都要靠個人的長期修養(yǎng)才能得來。

2009年1月，中央國家機關招考錄用公務員面試將全面拉開帷幕。作為人才評價技術中經常使用的一種測評技術，無領導小組討論將是主要的面試方法之一。

無領導小組討論是采用情景模擬的方式對考生進行集體面試，評價者不給考生指定特別的角色，不指定誰是領導，也不指定每個考生應該坐在哪個位置，而是讓所有考生自行安排、自行組織，評價者只是通過安排考生的活動，觀察每個考生的表現(xiàn)，來檢測考生的組織協(xié)調能力、口頭表達能力、辯論能力、說服能力、情緒穩(wěn)定性、處理人際關系的技巧，以及非言語溝通能力，如面部表情、身體姿勢、語調、語速和手勢等，由此來綜合評價考生之間的優(yōu)劣。

無領導小組討論面試的應對方法，主要概括為六個方面，借用武俠練功的套路，就是“六招”。

第一招：掌握討論的三個階段

《孫子兵法》曰：“知彼知己，百戰(zhàn)不殆。”前兩“招”都是對無領導小組討論面試過程本身的掌握。

無領導小組討論的過程一般分為三個階段：第一階段，考生閱讀材料，了解試題，獨立思考，列出發(fā)言提綱，一般為5分鐘左右。

第二階段，考生輪流發(fā)言闡述自己的觀點，每人3分鐘。

第三階段，考生交叉辯論，繼續(xù)闡明自己的觀點，或對別人的觀點提出不同的意見，并最終得出小組的一致意見，大約20分鐘。

第二招：模擬討論的程序

1、討論前事先分好組，一般每個討論組5～9人之間，單數(shù)為宜；

2、考場一般采用圓桌會議室，面試考官席設在考場四邊，或集中于一邊，以利于觀察為宜；

3、應試者落座后，監(jiān)考人為每個應試者發(fā)空白紙若干張，供草擬討論提綱；

4、主考官向應試者講解無領導小組討論的紀律要求，并宣讀討論題；

5、給應試者5～10分鐘準備時間，用來構思討論發(fā)言的提綱；

6、主考官宣布討論開始，依考號順序每人闡述觀點，每人5分鐘，依次發(fā)言結束后開始自由討論；

7、各面試考官只觀察并依據(jù)評分標準為每位應試者打分，但不準參與討論或給予任何形式的誘導。

8、無領導小組討論一般以40～60分鐘為宜，主考官依據(jù)討論情況，宣布討論結束后，收回應試者的討論發(fā)言提綱，同時收各考官評分成績單，考生退場；

9、記分員按歌唱比賽方法去掉一個最高分，一個最低分，然后得出平均分的方式，計算出最后得分，主考官在成績單上簽字。

第三招：練習討論的試題

無領導小組討論的練習試題，主要有三大類：

一是開放式問題。其答案的范圍可以很廣，很寬。主要考查考生們思考問題是否全面、是否有針對性，思路是否清晰、是否有新的觀點和見解。

例如：你認為公務員應具備什么的素質?

二是兩難式問題。是讓考生在兩種互有利弊的答案中選擇其中的一種。主要考查考生分析能力、語言表達能力以及說服力等。此類問題對考生而言，既通俗易懂，又能夠引起充分的辯論。

例如：你認為優(yōu)秀人才是以德為主，還是以能為主?

三是多項選擇問題。是讓考生在多種備選答案中，選擇其中有效的幾種或對備選答案的重要性進行排序。主要考查考生分析問題、抓住問題本質方面的能力。

例如：你們正乘坐一艘科學考察船航行在大西洋的某個海域。考察船突然觸礁并立即下沉。隊長下令全隊立即上橡膠救生筏。據(jù)估計，離你們出事地點最近的陸地在正東南方向1000海里處。救生筏上備有15件物品，除了這些物品以外，有些同志身上還有一些香煙、火柴和氣體打火機。

問題：現(xiàn)在隊長要求你們每個人將救生筏上備用的15件物品按其重要性進行排列，把最重要的物品放在第一位，次重要的放在第二位，直至第15件物品。請你們一起討論，在25分鐘內定出一個統(tǒng)一方案。

附：排序用的物品：指南針、剃須刀、鏡子、飲用水、蚊帳、機油、救生圈(一箱)、壓縮餅干(一箱)、小收音機(一臺)、航海圖(一套)、二鍋頭(一箱)、巧克力(二斤)、釣魚工具(一套)、15尺細纜繩、驅鯊劑(一箱)、30平方尺雨布一塊

第四招：熟悉評分方法

一般而言，對于無領導小組討論的計分有3種：各考官對每個考生的每一個測評要素打分；不同的考官對不同考生的每一個測評要素打分；各考官分別對每個考生的某幾個特定測評要素打分。

計分的內容一般也包括三個方面：

首先在語言方面。包括發(fā)言主動性、組織協(xié)調能力、口頭表達能力、辯論說服能力、論點的正確性等，這些不同的要素應根據(jù)職位的不同有不同的權重得分。在具體實施過程中，可根據(jù)具體情況，確定測評的要素和各要素的權重，以和具體的崗位、職位相對應。

其次是非語言方面。包括面部表情、身體姿勢、語調、語速和手勢。

最后是個性特點。測評自信程度、進取心、責任心、情緒、穩(wěn)定性反應。

無領導小組討論評分參照表的要素，主要包括：

在發(fā)言主動性上，能夠積極發(fā)言，發(fā)言次數(shù)在4次以上，且每次發(fā)言均有新意，不重復。

在協(xié)調性上，善于總結和利用他人的觀點為己所用，并能夠協(xié)調其他考生之間的沖突；

在綜合分析上，善于系統(tǒng)、全面地分析問題，而且論點鮮明、論據(jù)充分、邏輯性強，語言說服力、感召力強。

第五招：面試中的注意事項

首先要抓住最佳時機，積極主動。面試開始后，搶先亮出自己的觀點，不僅可以給主考官員留下較深的印象，而且還有可能引導和左右其他應試者的思想和見解，將他們的注意力吸引到自己的思想觀點上來，從而爭取充當小組中的領導角色。自己的觀點表述完以后，還應認真聽取別人的意見和看法，以彌補自己發(fā)言的不足，從而使自己的應答內容更趨完善。

第二要建立良好關系，奠定基礎。對方在考慮是否接受你的觀點時，會首先考慮他與你的熟悉程度和友善程度，彼此的關系越親密，就越容易接受你的觀點。若他認為彼此是敵對的關系，那么對你的觀點的拒絕就是對他的自我保護。

第三要把握說服機會，改變對方。不要在對方情緒激動的時候力圖使他改變觀點。因為在情緒激動時，情感多于理智，過于逼迫反而可能使其更加堅持原有的觀點，做出過火的行為，造成更難以改變的結果。

第四要抓住問題的實質，言簡意賅。語言的攻擊力和威懾力，歸根到底來自于語言的真理性和鮮明性。論辯中要多擺事實，講道理，反駁對方的觀點不要惡語相加，敵視的態(tài)度不能達到有效反駁的目的。

第六招：最后一擊

在面試中，每個人最直接的印象就是一個人的風度、教養(yǎng)和見識。這三者都要靠個人的長期修養(yǎng)才能得來。三者是通過發(fā)言的時機、發(fā)言的內容、何時停止、遭到反駁時的態(tài)度、傾聽他人談話時的態(tài)度等表現(xiàn)出來。

比如，在面試中，考生應該有自己的觀點和主見，即使與別人意見一致時，也可以闡述自己的論據(jù)，補充別人發(fā)言的不足之處，而不要簡單地附和。當別人發(fā)言時，應該用目光注視對方，認真傾聽，不要有下意識的小動作，更不要因對其觀點不以為然而顯出輕視、不屑一顧的表情，這樣不尊重對方，會被考官認為是涵養(yǎng)不夠。

對于別人的不同意見，應在其陳述之后，沉著應付，不要感情用事，怒形于色，言語措詞也不要帶刺。保持冷靜可以使頭腦清晰，思維敏捷，更利于分析對方的觀點，闡明自己的見解。

不能壓制對方的發(fā)言，不要全面否定別人的觀點。應該以探討、交流的態(tài)度，在較和緩的氣氛中充分表達自己的觀點和見解。