最大限度提高制藥業的運營效率

如果能夠達到頂級制藥廠商的生產率，普通廠商可以節約大量勞動力和單位成本，成本節約額相當于企業息稅前收益的5～6個百分點。

一項針對超過25家全球制藥廠商運營實踐的調查顯示：頂級廠商的生產率是普通廠商的生產率的兩倍多。通過了解這些領先企業如何管理成本、質量和產品上市速度，世界各地的制藥廠商都將獲益良多，其中也包括那些受困于增長停滯和專利藥品組合老化的歐美大牌廠商。進行改進的益處不容小覷：如果能夠達到頂級廠商的總勞動生產率(資本生產率能顯示可比結果)，普通制藥廠商每年將可節約大量勞動力和單位成本，節約額相當于企業息稅前收益(EBIT)的5～6個百分點。從行業層面來看，這部分成本節約的價值超過650億美元。

本次調查是一項進行中的基準比較分析工作的一部分，我們對全球150家制藥廠中1900多條生產線的財務數據和運營績效進行了深入分析。為確保數據的可比性，我們針對各種因素對所有結果進行了標準化處理，這些因素包括：產品技術差異(如包衣片與無衣藥片)、單位尺寸(大型與小型薄膜包裝)、價值鏈配置和外包程度等。

通過調查，我們發現這些廠商的生產率水平差別很大。盡管存在巨大的地域差異，例如，歐洲制藥廠的生產率通常高于北美制藥廠，但在我們調查的每個區域都有出類拔萃者。此次調查的結果表明，整個制藥行業生產率的提升潛力巨大。

最大限度地提高生產人員和設備的效率，是位列前1／4的制藥廠商脫穎而出的重要原因。它們的設備運營效率比率是位列后1／4的廠商的兩倍多，經過更深入的調查研究，我們發現流程是導致這種差異的主要因素，約占2／3的比重。舉例來說，與效率較高的制藥廠商相比，效率較低的廠商不太可能采用標準化的方式衡量和控制設備參數，由此導致生產線易于停頓，生產速度降低，所造成的浪費是高效廠商的兩倍(圖表1)。

與普通廠商相比，位列前1／4的制藥廠商更有可能采用精益管理工具來計劃和安排經營活動，因此其97％的產品可直接投放市場而無需返工，而普通制藥廠商的數據為92％。此外，位列前1／4的制藥廠商對流程的改進更加重視，因此，這些廠商可以非常有效地利用非生產人員。比如，其質量控制人員每年平均可檢查110個批次的產品，與后1／4制藥廠商的質量控制員工相比，其生產率約為后者的20倍(圖表2)。

最后一點，最成功的制藥廠商對市場需求的反應更迅速。與普通制藥廠商相比，位列前1／4的廠商最終交付產品的時間縮短了一半，速度更達到后1／4廠商的5倍(圖表3)。更加高效的供應鏈也發揮著極其重要的作用：舉例來說，業界領先的制藥廠商更有可能每周進行一次運營規劃，而排位靠后的廠商一般一個月才進行一次。因此，領先的廠商可以更快地滿足客戶的需求。業界領先的制藥廠商還可以在生產計劃活動中消除不必要的復雜性，例如，使用可重復的固定短期生產計劃，可提高生產的靈活性并消除因任何特定的產品而被迫改變生產計劃的可能性。速度提高所帶來的財務效益是庫存的顯著降低。對于后1／4的制藥廠商來說，如果能夠達到前1／4制藥廠商的生產績效，就相當于獲得了兩個百分點的息稅前收益(圖表3)。構性因素對生產率有何影響?毫無疑問，每年生產的藥片少于15億片的小型廠商的生產率大大低于大型制藥廠商。不過，規模優勢顯然并沒有惠及每年生產的藥片超過30億片的超大型制藥廠商，額外增加的管理復雜性可能會侵蝕其生產率。

這種結果使制藥行業中精益管理實踐的發展前景顯現出來。我們所調查的每一家制藥廠商都在不久前啟動了精益管理或六西格瑪項目，并且大部分廠商都指定了專門的運營團隊來管理這些項目。然而，很少有廠商從這種投入重獲得了充分的財務收益。例如，在生產率落后的制藥廠商中，很多員工只是將精益工具看作一種要達到的目標，而不認為它們可以引入全新的工作方式。領先的制藥廠商則更有可能對正式的結構和組織流程進行分析和調整，以確保運營方式的改進可以推動業務目標的實現，同時，確保高層領導重點關注轉變員工的思維方式，使精益管理的改進扎下根來。

中國醫藥行業已經進入品牌時代

肖明超

盡管當前處于經濟危機的背景下，但是由于藥品需求屬于相對剛性的消費需求，加上新醫改對醫藥行業帶來的重大利好消息，新醫改在2010年將帶來約1000億元藥品消費增量，還將推動我國藥品市場12.5％的額外增長，這都顯示出醫藥產業所面臨的巨大商機。

任何一個與消費者生活密切相關的領域都有強大影響力的品牌，作為一個與消費者身體健康高度關聯的醫藥產業，品牌同樣顯得非常重要。但是，在新生代市場監測機構對醫藥行業進行的多年研究發現，中國整個的醫藥產業的品牌集中度還比較低，在很多細分的品類里面都缺乏消費者印象深刻的品牌，這說明中國醫藥行業的品牌建設的工作做得還不夠。

從趨勢上看，中國消費者對品牌的藥品將會越來越看重。近幾年來，在食品醫療衛生等領域不斷出現一些安全和健康問題，這些事件的發生都提升了消費者對于品牌的意識，而先入為主對于醫藥企業來說尤其重要。當前在中國的醫藥市場，除掉一些類似感冒藥、腸胃藥、咽喉用藥等常見病的市場逐步的開始出現一些有影響力的品牌，在很多領域消費者對品牌都缺乏認知，特別是涉及到醫生處方的一些慢性疾病領域，應該說，過去醫藥競爭并不如現在激烈，品牌的價值似乎就不突出，但是今天的中國醫藥市場已經是一個跨國藥企、國有醫藥企業以及很多民營醫藥企業競爭的市場，加上消費健康意識的提高，醫藥企業打造品牌是必然需要面對的選擇。