淺談連鎖店面集客的方法

目前連鎖店擴(kuò)大客流的方法很多，但是未有人將其作為—個(gè)課題歸納總結(jié)發(fā)表過(guò)，筆者從事多年連鎖行業(yè)，對(duì)連鎖店擴(kuò)大客流的方法多所涉獵，歸納下來(lái)，筆者曾經(jīng)常使用的集客方法有如下之多。戶外廣告

1 操作要點(diǎn)

盡量刊登在所在商場(chǎng)或購(gòu)物中心的正門(mén)口醒目位置；如果店面靠里或偏角落的，還要另外在店面所處位置附近的入口處刊登戶外廣告；戶外廣告以品牌形象宣傳為主，設(shè)計(jì)美觀、大方，在符合公司Ⅵ體系要求的前提下與周圍顏色反差大，夠醒目；要經(jīng)常巡視戶外廣告的照明情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

2 優(yōu)勢(shì)

戶外廣告對(duì)路過(guò)的消費(fèi)者有一定強(qiáng)迫訴求性質(zhì)的廣告效應(yīng)。戶外廣告由于處于商場(chǎng)外立面，因此可以在消費(fèi)者還沒(méi)有形成明確購(gòu)買(mǎi)標(biāo)的的時(shí)候爭(zhēng)取消費(fèi)者光顧；戶外廣告能起到為店面指引的作用，使消費(fèi)者方便找到專賣(mài)店。

3 劣勢(shì)

戶外廣告費(fèi)用高昂；好的廣告位不容易獲取。

店面指引標(biāo)識(shí)

1 招牌

招牌應(yīng)該使用LOGO及Ⅵ標(biāo)準(zhǔn)色；應(yīng)根據(jù)招牌尺寸大小進(jìn)行長(zhǎng)寬以及寬長(zhǎng)方向的招牌設(shè)計(jì)；招牌視野要好，前方無(wú)遮擋物。

2 橫幅

橫幅必須整潔，拉的時(shí)候繃直，避免起皺；橫幅不能遮擋招牌位置，可略低于招牌懸掛；橫幅的字體不宜過(guò)小，內(nèi)容不宜過(guò)多，否則顧客很難看清。

3 X展架

X展架可放置于店門(mén)口醒目位置，多用于促銷告知和主力產(chǎn)品介紹；x展架不得占用主要通道位置，避免造成顧客進(jìn)門(mén)的不便；

4 可移動(dòng)燈箱

可移動(dòng)燈箱一般應(yīng)放置于店外轉(zhuǎn)角處或主要通道口，用于吸引顧客注意到店面；有條件的連鎖店應(yīng)爭(zhēng)取將可移動(dòng)燈箱放置于樓層扶梯口或人口附近，起到指引作用；可移動(dòng)燈箱的光源應(yīng)保持明亮度，光源損壞時(shí)應(yīng)立即更換，以免造成破敗印象。

5 吊旗

吊旗應(yīng)有序吊放，不能雜亂無(wú)章或隨意吊放；吊旗內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)潔，字體不宜過(guò)小；吊旗的顏色應(yīng)與店面整體顏色協(xié)調(diào)，不宜反差過(guò)大。

6 海報(bào)

海報(bào)應(yīng)該用有機(jī)玻璃夾板固定進(jìn)行安裝，不應(yīng)隨意黏貼；海報(bào)內(nèi)容應(yīng)該及時(shí)更換，避免內(nèi)容陳舊和圖片發(fā)黃；海報(bào)的安裝高度應(yīng)與人眼平視高度適宜。

7 廣告燈箱

商場(chǎng)內(nèi)部一般有不少燈箱位出租，連鎖店應(yīng)爭(zhēng)取到好的位置刊登廣告；廣告燈箱設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)有店面地址及方向指引；廣告燈箱的畫(huà)面應(yīng)該要勤換，給予顧客新鮮感；廣告燈箱除了集客用途，還應(yīng)該適時(shí)配合促銷方案。

8 包柱廣告

某些商場(chǎng)內(nèi)有包柱廣告，且一般都處于比較醒目的位置，應(yīng)該爭(zhēng)取到好的位置刊登廣告；利用包柱廣告來(lái)做品牌形象和指引用途；包柱廣告應(yīng)該注意包柱的高度應(yīng)上到頂，下到地，否則視覺(jué)上很難看。

9 地貼

由于容易磨損導(dǎo)致形象不佳和難以清潔，地貼不宜做在店內(nèi)；某些商場(chǎng)可以允許地貼這種廣告方式，在主要通道做地貼，可以起到指引作用

地貼的質(zhì)量一定要好，否則短時(shí)間內(nèi)就會(huì)磨損；地貼的設(shè)計(jì)最好用箭頭指明連鎖店面的方向，起到引導(dǎo)顧客至店面的作用。

派單 1 派單的對(duì)象

派單的對(duì)象盡量指向是有購(gòu)買(mǎi)需求的顧客；在異業(yè)聯(lián)合促銷中派單的效果會(huì)更好。

2 派單的地點(diǎn)

所在商場(chǎng)的主要通道口；商場(chǎng)大門(mén)口；商場(chǎng)側(cè)面入口；廣場(chǎng)路演時(shí)派單；異業(yè)合作時(shí)在合作單位放置DM單張。

3 DM單張的內(nèi)容

促銷廣告；DM單可做現(xiàn)金券使用；DM單具有折扣功能；憑DM單可領(lǐng)取小禮品。

異業(yè)聯(lián)合宣傳 1異業(yè)聯(lián)合宣傳的定義

與其他行業(yè)的公司或單位合作，設(shè)計(jì)適合彼此合作的方式，互相利用彼此的顧客宣傳或促銷。

2 異業(yè)聯(lián)合宣傳的對(duì)象

非直接競(jìng)爭(zhēng)的上游商品經(jīng)營(yíng)者；占據(jù)優(yōu)秀位置的店面，如商場(chǎng)入口、樓層入口、主通道口或連鎖店所在位置的前端店面；擁有大量目標(biāo)顧客的公司；擁有大量顧客的公司，如商場(chǎng)。百貨、超市；非常知名的企業(yè)，如麥當(dāng)勞、KFC。

3 異業(yè)聯(lián)合宣傳的方法

互相放置宣傳單張宣傳自己的促銷；互相放置展架甚至海報(bào)作為固定宣傳合作對(duì)象；買(mǎi)合作單位的產(chǎn)品送連鎖店的現(xiàn)金優(yōu)惠券或折扣券；低毛利提供贈(zèng)品給予合作單位，作為合作單位促銷中的贈(zèng)品提供方，但要控制好用途；選擇產(chǎn)品有吸引力的公司，將其產(chǎn)品作為連鎖店促銷的贈(zèng)品，前提是在對(duì)方的顧客中宣傳本店；買(mǎi)雙方的產(chǎn)品互相送現(xiàn)金優(yōu)惠券或折扣券；給予合作方一定的費(fèi)用，在合作方放置宣傳品。

4 異業(yè)聯(lián)合宣傳的注意事項(xiàng)

監(jiān)控合作方的宣傳品是否發(fā)放，宣傳廣告是否刊登；提供贈(zèng)品時(shí)，要督促對(duì)方提供贈(zèng)品登記表，記載顧客姓名、聯(lián)系方式和購(gòu)買(mǎi)狀況；提供贈(zèng)品的情況只適用于擁有大量顧客或大量目標(biāo)顧客的公司。

廣場(chǎng)路演 1 廣場(chǎng)路演的內(nèi)容

產(chǎn)品功能展示；促銷活動(dòng)配合；派發(fā)DM單張；制造吸引眼球的活動(dòng)，如拍賣(mài)、表演、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答贈(zèng)送小禮品等活動(dòng)。

2 廣場(chǎng)路演適用的情況

新店開(kāi)業(yè)；大型節(jié)假日；新產(chǎn)品推廣；總部舉辦的主題活動(dòng)；特價(jià)消化滯銷品；新裝修后開(kāi)業(yè)。

3 廣場(chǎng)路演的注意事項(xiàng)

與商場(chǎng)搞好公關(guān)關(guān)系，取得較低場(chǎng)地價(jià)格；注意路演中的商品安全和現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)；注意在路演舉辦前應(yīng)取得城管許可。

小區(qū)推廣

1小區(qū)推廣的方式

與廣場(chǎng)路演類同，只是將場(chǎng)地搬到目標(biāo)顧客集中的小區(qū)內(nèi)進(jìn)行；與物業(yè)公司合作，向目標(biāo)客戶投遞宣傳品。

2小區(qū)推廣的注意事項(xiàng)

小區(qū)路演應(yīng)注意取得物業(yè)管理公司許可；與物業(yè)公司合作時(shí)投遞宣傳品時(shí)，應(yīng)注意宣傳品應(yīng)具有回執(zhí)性，即顧客持該宣傳品到門(mén)店購(gòu)買(mǎi)商品能獲得更多的優(yōu)惠或禮品。郵件、短信群發(fā)

1日常銷售時(shí)注意獲取顧客郵件地址，手機(jī)號(hào)碼

通常可以在贈(zèng)品促銷時(shí)用贈(zèng)品登記表獲取顧客信息；顧客要求送貨上門(mén)時(shí)，可以獲得顧客的手機(jī)號(hào)碼；通過(guò)朋友或其他關(guān)系獲取目標(biāo)顧客郵件地址和手機(jī)號(hào)碼。

2有較大優(yōu)惠促銷時(shí)對(duì)目標(biāo)顧客進(jìn)行郵件和短信群發(fā)

已消費(fèi)的顧客雖然再次購(gòu)買(mǎi)的幾率低，但是其可以將剩下的優(yōu)惠介紹給其親友。