女性消費者需要的更多

無論女性在哪里居住，她們都超負荷工作、疲于奔命、壓力過大且未能得到充分的服務，企業如果能夠系統地了解女性對時間、價值觀和情感紐帶的需求并作出響應，那么它們將有可能獲得價值五萬億美元的機會。

全球大部分女性都在超負荷工作、疲于奔命、壓力過大且未得到消費品供應商的充分服務。她們需要時間、更多的價值，并且希望服務提供商能夠真正理解她們。

這是波士頓咨詢公司(BCG)為即將于年底出版的新書《女性消費者需要的更多：如何在全球最大的、增長最快的市場中獲得更多份額?》(Harper Business，2009年9月)所進行的一項大型的、剛剛公布的全球性調研的主要結論。該調查顯示女性正在推動全球12萬億美元的消費，并且將在未來五年內繼續貢獻5萬億美元的收益。調查也揭示了這一事實產生的各種影響。

該調研詢問了分布在全球22個國家的12，000名女性120個問題。結果顯示女性對時間的需求是她們面對的頭號挑戰。今天全球有10億女性勞動者，她們正在幫助全球經濟的復蘇。五年內，這個數字將增長到12億。調查中女性宣稱她們需要自己能夠支配的時間，并愿意為幫助她們節約時間的服務買單。

本書作者之一，BCG資深合伙人Michael J.Silverstein先生表示：“隨著女性掙錢更多，她們增加的收入對于財富水平來說更加關鍵，力量的角逐也在變化。工作對于女性來說不是一個選擇。她們必須工作，這樣她們的家庭才能夠獲得成功。但是伴隨工作而來的就是復雜性——即擁有一份全職工作又要兼作全職太太。”

根據BCG的調查，女性消費占全球總消費額的70％，她們日益明確創業型經濟的定義，并將在未來五年內創造70％的全球家庭收入增長。另外，全球大學生有一半是女性，而美國本科生中有57％是女性。

BCG合伙人，此次研究的中國區負責人廖天舒女士表示：“企業如果能認識到這一現象和女性承受的巨大負擔，并能以堅定的信念和頑強的力量加以回應，它們就能在市場上贏得獨特的優勢地位。”

Silverstein先生補充道：“企業主要在五個方面未能滿足女性的需求：產品設計欠佳，未能根據女性特征量身定制；銷售和營銷能力不足；未能滿足省時的需求；未能提供有吸引力的產品服務或有意義的差異化；未能發展社區。”女性承受巨大的負擔

根據BCG的調查，女性承擔著家庭生活中絕大部分的責任：家庭的要求和責任巨大……

截至2006年，美國70.9％的母親在工作，其中絕大多數(56％)都帶著不到一歲的孩子。

同時，根據BCG全球調研結果，女性承擔著家庭中絕大部分工作。

88％的女性承擔購物的責任

85％的女性承擔做飯的責任

84％的女性承擔洗衣的責任

84％的女性承擔清潔的責任

77％的女性承擔家政管理的責任實際上，女性日益靠近經濟中心位置

女性控制著家庭經濟大權，而且賺的錢不斷增加……

2002年到2007年，女性的收入(全球范圍)增長了近3萬億美元，達到了9.8萬億美元。到2014年，女性收入將激增5萬億美元，增至15.6萬億美元。

在美國和歐盟，大部分大學生(分別是57％和55％)都是女性。全球將近一半的大學生是女性(49％)。

女性擁有或者共同擁有40％的美國企業。女性單獨所有的企業數量正以兩倍于全美所有企業增長的速度增長(并且超過男性所有的企業)

最重要的是，女性控制著全球總體消費支出18.4萬億美元中的12萬億美元左右。到2014年，女性將控制15萬億美元。

在全球前20大市場，女性控制著15.3萬億美元消費總支出中的10萬億美元。

到2028年，女性將控制全球近四分之三的消費支出(72％)。結果：全球女性面臨巨大壓力

調查結果顯示女性因時間和金錢問題面對巨大壓力……

48％的女性表示她們在管理家庭財務方面感到壓力——并且這是生活中的主要壓力點。

81％的女性認為她們沒有為退休生活存夠錢。

73％的女性擔心她們不能持續存錢。

41％的女性認為存的錢達不到所希望的水平。

將近一半的女性(47％)表示生活的一大壓力是對她們時間的要求。

45％的女性表示她們的“自主時間不夠”。

38％的女性表示“優先級有沖突的情況”會導致壓力。壓力升級：對自己的期望非常高

Sitverstein先生說：“對自身的高標準和高期望，加上所承擔的營養、教育、家庭衛生、衣服以及醫療保健的責任是女性壓力的主要來源。生活對于女性來說就是一個壓力鍋，也就是高期望、高要求和不多的釋放口。”

根據BCG的調查，僅有25％的女性表示她們相信自己極其或非常有吸引力。

25％的女性表示她們很少或幾乎從來沒有感到自己很漂亮。

44％的女性表示她們很少或幾乎從來沒有感到自己很強大。

68％的女性表示她們超過了理想體重。

讓女性更快樂的東西很崇高

廖天舒女士說：“我們的調查顯示女性非常看重生活價值且擁有非常崇高的目標。”

對女性最為重要的價值包括：愛(77％)；健康(58％)；誠實(51％)；以及心理健康(48％)

讓女性感到非常快樂的東西包括：寵物(42％)；性(27％)和食品(19％)。僅有5％的女性認為是購物，另外僅有2％的女性說是經濟條件。

考慮到責任、壓力和挫折感，對面向消費者的企業來說，了解女性真正更渴望的是什么至關重要……

根據BCG的調查，女性需要更多的是……

愛和關系——持久、浪漫的關系；幸福、健康的家庭；與朋友、同事和鄰居建立的良好關系。

成就感——追求幸福和滿足感的自由。

時間和工作與生活的平衡——“讓一切可能”的能力，以及能夠正確權衡、作出艱難抉擇的能力。

作為標記物的錢，并非為了錢本身，而是更好地控制流人和流出，并能明智地指導消費和儲蓄呼吁企業行動起來

Sitverstein先生表示：“由于消費品公司無法給予愛、成就感和時間本身，因此它們必須提供產品和杠桿以及節約的機會，從情感、技術和功能等層面化解女性面對的挑戰，并響應她們的渴望和壓力。”

美容、服裝和食品等行業中的某些企業正在成功地探索女性市場及其需要，另一些企業則不斷陷入困境……

根據BCG的調查，女性對投資行業尤其失望：49％的女性表示投資公司需要付出更多努力了解和滿足她們的需求。

48％的女性對汽車行業和汽車產品表示失望。

47％的女性對銀行業感到失望；45％對壽險公司失望；42％對醫生失望；39％對車險失望。