“削足適履”用SaaS

引進標準化的SaaS模式，是中小企業讓SaaS落地最有效的辦法，而不是以自己的特殊情況為理由去定制個性化的解決方案，或者對標準化的方案進行改動、妥協。

“作為一種新型的軟件供應模式，SaaS所承載的應用和傳統應用必然是不同的，它必須帶上SaaS的‘烙印’。那種把傳統應用直接搬到SaaS模式上的做法注定要遭遇失敗。”今目標創始人文榮說。

近兩年來，SaaS概念的炒作使整個業界陷入集體狂熱。然而，SaaS的應用并沒有像它的名稱那樣被迅速普及。一時間，SaaS的盈利模式在哪里、應用如何落地等問題又擺在了IT業界的面前。

標準化是第一特性

文榮認為，SaaS的出現對商業模式進行了徹底變革，它追求規模效應，一改傳統軟件單個定制的生產方式，采用標準化的軟件。如此一來，單個軟件的成本自然降到最低。因此，標準化是SaaS軟件的第一要素。

那么，標準化的軟件是否能滿足大部分用戶的需求呢?文榮說:“首先，任何企業或個人的發展都必須經歷先標準化、后個性化的過程，知識、規章制度等標準化的東西是前人經驗的累積和固化，它幫助企業或個人避免失誤、快速成長。”

不過，大多數中小企業認為，自己有“個性化”需求，不能照搬標準化的模式，那些僵硬的原則、制度、流程都必須靈活權變，以適應自己的獨特情況。針對這種現象，文榮認為，這種方式往往是掩蓋運營混亂的借口，管理者往往無法洞悉背后的深刻原因，被所謂的“個性化”蒙蔽了雙眼。

華為任正非也曾表示:“在管理改進和學習西方先進管理方面，我們的方針是‘削足適履’，對系統先僵化、后優化，再固化。我們切忌產生中國版本、華為版本的幻想。”這正是對所謂個性化的深刻反思。

而華為的成功也說明，對于中國絕大部分中小企業而言，由于其管理水平還處于初級階段，引進標準化的SaaS模式是當前最有效的辦法，而不是以自己的特殊情況為理由去定制個性化的解決方案、或者對標準化的方案進行改動、妥協。

輕量式的管理思想

SaaS以標準化為基礎，但不同行業開展具體業務時，業務流程相差頗大，如何在標準化的同時兼顧不同的行業需求?在文榮看來，行業的特性一般都表現在流程上，而基本的管理方式都是相同的，例如必須用項目管理的方式來推進涉及多人、長期持續的工作。

因此，最好的辦法就是不變的軟件加上變化的模板。“例如在項目管理模塊中，配套多個行業的模板供用戶選擇，會展公司就選擇會展公司的模板，廣告公司就選擇廣告公司的模板。”文榮介紹，今目標正在開發和豐富不同的行業模板，而這個模板的設計難度一點也不比軟件開發本身容易，因為每個行業的模板都需要大量的調研才能凝聚提煉出一個共性的、真正符合用戶行業需求的流程。

此外，今目標還提出了“輕模式”的設計思想，強調以目標管理思想來指導產品設計和應用。據介紹，目前，今目標作為一種SaaS應用管理軟件，注冊企業已經超過7.5萬家。國慶前夕，今目標推出了手機版客戶端——SaaS領域的一個全新功能。