不要忽視Ｔｗｉｔｔｅｒ的商務價值

觀點

假如仔細觀察，你可能感到驚訝: 周圍的同事幾乎很少在Twitter上閑聊中午吃了什么，而“有商務價值”的交流每天甚至每小時都在出現。

By Scot Finnie

Computerworld (US)

許多IT企業都對員工使用

Facebook之類的社交網絡感到頭疼，認為這是一種浪費工作時間的行為。即便LinkedIn 和Facebook試圖提供過一些挖掘商業價值的功能，這種“差印象”始終沒能有所改觀。

在大多數人眼中，Twitter只不過是社交網絡的另外一種形式，但事實上，它與Myspace、Facebook相比還是有很大的不同，尤其在網絡營銷方面，其投資回報率很有潛力。

從技術上講，Twitter與Facebook的狀態欄差不多，但它的優勢并不在于功能本身，而在于它的使用群體和這一群體的使用方式。細數起來，它至少有五方面優勢值得稱道。

首先，Twitter的用戶中存在大量的商務人士。comScore的一份調查顯示，45至54歲的人比其他年齡段的人使用Twitter的可能性要高出36%。這一點其他所有的社交網絡都難以望其項背。而更重要的一點是，這些用戶多使用Twitter進行商業交流。假如仔細觀察，你可能感到驚訝:周圍的同事幾乎很少在Twitter上閑聊中午吃了什么，而“有商務價值”的交流每天甚至每小時都在出現。

其次，你可能有過在Facebook上尋找小學同學的經歷，但在上面跟陌生人“交友”就有點不靠譜了。這一點，Twitter就不同了。最常見的情景就是: 只要你對某人說的話感興趣，就會毫無顧忌地“關注”他，即便這個人之前對你來講完全聞所未聞。大多數Twitter用戶都希望吸引更多的人看到自己的留言，所以Twitter的“保護我的信息”設置很少有人啟用，這意味著你對任何人的“關注”都沒有障礙。

再者，Twitter最大的亮點是上面存在大量獨特的觀點和珍貴的信息，可能很多人還沒充分認識到這個問題。而與Digg和Slashdot一樣，Twitter也有強烈的“內容推薦文化”。它內置了地址縮略服務，最好的內容會被置頂。人們發布或者回復的都是自己最感興趣的話題。如果你愿意花上幾個小時關注一些“聰明人”的Twitter，甚至進行一些互動，你的收獲一定比其他途徑要多。可以說，它是一個追隨潮流、搜集信息、甄別傳聞、研究感興趣話題的最佳環境。

最后，Twitter對于推廣公司或個人品牌非常適合。利用它，你可以樹立品牌形象，加強商務聯絡，跟客戶進行互動，做市場調研或銷售。一旦你建立起了足夠大的交流群，Twitter就變成了一個強大的一對多工具，能夠保證與有影響力的對象實現持續溝通。

另外，Twitter上不存在什么派系，所以不必擔心會有人被傷害感情。你可以自由控制自己想看到的信息。如果不喜歡某人厚顏無恥的自我推銷，只要“停止關注”他就好了。而且請放心，他永遠不會收到這樣的系統信息: “Scot Finnie已‘停止關注’你，所以他不再喜歡你了”。