實行人性化管理 創建和諧人文校園

摘要：學校管理人性化是指學校的管理以人為，本，充分考慮教師和學生的個性和利益，即合理滿足其自然性和社會性的要求，并充分發揮師生積極性即主體性的一種管理方式。學校管理的對象是人，學校管理的特殊性決定了它要以人為本，其根本任務要充分調動師生的積極性和創造性，以促進師生的發展為最終目的。因此，學校管理所思考的是如何有效地實施對人的管理。學校管理人性化，就是遵循教育規律，最大限度地發揮管理的效益，達到理想的管理目標。

關鍵詞：人性化管理 學校管理 人際氛圍 工作環境 校園文化

人性化管理就是以人為本、以人為中心的管理。實現人性化管理就要有人性化的觀念，有人性化的表現，其中最簡單和最根本的就是要尊重教師的私人身份，把教師當作一個社會人來管理。人性化管理凸顯了管理中的人文關懷，克服了與管理成效相悖的刻板、生硬、粗暴、野蠻等弊病。在新課程改革不斷推進的管理實踐中，我深深地體會到，學校管理只有在科學的辦學理念、辦學目標的引領下，以健全的剛性制度和柔性的人性化管理為支撐，才能在二者相輔相成中促進辦學目標的實現。

一、以人為本，營造和諧的人際氛圍

尊重人和理解人，是搞好管理的先決條件，是人性化管理最主要的手段。尊重人是學校人性化管理的最基本要求，是調動教職工工作和學生學習積極性和主動性的重要保證。尊重人要先重視人，理解人才能正確使用人。尊重人的基礎是相信人，相信人的潛能。營造尊重人的氛圍，就是要落實自主權，尊重教師的勞動成果，讓他們有自主的權利。

1、尊重人格，平等互助。

每個人都有人格和自尊心，管理者必須高度重視，加以保護，在工作部署上要講出此項工作的重要性，讓教師去理解，使其內心有認同感，變“讓我做”為“我要做”，不能用生硬的語氣去命令教師，否則，教師便會產生抵觸情緒，使工作環境變得壓抑。管理者在工作落實檢查中，也要注意方法，要從關心的角度去了解，不能諷刺、挖苦、訓斥教師。在總結工作成績上，要多看優點，大力表揚宣傳，對于缺點和不足要給予理解，幫助教師找出錯誤的原因，耐心給予指導。管理者要把教師當作服務的對象，將自己置于與教師完全平等的位置上，對教師實施柔性的、具有人情味的管理，拉近與教師的距離。

管理者要樹立人格上人人平等的意識。管理者在評價教師時，切忌極端，要么全面肯定要么徹底否定，不能以犧牲一部分人的積極性為代價來換取另一部分人的積極性。對學校的工作管理既要看結果，又要看過程。我校有一名青年教師起初對學校領導集體心存疑慮，有抵觸情緒，常常做一點“小動作”影響學校的正常工作，但我們沒有處理、歧視他，而是對他進行疏導，在提干、晉升、考評時正確評價他的業績，終于使他糾正了行為，逐步成為教學的骨干。

2、情感交流，服務管理。

管理者要善于與教師進行情感交流。讓教師知道管理者想做什么，做了什么。例如：有時管理者為教師做了許多事情，像改善工作條件、兌現獎勵等，但依然有人不滿，視管理者的一切工作努力為理所當然，只看不足，不看成績，很大程度上在于缺乏情感的交流。另外，教師之間的交流也很重要，要讓教師了解彼此的工作性質、特點、成績、困難等，這樣有利于消除教師因工作性質不同而產生的誤解和隔膜。古人云：“親其師，信其道。”愛的教育是最好的教育。所以，管理者要努力營造一個學校關心教師，教師熱愛學生，學生尊敬教師，教師支持領導的環境。

管理就是服務，為教職工和學生的發展服務是教育管理的根本目的。這是人文主義的基本理念。必須滲透于學校的管理活動之中。教育管理的主體是教師，讓教師參與管理是學校有效管理的關鍵，這樣教職工和學生才會得到最大限度的發展。師生是管理的主體，尊重他們的效益，理解他們的價值，關心他們的生活，使他們得到發展。才能形成學校為師生服務，師生為學校奉獻的良好局面。所以，在管理的諸多要素中，要把人始終放在主體地位。學校管理，應以調動人的積極性、做好人的工作為根本，提高教育質量。學校人性化管理應以此內思路，盡力為教師開創一種淡化行政手段的學校管理方式，營造一種以尊重人、愛護人、激發人為出發點的校園人際管理氛圍，從而更好地調動和發揮每一位教師教書育人、服務育人的積極性、能動性和創造性，有效地融洽管理者和被管理者的關系，確保既定辦學目標的有效實現，并促進教師的專業化成長。

二、剛柔相濟，創建有序的工作環境

人性化管理與制度化管理是相輔相成的，這是一種感性與理性的結晶，以“發展人”為根本目的，既符合人性又符合理性。強調在管理中倡導人性化，講究“人情味”，并不意味著要拋棄管理規范。國內外實施人性化管理的著名企業，都有一套科學的行之有效的管理規范。比如麥當勞，一切食品都有嚴格的執行標準和精確的工作程序，就連烹飪時間都有具體的規定，員工的一切行動也都有嚴格的制度規范。海爾集團是我國人性化管理的楷模，同樣有諸如“員工走路需靠右行，在離開座位時需將椅子推進桌洞里”等嚴格的規章制度。人性化管理以嚴格的學校規章制度為管理依據，科學而有原則性；嚴格是指制度上的嚴格，要求上的嚴格。學校人性化管理要做到寬嚴有度、獎罰分明。制度與情感的結合，才是比較合適的管理，也就是人性化的管理。

1、關懷、鼓勵，增強集體凝聚力。

美國心理學家威廉·詹姆斯曾指出：“人性中最深刻的稟賦是被賞識的渴望。”教師對自己的形象、聲譽、威信很重視，一方面比較注意自己的工作表現，注意規范自己在各方面的言行，另一方面也很關注外部世界對他們的評價，比較敏感，當聽到否定評價時，容易產生挫折感。針對教師的這一角色心理特點，我們應關注教師的閃光點，哪怕只是一小點，都要在教師會上表揚，讓教師在會上展示，這樣教師會產生一種滿足感、幸福感。寬容教師偶爾犯的錯誤。提出善意的建議，維護教師的形象與自尊，教師都會從內心表示感激。古語說得好：“金無足赤，人無完人。”每個教師都有長處，也都有短處。在管理過程中，有時寬容比獎勵更有效。對于勤勤懇懇、認真工作從來不遲到早退的教師。偶爾一次遲到早退，管理者或視而不見，或微微一笑，這種寬容要比指責更有效。在這里，我結合我校的一個事例來談談。有一次期末考試時，下了一場厚厚的雪，眼看就要開考了，但一個教室的班主任(監考)未到而致使考生不得進場，學生、家長簇擁在門前亂作一團，我當時看到后很生氣，因為考前多次強調，教師要提前15分鐘到校，但轉念一想：未到的這位老師平時工作積極認真，是不是因下雪遇到特殊情況了?我正要安排教導處應急處理此事時，這位老師一瘸一拐地從大門里進來了，原來由于路滑，她不小心被三輪車撞了。得知情況后，我派同事把她送回家休息。然后，在校門口的宣傳欄上寫了一則告示：“雪天路滑，師生注意安全，請大家提前一點從家出發，按時到校!”很多老師監考結束后看到這則告示不明白什么意思，等他們回過神來，都開心地笑了。教師在被管理中感受到了融融的暖意，有時真的犯了錯誤，也能坦然接受批評。領導者一定要擺正心態，把教師當作服務的對象，將自己置于和教師完全平等的位置上，對教師給予柔性的、具有人情味的管理，這樣，才能拉近與教師的距離，走進他們的心靈，教師也愿意主動完成各項工作任務。

管理者還應在平凡的小事中給予教師關愛。比如，在每個教師生日時，學校工會代表全體職工給過生日的教師點播一首歌曲或送上鮮花、蛋糕給予祝福等，事情雖小。卻情意綿綿，溫暖人心。比如，在學校每周的工作安排中，教師們時常會看到“溫馨提醒”的字眼：“天冷了。請老師們及時添加衣服，小心感冒”，“雨天路滑，請注意行車安全”，“在屬于我們的日子里，祝大家節日快樂——教師節祝福”。這些溫馨的話，有的提醒教師注意人身安全，有的提醒教師注意氣候變化，有的是對教師的祝福，有的是當教師獲得榮譽時對他的祝賀。因此，教師深感自己就像生活在一個大家庭里。我校有位教師這樣說，作為實行人文管理學校中的一名教師，我甚感榮幸，倍覺幸福。因為在這個大家庭和諧溫暖，靈氣四溢，尤其是學校領導的那種真正關心人、愛護人的情懷，使我在這里工作感到特別舒暢。“他之所以會這樣說，是因為學校管理層就像一位家長，愛護自己孩子。在這樣的和諧氛圍中，教師愉悅地工作，學生快樂地成長。留心一件件小事，我們教師就會體會到集體的溫暖，就會體會到人文管理的幸福。

2、規范、約束，提高教師自制力。

人性化管理的核心是以人為本，追求和諧。但學校仍然需要剛性管理。如果說人性化管理講感情，重“親情”，照顧情緒，滿足需要，那么，只講人性化未免有失偏頗。因為，只講情感就會無限度地寬容，會滋生惰性，心理需求就會膨脹。索取欲望會變得強烈，事業心和責任心會減弱，工作隨之會失去干勁。這不是人性化管理的本質。因此，當人們為人性化管理叫好時，我們應警惕是否淡化了制度化管理。如果丟棄了制度化管理，工作也就無法正常運行。

管理中注重人性化管理和制度化管理的相互融合，強調人性化，不能不要制度化，制度化一定要有人文色彩，充滿人性化的溫情，以高水平的管理凝聚人心。為此，近年來，我們不斷完善了學校的各項規章制度。學校的規章制度是對師生考核的基礎，考核又是獎懲的依據。制度健全了。實施獎罰時才能寬嚴有度、獎懲分明，才能做到論功行賞，論過處罰。因此，要實現學校管理與運行的制度化、規范化、程序化，依法保障各方的合法權益，形成學校依法自主辦學、依法接受監督的格局。規范制度化管理，有利于運用制度來調整、規范和解決教育改革與發展中出現的新情況和新問題，化解矛盾，維護穩定，構建法治、文明、和諧的校園。

三、標本兼治。創設良好的校園文化

1、努力構建人文校園。促進師生快樂成長。

校園文化具有感染人、教育人的作用。人性化的校園環境。給學生構筑了舒適的學習與生活的環境。比如，各班在教室前門布置了“班級寄語”，寄語內容有師生合影、班主任的寄語和學生的心聲；我們在學校適當的位置設計了各種充滿人文氣息的提示語，如“保持距離，遠看更美”、“我同小樹同成長”，布置了“書畫櫥窗”，把學生的書法、美術作品裝裱，懸掛在櫥窗內，讓校園成為“時時處處皆教育，點點滴滴都是情”，讓校園透出文化的韻味，凸顯人文氣息，使學校成為教師發展、學生健康成長的樂園。同時，我校在環境教育和環保實踐工作方面加大了工作力度，生態教育和環保活動開展得比過去更普遍，綠化、美化、凈化工作呈現出新的進展態勢，“綠色”思想深入人心。學生的環境意識、環保習慣正在形成。此外，學校為建設和諧的校園文化，開發了很多教育資源(成立了舞蹈等各種興趣小組，舉辦了藝術節等活動)，為師生搭建了展現風采的舞臺，使學校成為師生成長和發展的樂園。

2、以閱讀滋養精神。拓寬人文情懷。

人文管理要求管理者和被管理者都有人文情懷，而這種情懷怎么去培養呢?教師要廣泛閱讀“新課程”。教師對于教學實踐的思考和領悟，大部分來自閱讀反思，以及專家適時的點撥。蘇霍姆林斯基說過：“怎樣才能使每一位教師不僅懂得一點教學的常識，而且深知本門學科的淵源呢?讀書，讀書，再讀書，教師的教育素養正是取決于此。”教師要把讀書當做第一精神需要，當作的食物。要有讀書的興趣，要喜歡博覽群書，要能在書本面前坐下來，深入地思考。我校在教師專業化成長中，將“閱讀反思”制度化，讓教師們系統地閱讀名著、專著和教育期刊，從學術到人文。從理論到實踐。可以說，教師經過廣泛閱讀不僅解決了學校工作中的許多問題，而且提高了自己的人文修養。

另外，我校教師除了進行個人閱讀反思，更通過豐富的交流渠道，共享讀書成果。如“書香月”、“讀書報告會”、“讀書實踐交流會”等讀書交流形式，就受到了教師的好評。在讀書中，教師不僅拓寬了自己的眼界，更重要的是促進了自己的成長，提升了師生的人文情懷。

人性化管理遵循了教育管理的規律，符合并充分張揚了人的個性，我們應在相信、尊重、激勵、感染中教育人、發展人。學校人性化管理克服了制度管理把人視為工具的弊端，管理的側重點在于從注重外在的控制轉向注重組織的內在發展。透視人性化管理的工作實際，我們深深地感受到：人性管理是新時期一個需要進一步研究和探討的管理課題，我們堅信，只要讓管理充滿研究，讓研究充滿思想，讓思想充滿智慧，我們就一定會將新時期的學校管理工作做得更新更好。

參考文獻：

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