淺析現(xiàn)代企業(yè)的剛性管理與柔性管理

摘要：文章在介紹我國現(xiàn)代企業(yè)剛性管理與柔性管理現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，指出了現(xiàn)代企業(yè)剛性管理面臨的困境，提出了剛?cè)嵯酀?jì)的管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的大勢所趨，具體闡述了剛?cè)岵?jì)的管理思想的表現(xiàn)形式及實(shí)施原則，以及剛?cè)嵯酀?jì)的管理的實(shí)踐意義。

關(guān)鍵詞：剛?cè)嵯酀?jì);剛性管理;柔性管理

一、現(xiàn)代企業(yè)中的剛性管理與柔性管理狀況

1.剛性管理狀況。剛性管理是一種集權(quán)的命令式管理，其主要特征有以下幾點(diǎn)：一是實(shí)行嚴(yán)密的組織管理。二是用嚴(yán)格的規(guī)章制度約束職工。三是實(shí)行高度集權(quán)的命令和指揮。剛性管理極端的企業(yè)可分為三種類型——對抗型、服從型、制度型。這些企業(yè)老總相信制度是萬能的，遇到問題總是企圖在這些“經(jīng)典”的本本中去找答案。

2.柔性管理狀況。柔性管理是在研究人們心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采用非強(qiáng)制的方式，在人們心目中產(chǎn)生一種潛在的說服力，從而把組織意志變?yōu)槿藗冏杂X行動的管理。柔性管理的理論精髓在于以人為核心，靈活柔軟，應(yīng)變能力強(qiáng)。真正從管理學(xué)理論上來分析，柔性管理的特征集中體現(xiàn)在模糊性、非線性、感應(yīng)性、塑造性和滯后性上。柔性管理的企業(yè)也可分為三種類型——放任型、盲目性、團(tuán)隊(duì)型。

二、現(xiàn)代企業(yè)剛性管理面臨的困境

1.再多的制度和條款都是不夠的，規(guī)定不完所有部門和職工的任務(wù)范圍和責(zé)權(quán)利。隨著企業(yè)的發(fā)展，又不斷產(chǎn)生著無法定時(shí)、定量定向難以準(zhǔn)確計(jì)劃、預(yù)見和考核的邊緣工作，這就出現(xiàn)了無法確定責(zé)權(quán)利的中間環(huán)節(jié)。企業(yè)中令人頭痛的扯皮糾紛就往往在這些中間環(huán)節(jié)展開，而且似乎制度越硬、考核越硬，就越扯不清，有用的倒是協(xié)調(diào)。

2.企業(yè)內(nèi)部有很多工作是不能用制度來管理的。8小時(shí)內(nèi)工人還可以服從制度，雖然很難發(fā)揮出積極性，8小時(shí)以外加班就既用不著制度，更用不上職權(quán)，更多得力于班組長同工人的感情。有些崇拜“制度萬能”的企業(yè)經(jīng)理要下面職能部門給他寫關(guān)于忠誠的制度，關(guān)于愛廠如家的制度，職能部門總寫不好，老總很不滿意。忠誠屬于道德，愛廠如家含著職工的奉獻(xiàn)，這些都屬于精神，屬于企業(yè)倫理，制度只能規(guī)范行為，不能規(guī)范思想，這就超越了制度層面，自然寫不出來。

3.制定制度是以職工要違反這些規(guī)定為前提的，它把職工看成是接受監(jiān)督的對象，因而剛性管理的最大弊病在于無法真正調(diào)動起職工的積極性。

4.行為科學(xué)已經(jīng)證明，即使職工完全遵守企業(yè)制度和老板的安排，自身的潛力也只能發(fā)揮20%—30%。可見企業(yè)僅僅只有剛性管理是片面的。行內(nèi)人士感嘆我國民營企業(yè)的癥結(jié)之一就是“做不大”只有剛性管理的企業(yè)是注定“做不大”的。

三、剛?cè)嵯酀?jì)的管理大勢所趨

1.剛?cè)岵?jì)的管理思想的表現(xiàn)形式及實(shí)施原則。(1)堅(jiān)持求實(shí)原則。企業(yè)如何尋求合適的剛?cè)嵯酀?jì)綜合管理模式，這必須從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，我們不宜照搬西方企業(yè)的做法。西方企業(yè)實(shí)行以柔性管理為主的管理方式，經(jīng)歷了數(shù)十年的實(shí)踐，有先進(jìn)的、理性的管理制度作依托，企業(yè)員工在企業(yè)扮演的已不是“經(jīng)濟(jì)人”的角色，而是把企業(yè)當(dāng)作是實(shí)現(xiàn)“社會人”“文化人”的載體。同時(shí)企業(yè)中員工的素質(zhì)比較高，在這種情況下，普遍采用“剛?cè)嵯嗳冢匀釣橹鳌钡墓芾矸绞綗o疑是切合實(shí)際的。對我國企業(yè)而言，由于大多數(shù)企業(yè)還未成為員工實(shí)現(xiàn)社會價(jià)值的載體，企業(yè)員工的素質(zhì)也普通較低，很多企業(yè)缺乏必要的制度、必要的程序，管理缺乏量化標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)“人治”重于“法制”，管理不嚴(yán)、不善、不得法的現(xiàn)象依然存在，針對這種情況，大多數(shù)企業(yè)采用“剛?cè)嵯嗳冢詣倿橹鳌钡姆绞绞潜容^合適的。但對每一個(gè)具體的企業(yè)而言，在實(shí)現(xiàn)剛?cè)峁芾磉^程中必須把握自身的特點(diǎn)，根據(jù)自己的實(shí)際開展管理工作，切實(shí)建立符合發(fā)展客觀規(guī)律的、符合企業(yè)自身特點(diǎn)的剛?cè)峁芾眢w系。(2)堅(jiān)持并進(jìn)性原則。剛性與柔性不可偏廢，要兩個(gè)輪子一起轉(zhuǎn)。要一手抓剛性，一手抓柔性。剛性與柔性要同步并進(jìn)，在發(fā)展中不斷完善剛?cè)嵯酀?jì)綜合管理的內(nèi)涵。作為剛性管理，它是企業(yè)管理的基礎(chǔ)性工作，離開剛性管理，企業(yè)管理就是無源之水，無本之木。同樣道理，柔性管理是企業(yè)管理的靈魂，離開柔性管理，企業(yè)管理就是死水一潭。

2.剛?cè)嵯酀?jì)的管理的實(shí)踐意義。(1)剛性管理是基礎(chǔ)、是前提。剛性管理有明確的形式，如法律法規(guī)、政策制度、合同公約等，向人們表明哪些行為是可以為的，哪些行為是不可以禁止為的。這種管理具有明顯的強(qiáng)制性和不可抗拒性。這是企業(yè)管理中必須具有的基礎(chǔ)性管理工作，如果一個(gè)企業(yè)連這些都沒有，那么，他的員工就會無所適從，不知自己究竟應(yīng)該做什么。(2)柔性管理是深刻、更高級的管理。當(dāng)今的企業(yè)正處于競爭激烈的外部環(huán)境之中，企業(yè)要想在競爭中占有一席之地，就必須具備高度的應(yīng)變能力。這種應(yīng)變能力，來自創(chuàng)新力。對于企業(yè)的創(chuàng)新性人才而言，如果一味地使用剛性管理不僅不會起好的作用，還會因其創(chuàng)新欲望不能滿足而“跳槽”，造成企業(yè)創(chuàng)新人才的流失，影響企業(yè)的生機(jī)和活力。這就需要德治管理，即柔性管理。德治管理是更深刻、更高級的管理。德治靠教化、靠思想教化來解決問題，因而見效慢而持久。(3)剛?cè)岵?jì)，相輔相成是當(dāng)代管理方式的發(fā)展趨勢。剛?cè)岵?jì)，就是說剛性管理和柔性管理這兩種管理方式應(yīng)配合使用，不可偏廢。剛性管理，是組織保持穩(wěn)定有序的基礎(chǔ)和前提，但要真正起到應(yīng)有的作用，還離不開柔性管理的配合。剛性管理的實(shí)施，尤其是施行懲罰時(shí)，要以教化為前提，即教化在前，懲罰在后。

參考文獻(xiàn)：

[1]崔緒治 徐厚德:現(xiàn)代管理哲學(xué)[M].安徽人民出版社，1991: 55-66.

[2]玫琳凱·艾施:玫琳凱談人的管理[M].浙江人民出版社，1997: 78-80.

[3]馮周卓:走向柔性管理[M].中國社會科學(xué)出版社，2003:34-35.

[4]郭輝勤:現(xiàn)代企業(yè)的剛性管理和柔性管理[J].經(jīng)濟(jì)師，2004，50(24A):3089-3092.