論民辦高校專職教師工作滿意度觀測的重要意義

摘要：改革開放30年來，中國民辦高等教育事業發生了翻天覆地的變化。但是，目前不少民辦高校教師隊伍流動性大、穩定性差，已經嚴重影響和制約了民辦高校的進一步發展。工作滿意度觀測是了解民辦高校專職教師對工作態度的一種行之有效的手段。對民辦高校專職教師工作滿意度的調查和研究有利于民辦高校制定科學的人力資源政策，吸引和穩定高質量的師資隊伍，從而提高其核心競爭力。

關鍵詞：民辦高校;專職教師;工作滿意度

一、中國民辦高校發展概況

改革開放30年來，中國民辦高等教育得益于國家積極發展高等教育的政策、《民辦教育促進法》的頒布與實施，抓住了高校擴招的大好機遇，民辦高等教育事業發生了翻天覆地的變化。民辦高等教育在高等教育中的比重不斷提高，民辦高校已成為我國高等教育體系的重要組成部分。截至2007年底，全國共有297所民辦普通高校和318所獨立學院，占全國普通高等學?？倲档?/3；在校生達349.69萬人，占全國普通高校在校生總數的1/5。民辦高校的快速成長和發展，改變了我國高等教育投資體制長期以來由國家財政獨家承擔的局面，拓寬了高等教育資金的渠道，減輕了國家負擔，增加了高等教育的投入，興辦了新的高等學校，擴大了高等教育的資源；緩解了高等教育供求關系嚴重失衡的矛盾，增加了學生讀大學的機會，在一定程度上滿足了人民群眾接受高等教育、選擇高等教育的愿望；增加了高等教育的規格和品種，為社會培養了大批經濟建設和社會發展需要的人才；推出了新的辦學機制，推動了高等教育的改革和發展。

民辦高校在快速發展和成長的同時，也存在著一系列的問題。目前，不少民辦高校教師隊伍流動性大、穩定性差，離退休教師、兼職教師比例偏高，已經嚴重影響和制約了民辦高校的進一步發展。因民辦高校教師身份不明確，加上一些學校不夠重視教師隊伍建設，教師合法權益得不到充分保障，導致不少教職工缺少集體歸屬感，教師隊伍在一定程度上存在著不穩定的問題。對于民辦高校來說，教育教學質量是學校生存的生命線，因此，擁有一支相對穩定、結構合理的高質量教師隊伍，就顯得尤為重要。如何把優秀的教師吸引進來、穩定住、使用好，已經成為許多民辦高校迫切渴望得到解決的問題。

知識經濟的發展使得人力資本在經濟發展中的地位日益提高，現代企業已經從“以利益為中心”的激勵機制擴展到了“以人為本、高滿意度”的雙重管理機制。知識經濟在本質上可以理解為“人才經濟”。在這種經濟模式下，民辦高校生存和發展的根本就在于教師的知識、能力、素質等“人”的因素。因此，教師已成為了民辦高校的中心，只有教師滿意，才能使他們服務的“客戶”——學生、家長及社會滿意。在高校與高校間的競爭日益激烈的情況下，對民辦高校專職教師工作滿意度的調查和評價有利于民辦高校制定科學的人力資源政策，吸引和穩定高質量的師資隊伍，使他們保持高昂的士氣，從而提高民辦高校的核心競爭力。近年來，一些民辦高校不僅努力聘請優秀的教師、學者兼職從事教學工作，另一方面也在逐步建立自己的穩定的專職教師隊伍。這就需要更好地發揮專、兼職教師的作用，特別是加強專職教師隊伍的建設。加強專職教師隊伍的建設，更符合今后民辦高等教育的發展方向。

二、工作滿意度的概念及研究現狀

工作滿意度是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態度。工作滿意度（Job Satisfaction）的正式研究始自美國的Hoppock，他在著名的《工作滿意度》（1935）一書中首度提出了工作滿意度的概念，認為工作滿意度乃是員工心理和生理上，對工作環境與工作本身的滿意感受，也就是工作者對工作情境的主觀反應。

國內外學者對工作滿意度的研究總體上可以分為三大類。對工作滿意度的影響因素和調節變量的研究；對工作滿意度結果變量的研究；對工作滿意度的測評研究。目前，研究較多的是對員工工作滿意度影響因素的研究。綜合國內外的研究成果，影響員工工作滿意度的因素主要包括工作本身、工作條件、報酬、晉升機會、領導風格、人際關系、個體特質等。

建立長期的員工工作滿意度觀測已經是現代企業必備的一項管理工作，許多國外大型企業都在這一工作上花費了大量的精力，比如BP、HP、MOTOROLA等等。工作滿意度的觀測可以使企業得到員工的態度觀和價值觀，從而針對不同崗位上的員工進行不同的激勵和獎勵，使企業員工整體滿意度上升。相對于現代化企業，民辦高校建立自己的工作滿意度測量機制也是十分必要的，因為工作滿意度直接決定了專職教師的工作積極性水平，進而影響到教育教學質量和水平。但是到目前為止，對于我國民辦高校專職教師工作滿意度的調查和測量還沒有引起廣泛的關注和重視。相對于近年來我國民辦高校的蓬勃發展和其重要意義而言，這不能不說是一種遺憾。觀測民辦高校專職教師工作滿意度的現狀，有利于挖掘民辦高校人力資源管理中存在的問題，在此基礎之上再有針對性地提出改進的措施，為我國民辦高校的優質發展提供可供參考的意見和建議。

三、民辦高校專職教師工作滿意度觀測的意義

面對嚴峻的人才爭奪形勢，我國民辦高校如何吸引人才、留住人才，更好地發揮他們的能動性，已經成為民辦高校必須經受住的考驗。吸引不了人才，留不住人才，一切發展就無從談起。那么，究竟采用什么對策來應對這種挑戰呢？人們首先想到的是大幅提高教師的經濟待遇，改善工作和個人發展的外部條件等。這些對策無須討論，只要實現，在近期內必然會產生效果。問題在于，面對激烈競爭和嚴峻形勢的我國民辦高校近期在多大程度上能夠有條件完全滿足這些要求呢？我們是否可以從長遠角度也能考慮一些對策，來幫助民辦高校逐步去適應這些挑戰，并形成具有可持續發展的競爭力呢？而專職教師工作滿意度觀測就能為我們指明解決這些問題的方向所在。

工作滿意度是員工積極性狀態的晴雨表，是一個綜合性的指標，它能夠充分反映員工對于自己工作所抱有的一般性的滿足與否的態度。專職教師是民辦高校的最核心的組成力量，工作滿意度調查是了解專職教師對工作態度的一種行之有效的手段。工作滿意度觀測就像是為民辦高校進行體檢一樣，它能使管理層傾聽到專職教師的心聲，是民辦高校檢查目標的實現情況、了解教師需求、發現管理問題的有效方法。通過工作滿意度調查，一方面可以明確民辦高校管理中存在的問題，另一方面也是民辦高校和教師的一種溝通途徑，讓領導層更好地了解專職教師最滿意和最不滿意的因素以及民辦高校的人力資源管理在哪些方面最需要改進。如果對于教師沒有充分的了解，就無法進行有效的人力資源戰略規劃，無法有針對性地解決目前人力資源管理活動中存在的問題。

總而言之，民辦高校專職教師工作滿意度觀測的意義主要在于:

1.監控民辦高?？冃w系的成效——通過工作滿意度觀測來分析民辦高校專職教師的士氣（如對領導、同事、發展前景、工作量、科研、客觀工作條件及生活環境等各方面的態度），診斷民辦高校人力資源管理的現狀，從而發現民辦高校管理中存在的突出問題，幫助其找出更有效的解決方法。

2.找出到底是什么因素在影響著教師的工作積極性？——專職教師最在乎的是什么？是薪資？感情？或是事業？只有明確什么是“重要因素”，什么是“次要因素”，才能做到有的放矢，從而制定出更有效的激勵體系，避免教師對于管理層的激勵措施不買帳的狀況發生，吸引和留住更多的人才。

3.預警作用——專職教師工作滿意度觀測對于民辦高校運營管理中出現的問題可以起到有效的預警作用，及時預知專職教師的流動意向，如果改進及時，措施得當，就能有效預防人才流失情況的發生。

4.提高學生和社會滿意度——只有不斷致力于提高專職教師的工作滿意度，教師才會以最大的熱情投入到教育教學和科研工作的過程當中去；也只有這樣，才能不斷提高學生滿意度、學生家長滿意度和領導滿意度，創造出最大的社會價值。

隨著知識經濟時代的來臨，管理思想和管理重心已經發生重大轉變，由管理者“讓員工服務于利潤”逐漸轉向“為員工服務”，因此員工工作滿意度研究更加受到重視，其功能也有了較大的擴展。民辦高校在服務于學生的同時也要為教師服務，不斷提高教師的工作滿意度。只有改善教師的工作、科研和生活質量，提高其工作滿意度，教師才會對工作單位忠誠和認同，樂于付出額外的努力，創造出更大的價值，從而提高民辦高校的核心競爭力。因此，對于民辦高校專職教師工作滿意度進行長期的觀測并致力于不斷提高其工作滿意度具有重要的人本價值和社會價值。

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