從書展看香港的營銷

在剛過去的暑假，肯定是香港人接觸最多書的一個時期。

除了教改帶來對教科書的關注，還有今年特別受注目的書展。

每年7月下旬香港貿易發展局都會在灣仔會展中心舉行書展，至今已是第20屆。特別是今年在金融海嘯沖擊下，素有文化沙漠之稱的香港，舉行書展更加受人矚目，此次書展不但未受金融危機波及，而且逆市中入場人次超過90萬，比上年多了8%，人均購書港幣469元。

如此成就，是香港人在失去工作的壓力下喜歡讀書了?還是金融危機對香港影響甚微?真正的原因，是貿發局的市場營銷手法產生的作用。

港人擅營銷

香港人一向在市場推廣方面做得不錯，以書展為例，參展商為提高銷量，都會邀請名人、藝人出席活動，或是出版有關他們的書籍，借助明星效應提高銷量。而今年正趕上娛樂圈的「嫩模熱」(泛指20歲以下的少女模特)，有書商趁書展推出嫩模寫真，以此作招徠，但此營銷手法惹來很大的爭議，更有網民開群組「反對書展垃圾化」、「反嫩模」等。

書展前后，打開香港報章，幾乎每天的娛樂版甚或港聞版，都在報導有關嫩模和書展的消息，對書展和嫩模來說可謂是互惠互利。嫩模們促銷寫真，不再簡單與粉絲(FANS)拍個照簽個名作罷，而是派奶派雪糕，更有獻吻會，可謂每天都有新法寶，不得不佩服策劃者們的創意，嫩模和市民們都樂于見到這些鋪天蓋地的報導。閱讀本是恬靜的，推廣活動搞得如此有聲有色，使書展成功地吸引了公眾眼球，比賣任何廣告都收效。

書展原是適宜一家人的活動，家長更可趁機灌輸閱讀的益處予子女，而今書商推出嫩模寫真，盡是一些少女性感的照片，意識大膽，有人抨擊書展變質，而且憂慮會每況愈下;有人說是在糟蹋文化;有人說是香港書展的墮落……但貿發局響應說真正買寫真的讀者只占4%，藉以證明寫真對書展的影響并不大。事實上，為嫩模而進書展的人數無法得知，但從媒體炒作程度看，可以想象一定有很多人喜歡看這場秀，樂于看嫩模和書展如此風馬牛不相及的事混合在一起。

調查顯示，八分之一(約100萬)的香港人去過書展，面對如此龐大的服務對象，貿發局的成功在于了解香港人，引用貿發局總裁助理葉恩澤一句話「多元和包容是我們所提倡的，照顧不同的人的需要，任何合法的書都能參展」，其實推廣文化也好比賣商品，香港的營銷手法就是其多元和人性化，會照顧不同人的需要，不只是產品上，服務上亦然。

多元性可體現在不同的書籍、不同的宣傳手法都能在書展找到，書展規模之大，吸引不同國家、地區書商參展，能買到別的地方買不到的書。貿發局了解香港人的閱讀習慣，提供人性化的服務方便市民。從排隊入場到離場都有清晰的指示牌和工作人員在旁協助。為免混亂，另設展廳予名人作家、嫩模等的簽名會，并限制進場人數，派發分區地圖，有酒精洗手液……皆由市民的感受出發。

香港是個典型的以市場為導向的經濟社會，任何活動都能體現香港以人為本、以市場為準則的社會文化，從媒體到大小商店，從小區服務到公共設施等，無不滲透著市場營銷，香港之所以被稱為購物天堂，除了免稅再就是不斷進取的優質的市場營銷手法。