新船長雅虎號

一位花甲之年的老婦人，在這個時節，應該在自家的小花園里澆花種草，或是戴著老花鏡拿著報紙在溫暖的陽光下打盹兒。但是，60歲的卡羅爾#8226;巴茨卻選擇了登上“雅虎”號戰艦，并指揮它開啟了風雨如晦、硝煙彌漫的征程。

2009年1月，美國加州桑尼維爾市，雖然冬季還未過去，加州充沛的陽光已經使這里漸漸變暖。701區第一大街，雅虎全球總部，這家公司此時的狀況正如這里的天氣——

雅虎未能遏制住谷歌在搜索領域的壟斷勢頭，即使2007年6月雅虎創始人楊致遠擔任CEO親自出馬，也未能扭轉不利的形勢。微軟曾提出以每股33美元的價格，全部收購市價為19美元的雅虎股票，但遭到楊致遠的斷然拒絕。當雅虎回心轉意想把微軟重新拉回談判桌時，雅虎的股價已跌至10美元，再也不能引起微軟興趣。

2008年11月，重壓之下，楊致遠宣布辭去CEO。而這一切對雅虎來說，無異于一個漫長的寒冬。

現在，沉穩、自信、果敢、熱情的卡羅爾#8226;巴茨來了。雅虎的股東和員工，多么希望卡羅爾#8226;巴茨能像此時加州的陽光一般，能驅散嚴寒帶來溫暖。

經驗

1月14日是卡羅爾#8226;巴茨來到雅虎公司的第一天。在短短20分鐘的新聞發布會上，60歲的卡羅爾#8226;巴茨意氣風發。一頭金色短發讓她顯得干練而魅力十足；細致的職業妝抹去了年齡上的滄桑，使她看起來精神百倍；自信而親切的笑容時刻掛在她的臉上，對處于困境中的雅虎員工而言，這無疑是最好的強心劑。

開場白里，她不忘對雅虎公司及其優秀的員工贊美一番。在接下來面對記者尖銳的提問時，她又顯得沉著冷靜，避實就虛。

有記者問，雅虎是否會將搜索業務賣給微軟，要花多長時間評估雅虎的資產？

巴茨化被動為主動：“我們不要被瘋狂的時間表束縛，雅虎需要一點喘息的空間。外面的人幾乎都在給雅虎下定論，應該這樣做，不應該那樣做，這些言論都應該全部停止！”

更有人尖銳地問，由于沒有任何在網絡媒體工作的經歷，她是否有能力掌管以廣告收入為主要營收的雅虎？

巴茨立刻予以反擊：“在我的工作履歷中，當我加入著名軟件公司歐特克（Autodesk）時，我根本不懂軟件設計；當我加入著名硬件公司Sun時，我也對硬件一竅不通。但事實上我都取得了成功。”

這是一個振奮人心的開場?！翱_爾絕對是一個深諳如何掌控大局的老手?！痹趫龅难呕T工說。

她確實有扭轉乾坤的實力。

1992年，當巴茨加盟歐特克擔任CEO時，該公司的情況一塌糊涂——產品單一，利潤下滑；員工們無心工作，甚至把寵物帶到辦公室玩耍。

更糟糕的是，在上任的第二天，巴茨竟被診斷出患了乳腺癌，與此同時，歐特克的產品發布會慘淡收場，公司瀕臨破產。這是一個多么令人絕望的境地，但是巴茨始終握著絕處逢生的信念。

她盡可能地隱瞞病情，盡快地休假進行手術治療，僅僅過了一個月，重病還未痊愈的她執著地回到工作中。當歐特克的員工驚訝地看見巴茨又干勁十足地出現在辦公室里時，他們完全被她的精神所鼓舞了，“一個剛來不足一個月的女人，竟然可以如此不顧一切地拯救公司。”

但他們不知道的是，在那段時間里，巴茨每天需要堅持痛苦的化療，然后再匆匆趕往公司。有時她會禁不住在停車場嘔吐，但她仍然會鎮定而自信地走進辦公室。

在上任的第一次董事會上，巴茨果斷地提出：歐特克不能停留在單一產品上洋洋自得，而必須不斷拓寬其市場領域，并將產品定位改為面向中低端市場，讓更多的人使用歐特克的軟件。

這樣的策略使得歐特克的業務開始復蘇?？墒且徊ㄎ雌?，風浪再起。

時逢迅速發展的互聯網沖擊著軟件行業，歐特克的產品也沒能跟上網絡發展的步伐。巴茨意識到，歐特克必須進行調整，要學會利用網絡來設計、生產和銷售產品。

面對互聯網掀起的風浪，巴茨再次放手一搏。她改變了傳統的“付費升級”的銷售模式，采用注冊使用的方式，即客戶購買一定使用時間，在此期間可免費升級。新的銷售模式縮短了升級的周期，為歐特克帶來了穩定和持續的收益。

當歐特克沉湎于二維設計軟件上的成功，而一直回避風險較大的三維設計軟件市場時，巴茨又力排眾議，果敢地迎風轉舵，直奔三維設計軟件市場。最終在三維設計軟件市場的成功，使得歐特克順利地繞過了“過分依賴二維設計軟件”的漩渦。

直到2006年巴茨離開歐特克，在巴茨的14年CEO任期中，歐特克的營收從不足3億美元一路上漲至15億美元，歐特克也隨之成長為全球最大的工程設計軟件公司。

“公司就像一艘船，隨著天氣的變化調整著自己的方向。當經濟環境改變時，技術就得隨之變化?！卑痛氖且粋€航海經驗豐富的船長。

質疑

一個60歲的老婦人應該在自家后院的長椅上，手拿報紙在加州溫暖的陽光中打盹兒。但是，卡羅爾#8226;巴茨卻登上了“雅虎”號戰艦。在日新月異、競爭激烈的網絡業，面對前程的風浪和對手的炮火，她還能游刃有余嗎？

一個好船長在出海前，必須贏得所有水手的信任與擁戴。

巴茨當然明白這一準則，“關于雅虎未來的戰略，我有很多的想法。但在剛開始就把我的想法傳遞給他們，是非常不合適的?！彼溃紫纫龅氖?，深入到員工當中，并熟悉他們。

初登“雅虎”號，巴茨的確在努力拉近與員工的距離，但巴茨船長在“雅虎”號上的第一步卻邁得異常艱難。

1月15日，在雅虎第一次全體員工大會上，巴茨表達了對雅虎未來的信心，“在去年，雅虎確實遭遇了挑戰，但是來到這里，我看見了一個擁有優良資產的全球品牌，以及強大的技術、良好的現金流和優秀的員工?！边@樣的贊譽自然能贏得員工們的心，不過，接下來她竟出人意料地展示出她強勢的一面，她對員工將內部消息泄露給媒體的行為十分生氣，并聲稱要將那些泄密的員工“踢到火星上去”。

此前，美國著名媒體BoomTown的專欄作者卡拉#8226;斯維什爾就披露：巴茨不得不將雅虎令人失望的2008年第四季度財報扛下來。而巴茨在員工大會上的大為光火，再次被媒體曝光。

卡拉#8226;斯維什爾調侃式地回應，“巴茨夫人興師動眾地警告，也讓我們感到不寒而栗。不過，在1月16日、加盟雅虎的第一個周末，她發給全體員工的電子郵件，同時也躺在了我的郵箱里。”在這封電子郵件里，巴茨除了感謝周圍的同事和贊美公司的午餐之外，再次表達了對內部信息外泄的不滿。

屢禁不止的“犯規”，使得巴茨忍無可忍，在第二個周末，她又在致員工的電子郵件中說，“我希望這么做的人應當感到慚愧，并主動辭職。我們或許應當每周清洗一次這樣的人，我愿意首先拿出1000美元作為舉報獎金。”

然而第三周伊始，這封電子郵件又一次外泄，出現在了《華爾街日報》的數碼頻道上。

可以想象當巴茨一而再、再而三地看到某些員工聯合媒體頑固地與自己作對時，她是多么地怒不可遏而又無可奈何。這一連串的泄密事件最終在2月2日，以雅虎高級副總裁兼首席公關官吉爾#8226;納什的離職告一段落。

可是，巴茨的尷尬并沒有隨之結束。節外生枝的是，在第二封被曝光的電子郵件中，巴茨竟然要求員工們不要再使用“silo(筒倉)”一詞，“這個詞使我感覺好像回到了威斯康辛州的農場。”

巴茨出生在美國威斯康辛州的一個小城鎮，父親在一家飼料磨房工作，母親在她8歲那年就去世了。她是由祖母在威斯康辛州的農場帶大的，幼年家境的困難讓她一直無法忘懷。

盡管如此，巴茨的這一舉動還是遭到了輿論的詬病，“堂堂CEO居然因為自己的坎坷身世，會在一個詞語的使用問題上，跟1萬多名員工較勁。”

“眾所周知，目前雅虎有一系列的問題亟待解決，而巴茨卻在這些瑣事上糾纏不休，說明她根本沒有真正進入狀態。在互聯網時代，要想就一封發給全體員工的電子郵件對外界保密，是不現實的，更何況雅虎擁有1萬多名員工?！?/p>

巴茨船長不但沒有贏得“雅虎”號水手們的信任與擁戴，反而還引起了大家的些許不快。還未在“雅虎”號的甲板上站穩，幾個迎面而來的小浪頭就晃得她踉踉蹌蹌。

啟航

一個強勢CEO與一個強大公司的磨合，需要一定的時間。所幸巴茨不算成功的開始，未傷大局。幾個小浪頭絲毫沒有影響到巴茨船長的信心和決心，更令她信心百倍的是，她得到了雅虎董事會的全力支持。

在雅虎董事會與獵頭公司確定的新任CEO候選人名單上，只有一個名字，那就是卡羅爾#8226;巴茨。雅虎董事會主席博斯托克更是對巴茨大加贊賞，“她符合我們的所有條件，不論是在硅谷還是在華爾街她都受人景仰?！?/p>

卸任CEO后，楊致遠回到了以前“雅虎酋長”的角色，并繼續擔任董事。他也毫不掩飾對巴茨的信心，“她是雅虎CEO最理想的人選，我將非常愿意在任何她需要的地方給予她幫助。”此前，楊致遠就已經與巴茨熟識，兩人同是著名的網絡設備制造商思科公司的董事。

一度被外界視為CEO人選的雅虎總裁、46歲的德克爾，也表示將在全力支持巴茨完成過渡工作后離職，“我希望全體雅虎員工也能像我一樣全力支持巴茨。她和我都是英特爾董事會成員，我認為她是一位行事果斷、充滿激情的商業領袖，相信她有能力率領雅虎進入下一個發展階段?！?/p>

縱然前面的征程風雨如晦、硝煙彌漫，有了這些強大的后臺支持，一向自信的巴茨船長毫不猶豫地拉響了“雅虎”號啟航的汽笛。

前方的硝煙中，“谷歌”號旌旗獵獵，“微軟”號敵友不明。

在目前300億美元的搜索業務市場中，谷歌擁有63.5%的市場份額，是絕對的霸主。而擁有8.3%市場份額的微軟，一直覬覦著雅虎搜索20.5%的市場份額。微軟若得到雅虎的搜索業務，便可向谷歌的霸主地位叫板。

微軟CEO史蒂夫#8226;鮑爾默不久前放話：如果雅虎更換了CEO，將有可能就收購搜索業務與雅虎重新開展談判。

對于雅虎把搜索業務賣給微軟，沃頓商學院的專家懷特豪斯認為：這筆交易不僅可以使雅虎降低成本、增加收入，而且可以使雅虎的業務更聚焦，將有可能使雅虎成為新一代的傳媒公司。

是否出售搜索業務，成為了擺在巴茨面前的第一個重大決斷。上任之時，巴茨就已經與鮑爾默進行了電話交談，但她拒絕透露雙方所談論的具體內容。她只是告訴員工，她需要更好地權衡出售搜索業務的利弊。但她說，直覺告訴她，雅虎不應當出售搜索業務。

畢竟，這是一個誰也不可能輕易做出的抉擇。但是，不管巴茨怎樣“打太極”，她已經重新打通了曾被楊致遠封閉的、與微軟合作的通道。標準普爾分析師預測，微軟與雅虎最終將盡棄前嫌，成立合資公司聯手對抗谷歌。

編 輯 方若凡