技術創新的市場需求導向

姜百臣等

摘要：本文在對企業研究與技術創新的技術推動論和需求引導論回顧的基礎上，選取技術創新含量高的手機產品進行問卷調研分析。設計了手機用戶(消費者)對手機產品及功能(技術創新含量高)的選擇偏好6大評價指標，使用5級評分量化標準進行統計描述與分析。調查的結果顯示消費者對高技術創新型的手機產品有著較高的剛性的需求，在可支配的能力范圍內，消費者的需求偏好是體現高新技術所帶來的功能，結論是當企業的目標是為了滿足消費者需求而獲得盈利時，消費者的需求行為偏好便會影響到企業的技術創新行為，需求對技術創新就會產生拉動作用。企業的技術創新行為就是一種不斷地挖掘和發現潛在市場需求，研究和開發出新產品、新功能以滿足其需求，從而，獲得競爭優勢和收益的過程。

關鍵字：偏好技術創新消費需求需求拉動指標

1引言

1765年珍妮紡紗機的發明標志著第一次工業革命開始，隨后的技術進步帶來了前所未有的經濟騰飛。自美籍奧地利經濟學家約瑟夫·熊彼特(Joseph.A.Schumpeter)于1912年在其著作《經濟發展理論》一書中首次提出了“創新(innovation)”的概念，并運用于其經濟分析之中，形成了以“創新”為核心概念的經濟學理論——“創新”理論。熊彼特認為：創新是把一種從來沒有過的關于生產要素的“新組合”引入生產體系以獲取潛在的利潤的過程。他指出這種生產要素的“新組合”，是一國經濟增長的動力，主要包括五個方面的內容：①引入新產品；②引入新技術；③開辟新的市場l④獲得原材料的供應來源；⑤實現工業企業的新組織。熊彼特關于技術創新的研究具有開創性意義，但是，直到20世紀50年代初60年代末，由于世界范圍的新技術革命浪潮的推動下，科學技術迅猛發展，技術變革對社會和經濟發展產生了巨大影響，技術創新問題的研究開始受到了普遍的重視。人們開始從事大量的理論和實證研究，探討技術創新對經濟增長和社會發展的作用，并對技術創新本身的規律進行了深入系統地研究。而技術創新的動因一直是大家爭論的話題。

究竟什么原因會引致企業的技術創新，哪些因素能夠促進動技術創新呢?從熊彼特對于技術創新的上述分析可以看出，他是把基礎創新看成是一種生產函數，他體現了人們對創新過程的早期認識，即“技術推動(Technology-Push)”論。這種觀點認為研究與開發(R&D)或科學發現是創新的主要來源，技術創新是由技術成果引發的過程，具體來說，創新的演進過程是從研究與開發開始，經過生產、銷售，最終將某項新技術、新產品推向市場而被消費者接受。市場是技術創新成果的被動接受者。然而，事實并非完全如此，因為并不是每一次新技術都能獲得利益，如果只有“技術推動”，那為什么總是有賣不去的新產品、無錢支撐的專利，荒廢的技術或是被淡忘的發明呢?為什么不是每項技術投入生產后，消費者便蜂擁而至呢?20世紀60年代以來的有關技術創新的大量實證研究和分析表明，有超過60％的技術創新是來自于需求所致。因此與技術推動不同的另一種想法便應運而生，稱為“需求拉動(Demand-Pull)”的學說。需求拉動的創新又稱為市場拉動型創新，是指創新的想法來源于市場、來自客戶的需求，企業為此而采取新的技術、新的工藝而推出新的產品以滿足市場尋求。在需求拉動的創新過程模型中，技術創新是市場需求引發的結果，市場需求是決定創新活動速率和方向的主要因素。結合上述二種創新模型的分析，技術創新過程可用Hamel&Prahalad(1994)提出的如下模型來統一說明。

值得注意的是，技術推動和需求拉動是二種典型的技術創新過程，現實中技術和市場并非截然對立的，更為常見的是技術和市場交互作用的創新方式和模型，即技術和市場相互作用共同引發了企業技術創新過程，技術推動和需求拉動在產品生命周期即創新過程的不同階段不同時期發揮不同的作用。一般來說，需求拉動的創新在后發技術中發生較多，而技術推動的創新在新出現的技術中更為常見。因為，需求拉動的創新常常是對現有技術、工藝和產品的改進和完善，是漸進性的，而技術推動的創新可能是新的技術、工藝和新產品的突破性的創新，是激進的。

中國學者對技術創新的研究大多側重于技術推動，更多地傾向于研究技術創新的分類、體系、機制和對策。這與我國傳統的宏觀調控較嚴的經濟體制、尚不完善的市場制度和以投資和出口為主的經濟增長方式有直接的關系。長期忽視消費需求、內需不足所導致的后果是我國的技術創新成果轉化為現實生產力的程度較低，科研與市場結合度較低。而依賴技術引進和出口導向使得我國的產業和企業處于國際產業鏈條中的低端環節，核心技術的創新遠遠不夠，影響了企業的核心競爭力。在當前全球金融危機所導致的國際市場需求萎縮背景下，我國以出口為主導的企業和產業受到了嚴重的打擊，我國企業的技術創新機制也面臨嚴重的挑戰。擴大內需、面向市場是中國政府和企業提出的共同目標，迫切需要研究市場需求對中國企業技術創新的影響和要求。本文從消費者對技術創新含量較高的產品的選擇偏好的研究出發，通過問卷數據的實證分析，探討消費者的需求行為偏好對企業的技術創新的影響，檢驗需求對技術創新的拉動作用理論假設，從消費動因的新角度研究企業的技術創新行為機制。

2國內外相關研究綜述

2.1技術推動理論

技術推動創新模型始于熊彼特，發展于1950年代至1960年代，該模型認為技術的創新是由技術進步所推動的，具體來說，創新的演進過程是從研究與開發開始，經過生產、銷售，最終將某項新技術、新產品推向市場而被消費者接受，是技術推動了創新，創新帶動了市場需求，可由下圖表明。

1957年，索洛在其發表的《技術進步與總生產函數》一文中，推算出1909-1949年間美國制造業總產出中約有88％應歸功于技術進步，索洛殘差是技術進步的結果。

英國蘇塞克斯大學經濟學家F.Freeman系統地探討過技術推動的技術創新，尤其是探討了在稀土元素礦產的開采和利用中的技術創新及其所派生出的許多民用、軍用技術。

我國眾多學者都探討過技術對創新的推動模型，例如，柳卸林(2000)認為“創新是一個從思想的生產到產品的設計、試制、生產、營銷和市場化的一系列活動，也是知識的創造、轉換和應用的過程，其實質是新技術的產生和應用”。

2.2需求拉動理論

需求拉動創新模型認為技術創新是來自干市場需求或生產需求的拉動，企業是受到市場對新技術的需求，或是生產上對于新原料、新工藝的需求才會著手于技術的創新。可由下圖表明。

D·馬奎斯所做的抽樣調查發現，社會需求引致的技術創新是技術內在推動引致的數倍，由技術內在推動引發的技術創新，沒有市場拉動型創新那樣明確的目標，因而動力度不及拉力(市場需求)。美國

麻省理工的馮·希普爾教授和他的學生對幾年中的產品創新案例進行研究4并撰文指出，創新源在行業中是有差別的，有些創新源9 O％為制造商，有些領域如科學儀器領域的技術創新中約77％的創新源是產品用戶(需求)本身，制造商創新僅占23％。麻省理工學業的范德-沃夫的研究表明：在以氮氣和氧氣為原料的設備創新中，用戶創新占42％，制造商創新占17％，供應商創新占33％。日本學者齋藤優在他的《技術開發論》中研究了“N—R關系分析”理論。這一理論是以兩個公理為前提的：一個是“需求是發明之母”，一個是“任何產出都要求相應的資源投入”。顯然，后者涉及到的是創新能力，前者所涉及的就是創新目的。在齋藤看來，作為創新目的的需求，“是從個人需求到社會需求，再進一步到市場需求不斷擴展的。”其中，市場需求的更新。只不過是個人需求、社會需求以及這種需求的滿足狀況發生變化的一種反映。我國學者陳昌署(1999)著書提及，出現在各個領域的重要創新，有60％—80％是市場需求和生產需要激發的。我國學者陳文化與彭福揚(1999)將技術創新定義為，“技術創新是指企業按照市場需求將技術成果物化為產品或工藝、服務并首次實現其綜合效益的動態過程”。我國創新研究專家傅家驥(2001)認為，創新是企業家抓住市場的潛在盈利機會，以獲取商業利益為目標的重新組織生產條件和要素，建立起效能更強、效率更高和費用更低的生產經營系統，從而推出新的產品、新的生產(工藝)方法、開辟新的市場、獲得新的原材料或半成品供給來源或建立企業的新的組織。

此外，有個別學者更進一步從消費的角度嘗試性地探討了技術創新問題。例如，關士續(2001)從消費動因的角度嘗試分析技術創新，他指出，“所謂企業技術創新，就是企業吸收、創造、掌握、應用新的技術成果，一方面響應與滿足市場需求，另一方面又刺激和重創市場需求，從而把科技進步與市場需求能動地、有機地、動態地結合起來，創造出體現這種結合的新產品與新工藝并開拓新的市場，以獲得更大效益的創造性行為”，“且不管消費者是出于”自發“的或者”受動。的狀態，我們總可以從消費者的角度去研究一下創新。消費創新是就社會層面而言導致技術創新發生的終極動因。肖峰(200 3)也認為“一定意義上，技術創新是用戶的消費創新，消費創新就是技術創新。消費需求的更新是技術創新的基本動因，消費狀況如何構成技術創新能力的一個內生變量”。然而，這些研究都有待于進一步深入地理論分析，需要有實證研究的支撐和檢驗。

3研究的假設及分析方法

在進入20世紀末以來，高新技術和信息技術的迅猛發展極大地改變了企業發展的方式和環境。技術創新不再是經濟增長的外生變量而成為真正的經濟增長核心要素，打破了傳統企業成長的模式，企業成長的速度，產品的更新換代和市場需求的變化都大大加快。市場轉變為消費者導向，企業對消費者的需求越來越重視。尤其是在經濟全球化和產業一體化的市場條件下，競爭異常激烈，沒有哪個企業能處于絕對的壟斷地位，正如微軟在美國境外還是有眾多的競爭者一樣，在這種較高競爭的市場結構中，企業更關注于市場的需求，挖掘市場需求。企業的技術創新產品和服務必須經由市場的實現，才能獲利，完成價值的增值，所以，企業的行為變為需求導向，需要及時挖掘潛在市場，預測把握消費需求的變化，從中尋求開發新產品的可能性。企業關注消費者的行為偏好，并且，隨時跟隨這種偏好的改變而調整其生產服務行為；尤其是在研發新產品的時候會更多地受到這種變化的偏好的影響。因此，研究消費者對技術創新型產品的選擇偏好就是現代企業必須面對的關鍵問題。

換言之，如果企業所研發的產品是為了滿足消費者的潛在需求，則消費者消費需求的變化以及購買行為、偏好的變化將可能會影響企業的研發行為，及其技術創新的模式。這正是本文的研究目的和需要檢驗的基本假設。

為了從實證上對上述理論分析和假設進行研究和檢驗，本文以創新性極高的手機產品為案例研究對象，采用調查問卷的方法分析手機用戶(消費者)對手機產品及功能(技術創新含量高)的選擇偏好。手機行業屬于高技術型，企業研發活動頻繁，手機技術含量高、更新換代快，屬于高競爭性市場，面臨激烈的全球化競爭的挑戰。手機消費市場在國內是類似干壟斷競爭型的市場結構，‘大部分的市場份額由幾個大品牌的手機制造商所占據，而且市場競爭異常激烈。在這種市場結構下，企業為了要保持其競爭優勢和持續的競爭力，必須時刻貼近消費者的需求，關注消費者行為，預測其潛在需求變化，進而改變企業的產品(質量和性能)和服務以適應消費需求的變化。本文選擇中國信息產業最發達、市場經濟也最發達的地區之一——廣東省作為重點調查區域。采用類似于產品顧客滿意度的調查問卷和抽樣調查方法，但是問卷的設計更貼近于對某些與技術創新有關的具體功能的使用情況、關注程度、購買行為和選擇意愿。在具體功能中著重于挑選高技術含量的手機功能進行調查分析。通過設計消費者在購買創新產品時對其評價指標(偏好)，中的6個指標，使用5級評分量化標準、按重要性排序及其它多項選擇的問卷與統計方法進行描述與分析。

4問卷設計的原則與指標的設定

4.1問卷調查的基本情況

本問卷調查區域主要在廣東省廣州市，挑選廣州的原因是廣州是手機消費的數量和質量都居全國領先地位。根據東方市場研究有限公司(EMR)的調查，在北京、上海、廣州、成都這四個城市中，廣州的手機用戶數量是最多的，超過了五成。因此，廣州手機消費者應該是具有代表性的。而且，廣州的手機款式也是與市場同步或領先與市場進行更新的，可見，廣州的消費者能夠接觸到最新的手機資訊，對廣州手機消費的調查，也就可以更及時、準確地了解消費者的需求偏好。調查時間集中在2008年7月至2008年9月間。問卷發放的方式是街頭面對面的問卷調查和電子郵箱郵寄調查二種，共發放350份，其中，街頭調查100％有效回收，電子郵箱問卷約70％有效回收，共計獲得296份有效問卷。街頭調查主要發生在手機銷售點附近，并且，通過手機銷售商的銷售人員協助，對正在購買手機的消費者進行調查。而電子郵箱問卷的發放主要是利用與手機有關的QQ討論群進行，這樣可以擴大調查的范圍，又可以節省調查的成本。面對面的調查對象是15歲以上45歲以下的人群，選擇這個年齡區間的原因是，根據近年來各種手機消費的調查統計表明，該年齡組為主要的手機消費群體。雖然通過電子郵箱獲得的問卷無法準確把握消費者的年齡，但是，根據回收問卷的統計，其年齡也是絕大多數落在這個范圍之間。

4.2調查指標的分類

為了更好地描述消費者在購買技術含量高型產品的需求偏好，本文挑選出六個關于消費者行為的

指標進行重點調查和研究分析。這些指標旨在說明消費者在選購創新型或技術含量高的手機產品時的行為偏好和主觀意愿，試圖判斷消費者在購買時如何關注產品及其特性，找出影響其購買的主要因素和條件。具體介紹如下：

4.2.1手機消費的支付愿望偏好。消費者的支付愿望可以看成是消費需求的量化標準。用以判斷消費者在購買消費品時，其支付愿望與收入之間的關系如何，是否具有剛性；還可以判斷產品的市場價格與其支付愿望之間關聯程度。

4.2.2更換手機的選擇偏好。消費者在購買一款手機產品時所關注的相關信息。消費者在購買高新技術手機產品時，體現技術創新的功能特性是不是他們的優先關注，即選擇偏好。

4.2.3產品具體功能的關注偏好。體現消費者在購買手機產品時對于蘊含高新技術產品具體功能的了解程度。

4.2.4對于“新”產品的認知偏好。即消費者對于“新”產品的認知和接受能力。

4.2.5技術升級時的消費偏好。用以描述當某一項手機模塊功能在技術升級時消費者的認同程度，用來判斷消費者是否認為當其購買使用的手機產品的技術程度越高時，越能夠從消費中獲得更大的快感。

4.2.6不同產品的對比偏好。在比較技術含量不同的產品時，影響消費者選擇的諸多因素及排序。

4.3調查指標的細分與處理

為了更好地研究上述6類指標，問卷圍繞每一個指標進行了細分并采用量化的統計分析方法。目前對手機消費偏好的問卷研究多數使用多維度的描述性文字選擇或使用李克特(Likert)5點尺度衡量方法，一般會考慮產品的屬性，但是比較側重于對產品的全方面描述。例如，關于“螢幕大小”、“重量”、“通話時間”、“按鍵辨識度”、“待機時間”、“外觀造型”、“收訊品質”、“簡訊儲存空間”、“使用的舒適度”、“鈴聲多樣性”、“價格”、“附加功能多元化”等等。或者將手機分成幾個維度。例如，“產品核心性能”、“產品伴隨性能”、“價格”、“服務與品牌”；再將維度細分成幾個要素，例如，“待機時間”、“通話時間”、“中文輸入”、“輸入法”、“投訴處理”等等。這些指標幾乎完全涵蓋了一部手機的各方面屬性，其目的是用于調查消費者對于手機整體消費的選擇行為偏好，并且使用模糊多屬性評分的方法來測量消費者的偏好。這種方法下最后的結果為消費者對調查產品的總體評價，也就是得出消費者對手機整體的總偏好的一個評分值，且較少或不涉及消費者的支付意愿。本研究雖然也借鑒使用此類評分方法，其中5分為滿分，表示消費者最為認同的選項，1分為最不認同。但是，本文更側重于研究消費者對手機某些高技術含量的功能的選擇偏好，而不是籠統地針對手機整體而言；并且，進一步將手機的特定功能細化區分，避免單純的籠統的文字描述，突出分析技術創新因素所帶來的功能(即在問卷調查期間新推出的功能和已經對消費者形成較大影響的。并且仍不斷改進更新的功能)。例如，本文選擇了新推出的3 G和導航功能與產生已久且一直不斷進化的手機攝像功能進行詢問，并且在問題中突出科技含量程度的對比。此外，本研究還使用了消費者支付意愿指標，將支付意愿與其收入水平結合起來描述消費的行為偏好，并且，還通過把消費者對于某些手機功能的關注程度聯系起來，進一步描述技術創新因素對支付意愿的影響。這是本文區別于通常的消費者滿意度調查的又一個獨特之處。

5研究結論與實證分析

根據調查問卷中體現出的6種主要指標和相關的統計分析，我們得出如下的研究結論和實證結果。

5.1手機消費的支付愿望偏好

為了研究消費者對于手機這種高科技產品的消費區別于一般生活消費品的消費情況。我們把接受調查者的收入與他們對新手機的支付意愿關聯起來，通過調查數據做出線性回歸分析。因變量為消費者的支付愿望，即愿意為新手機支付的價格(通過區間選項的平均值計算得出)，自變量為消費者收入，其數據亦經過同樣方法處理。得出的結論是消費者的收入對干手機消費支出的影響不夠顯著，收入對其手機支付意愿的解釋程度不高。這一方面說明手機在日常生活中是必不可少的，其消費接近于剛性。另一方面，存在價格因素以外的因素在更大的程度上影響消費者的購買行為。

為了更深入詳細地了解消費者手機支付意愿，我們提出問題“假如您需要購買手機，您會愿意花費多少?”調查結果是：選擇1000元以下的手機的人數僅有6％，選1000-1500元為21％，1500-2000元為30％，2000-2500元為29％，2500-3000元為13％。如果認為手機僅僅是必需品的話，那1000元的手機僅有6％的選擇，這明顯是難以解釋的，因為1000元以下的手機已經具有所有移動型電話所應有的基本功能了。在手機行業報告中，音樂手機與智能手機在2008年4—6月的產業報告中平均價格分別約為2000元和2500元。再細觀察具體手機產品，1500-2000元的手機一般具有現今主流的手機技術功能，例如攝像以及音樂功能，對于攝像手機而言200萬像素的攝像手機的均價低于2000元。而2000-3000元的手機為中端機，在這一價格區間中，智能手機或含有GPS功能的手機也大多包含在內了。這三個體現手機高技術功能特性的區間范圍共有72％的人選，也從一個方面說明了手機產品的高技術含量是影響消費者行為的一個重要因素。更進一步，我們設定了問卷問題“在您選擇的金額下，假設您現在額外獲得500元可一起用于購買手機，您將用于升級手機的那個部分功能?”通過對消費者邊際消費傾向的研究，得出的結果是，多數消費者會選擇技術含量高的產品及功能，并愿意為技術含量高的產品及功能額外支付。

5.2更換手機的選擇偏好

在詢問消費者更換手機的原因的問題中，選擇“更強大的功能”與“更先進技術體現”的這兩項的選項都超過50％，可以看出大多數消費者更希望購買具有高技術含量的手機。其中選擇“用起來更方便”的約為23.7％可以看出來消費者在更換手機時候也希望追求一種更高的滿意感，希望新的手機能給用戶帶來更便捷的服務。而“消費者能力高”、“身份地位的象征”、“嘗嘗鮮”、“更換更高檔的品牌”這幾個選項分別僅有1.5％左右的消費者進行選擇。因此對于消費者在購買手機時更加偏好于高科技或者強大功能的手機多于手機的其他特征如品牌、外觀。通過問卷調查還發現消費者手機的更換頻率也很高，有51.6％的消費者已經更換3部或3部以上手機了，平均而言，66.7％的消費者都會在1-2年內更換手機。按照現今手機行業標準，手機的壽命基本可以長期使用若干年，而且幾乎所有品牌都具有1年或1年以上的保修期，所以，消費者頻繁更換手機的原因并不是手機的損壞，而主要是消費者對于體驗新技術產品功能的需求偏好，更傾向于購買高新技術

產品。

5.3產品具體功能的關注偏好

通過對當前市場上比較熱門的三項新功能“觸摸屏幕功能”、“智能功能”與“GPS導航功能”的問卷調查，對消費者對于這三項功能的了解及感興趣程度進行評分，我們發現，消費者對于這幾項手機創新功能的總關注程度對于其支付愿望有較顯著的影響。當關注程度提升1分時，消費者愿意多支出41元左右用于手機消費。

表1是各支付意愿區間的消費者對于上述3項功能的關注程度的評分情況，可以看出，愿意支付2500元以上購買手機的消費者對于上述三項新功能的關注程度的平均分高于2500元以下的任何區間的消費者。超過2500元的手機為高端手機，其功能體現了最新的手機技術，此區間的消費者更關注于手機的新功能特性，他們會主動了解新的屏幕功能、GPS功能等。企業應該不斷挖掘這種潛在需求，并以此為導向進行研究開發出能夠滿足消費者需求的手機功能。

5.4對于“新”產品的認知偏好

當消費者購買新手機時免不了要對眾多的手機款式進行篩選，“當一個新手機推出時，您認為它應該”新“在哪里?”這一問題的回答中，有39.8％的消費者認為新手機應該具備“領先的技術”，18.9％的消費者則認為應該具備“獨特的功能”。兩者相加后可知，約60％的消費者認為，新手機產品應該是具備技術創新的功能產品。對于最近才推出試用的3G手機功能的提問：“擁有3G功能的手機會令您有社會認同感嗎?”超過70％的消費者給予4分以上(滿分為5分)的評分，可見，新的技術產品對于消費者而言是具有高的社會認同感的。

5.5技術升級時的消費偏好

調查得知，當同一功能在技術層面有了新的提高時，大多數消費者都會更覺得愉快和滿意，給予4分(滿分為5分)以上的評分。這種市場需求會對企業的技術創新帶來巨大的拉動作用，引導企業技術創新的方向。例如，手機從一開始黑白屏幕，到彩色屏幕，隨后隨后清晰度的不斷提高，現在很多手機具備了DVD畫質的視頻播放功能。甚至還出現了新的功能，例如觸屏技術。當IPHONE在全球熱賣之后，越來越多的制造商加大研發自己的觸屏技術，例如NOKIA公司最新推出的觸屏手機，其目的就是為了迎合消費者的需求。而手機攝像功能也是如此，手機第一次出現攝像的只有10萬像素，隨后30、100等到現在的500萬像素，這些都反映出消費者對于技術更新時的需求偏好會影響企業的創新行為。

然而，調查中也發現，消費者對于手機電視功能的關注度很低很少，60％的消費者都只給予了3分或以下的分數。雖然，手機電視技術已經推出了，但是，由于當前市場需求不高，就連奧運期間，手機電視也沒有成為熱推產品。因此，技術推動遠不如需求拉動對技術創新及其價值實現有意義。

5.6不同產品的對比偏好

為了分析消費者對不同技術的不同產品的選擇偏好，調查中以小靈通與大眾化的具備基本移動通話功能的手機產品作為問卷對比。72.3％的消費者表示說不會考慮使用小靈通，原因是小靈通屬于技術層面低的產品，技術功能不夠豐富。相比而言，消費者更愿意使用手機。手機所具備的功能可以更好地滿足消費者的需求偏好。這就要求小靈通以及手機行業要以市場消費需求為導向進行技術創新和研究開發。

6結論

本文通過對上述六個體現消費偏好和技術創新的指標的詳細分析可以得出以下結論。對于目前的手機行業來說，消費者對高技術創新型的手機產品有著較高的需求，而且這種需求較為強烈，具有剛性，受消費者收入影響相對較小。類似地，多數其它高科技型產品也具有相同特征，消費者會接受一個跨度較寬且較高的價格區間，例如，手機消費者愿意支付1 500—3 000元價格的消費者人數最多。在這種價格區域內消費者主要關注的是體現高新技術的功能，符合消費偏好的技術含量領先的產品是消費者主要的購買選擇，產品品牌或者設計居于次要地位。消費者對新技術及新技術產品的熟悉程度會在相當大的程度上影響他們的支付愿望，相應地，當同一項技術或功能不斷提升改善時。消費者對此會感到更加愉快，愿意為此支付更多。這就要求以需求為導向的企業要不斷地對消費者需求行為進行調查預測來把握市場需求的變化，為企業的技術創新指明方向。

總之，當企業的目標是為了滿足消費者需求而獲得盈利時，消費者的需求行為偏好便會影響到企業的技術創新行為，需求對技術創新就會產生拉動作用。企業的創新行為就是一種不斷地挖掘和發現潛在市場需求，通過研究和開發出新產品新功能以滿足其需求，從而，獲得競爭優勢和收益的過程。