關于“人際關系”這件事

某跨國公司的人力資源主管

西裝太貴

我認識一位前輩，在香港某一家非常知名的金融公司擔任高階主管。有一次他告訴我們幾位年輕晚輩說，在香港，有一些手工訂制西裝的老師傅，制作的西裝非常精良、而且很便宜，所以，好幾次總公司的高階主管來香港開會，他都帶這些主管去訂制西裝。

有一次是他自己的直屬老板到香港開董事會，照例，他帶他的老板到西裝店量身訂做西裝。因為質量很好價錢又很便宜，他的老板顯然相當開心，一邊站著量尺寸的同時，一邊開口問他說：“哈羅，你要不要也訂做個一兩套西裝?”

他把故事說到這里，我們當然都很好奇：“那你怎么說?”

他哈哈大笑說：“我怎么可能讓我老板覺得我可以和他穿同一種等級的西裝?所以我連忙告訴他說，這里的西裝對我來說太貴了一點。無論這是不是事實……”

玩笑太冷

前一陣子我處理一起同仁之間的糾紛，其實起因也很簡單，A同事負責制作一項任務，而B同事則指出這項任務有一個沒有被發現的錯誤，這是職場上常常在上演的情節，但B同事在發email的時候偏偏要加上一句：“這也難怪，畢竟你才得到晉升，這一陣子要管的事情比較多……”這個爭端到我這里來的時候，A同事認為“我有錯就有錯，但需要這樣講話嗎?”但B同事覺得“自己只是開個玩笑罷了”。但我不禁要問，你們的交情有好到可以開玩笑嗎?

另外一個例子我還記憶猶新，兩三個月前，公司更換了無線網絡環境設定，當時我在海外出差，所以出差回來的第一天的第一個會議，我就發現我的筆記本電腦不能上網了，但我不知道理由，只好左右問了一下其他與會主管，卻發現所有的主管當中就只有我的電腦不能上網。當下立即有一位同事就先發難了：“這你還不了解公司的決定嗎?唉呀，做高階主管的人要知所進退啊……”這當然是一句玩笑話，但……這樣真的很好笑嗎?

當你在職場上必須說一些話的時候，你說出口的到底是一句得宜的話、還是一句損人不利己的話呢?而這往往決定了你的人際關系處理得好不好。

誰的場子

我以前有一位老板非常重視“這是誰的場子”這種小事。他該當主人的時候，他會想盡辦法確定所有的燈光都打在他的身上；但如果別人是主人，他一定保持非常低調，深怕有一個不小心，就搶了別人的風采。他在扮演配角時的稱職，我必須說是我所見過印象最深刻的一位。我在人際關系的處理上如果勉強可以構得上“進退有據”的標準，他對我的訓練大概可以至少占到80％以上的功勞。

但我說真的，我在職涯中也真的看過一位主管，那明明是別人做東的飯局，他卻舉著酒杯到處和別人敬酒，儼然自己才是飯局的主人。吃完那一頓飯之后，公司的幾位外籍高階主管私下都表示對那一位主管的印象大打折扣，只是當然……沒有人會明白地將這個意見告訴那一位主管，而他大概永遠都不會知道為什么自己在那一場餐會之后的幾年內，職涯發展始終不太順利，一直到他終于決定離職為止。

掌握分寸

在職場上，有一些員工工作能力杰出、績效表現優秀，但不知道怎么著，就是和升遷機會擦肩而過。說到底，都是“人際關系”在作怪。可是，“人際關系”這件事情是怎么一回事?

很久很久以前，耶穌就說過一個到今天都還適用的比喻：當有人請你去吃喜酒時，不要爭坐首席，恐怕比你更尊貴的客人，也被請來，那請了你又請了他的主人，將對你說：“請讓座給這一位吧。”那你只得羞愧地退到末座了。但當你被邀請時，去，就坐在末位，好讓請你的主人來對你說：“朋友!請上座。”那時，你在同席的人前，就有光彩了。

有些人總是想到“別人”、有些人總是想到“自己”，這大概是一個人會受人喜歡或受人討厭的重要分界吧。要談到維持人際關系這件事情，說簡單非常簡單、說困難卻又非常困難。如果一定要用一個簡單的原則來總結，我想我會說：“你希望別人怎么待你，就先怎么對待別人。”