厚積薄發——訪二版科技總經理歐陽宇彤

有一款殺毒軟件，在國際上獲得過高達55次的VB100測試獎項；有一款殺毒軟件，功能強大但不耗系統資源；有一款殺毒軟件，掃描速度極快，達到了40MB/s以上……。常看我們PCD的讀者一定知道，這就是——ESET NOD32。今天，本刊記者采訪了ESET NOD32中國區總代理二版科技的總經理歐陽宇彤先生，請他就PCD眾小編和不少讀者常詢問的一些問題做出了解答，以便大家更加了解ESET NOD32（以下Q代表本刊記者，A代表歐陽宇彤先生）。

Q：歐陽先生，您好！能否談一談您當初是出于什么考慮，進入二版科技和殺毒軟件這個市場的？

A：您好！PCD的讀者朋友們，大家好！此前，我曾經從事電信和公共服務行業多年，在國內許多大中城市里都工作、生活過。一直以來，我對可以提升甚至改變人們生活方式的事物情有獨鐘。近十年來，我始終關注著國內互聯網的發展，深深地體會到網絡安全的重要性。這不僅僅是行業良性發展的前提和基礎，更重要的是它關系到幾億用戶的切身利益。我認為這是一個很嚴肅，很崇高的事業。

二版科技作為總代理，把ESET NOD32這款全球知名殺毒軟件帶到國內，就是想通過為用戶提供優秀的安全產品，和更好的服務，來保護大家的電腦不受病毒和黑客的侵害。有市場就會有競爭，但我們非常有信心，因為我們在行業內屬于“技術型”的代表，這對于國內的殺毒軟件產品線來說是一個有力的補充。

Q：對于國內目前的安全市場，請談一談您的看法。譬如這個市場目前所欠缺的是什么？用戶是否真正的得到了安全？

A：目前國內網絡安全市場可謂百花齊放，百家爭鳴。新的廠商、新的產品、新的技術，每隔一段時間就會出現，這是一個從來不缺少話題的行業。但是，現在用戶“中招”的次數和頻率卻越來越高，病毒的知名度也越來越大。作為軟件，尤其是安全類軟件，歸根結底還是要把重心放在技術上。亡羊補牢，本末倒置，是一種急功近利的做法。我們期待行業的技術回歸，走一條健康的可持續發展的道路，這樣才能真正、切實地保障廣大網絡用戶的安全。

今年，我們還將繼續投入大量的精力在本地化服務上，譬如優化客戶呼叫系統，設立服務中心等。我認為，對于殺毒軟件而言，與用戶建立、保持雙向的良好溝通，是我們工作的重中之重，服務用戶才是產品真正的靈魂。

Q：ESET NOD32在電腦安全防護方面有哪些特色？聽說《ESET NOD32安全套裝》的4.0版本馬上要上市了，請問它和以前的版本相比優勢在哪里？

A：ESET NOD32的核心技術是高級啟發式引擎。舉個例子吧，它可以在不更新病毒庫的情況下，查出92%以上的新生病毒。今年2月份的“犇牛病毒”及其變種，ESET NOD32用3個月之前的病毒庫就能夠防范和查殺。當年“燒”遍大江南北的“熊貓燒香”病毒，也是直接被ESET NOD32啟發式引擎攔截成未知病毒而秒殺。在這兩個病毒爆發的時間段內，所有的ESET NOD32用戶無一被感染。

《ESET NOD32安全套裝》4.0版馬上就要上市了，它對高級啟發式引擎進行了優化，并繼承了超低資源占用和快速掃描等特點。除此之外，根據網絡環境以及用戶使用習慣等諸多現實問題，我們還加入了許多人性化的設計。從測試版的用戶反饋來看，還是非常不錯的。早在3月份的時候，我在一些大中城市的賣場里，就已經看到有消費者在詢問4.0版的盒裝產品什么時候上市了，呵呵！

Q：ESET NOD32和奇虎360已經合作了很長一段時間，請問這個合作的效果如何？

A：許多以前不知道ESET NOD32的國內用戶，通過本次合作都認識和了解了ESET NOD32。當用戶嘗試使用了我們的軟件后，幾乎都會喜歡上它，因為它的病毒查殺能力很強，并且占用的系統資源極少。讓更多的用戶使用ESET NDO32，為大家充分享受網絡生活提供安全服務，是我們共同的追求。所以，和奇虎360的合作是一次成功的合作，效果很好。

Q：近一兩年不少殺毒軟件都在宣傳免費，請問您的看法是？

A：如果進行行業盤點的話，“免費”一定是近年來的關鍵詞之一。當然不難發現，目前國內市場上還沒有一款真正的殺毒軟件做到了免費。免費，只是吸引人們關注的一個噱頭而已。當然，我們要把免費和試用區分清楚。不少殺毒軟件都把試用時間延長了，這對于用戶來說無疑是好的，大家就可以用很低的成本去仔細體驗和評價一款殺毒軟件了。

Q：大家常說買殺毒軟件就是買服務，請問E S E TNOD32給廣大用戶提供了哪些服務？

A：ESET NOD32提供給廣大用戶的服務主要以電話和郵件服務為主。對于一些對電腦不太熟悉的用戶，或比較復雜的操作，客服部門會安排專人進行遠程操作，為用戶提供一對一的服務。另外，考慮到部分用戶在工作時間里，或因為其他原因不方便打電話，我們還在官方網站上提供了FAQ的鏈接（http://www.eset.com.cn/faq_new/），并保持實時更新。用戶只要到官方網站就可以自行解決問題，這樣不但節省了時間和經濟成本，也可以幫助用戶提高電腦防護知識。

Q：今年上網本很火爆，但它們的硬件性能大多很一般，請問ESET NOD32安全套裝對這類筆記本電腦的支持性如何？有什么特色？

A：上網本從產品本身到使用方式，對殺毒軟件的資源占用要求都比較高。ESET NOD32的系統資源占用極少，可以在上網本中順利地安裝并保證運行的流暢性，不會影響其他應用軟件的運行。在即將發布的《E S E TNOD3 2 安全套裝》4.0版中，還有一些專門針對筆記本電腦的人性化設計。譬如，內置的防火墻會自動檢測新接入的網絡；選擇“嚴格保護”模式可以讓你在新網絡中“隱形”；可智能判斷筆記本電腦是否需要依靠電池運行，并可自動推遲某些計劃任務，以延長電池的使用時間等。可以這樣說，ESET NOD32是最適合筆記本電腦使用的殺毒軟件，當然也包括上網本（笑）。

結束了采訪，歐陽宇彤先生的話給本刊記者留下了很深的印象。在一片浮躁喧鬧的殺毒軟件市場中，ESET NOD32難得地保留著那一分冷靜。一心鉆研技術和關注用戶服務，這也許就是最近ESET NOD32在市場上突飛猛進的原因。