淺談電信行業(yè)固網(wǎng)智能化管理

黃燕

中圖分類號(hào):TP315 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1673-0992(2009)12-065-01

摘要:固網(wǎng)智能化是建立于原有固網(wǎng)系統(tǒng)之上的智能化管理體系,在全網(wǎng)集中數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)屬性與局端的分離,為用戶提供各種增值業(yè)務(wù),為運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)銷管理提供戰(zhàn)略性的決策支持。本文主要針對(duì)固網(wǎng)智能化的四個(gè)典型的業(yè)務(wù),探討其業(yè)務(wù)功能的實(shí)現(xiàn)及管理維護(hù)。

關(guān)鍵詞:固網(wǎng)智能化;系統(tǒng)管理

國(guó)內(nèi)電信市場(chǎng)的逐步放開伴隨新一輪的國(guó)有企業(yè)股份制改造,為國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)造了合理公平的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,隨著現(xiàn)代通信技術(shù)的高速發(fā)展,中國(guó)固網(wǎng)通信企業(yè)正面臨前所未有的戰(zhàn)略性市場(chǎng)機(jī)遇。在這種情況下,固網(wǎng)智能化改造成為國(guó)內(nèi)固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商們尋求差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要技術(shù)手段。

一、固網(wǎng)智能化概要介紹

通過引入固網(wǎng)智能化系統(tǒng),能夠在全網(wǎng)集中數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)屬性與局端的分離。這樣不僅使得基于大規(guī)模用戶固網(wǎng)系統(tǒng)的屬性觸發(fā)問題得到解決,另一方面業(yè)務(wù)屬性與端局的分離,有利于智能新業(yè)務(wù)的全網(wǎng)用戶快速推廣。由于實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)的集中數(shù)據(jù)庫(kù)管理,后臺(tái)管理人員能夠及時(shí)對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,并為市場(chǎng)部門的運(yùn)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)支持[1]。固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)智能化管理的意義主要在于以下幾個(gè)方面:

1.固網(wǎng)的智能化實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái),縮短了固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)的開發(fā)與應(yīng)用周期,提高了固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商的增值業(yè)務(wù)管理效率,滿足了目前客戶對(duì)電信業(yè)務(wù)的多元化需求的變化趨勢(shì),提高了固網(wǎng)相對(duì)于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

2.固網(wǎng)的職能化系統(tǒng)不僅實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)集中數(shù)據(jù)管理,同時(shí)解決了大規(guī)模固網(wǎng)用戶群的屬性出發(fā)問題,有效的判斷并實(shí)時(shí)出發(fā)相應(yīng)的增值業(yè)務(wù),提高了系統(tǒng)的管理效率。

3.固網(wǎng)智能化系統(tǒng)大都建立于原有固網(wǎng)系統(tǒng)之上,并對(duì)其進(jìn)行一定的智能化改造,引入智能管理體系或軟狡猾體系,并最終實(shí)現(xiàn)智能業(yè)務(wù)功能。這將有利于固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)上節(jié)省固網(wǎng)投資費(fèi)用,提高固定資產(chǎn)的利用率,降低營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)。

4.固網(wǎng)的智能化系統(tǒng)更加強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化建設(shè),因而其物理層系統(tǒng)結(jié)構(gòu)具有更加清晰的系統(tǒng)脈絡(luò),系統(tǒng)的功能由相對(duì)獨(dú)立的模塊來(lái)實(shí)現(xiàn),這將有利于系統(tǒng)未來(lái)的升級(jí)與改造。

二、網(wǎng)絡(luò)智能化系統(tǒng)的典型業(yè)務(wù)

固網(wǎng)智能化系統(tǒng)作為一個(gè)有機(jī)整體,在向用戶提供各種增值業(yè)務(wù)的同時(shí),為運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)銷管理提供了戰(zhàn)略性的決策支持[2]。本文將主要針對(duì)固網(wǎng)智能化的四個(gè)典型的業(yè)務(wù):號(hào)碼攜帶業(yè)務(wù)、彩鈴業(yè)務(wù)、同振順乎業(yè)務(wù)以及居間業(yè)務(wù)的功能實(shí)現(xiàn)以及管理維護(hù)進(jìn)行簡(jiǎn)要介紹。

1.號(hào)碼攜帶業(yè)務(wù)

號(hào)碼攜帶業(yè)務(wù)(NP)是指由于被叫用戶業(yè)務(wù)變動(dòng)而修改新號(hào)碼后,主叫用戶在通過撥打原有號(hào)碼仍然能夠直接到達(dá)被叫用戶的功能業(yè)務(wù)通過固網(wǎng)智能化管理系統(tǒng),管理員能夠在系統(tǒng)的WEB界面上輕松實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)功能的管理與維護(hù)

2.彩鈴業(yè)務(wù)

被叫用戶開通彩鈴業(yè)務(wù)后,當(dāng)其他用戶呼叫該被叫用戶時(shí),主叫用戶所聽到的摘機(jī)前提示音將被一段被叫用戶提前設(shè)置的語(yǔ)音信息所取代。

3.同振順呼業(yè)務(wù)

同振順呼業(yè)務(wù)向其功能用戶提供了一個(gè)虛擬通信號(hào)碼,用戶即使用該號(hào)碼作為對(duì)外統(tǒng)一發(fā)布的號(hào)碼,當(dāng)主叫用戶呼叫該虛擬號(hào)碼時(shí),系統(tǒng)則將該呼叫轉(zhuǎn)接到用戶預(yù)先設(shè)置的任意號(hào)碼上[3]。

4.居間業(yè)務(wù)

居間業(yè)務(wù)亦即我們常說的改號(hào)通知業(yè)務(wù),該業(yè)務(wù)一般在用戶辦理移機(jī)業(yè)務(wù)后提出申請(qǐng),用戶能夠享受到移機(jī)后一段時(shí)間內(nèi)的原號(hào)碼主叫提醒或改號(hào)通知服務(wù),使得主叫用戶在撥打原號(hào)碼時(shí),能夠獲得其移機(jī)后的聯(lián)系信息。

三、固網(wǎng)智能化管理與油田通信系統(tǒng)建設(shè)

油田的智能化通信作為固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商在實(shí)現(xiàn)固網(wǎng)的智能化改造的目標(biāo),在考慮實(shí)施改造工程時(shí)既要從技術(shù)層面提升固網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力,同時(shí)也要考慮固網(wǎng)改造的投資回報(bào)。在技術(shù)以及用戶體驗(yàn)方面,智能化固網(wǎng)的改造與升級(jí)能為居民客戶提供高質(zhì)量的通話質(zhì)量服務(wù),同時(shí)也能為用戶提供各種類型的增值服務(wù);在固網(wǎng)改造的投資方面,根據(jù)目前實(shí)施系統(tǒng)改造的經(jīng)驗(yàn)估計(jì),適用于油田通信的系統(tǒng)改造,每個(gè)通信終端的直接成本均在2000人民幣以上。同時(shí)運(yùn)營(yíng)商還要考慮對(duì)骨干通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行擴(kuò)容升級(jí),以消除實(shí)現(xiàn)智能化固網(wǎng)通信后的網(wǎng)絡(luò)瓶頸。最后,運(yùn)營(yíng)商需要考慮油田固網(wǎng)與城域網(wǎng)絡(luò)以及幾大運(yùn)營(yíng)商之間的互聯(lián)網(wǎng)接入通道,這些改造將直接影響到固網(wǎng)智能化改造的成本。

根據(jù)目前所掌握的國(guó)外實(shí)現(xiàn)固網(wǎng)智能化管理所耗費(fèi)的成本來(lái)看,油田固網(wǎng)的智能化所投入的成本是妨礙其快速發(fā)展和部署的主要因素。固網(wǎng)的智能化管理能夠?yàn)榭蛻籼峁┴S富的增值服務(wù)項(xiàng)目,明顯提升通信服務(wù)的質(zhì)量,但如何在現(xiàn)固網(wǎng)智能化管理的基礎(chǔ)上進(jìn)一步開發(fā)全新增值業(yè)務(wù)將是我們下一步要研究的課題。

四、總結(jié)

油田未來(lái)所實(shí)現(xiàn)的通信固網(wǎng)智能化管理,將能夠?qū)τ脩暨M(jìn)行統(tǒng)一集中管理,并改變傳統(tǒng)固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的用戶信息的分散狀態(tài)的,也有利于與PHS網(wǎng)的系統(tǒng)融合和相互支持。借助于固網(wǎng)智能系統(tǒng)豐富的增值服務(wù)類型,不僅能夠?yàn)榭蛻籼峁└哔|(zhì)量的客戶體驗(yàn),也能方便系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)向下一代通信網(wǎng)的平滑過渡。

參考文獻(xiàn):

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[3] 李飛平,王濤,電信軟交換中繼網(wǎng)關(guān)建設(shè)方案及網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)策略[J],電信工程技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)化,2006