企業文化實踐與思考

王春玲

按照科學發展觀要求，與時俱進地不斷推進企業文化建設，是新時期提升企業管理水平，促進企業可持續發展的戰略選擇。為了準確把握當前監管企業企業文化建設的基本情況,研究探索新形勢下企業文化建設的特點和規律，積極探尋創新型企業文化建設，我們對26戶監管企業及86戶子企業進行了調研，其中發放調研問卷2600多份，回收2580多份，召開不同層次的座談會15場。通過調研，基本了解了監管企業的文化建設的現狀及存在問題,并從理論與實踐的結合上對今后加快推進企業文化創新形成了初步的工作思路。

一、企業開展文化建設的基本做法

近年來，省屬企業立足實踐，突出實效，在培育企業精神、推動制度創新、打造企業品牌等方面進行了積極探索，培育出了以法士特、陜汽、寶鈦等知名企業為代表的優秀企業文化群體和名牌集群，增強了企業核心競爭力和發展后勁，對推動企業又好又快發展發揮了重要作用。從調研情況來看，監管企業在物質文化、制度文化、行為文化和精神文化等企業文化建設的各個層面都取得了新的進展。

1.加強組織領導，筑牢發展企業文化的組織基礎。多年來，監管企業逐步認識到企業文化建設的重要性，始終堅持把建設優秀的企業文化作為企業可持續發展的內在要求、有效保證和強大動力，自覺把企業文化建設納入企業長遠戰略發展規劃范疇，健全組織機構設置，不斷加大經費投入，為企業文化建設工作的順利開展營造了良好氛圍和組織保障。從調查分析中發現，100%的企業已經成立了負責企業文化建設的組織機構，90%的被調查者認為公司高層比較重視或十分重視企業文化建設與管理工作。如延長石油集團、省投資集團等大多數企業都制定了企業文化發展規劃及實施方案，省龍鋼集團等企業建立了企業文化管理辦法及考評制度。省煤業化工集團、省農墾集團等絕大多數企業建立了以黨群部門為主、其他部門積極參與、全體員工共同推進的企業文化建設運行機制。組織機構的建立，相關制度的出臺，既保證了企業文化建設與企業發展戰略的協同，為企業文化建設的實施打下了良好的基礎，又對具體的實施過程進行了規范和指導，對企業文化建設的有效推進提供了組織和制度保障。

2.注重宣傳教育，營造推動企業文化的良好氛圍。監管企業普遍認識到，企業文化只有得到廣大員工的認同并轉化成自覺的實踐，才能使其成為推動企業可持續發展的核心競爭力，因此，企業運用多種形式大力宣傳企業精神、核心價值觀等文化理念，使企業文化的觸角延伸到企業的每一個角落，走進每一位員工的心中。省醫藥集團通過以“三拜”（拜中華始祖軒轅黃帝、拜革命圣地延安、拜藥王孫思邈）為主題的系列活動，深化了員工對“凝聚產業智慧、服務人類健康”企業使命的認識，強化了“和于心、興于謀、精于勤、贏于搏”核心價值觀的理解。西部機場集團通過組織開展“四項教育”（場情意識、主人翁意識、市場意識、改革意識）和忠誠企業教育活動，進一步增強了員工對企業文化的認同，增強了員工為企業發展努力工作的使命感和責任感，企業文化變成了實實在在的生產力。陜汽集團、法士特、秦川機床集團等企業通過公司歌曲、在企業媒體開辟企業文化專欄、發放企業文化手冊等多種行之有效的途徑，全方位、多角度地大力宣傳企業精神、文化理念、核心價值觀等，做到使企業文化入心入腦，耳熟能詳，為推進和創新企業文化奠定了堅實的思想基礎和良好的輿論氛圍。

3.突出行業特色，打造具有企業個性的品牌文化。調查結果顯示，監管企業普遍能結合行業特點和企業環境，有針對性地開展企業文化建設，初步形成了具有行業特色和企業個性的企業文化體系。如省煤業化工集團及下屬企業根據煤炭企業和化工企業是高危行業的特點，都把企業文化建設的重點放在了營造“關愛生命、關愛安全”良好文化氛圍和強化“安全第一、預防為主”的文化理念，著力建設“以人為本，爭創一流”的強勢安全文化，有效促進了企業安全管理由粗放型向集約化、由經驗型向文化型的高層次躍進，安全生產形勢達到歷史上最好水平。省物產集團鑒于下屬企業多半停產歇業、維護企業穩定任務很重的現實，在推進企業文化建設過程中著力打造具有“和諧、務實、競爭”鮮明特色的企業文化，為促進集團企業生產經營和改革改制工作的順利推進提供了和諧穩定的良好局面。陜國投緊緊立足于為客戶提供金融服務的行業特色，成功打造了“受人之托、誠信理財”為經營宗旨的誠信文化，“陜國投”已成為中國信托業和資本市場著名品牌。省有色集團及旗下企業文化建設則圍繞資源做文章，提出了“讓資源更有價值”的品牌口號，寶鈦集團喊出“智慧金屬鈦時代”的品牌精神。西部機場集團面對集團發展規模的快速擴張現實，以提高管控能力為出發點，著力培育管理文化，積極實施戰略創新，通過調整組織結構，優化管理方式，重塑管理流程，狠抓管理細節，促進了企業核心競爭力不斷提高。

4.融入企業管理，用先進文化帶動企業發展上新臺階。不少企業在實踐中體會到，企業文化要真正成為企業核心競爭力的重要組成部分，必須要與企業管理相容共進、水乳交融，才能落地生根、發揮作用。近幾年來，西部機場集團把企業精神和價值觀融入到企業戰略、安全、人事、財務、機場建設和投資、質量和標準、業績考核等八大管理與控制體系之中，放大了文化管理的作用，較好地促進了企業發展。2008年，西部機場集團已發展為擁有18個控（參）股公司，總資產規模達60多億元的大型國有民航企業。省投資集團堅持把敢為人先的企業精神滲透到投資發展、資本運營等企業管理中，拓寬了企業的發展領域，使銷售收入突破百億元大關，躋身于全國國有投資企業前10位。銅川、韓城、蒲白、黃陵等煤炭企業借鑒ISO9000、6S等國際通行管理標準，制定和完善符合企業價值理念和管理實際的各項管理制度、操作規程、工作標準和考評辦法，把企業文化的基本理念貫穿到了企業生產經營管理的各個環節，進一步提升了企業的管理水平，2007年集團銷售收入達150億元，位居中國工業500強中第331位。

5.堅持以人為本，努力構建溫情和諧“員工之家”。員工是企業發展的寶貴資源。在新形勢下，監管企業在推動企業文化建設中，普遍用以人為本的文化理念來增強企業的凝聚力和向心力，為企業打造了一把開啟活力和諧之門的鑰匙。陜國投在員工中大力宣傳“十條”理念，要求每位員工要在學會寬容、學會贊美、學會堅韌、學會尊重、學會感激等十個方面下功夫，做到尊重領導同事，誠信對待客戶，使員工充分感受到了生活在陜國投集團的溫暖，也促進了企業與社會的和諧發展。銅川礦務局堅持把提高員工生活質量和幸福指數作為創建“三型六化”企業出發點和落腳點，投入近4億元新建和改造住宅樓、多功能活動室文化體育場所，營造了溫馨舒適、和諧文明的工作和生活環境。澄合礦務局在實踐中提出把企業建設成“井下像工廠，地面像花園；生產環境一流、工作環境一流、生活環境一流”的富裕文明新澄合的發展愿景，用強大的文化紐帶和感情紐帶拉近了職工與企業的距離，實現了企業文化與企業發展戰略、企業發展與員工發展的和諧一致。省醫藥集團立足于“情”字，編制了“把員工的心當作企業的根”感情網絡，大力培育員工對企業的忠誠度，大力推進充滿人文關懷的“家”文化建設。延長石油、有色集團、電子集團、農墾集團等企業利用深入開展“扶貧幫困”活動、積極參與“愛心助學”、“慈善捐款”、“抗震救災”等社會公益事業，省煤業化工集團、建工集團、西部機場等企業比較注重借助國企思想政治工作的優勢，全方位、多層面地進行文化理念滲透，這些都推進了人本文化的升華與和諧企業建

設。

二、當前企業文化建設中存在的主要問題及原因

從調查的情況看，監管企業在加強物質文化、行為文化、制度文化和精神文化建設等方面做了很多深入細致的工作，并取得了一定成效。但是，由于當前我委監管企業已進入全面改革的攻堅破難階段，各種矛盾特別是企業重組中的利益沖突和長期以來困擾國有企業發展的體制機制等深層次問題，都已顯現出來，引發了不同形態、不同體制的文化沖突，企業文化建設遇到了嚴峻挑戰，出現了一些不容忽視的問題。

1.對企業文化建設的重要性缺乏足夠認識。有些企業認為，企業文化是虛功，解決不了眼前制約企業發展的實際問題，在具體實踐中，往往只重形式，不講效果，時緊時松，忽熱忽冷，主要原因是一些企業領導對企業文化理論沒有進行系統的學習，沒有真正從打造企業核心競爭力的高度來認識企業文化的重要作用。把工作重心和精力主要放在了闖市場、上項目和日常的生產經營上，從而導致企業文化建設流于形式，反映了“一手硬”、“一手軟”問題并未在企業得到解決。

2.方式方法還不夠科學規范。調研中發現，有的企業在推進企業文化建設過程中，仍存在著模仿、套用的現象，企業文化缺乏個性特色和生命力。有的一味追求企業文化系統和結構的完善，但對企業精神和核心價值觀的挖掘與提煉缺乏深度，企業文化缺乏實踐性。

3.形式與內容之間存在脫節現象。從總體情況看，有些企業企業文化建設仍然處于朦朧狀態，提出的企業精神、核心價值觀和經營理念與企業改革發展要求結合不夠緊密，有的提出的企業精神沒有滲透到企業生產經營管理，有的企業文化建設停留在企業視覺識別系統設計、標識設計等淺層次上，與企業的生產經營形成了“兩張皮”，因此在實踐中失去了應用價值。

4.體制機制還不夠健全。調研中發現，99%的企業把文化建設工作放在了黨群部門，實踐中普遍地存在著企業文化政工化、部門化、無序化現象，普遍缺乏統一共識、凝心聚力的思想基礎和全員參與、上下互動的工作機制，沒有形成整體推進的工作合力。企業文化的實質是種軟實力，它更多地要融入到企業管理當中，滲透到企業管理的全過程，最終形成推動企業發展不斷向前發展的企業文化力。而這一文化力的推行，僅僅靠黨群部門一家是不能推動的，企業第一負責人應是推行先進企業文化的倡導者，同時需要配置以專門的工作管理機構和人員來實施。

5.企業文化建設工作開展不平衡。企業文化建設工作進展不平衡在監管企業中是一個普遍存在的問題。就企業文化建設本身而言，40%的企業在實踐中見物不見人，只注重形象標識等構建，而忽視了企業精神的提煉和灌輸。就集團公司而言，集團公司的企業文化建設整體滯后于子企業，各子企業之間由于歷史沿革差異，企業文化建設工作也存在相互間不平衡現象。目前如何做到既尊重子企業的個性文化，體現各企業自身價值所在，又能將各企業統一到集團公司大旗下，擰成一股繩，形成合力，建立集團公司統一的企業強勢文化，充分發揮集團公司統一文化優勢，這是集團企業文化建設中一個迫在眉睫需要解決的問題。

三、加快推進企業文化創新的對策和建議

1.深化思想認識，樹立強勢推進企業文化創新的新理念。企業經營管理者觀念的轉變是強勢推進企業文化創新的前提。一是要科學界定企業文化的內涵實質。要通過系統的學習研究企業文化理論，深刻理解企業文化建設是一個動態的發展過程，不斷充實豐富企業文化內容是企業文化建設的內在要求。要堅持用新的發展理念、新的管理理論、新的政策法規等來審視企業文化建設，及時地將外界的信息重新組合構造出新的創新決策，不斷推進企業文化創新。二是要用社會主義核心價值體系引領企業文化建設。企業文化是社會主義先進文化的重要組成部分，用社會主義核心價值體系引領企業文化建設，總結提煉符合我黨最新理論成果要求的企業精神，確保企業文化建設的正確方向，不斷賦予企業文化以鮮明的時代特征，這個原則必須堅定不移地予以貫徹落實，因此，企業文化必須與時俱進，不斷創新。三是要牢固樹立企業并購重組成功的關鍵在于文化深度融合的發展理念。國內外一些知名企業并購重組失敗的案例表明，不同文化背景和文化差異導致并購后企業在決策、生產經營、市場定位和人際關系上出現的文化碰撞甚至摩擦，是導致企業折戟沉沙的核心因素。因此，各企業特別是新組建的集團公司要妥善處理好集團文化與子企業文化的關系，堅持不懈地推進文化融合創新，努力形成“對外一面旗幟，對內百花齊開”的特色文化，這樣企業文化才能成為企業間的粘合劑，增強企業的凝聚力和向心力。

2.適應發展需要，全方位推進企業文化要素創新。創新是企業持續發展、永續經營的驅動力，是企業文化建設保持生機與活力的靈丹妙藥。一是要進行企業哲學創新。要堅決摒棄計劃經濟體制下形成的“等、靠、要”的經營哲學，積極建立與社會發展相和諧、與社會主義市場經濟需要相符合、與市場發展相匹配的經營哲學，進一步加快提高企業適應市場及創造市場的能力。二是要進行企業作風創新。國有企業要持續高速發展,就必須要打破和改變在長期生產經營實踐中養成“散”、“懶”、“癱”的思維定勢和行為態度，著力建立具有“公平”“正義”“誠信”特色的企業作風，它是確保企業正常運轉的保證。三是要進行企業制度創新。要站在保障社會和諧和企業持續發展的高度，不斷優化企業的工資福利、培訓考核等管理制度，建立完善具有平等、信義、誠實特色的制度文化，使制度逐漸成為協調員工行為的載體,成為企業生產經營的行為規范。四是要進行企業精神的創新。要緊緊圍繞本行業和本企業產品的特色，著眼于服務企業改革發展，提煉形成自己獨特的經營宗旨和價值體系，努力塑造富有時代特征和個性特點的企業精神。五是要進行企業形象創新。要借助文化咨詢公司等外部力量，用形象、哲理和感染力的語言，用獨具魅力的文化理念和人文思想，精心設計整合企業的視覺識別系統，以標志、圖案、名稱、色彩等企業標識沖擊公眾視野,以良好的企業形象培養人們對企業的信任和好感。

3.注重人才培養，奠定創新企業文化的雄厚人力資源。員工隊伍素質是創新企業文化的關鍵因素。一是注重發揮國有企業政治優勢。要通過科學發展觀等政治理論學習教育活動以及精神文明創建工作的開展，寓思想政治教育于重塑企業形象、培育企業精神和調整員工文化心理之中，用潛移默化、潤物無聲的宣教來增強員工對企業價值觀的認同，從而使新的企業文化能夠在員工接受的基礎上順利推進。二是要持續深入開展學習型企業創建活動。通過學習培訓，進一步增強員工“四種意識”（競爭意識、誠信意識、創新意識和團隊意識），不斷提高員工的“三種能力”（快速適應變化能力、推動發展的能力和引領創新能力），營造“一種氛圍”（造居安思危、開拓創新），從而激發員工將憂患意識轉化為創新行動，將危機的壓力轉變為創新的動力。三是要創新用人觀念。企業要努力營造“尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造”文化氛圍，給每一個員工成才機會，最大限度地挖掘員工的自身潛能，從而為企業文化創新做好知識儲備。

4.創新體制機制，構建有利于創新企業文化的新格局。面對復雜的經濟環境和企業改革深入推進的現實，要建設創新型企業文化，必須進一步完善企業文化的運行機制和管理體制，為創新企業文化提供機制保障。一是要進一步健全企業文化的領導管理體制。各企業要組建專門的企業文化機構，建立企業文化人員定期培訓制度，提高他們的專業技能和工作能力。要充分發揮好黨委、董事會和主要經營管理者在企業文化建設中的決策作用，建立黨組織領導、董事會決策、管理者主導，企業文化部門負責組織、黨群部門通力合作、其他部門緊密配合、全體員工積極參與的企業文化建設組織體制和責任體系，以完善的運行機制保障企業文化建設順暢運行。二是要建立有效的激勵機制。要用企業的發展目標和價值觀來深化員工對企業文化創新必然性的認識，不斷加大對創新模范人物的宣傳力度，努力營造鼓勵創新、寬容失敗的文化氛圍，讓創新真正成為工作的一部分，讓員工對創新有壓力、有動力、有活力。三是要建立科學的考核機制。要將企業文化創新工作納入企業管理范疇，與生產經營工作同部署、同檢查、同考核，使新的企業文化通過相應的約束機制得以強化和保障，使企業文化精神與企業的發展環境和經營管理體制相適應，更好地推動企業科學發展。四是要建設信息交流機制。要搭建溝通平臺，實現信息交流共享，并通過提倡包容的作風，讓員工想說話、能說話、敢說話，調動員工創新的沖動，增加信息與思想的交流、碰撞，以文化觀念更新不斷推動企業文化創新。