臺灣經營之神王永慶

馬若寒

1988年，美國權威雜志《福布斯》曾報道，在全世界擁有10億美元以上資產的富豪中，王永慶以40億美元居第16位！王永慶從不名一文的農家子弟到億萬富豪，從不識“塑料”二字的外行到赫赫有名的塑料博士、“世界塑膠大王”，他的奮斗歷程傳遍了全世界。

成功經營米店，小試身手

王永慶1917年1月18日生于臺北縣新店，原籍福建省安溪縣。安溪縣是個有名的窮地方，到了王永慶的曾祖父那一代，日子實在過不下去了，只好狠狠心，漂洋過海到臺灣來謀生，定居在嘉義縣的新店鎮。他的父親王長庚是個茶農，一年到頭辛苦著，全家也只能勉強糊口。

王永慶9歲那年，他的父親不幸生了一場大病。王永慶勉強讀到小學畢業，依依不舍地告別了學校。

小學畢業那年，王永慶到一個茶園當雜工，像父親一樣開始了辛苦的茶工生涯。祖父在去世前把他叫到床前說：“你是讀過書的人，希望你不要再困在這里，還是立志出門闖天下吧！”15歲的王永慶明白祖父的意思，也從父親的身上看到了茶農生活的慘淡前景，于是下決心走出山區，去尋找另外的生計。

他背上簡單的行囊來到臺灣南部的嘉義縣縣城，在一家米店里當了小伙計。王永慶在送米之外，花了不少心思悄悄地學習老板經營米店的技巧。第二年，他就對經營米店感到胸有成竹了，于是他讓父親幫他借來200元錢做本錢，自己在嘉義開了一家小米店。

米店剛開張就碰到了困難。原來，他的隔壁是一家日本人開的米店，當時日本人在臺灣是一等公民，況且這家米店開業時間又很長，居民們習慣上那里買米，很多都是那家店的老主顧。因此，王永慶的小米店一天到晚冷冷清清、門可羅雀。當時，由于稻谷加工的技術很落后，米里夾有糠、沙粒、小石子等，買賣雙方都認為是很正常的事。為了打開銷路，王永慶提高米的質量，把米中的雜質一粒粒揀干凈。他一家家地走訪附近的居民，說動一些住戶同意試用他的米。他主動為顧客送米上門，還要幫人家將米倒進米缸里。如果米缸里還有米，他就將舊米倒出來，將米缸擦干凈，然后將新米倒進去，再將陳米放在上層，這樣，陳米就不至于因存放過久而變質。王永慶這一精細的服務令不少顧客深受感動，贏得了很多回頭客。

王永慶還注意收集顧客用米的信息：家里有幾口人，每天大約要吃多少米……估計哪家買的米快要吃完了，他就主動把米送到那戶人家。他的米店開門早、關門晚，比其他米店多營業4個小時以上，隨時買隨時送。有時顧客半夜里敲門，他也總是熱情地把米送到顧客家中。王永慶還了解到，當地居民大多數家庭都以打工為生，生活并不富裕，許多家庭還未到發薪日就已經囊中羞澀。由于王永慶是主動送貨上門，要貨到收款，有時碰上顧客手頭緊，一時拿不出錢，會弄得大家很尷尬。為解決這一問題，王永慶采取按時送米，不即時收錢，而是約定到發薪之日再上門收錢的辦法，解決了即時收款中可能遇到的問題，極大地方便了顧客，使那些接受服務的客戶都成了王永慶的忠實客戶。經過王永慶的艱苦努力，他的米店的營業額大大超過了同行店家，原來一天只能賣12斗米，后來一天可賣100多斗米，生意越來越興旺。嘉義人都知道，在米市馬路盡頭的巷子里，有一個賣好米并送貨上門的王永慶。

這樣，只用了一年多時間，王永慶就積累了一定的資金和客戶。他想，何不自己買進稻子碾米出售？這樣不但利潤高，而且米的質量也更有保證。于是王永慶便在離最繁華熱鬧的街道不遠的臨街處租了一處房子，臨街的一面用來做鋪面，里間用做碾米廠。經過幾年的努力經營，他把日本人辦的廠子遠遠地甩在了后面。

名副其實的塑膠大王

抗日戰爭勝利后，臺灣百廢待興，經濟開始發展，建筑業蓬勃而起，王永慶敏銳地發現建筑業蘊藏的巨大商機，于是果斷地轉入木材經營。到1951年，王永慶積累的資本已達到5000萬元，那年他只有35歲。這個兩手空空的農家子弟成了當地一個小有名氣的商人。

上世紀50年代初，臺灣急需發展的幾大行業，是紡織、水泥、塑膠等工業。臺灣工業局推出一系列工業發展計劃，其中包括利用美國援助興建石化工業基本原料——聚氯乙烯。當時臺灣的化學工業中有地位、有影響的企業家是何義，可是何義到國外考察后，認為臺灣的塑膠產品無論如何也不可能競爭過日本的產品，所以不愿向臺灣的塑膠工業投資。這個時候，毫無名氣的普通商人王永慶卻主動表示愿意投資塑膠業！消息傳出，大家都感到他發瘋了，因為他這個只上過小學的農家子弟對塑膠領域一竅不通。當時一位化學家曾諷刺他：“一個土包子連塑膠為何物都不知道，居然想辦工廠，不賠光老本才怪。”王永慶的朋友們也都勸他放棄這個異想天開的想法。

王永慶沒有退縮。1954年，他和趙延箴合作，籌措50萬美元資金，創辦了臺灣島上第一家塑膠公司。事實上，王永慶在作出這個大膽的決定之前，已經進行了周密的分析研究。他虛心地向許多專家、學者去討教，還拜訪了不少有名的實業家，對各種情況作了深入細致的調查，甚至已私下去日本考察過。他認為，燒堿生產地遍布臺灣，每年有70%的氯氣可以回收利用來制造PVC塑膠粉，這是發展塑膠工業的一個大好條件。

3年以后塑膠公司建成投產，但首批產品100噸，在臺灣只銷出20噸。他當初爭取到的合伙人紛紛要求退出。王永慶變賣了自己的全部財產，買下了公司的全部產權，使臺塑公司成為他獨資經營的產業，然后下令擴大生產！原來，王永慶已經研究過日本的塑膠生產與銷售情況，他相信，自己的產品之所以銷不出去，并不是真的供過于求，而是因為價格太高，而要想降低價格，就只有提高產量以降低成本。第二年，為了解決銷路問題，他又投資成立了自己的塑膠產品加工廠——南亞塑膠工廠，這樣就可以直接將一部分塑膠原料生產出成品供應市場。果然，隨著產量的增加，產品成本下降，價格自然降低，銷量迅速增加，王永慶的塑膠公司也迅速發展成為世界上最大的PVC塑膠粉粒生產企業。

王永慶曾感慨地說：“今天我能在事業上有一點成就，主要是因為我對所認定的目標全力以赴，認真學習先進的科學技術知識，絕不以任何理由退縮。人的生命和精力都有限，必須全神貫注，持之以恒，才有可能如愿以償。”

王永慶在塑膠行業站穩腳跟之后，又發現了新的商機。臺灣木材商人大量砍伐樹木，但是他們要的只是樹干部分，有1/3甚至一半的樹枝丫都被白白地拋棄了。如果利用廢棄在山上的樹枝丫制造人造纖維，豈不是一件利人利己的事情？經過考察，1964年10月，王永慶開始創辦臺灣化學纖維工業公司，兩年后，公司在臺南新化八卦山下正式建成，成為一座新型的工業城。

“臺化”的建立，使大量過去被拋棄的木材廢料變成了紡織纖維，既節省了外匯，又降低了成本，為臺灣纖維工業發展史上寫下了嶄新的一頁。

2001年，據臺灣《天下雜志》對島內2000家大企業實力狀況的調查，擁有近7萬員工、近3800億元新臺幣營業收入的臺塑集團已經穩居臺灣各企業集團的龍頭老大。

一貫以經營業績傲視世界的日本企業家把王永慶與被稱為日本“經營之神”的松下電器的創始人相比，稱他為臺灣的“經營之神”。

王永慶的經營法寶

王永慶從白手創業到主持臺灣規模最大的集團，其成功的背后有著鮮為人知的“成功六字訣”：勤、韌、苦、學、嚴、明。

王永慶每天中午都在公司和大家一起吃盒飯。飯后他便在傳言室里召見各單位的主管，先讓他們匯報工作，然后他會提出很多細微而有意義的問題逼問他們。主管人員都非常害怕這個“午餐匯報”，因此不得不加班加點，以做到對自己所管轄部門的大事小事了如指掌，對出現的問題能提出切實的對策。

王永慶把強大的壓力和同樣強大的激勵結合起來，這是他的管理取得成功的所在。臺塑的激勵方式有金錢和精神兩類。王永慶私下發給職員的獎金稱為“另一包”（因為是公開獎金之外的獎金）。這個“另一包”又分為兩種：一種是臺塑內部通稱的“黑包”，另一種是給特殊有功人員的杠上開包。1986年，“黑包”發放的情形是：課長、專員級新臺幣10萬～30萬，經理級100萬。另外還給予特殊有功人員200萬～400萬的額外開包。業績突出的經理們每年薪水加紅利可達四五百萬元，少的也有七八十萬元。此外還設有成果獎金。對于一般職員，則采取“創造利潤，分享員工”的做法。在這種重獎之下，員工們都拼命工作。

王永慶在經營中還特別注重細節。王永慶說：“我不僅作大的決策，而且更注意點點滴滴的管理，比如操作人員的手藝、操作方法、機械的配置，等等。道理很簡單，因為它們都會影響生產力。如果我們對這些細枝末節進行研究，就會細分各操作動作，研究是否合理，是否能夠將兩個人操作的工作減為一個人，生產力會因此提高一倍，甚至一個人兼顧兩部機器，這樣生產力就提高了4倍。”

永遠追求更大貢獻

王永慶自己總結成功的經驗時說，他認為最有效同時也最有意義的做法，是選擇“永遠追求更大貢獻”作為企業的目標。為了追求更大貢獻，他就必須更加嚴格地要求自己，他說：“我不但與別人競爭，也對自己嚴格要求！”

確實，身為億萬富翁的王永慶對自己和家人始終嚴格要求，甚至到了苛刻的地步。也許王永慶是世界上最節儉的億萬富翁。他的吃飯原則是“簡便”，穿衣原則是“整潔”。他最愛吃的是家常的鹵肉飯，他跑步穿的運動鞋通常會穿上好幾年。他坐飛機一般選擇經濟艙。他最疼愛的女兒王雪齡結婚時，他給的嫁妝是一張無限期提供學習費用的憑據，外加一把刮胡子刀，說是讓女兒親自替丈夫刮胡子。王雪齡的婚禮非常儉樸，她手上的新娘捧花，是在比較過許多花店的價格后才選擇的一種最便宜的花！他認為長途電話費太貴，因此不贊成子女們常打電話回家。但是他幾乎每周都要與子女通信，用一種很廉價很薄的信紙，把每一頁都寫得滿滿的，一次連寫好幾張紙，這樣可以節省郵資。

王永慶對下一代的教育也用心良苦。他常常讓子女牢牢記住“富不過三代”的古話，要他們不要信賴父輩，要去自己創業。王永慶共有3位夫人，兒女眾多，他最器重長子王文洋。王文洋出生于1951年，英國倫敦帝國大學畢業，24歲時獲得企業管理碩士和化學博士兩個學位。畢業后，先在國外找了個專業對口的工作苦干了3年，1980年返臺，任南亞塑膠第四事業部經理，后來任在大陸總投資額達21億美元的宏仁集團董事長。在王文洋剛回來的時候，王永慶要求他從最基層干起，經過課長、組長、廠長、副經理的逐級鍛煉，數年之后，才讓他擔任一個部門的負責人。

對于社會公益事業，王永慶從不小氣。他曾一次就捐助2.5億美元巨款給一家醫院！

2008年10月11日，王永慶偕同夫人與子女前往美國視察公司生產線，在美東時間10月15日于紐澤西因心肌梗塞導致心肺衰竭去世，享壽92歲。

（責編 王兵）