別議企業內刊的作用

鄧　康

我在公司主編了一份關于商務文化的刊物，到2009年已經編輯了3年合計共35期?？吹健镀髽I文明》雜志以企業內刊為一期獨家策劃主題，刊登了許多好文章，就也寫了一些自己的體會。投稿以后，與《企業文明》雜志的羅編輯進行了交流，他希望能夠增加更多的有說服力的案例來支持論點，就又增加了一些。 由于文中的論述角度與已經刊登過的幾篇文章的角度有一些不同，所以用了“別議”一詞以示區別：

與合作單位情感交流與文化融合的平臺

刊物創辦之初，我們就曾經對“吃飯喝酒”在工作中的作用展開過討論，大家回帖熱烈，因為我們并不回避工作中這些內容的存在。不過，若從更積極的角度考慮，從企業的社會責任角度考慮，我們更加倡導以文會友的方式。例如，我們的一些職工小時候可能是在供應商那里度過的，在那里有著他們許多的童年記憶，把這些內容寫出來在雙方的內刊上發表，就起到了拉近雙方距離、減少溝通障礙的作用。又或者雙方的業務員出差機會相對較多，有選擇性地寫寫觀感，我們的刊物可以發，對方的刊物也可以發，只要是“我手寫我心”，比較請客吃飯可能還是要更為妥當些。何況我們的業務員并不十分享受請客吃飯帶來的樂趣，有時還會苦惱于應酬的勞心勞力。而宴請的雙方領導，一旦調離，曾經搭建的感情紐帶， 也就打了水漂。由文字帶來的文化融合 ，是雙方全體員工之間更為積極也更為陽光的心靈關系，這種關系的功利性偏弱、效果緩慢，但卻長久與穩定，因為這種關系的建立是以雙贏為基礎的。

以我們自己的刊物為例，開始我們會經常向合作單位約稿，但隨著刊物風格的逐漸確立，作用逐漸突顯，一些合作單位開始主動向我們提供稿件。稿件的內容也從空洞的贊揚變得越來越真實，越來越以誠相待，也越來越能夠起到情感交流與文化融合的作用。通過刊物展示了雙方倡導的文化，減少了交往中的誤會。例如，一些合作單位在我們的刊物上交流了他們的工作理念以及確定的價值觀或者企業愿景等，也加深了雙方的了解。我把一些兄弟單位員工寫得好的稿件推薦給地方上的刊物，在增添員工投稿積極性的同時，也加強了與地方上的交流。當然，我們的刊物還有很大的改進空間，比如稿件內容多以文字為主，這樣就在客觀上排斥了不擅長文字的員工乃至企業。實際上，刊物的內容在形式上完全可以采取多種方式，以適應員工不同的興趣點。例如，攝影、影視甚至電腦游戲。即使文字本身，也不是必須是文章。一句話、一個點子等在以某種形式包裝后，交流效果也非常地好。

作為一個企業內部刊物，雖然不能在工作中產生立竿見影的效果，但卻是“善緣”的一個開端，這個佛家用語用在這里是頗合適的，所謂的“善緣”就是企業與企業之間的良性循環，這個概念，在我與一些合作單位的作者交流的時候也經常提及。

涉外企業內刊可以成為中外文化交流的組成部分

曾經有一段時間，由于一些政治方面的原因，國外廠商開始限制對中國出口技術含量較高的設備，即使同意出口，也要報出很高的價格。針對這種情況，在加強日常交流的同時，我們也通過文字方式在我們的刊物上發表雙方對對方的整體感受。由于異域文化的差異，寫出來的東西都是雙方感受強烈的內容。例如，一個外方人員在文中寫到，每次在中國與中方開會的情景時，都有窒息感，一方面中方開會的人比較多，技術人員、商務人員、維修人員等等，再加上幾片工作的各級領導，他們感到在氣勢上被壓住了；另一個方面是各級員工對領導的極大尊敬，也包括對領導意見等的尊重，這些作法都與外方的作法有很大的不一樣。通過交流，外方人員開始理解到，之所以讓更多人員參加會議，是出于對外方人員的尊重，是出于對該工作的重視；而他們也逐漸發現在個人的層面上，大多數中方領導都很平易近人（例如，在宴請他們的過程中）；而且對領導尊重，是一種東方文化的沉淀，在這一點上，與日本企業是有類似地方的。這種認識上的轉變通過我們的刊物表現了出來，并帶來雙方良性循環的開始。外方人員開始越來越接受中方的方式，并在文中對中國人的富有人情味和好客、中國人的團隊精神，甚至我們的生活方式都大加稱贊，而這些文化上的差異在原來可能正是他們無法接受的地方。這些交流不僅當時就為公司節省了數十萬元的采購成本，而且使雙方的合作跨入到一個相互信任的老朋友般的新階段。也就在幾個月前，他們一個分公司的經理還在郵件中表示，她希望能夠把在中國的經歷寫成一本書，并邀請我參加一個與中國核電相關的交流會。

實際上，一些涉外企業的內刊，完全可以成為中外文化交流的組成部分。這種中外企業之間文化交流的優勢，在于它根植于實際的工作，所以也就更加真實、不空洞。當然，這種中外企業的文化交流不僅可以在有問題的時候進行，若有能力，涉外企業的內刊完全可以把它融入到日常的采稿工作中。例如，我就曾經對一名加拿大專家進行過專訪，內容涉及從生活到工作等十幾個主題，這些主題真實地再現了一個在我公司或者說在中國生活工作了若干年的外國友人對我公司以及對現代中國的真實看法。由訪談整理出的文章在我們的內刊上連載了四期，并被上海一家出版社看中，納入到計劃在2009年年底出版的《外國人看中國》一書中，迎接上海世界博覽會的到來——作為企業文化輸出的平臺，企業內刊還是有著很大的開拓空間的。

執行力的提高與公司內外部的輿論引導

執行力的提高最好是以一種“動之以情，曉之以理”的方式，而企業的內刊是可以在這方面起到非常好的鋪墊作用的。現在大多數的企業提高執行力的方式，往往依然還是靠領導的權威，而內刊在提高執行力方面的作用則主要表現在對公司內外部的輿論引導上。

以我們的刊物為例，在風格上并不追求著力渲染和宣傳，而是以一種清新、雋永的面貌給予員工以心靈的感受。在內容上把安全、廉正、和諧、專業作為核心。例如，在營造和諧氛圍的過程中，3年來，我們始終如一地倡導一種合作、忍耐、非攻的傳統精神，以減少不必要的內耗。我們側重于對工作的熱愛，對社會的感恩，對公司與家庭的責任，把事業上的成功歸功于默默奉獻的水到渠成，而盡量避免競爭帶來的負面作用 。也許一些細節上的變化能說明一些問題。例如，在我周圍，那種略帶斗氣式的清嗓子已經少了很多；善意的微笑是越來越多了。

在刊物的編輯、出版過程中，我們越來越發現安全、廉正、和諧乃至專業的精神是員工所固有的，刊物的作用僅僅是編者、作者，還有讀者共同成長的一個紐帶。 所以，企業內刊的作用決不能忽悠，一些連自己都不信或者不愿意做的內容，怎么可能讓其他員工相信并去實踐呢？幫助別人也幫助自己認清自己的需求，可能才是真正的“輿論引導”。正常的人性才是我們刊物的立足點。 在人性的層面、在文化管理的層面，正常的人性，再加上愛與責任的鞭策已經足夠了。而現在普遍的情況是，壓力欲望的加碼太多，而幫助員工認識自己的、回歸正常的氛圍太少，文化管理應該是以人性的回歸為主要內容。

同樣通過企業內刊，旗幟鮮明地肯定兄弟單位為我們作出的貢獻，批評一些違反規章的行為，幫助兄弟單位也幫助我們自己看清自己的需要，看清楚如何才更有利于公司的安全、穩定發展，從而促成企業與企業之間誠信與自利利他基礎的奠定。例如，在我們剛剛完成的機組大修工作中，我們的閥門供應商為了不耽誤我們大修的進度，不僅加班加點，而且自己購買了氣壓試驗裝置，額外為我們的5個閥門提供了氣壓試驗，給相關的大修工作留下了充裕的準備時間。為了倡導這種精神，我們把當期的內刊主題確定為“愛，不怕”，并在編者按中表達了我們“無私的付出往往總會獲得超額回報”的信念。我們以此為契機，創造了又一次良性循環的開端。

增強企業凝聚力和同事間的溝通交流，塑造特有的職業素質

在刊物創辦的這幾年中，企業員工之間通過刊物增加了許多了解，許多過去沒有什么來往的同志，因為文章的關系，逐漸認識，甚至成為好朋友——我想這與我們的刊物一直秉承善意與真實的風格有關，為形成積極的、有凝聚力的文化氛圍以及培養特有的職業素質創造了條件。

實際上，作為每一個特定人群，都需要自己獨特的文化內涵以及素質要求。例如，我們在安全、質量乃至廉潔方面的敏感度要求都要高于其他企業，這些都可以通過文化的形式在企業內刊上做潛移默化的推廣。

其他還有家庭的穩定、孩子的教育等等，不再一一敘述了。

每個人能夠發揮的潛力都很大，科學家說現在只用了不到10%的潛能，而文化管理是從根本上挖掘另外90%的潛能。所以文化管理是一種企業內部管理的需要，而企業內刊可以成為企業文化管理的一個重要平臺。要想使企業內刊發揮更大的作用，還需要企業領導的重視，使自己真正成為內刊的靈魂人物，保證每一期內刊的核心思想源自自己對企業整體的、動態的、貼切的把握。而好的企業內刊編輯則需要以各種方式清晰地、有力地、并且有理解性地和有建設性地表達出領導的意圖。

[責任編輯 羅志榮]