應對挑戰　增強企業的社會責任

呂　偉

改革開放30年來，我國經濟高速發展，加入WTO后與世界經濟已形成了一個密不可分的整體，許多跨國公司在和中國的企業進行經濟往來的同時，對中國的企業供應商也有一個審核標準,這個審核主要是針對企業社會責任方面的,包括最低工資、勞動保護、工作時間、衛生情況以及環境保護等方面的要求。在中國的企業在越來越融入世界經濟的今天，就必須積極應對挑戰,重視社會責任。

一、什么是企業的社會責任

慈善事業、定價問題、員工福利、資源保護以及產品質量等都屬于企業社會責任范疇。那么究竟什么是企業社會責任呢?企業社會責任(簡稱是CSR)指的是現代企業要摒棄把利潤視為惟一目標的傳統經營理念,在追求利潤與尋求自身發展的過程中,要對員工、消費者、環境、居民和其他利益相關者承擔責任。

二、樹立和強化企業社會責任的理念

企業的社會責任要求企業在追求利潤與尋求自身發展的過程中,擔負起對環境、消費者、員工和社會的責任,因此企業經營管理必須從以下兩個方面推動企業社會責任的實現。

(一)在企業戰略上要轉換企業經營理念

首先,目前中國經濟正在步入新的發展階段,消費需求結構的變化、高新技術產業發展和產業結構的調整,以及城市化進程的加快,都促使處于轉型時期的國內企業要不斷尋求新的發展戰略,轉變經濟增長方式,向資源節約、環境友好、自主創新方向轉變。一個有遠見的企業經營管理者必須把企業與社會、環境緊密聯系在一起,樹立節約經營和清潔生產的理念,將保護環境和節約資源納入企業發展戰略規劃中,防止對環境的破壞和資源的浪費。我國正處于經濟快速發展時期,人口、資源、環境三者的矛盾日益突出,環境倫理和環境道德是企業承擔社會責任的核心內容。社會是企業的生存環境,是企業賴以成長的沃土,沒有一個良好的環境,企業也就難以生存,更別說發展了。

其次,誠信對一個企業是獲得可持續經營的重要條件,失信只能為企業贏得短期利潤,而且會敗壞形象,影響聲譽。沒有顧客愿意購買一個失信企業的產品,沒有員工愿意永遠忠誠于一個失信的企業,同樣地,一個失信的企業,沒有人愿意與之合作，企業留不住真正出類拔萃的人才。因此企業經營管理者必須樹立“取信于人,為人類輸送誠信的產品與服務”的經營理念,并將其融入到企業的日常工作和活動中,融入到公司的價值觀和文化中。

(二)在文化層面上,要創建和諧的、人性化的企業文化

企業文化由三個緊密關聯的部分組成,一是使命(mission);二是遠景(vision);三是價值觀(value)。企業的第一使命是為股東創造更多利潤,而這一使命又必須以“追求企業與員工共同進步與發展”的價值觀為前提。因此企業管理者必須重視員工的需求,保障員工的合法權益。而現實中,情況相當不盡人意。深圳華為的員工因疲勞而死亡,很多華為的員工和外界輿論都認為這是華為的“加班文化”和苛刻的績效考核制度導致的結果。諸如此類的事例不得不引起企業經營管理者的深思:企業的目標僅僅是取得利潤最大化嗎?難道把員工當作金錢的奴隸,當作機器的附屬物和工具,就能實現企業利潤嗎?許多企業管理者連《勞動法》中規定的勞動者最基本的權益尚未給予保障的情況下,不假思索地將一些中國古代儒家和道家的思想奉為企業文化,試問這樣的企業文化還有什么意義呢?企業文化是在企業長期的發展過程中所凝結而成的,對企業經營、管理、績效能產生重要影響并為全體員工所遵循的價值觀念、企業精神和行為準則的總和。因此,企業管理者要高度重視創建人性化的企業文化,在企業內部營造一種尊重人、理解人、關心人、提高人的良好氛圍。企業的生產效率和效益自然也隨之提高。

三、提高企業社會責任感的思路與對策

客觀地來講,企業普遍缺乏自身推進社會責任的動力。要使企業更好地承擔社會責任,必須建立和健全企業承擔社會責任的約束和監督機制。需要企業、政府和社會各方面共同努力。

第一,企業自身必須充分認識重視企業社會責任已倍受社會和輿論界的關注,應建立和完善企業社會責任管理系統,積極應對挑戰。企業管理者要站在提升競爭力、構建和諧社會的高度看待社會責任,將社會責任理念滲透在企業的方方面面,從戰略決策、經營思想、企業文化到具體的營銷策略和日常活動,自覺遵守勞動保護法律法規,強調保護員工的合法權益,切實改善勞動環境,將保護環境納入企業發展戰略計劃中。

第二,政府要推動國家立法機構加快對《公司法》、《勞動法》、《工會法》和《消費者權益保護法》等一系列與企業社會責任相關的法律法規的修改完善,盡快制定適合中國國情的《企業社會責任信度評價指標體系》,定期抽查企業的社會責任實踐情況,對嚴重違反勞動法、生產安全法和環境保護法的企業曝光并予以嚴厲懲罰。同時,因為企業經營管理者要改變經營理念、創建人性化企業、改變行為價值取向都依賴于企業經營管理者自身素質的提高和觀念的轉變,因此政府部門還要定期組織企業進行企業社會責任管理人力資源培訓,讓企業經營者、管理者深刻理解企業社會責任與企業利潤存在辨證統一的關系,不能將創造利潤和承擔社會責任對立和割裂開來。

第三,社會方面要充分發揮消費者協會、工會、行業協會(商會)和媒體等社會群體組織的廣泛監督作用,加強對企業承擔社會責任情況的監督,不斷地給企業社會責任管理注入新的外部推動力量。我國政府對企業實施社會責任管理,目前還處于初級階段,但來自社會各界的監督給企業施以輿論壓力,可以在很大程度上推促企業更好履行社會責任,這種社會監督的力量值得大力挖掘。我們應該共同營造一種良好的社會氛圍,對那些具有高度社會責任感的企業表示認可和敬意,對那些喪失社會責任感的企業進行譴責和摒棄。

總而言之,具有高度社會責任感的企業,才是一家真正有價值的企業。學術界普遍認同一個企業要經歷純粹掙錢階段、追求規模階段和企業公民階段這三個階段。目前中國的大多數企業,普遍還停留在前兩個階段,中國企業在承擔社會責任方面遠遠落后在了世界主流后面,中國企業要趕上世界主流,獲得國際社會的尊重,任重而道遠。

[作者簡介]呂偉，男，（1966——）華北制藥集團有限責任公司干部。