唱支歌為吉他“報仇”

編輯:楊楊

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原標題:唱支歌為吉他“報仇”

加拿大歌手的吉他被美聯航摔爛，當投訴無著時，最終他用音樂做武器，寫歌討公道。如今不僅“復仇”之歌一夜躥紅，他因此成為民間維權英雄，財大氣粗的美聯航也最終低頭。

2008年3月31日，歌手戴維和樂隊成員們乘坐美聯航的飛機從家鄉哈利法克斯飛到美國的奧馬哈，中途在芝加哥經停。

他突然聽到座位后面有個女人大喊:“哦，天呢!他們正在扔吉他!”樂隊貝司手探頭一看，可不，戴維價值3500美元的泰勒牌吉他正在被野蠻裝卸。

戴維立刻跟機組人員聯系?！皠e跟我說，你去找外面管事的人”、“我可不是管事的人”、“吉他被扔來扔去?所以我們才讓你們在協議上簽字啊!”，三位乘務人員的態度只能搞糟人的心情。倒霉的戴維在離開目的地奧馬哈機場之后才發現，吉他盒子完整如初，里面跟了他十年的吉他卻幾乎斷掉。

于是，戴維走上了投訴維權之路。接下來的遭遇，堪稱噩夢。美聯航和加拿大航空公司之間互相推諉，各不負責。戴維最終決定自己干。他在郵件中告訴那個艾瑞維戈，他要寫歌，讓所有人知道這些事。戴維的這首歌有了300萬的點擊量，連他自己都沒想到!現在美國、加拿大、歐洲，媒體都在采訪他，他還接到了來自中國的電話!

戴維的《美聯航摔壞吉他》樂曲是歡快的流行民謠:“美聯航弄壞了吉他，你們就得給我修”，“不，不，不，我始終聽到這樣的回答”……戴維最狠的一招是，找了一位女演員，戴著艾瑞維戈的胸牌——— 就是最后下判決的那位美聯航員工的名字，高傲地手舉大大的“NO”字牌。

戴維說，所有的經歷，只讓他覺得很屈辱。九個月里，打了20個電話，發了30封郵件，光給那個傲慢的艾瑞維戈就寫了10封信。“我的MV里出現了她的名字，我是特別恨她?！贝骶S絲毫不掩飾憤怒。

這首歌意外地使得戴維成為“英雄”，不過他說出名并不是自己的本意，“世界上每天有那么多消費者投訴，可是有多少問題得到了解決呢?”

在戴維視頻上線的第二天，美聯航發言人羅賓#8226;阿班斯奇就發表了聲明:“這首歌也撥動了我們的心弦。我們分別跟員工談話，調查事實的經過。公司和我都認為應該盡快修復吉他。戴維出色的視頻給了美聯航一個難得的學習機會，我們希望能夠用這個視頻來訓練員工，保證所有旅客能夠得到更好的服務。”在這份官方聲明之后，美聯航拿出了3000美元，但因為戴維不肯接受，錢最終被捐給了一家爵士音樂學校。同時，加拿大當地的美國音樂家聯合會還把這個視頻作為一個“旅行教材”，提醒音樂家們，帶著樂器出行時要注意。

消費者能唱歌，誰也擋不住。當消費者遭遇不公時，不妨以自己最擅長的方式來維權。

(《大公報》2009.07.26)