探秘江蘇軟件外包民營第一品牌

隨著中國軟件服務外包業的發展，軟件服務外包技術和管理水平也在不斷提升，中國正逐漸成為軟件服務外包的理想之地。專家指出，軟件服務外包業相對其他行業而言，受國際金融危機的影響較小，去年及今年上半年保持了較高的增長速度。作為江蘇本土軟件外包品牌的領頭軍，江蘇潤和股份有限公司的十年發展，也是江蘇和南京軟件外包產業發展的縮影。為此，《長三角》采訪了江蘇潤和股份有限公司馬玉峰副總裁。

《長三角》:從創業初期至今，江蘇潤和股份有限公司一直保持高速的發展，被認定為“國家規劃布局內的重點軟件企業”。在公司創業初期是否也曾碰壁?潤和又是通過怎樣的發展戰略解決這些困難，從而使企業保持快速的發展?

馬玉峰:江蘇潤和在1998年成立，在2005年底之前，潤和一直是以單純的研發中心的模式在運營，形象地說更像是日本一家客戶下單潤和做技術實現的工廠，只顧低頭拉車，不顧抬頭看路。這種經營模式直接限制了我們企業未來的發展空間，“如何實現市場渠道的獨立”成為了我們首要突破的問題。為此，2005年底至2006年初，潤和經歷了二次創業，提出了新的五年計劃，即:到2010年，力爭成為一家國內一流并具國際影響力的、軟件外包營業額超過1億美元的國際外包品牌企業，并爭取盡早實現企業在海外上市。同時提出了“加速自主海外機構的布點，強化自主品牌形象在海外的市場活動，加大國際市場尤其是國際高端技術領域外包市場的開拓力度”的實施方案。經過一年的運作，以南京為總部及開發基地，在日本東京和美國硅谷、波士頓設立控股子公司或辦事處，一點多面的企業國際化布局形成并初見成效。日本市場除了保持了原有市場渠道的業務持續增長外，現已與日本NEC公司、日立等20多家年銷售額過10億的大型發包企業結成在華戰略合作伙伴，其中在GIS和移動通信等高端技術領域，多個超千萬的核心技術項目已經分期開始運作。

《長三角》:今年的軟博會注重軟件國際化人才戰略，江蘇潤和軟件股份有限公司是否也對人才這方面十分注重?通常都從哪些方面對人才進行培養?

馬玉峰:作為一個由4個技術人員創辦的小型民營企業，如何開發國際市場，如何與國際對手競爭曾是我們江蘇潤和發展的難題，因而在企業內部，潤和提出:將技術創新和管理創新的“雙創新”作為國際市場開拓的綠色通行證和加速器，將人才引進、培訓、培養和應用機制的創新作為內生動力。

在這一戰略指導下，在技術方面，我們公司成功研發了一系列有自主知識產權的核心技術、開發工具和軟件產品，為潤和承接大型國際項目、進入更廣業務領域，建立了技術領先優勢;在管理方面，通過獲取國際CMM3認證，打造高標準的管理平臺和流程管理體系，突出對項目管理、質量控制的能力，同時自2007年開始，潤和還重點加大對信息安全保障體系和員工績效提升體系的建設工作，2009年又新通過了ISO27001國際信息安全認證，為企業適應國際市場的需要和企業的快速發展做好了充分準備;在人才培養方面，潤和與南理工、南大、東大、南京信息技術學院開展了多層次、多方位的互助合作，并取得了實質性的成果。目前潤和同南京信息職業技術學院合作成立的江蘇省第一個專門面向培養“軟件藍領”的“潤和班”和面向高端國際軟件外包人才的“信潤班”取得了很大的成功。2007年我們與日本兩家著名國際化培訓機構已經達成合作意向，不僅實現了發包地的屬地專業培訓，同時也拓展了人才對國外輸送的渠道。

至此，我們江蘇潤和的人員規模也從最初的由4個人發展到近600人，并在軟件外包的國際市場，尤其是地理信息系統、移動通訊、企業供應鏈、電子商務4大業務領域具有了較高知名度和良好的聲譽。

《長三角》:近幾年國際服務外包的市場規模在迅速擴大，如何打造產業鏈、實施集群化發展，進一步推動南京軟件外包產業跨越式發展成為南京市政府近兩年來最關注的問題。江蘇潤和股份有限公司在這方面做了哪些工作?

馬玉峰:為了適應江蘇省軟件外包產業發展的形勢需要，做大做強江蘇和南京的軟件外包產業，作為江蘇省軟件外包的龍頭企業，2006年潤和又提出了“實施集群發展，啟動建設潤和國際軟件外包園”的戰略。我們希望通過積極發揮自身在江蘇省軟件外包領域的排頭兵的作用，立足在軟件外包領域的經驗和優勢，積極配合政府，參與在服務外包產業鏈的整合方面的探索和實施工作。按照規劃潤和將通過建設具有專業特色和核心競爭力、涵蓋軟件外包上下游供應鏈的軟件外包園區，帶動本地區中小外包企業實施集群發展，共同打造江蘇省及南京市服務外包的國際品牌。目前“潤和外包園”項目已經被評定為南京市08年重點服務業工程。

《長三角》:當前全球經濟增長放緩，軟件和信息服務業也面臨嚴峻沖擊，您對此有何獨到見解?

馬玉峰:當前，國際金融危機是大家最為關注的問題，作為以出口為主體的軟件外包企業，潤和也在不斷的總結、反思和探索。我們認為金融危機帶來的影響是必然的，但我們更應看到危機中深層面的機遇。

從離岸軟件外包市場來說，雖然受國際金融危機沖擊，訂單出現下滑，但外包恰是發包企業規避風險的有效手段，這給離岸外包市場帶來了發展空間。近年來，隨著國內實體經濟蓬勃發展，國內信息化需求明顯增多。特別是，各行各業由依靠“洋企業”、“小作坊”或“自留地”到信賴中國本土專業軟件企業提供IT外包服務，這些意識與方針的轉變，為國內軟件外包市場提供廣闊空間。近期中央與地方共同加大投入來應對國際金融危機，也使國內軟件外包市場增添了更多機會。

這幾年，業內人士都能夠切身感受到，南京市已經在支持軟件產業發展的政策、軟硬件環境、政府服務的專業水準、戰略決策與政策落實的快速高效等方面領先其他城市。特別是朱善璐書記來南京以后，中國軟件名城的建設達到了又一個新高度。這些，不僅使我們做企業更加自信，而且更讓我們獲得了快速發展企業的動力。

總之，廣闊巨大的國際離岸外包市場、機會多多的國內軟件外包服務，加上南京市各級政府的大力支持與推動，是我們潤和幾年來能夠快速成長的三個最主要的原動力。

《長三角》:南京雨花潤和軟件外包園開園，是南京軟件產業發展的新亮點，這將會給本地區軟件外包產業的發展帶來哪些影響?

馬玉峰:雨花潤和軟件外包園以12萬平方米的建筑，可容納2萬人的規模為基礎。是以集涵蓋市場、人才、資金的“江蘇省軟件外包招標中心”、“人才培訓”、“融資服務”三大核心服務功能為一體，以“連鎖加盟園區”和“海外園區”為拓展的專業化、具有核心競爭力的軟件外包產業集群。目前雨花潤和軟件外包園已經完成一期建設，主要用于綜合研發辦公。按照規劃，2011年園區將全面啟用，吸引海外發包企業入駐和大規模研發中心，以完善外包產業鏈建設，實現5億美元的軟件出口額，稅收5億元，容納6000人入園，拉動2萬個高素質崗位就業，成為具有核心競爭力的軟件外包集聚區。這將對當地的經濟和生活產生巨大的經濟和社會效益。

《長三角》:江蘇潤和軟件股份有限公司在未來將如何進行新一輪的發展?

馬玉峰:企業發展，首先就是要獲取市場。對于海外市場，我們繼續加大投入，建立一點多面的國際布局。我們在日本市場，主抓發包額10億美元以上的大客戶，直接接單;在歐美市場，主攻快速成長的優質中小客戶，迅速拓展并擴大戰略合作客戶。此外，在國內市場我們也將抓住擴大內需的機遇，把國際外包所積累的服務模式和技術應用于國內行業客戶。

當前國際外包發展進入2.0模式時代，即更加強調全球智力資源的整合，接包企業必須能夠提供更高附加值的軟件服務。對此，我們潤和一方面通過業務模式轉型，實現海外市場直接接包，并通過現地服務拉動離岸外包業務;其次還將實現技術和業務內容上的轉型，向高附加值、高技術含量的技術領域滲透;最后，建立二次發包，實現管理模式的轉型，與本地中小企業一起獲取國外更大的業務，做大蛋糕。

另外與北京、大連等城市相比，南京軟件外包產業還是缺少全國性的領軍企業。對此，潤和將積極通過資本運作、兼并與收購等手段實現企業規模的跨越式發展。

企業的發展除了自身的努力外，更依托于良好的軟件產業環境，而軟件外包園正是很好的載體。我們希望通過加快發展雨花潤和軟件外包園，形成軟件外包產業的集群化發展，進而為潤和主營發展營造更加良好的環境。

按照我們公司的五年規劃，到2011年，潤和將力爭成為一家國內一流并具國際影響力的國際外包品牌企業，并爭取盡早實現企業在海外上市。我們將以這個目標為動力，在市場、技術、人才幾個方面不斷地提升自己，為客戶提供更加完善的技術服務，取得更加輝煌的成績。■