林樂豐：少年壯志不言愁

未來的十年里，電話營銷行業將造就大批的精英，林樂豐的夢想就是能夠帶領培養一支全國保險業最強的團隊。

如果沒有人給你介紹，當林樂豐站在你面前時，你絕對不會知道他已經是一個保險公司的總監。他今年才26歲，給人還是學生的感覺。他2007年加入中英人壽，憑著他的勇氣和對保險事業的執著，以及過人的膽識與才干，僅兩年時間，他便由一個普通的業務員晉升為中英人壽廣東分公司電銷渠道的總監。

從加入中英人壽至今，林樂豐取得眾多榮譽：2007年開創全國個人銷售記錄單月承保18萬，成為全國第一，記錄至今無人能破。在個人銷售生涯中連續多月全國第一：同時他所帶領的團隊2007取得了中英人壽電銷渠道第一名的業績，全年團隊總保費達到700萬，并獲5周年年度頒獎全年團隊總保費第一名，他本人獲得全國電銷團隊管理金獎；

2008年至今家族業績每月突破百萬，連續多月居全國第一。他面對這些成就時說，自己只是靠勤奮與真誠，卻沒想到換來如此眾多的獎項，這些獎項其實不屬于自己，而應歸功于客戶的信任和同事共同努力的結果。

勤奮專業 贏得客戶

林樂豐坦言，自己并不是一個十分能說會道的人，但通過勤奮與專業贏得許多客戶的信任。

剛開始做保險時，由于欠缺說話的技巧，林樂豐把保險意識都說得挺“僵硬”，客戶的拒絕也成家常便飯。那個時候，他的老師就指出，其實缺點也是一種“優點”，既然你不會侃侃而談，何不通過勤奮與專業態度，贏取客戶的信任呢?于是林樂豐在宣傳保險知識的過程中，力求說話簡明扼要，一語擊中客戶潛在的生活風險，讓他們領悟到保險的益處，主動購買保險。

林樂豐說：“其實很多客戶工作都很忙，不肯花時間聆聽我嘮叨保險意識，還不如說話爽氣點，反而能贏得客戶的迅速認可。”林樂豐戲言，宣傳保險意識最好能速戰速決，讓客戶短時間內懂得保險的益處，如果打“持久戰”，不但代理人把嘴皮說破也無濟于事，客戶也會對保險產生“審美疲勞”。當他面對客戶拒絕時，決不死纏爛打，否則原本好事反而會變壞事，引起客戶對代理人的厭煩情緒，很多人問我成功的經驗，我覺得最基本的就是要勤奮，電銷講求的是大數法則，我每天堅持要打80－100通電話，這是一個很枯燥和很費腦力的工作，但我強迫自己去完成，最后打的電話多了，出單的概率也就高了。

有句話叫活到老學到老。作為保險電話銷售人員，不斷加強學習更是非常重要的。學習的對象和內容包括三個方面：第一，從書本上學習。主要是一些理論知識，比如：如何進行電話銷售、銷售技巧等；第二，在實踐中學習。單位組織的培訓、討論等，都是大家學習的機會。另外，同事之間也要利用各種機會，相互學習；第三，從客戶處學習。客戶是我們很好的老師，客戶的需求就是產品的賣點，同時銷售人員也可能從客戶處了解同行業的其它產品。保險電話銷售人員要珍惜每一次與客戶交流的機會，盡可能獲取更多的信息，補充更多的知識。

由于保險是與大家生活息息相關的，作為此行業的從業人員，在平時應多注意與保險相關的事件的發生。尤其對于保險電話銷售人員，在與客戶進行交流的時候，一些負面消息的報道，極會使客戶產生對此行業的壞印象，也是客戶引發疑問最多的地方或者是客戶拒絕我們的重要理由。這要求保險電話銷售人員既要了解和分析這些負面新聞，同時也要收集正面的消息和有利的案例，必要時用事實說服客戶，更會打消客戶的疑問，從而達成購買意愿。

林樂豐總結道，電話行銷的效率很高，客戶接觸量是面對面銷售的20倍。電話銷售能夠帶給客戶方便，輕松從一個電話就可以投保，節省了很多時間。電銷更是一種藝術，只要可以掌握到電銷的技巧，成交是非常輕松，而且足不出戶，節約了很多成本，好像我現在的電銷團隊可以做到人均3萬的業績，是普通代理人團隊的2-3倍。

盡心盡力 打造團隊

在保險營銷界，流傳著一個獅子與綿羊的故事，說的是“獅子帶綿羊，綿羊被吃光；綿羊帶獅子，獅子全跑光。”這個故事說明一個優秀主管在團隊建設中的重要性。對我們如何做好主管工作也有很大的啟發作用。很顯然，如果你是獅子，就一定要千方百計將部下的綿羊全部培養成為獅子，你的團隊才會有生命力和戰斗力。如果你只是綿羊，那么你不想被淘汰的惟一出路，就是首先要把自己盡快鍛煉成為獅子。你惟有高人一籌，才能帶出一支有力量的團隊。

進入保險行業，林樂豐就將自己的目標定為向管理方向發展，他認識到作為一個銷售團隊的管理者必須有過人的銷售能力，所以在個人銷售中，林樂豐不斷摸索，磨練，很快達到了他的目標，2007年10月份晉升成為全國電銷渠道第一位的電話行銷團隊經理，2008年10月份晉升成為中英人壽電銷渠道總監，并且創下了中英電銷個人無人能破的記錄，單月承保18萬。

升為總監后，林樂豐把提升主管的綜合管理能力，以及團隊業務人員的銷售能力作為自己新的目標：希望我團隊里面的所有伙伴成為市場上最有價值的銷售主管、銷售高手。新業務員在展業上有疑問，林樂豐都會毫無保留地把自己的展業策略技巧全盤托出，把手下業務員的事當作自己的事來操心，林樂豐與業務員經常交流展業心得，這些有著真材實料的經驗交流，讓電銷中心的同事受益頗多。當新業務員因為不熟悉業務，或者在展業時受到挫折而情緒低落時，林樂豐更是與他們促膝長談，仔細分析失敗原因，尋找突破口，以他特有的開朗個性和幽默語言，讓業務員重拾信心，繼續努力。

“過去的幾年，我自己個人得到了很多大大小小的獎項，但最高興的還是我團隊里面很多的組員，在自己的培養下得到了自我價值的提升，獲得了成功，這是我滿意的。”林樂豐如此說，“未來的十年里，電話營銷行業將造就大批的精英，我的夢想是能夠帶領培養一支全國保險業最強的團隊，我知道澳門有一支保險營銷團隊他們的業務員都是開寶馬奔馳去展業的，我也希望我的團隊以后可以達到這樣的成就。”