局域網(wǎng)故障排除技術(shù)研究

摘 要:局域網(wǎng)是常見的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用基礎(chǔ)。硬件設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議故障以及計(jì)算機(jī)病毒引發(fā)的故障是局域網(wǎng)常見的故障。正確管理措施、有效的解決方法、適當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)工具能夠大大預(yù)防和克服這些故障。

關(guān)鍵詞:局域網(wǎng) Intranet 協(xié)議 Ping 網(wǎng)絡(luò)故障

為了使局域網(wǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)十分重要。

一、硬件故障診斷與對(duì)策

1.線路

無論是光纖還是雙絞線，線路故障是常見的硬件故障之一。故障部位常常出現(xiàn)在線兩端的RJ-45接頭或接頭插入設(shè)備的端口上。例如，在插拔時(shí)可能會(huì)不小心弄臟插頭或污染端口，這樣會(huì)導(dǎo)致不能正常通信。如果經(jīng)常帶電插拔接頭，也會(huì)增加了接頭和端口的故障發(fā)生率。搬運(yùn)過程中也可能會(huì)導(dǎo)致接闊大和端口物理?yè)p壞。如果購(gòu)買的接頭尺寸不合格，插入交換機(jī)時(shí)也容易破壞端口。一般情況下，應(yīng)先排隊(duì)端口所連的計(jì)算機(jī)故障，然后通過更換接頭和端口來判斷其是否損壞，如果確屬接頭或端口故障，可以在電源關(guān)閉后，先用酒精棉球清潔接頭和端口，然后再重新試用。當(dāng)確認(rèn)接頭或端口已被損壞時(shí)再進(jìn)行更換。

如果硬件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)配置正確，但用Ping命令測(cè)試上網(wǎng)計(jì)算機(jī)所在VLAN的網(wǎng)關(guān)不通，則要檢查線路。可用線纜測(cè)試儀或電表測(cè)量線路電阻以判斷其斷與通情況。在實(shí)際檢測(cè)中還發(fā)現(xiàn)過這樣的問題:一臺(tái)計(jì)算機(jī)是無法上網(wǎng)，后來發(fā)現(xiàn)該房間布了兩根線，但卻只使用了一根線，跳線設(shè)置與端口不對(duì)應(yīng)。所以對(duì)于用戶較多的局域網(wǎng)，布線圖和用戶上網(wǎng)端口對(duì)照表都是必不可少的資料。

2.網(wǎng)卡

網(wǎng)卡也常常會(huì)導(dǎo)致故障發(fā)生。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)不通時(shí)，在本機(jī)上進(jìn)入命令行狀態(tài)，用Ping命令回送地址(127.0.0.1)可判斷網(wǎng)卡的正確性。如果用Ping命令回送地址(127.0.0.1)，電腦立即響應(yīng)正確的信息，則說明網(wǎng)卡安裝正確，且網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)程序和TCP/IP均運(yùn)行正常。如果電腦回應(yīng)信息超時(shí)，則說明這三部分至少有一項(xiàng)存在故障。這時(shí)，應(yīng)先檢查計(jì)算機(jī)上的網(wǎng)卡是否與機(jī)器上的其他設(shè)備存在中斷沖突。如果網(wǎng)卡和其他設(shè)備存在中斷沖突，則會(huì)在設(shè)備管理器的網(wǎng)絡(luò)甜酸器前看見黃色驚嘆號(hào)或者紅色叉號(hào)。此時(shí)，可刪除有此記號(hào)的網(wǎng)卡，然后重新安裝網(wǎng)卡及其驅(qū)動(dòng)，并確保TCP/IP協(xié)議安裝的正確性，以及確保其綁定在所安裝的網(wǎng)卡上。如果故障仍然存在，可以用排除法對(duì)網(wǎng)卡、網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序及TCP/IP協(xié)議逐個(gè)測(cè)試，例如，可先換一塊正常的網(wǎng)卡試一試，這樣能夠逐步縮小故障范圍。

也可以用LED燈來判斷網(wǎng)卡的故障。正常情況下，網(wǎng)卡在不傳送數(shù)據(jù)時(shí)指示燈閃爍較慢，傳送數(shù)據(jù)時(shí)閃爍較快。網(wǎng)卡的指示燈不亮或不滅都表明故障存在。如果網(wǎng)卡存在故障，需關(guān)掉計(jì)算機(jī)更換網(wǎng)卡。

3.交換機(jī)與集線器

交換機(jī)每一個(gè)端口都有狀態(tài)指示燈，但不同的交換機(jī)其端口指示燈批示的內(nèi)容不同。以某交換機(jī)為例，當(dāng)端口的指示燈為綠色時(shí)，表示該端口連通，網(wǎng)速為100M;當(dāng)端口的指示燈為橘黃色時(shí)，也表示端口連通，但網(wǎng)速為10M;當(dāng)端口的指示燈閃爍時(shí)，表示該端口已被禁用;當(dāng)端口的指示燈不亮?xí)r，表示該端口卡連通，或沒有使用，或連接的雙絞線斷開，或連接的計(jì)算機(jī)未開機(jī)，或連接的網(wǎng)卡損壞，或端口損壞等等。

當(dāng)檢測(cè)的交換機(jī)端口指示燈不亮?xí)r，可以把跳線接到正常使用的端口上，這樣可以很快的排除其他原因。對(duì)于交換機(jī)的配置問題，首先應(yīng)該從管理上入手，明確修改人員的權(quán)限和職責(zé)，要求每當(dāng)網(wǎng)絡(luò)用戶發(fā)生變化就應(yīng)及時(shí)進(jìn)行更新，同時(shí)要求每次修改都應(yīng)對(duì)照參數(shù)配置表做好修改記錄。這樣，當(dāng)交換機(jī)出現(xiàn)問題后，主管人員就可以對(duì)照參數(shù)配置表的記錄進(jìn)行對(duì)應(yīng)的診斷的排除。

二、協(xié)議故障診斷與對(duì)策

網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是局域網(wǎng)上設(shè)備之間互相溝通的“語(yǔ)言”，對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳輸起著決定性作用。協(xié)議故障通常表現(xiàn)為以下幾種情況:

(1)計(jì)算機(jī)無法登錄到服務(wù)器;

(2)計(jì)算機(jī)在“網(wǎng)上鄰居”中既看不到自己，也看不到其他計(jì)算機(jī);

(3)計(jì)算機(jī)在“網(wǎng)上鄰居”中能看到自己和其他成員，但卻無法訪問其他計(jì)算機(jī)上的資源(如拷貝);

(4)計(jì)算機(jī)無法通過局域網(wǎng)連入Internet;

(5)重復(fù)的計(jì)算機(jī)名。

以上故障產(chǎn)生的原因主要有以下幾點(diǎn):

(1)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議安裝錯(cuò)誤。所謂網(wǎng)絡(luò)協(xié)議安裝錯(cuò)誤，是指沒有安裝相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。例如，Windows98操作系統(tǒng)默認(rèn)只安裝NetBEUI協(xié)議，而要想實(shí)現(xiàn)Intranet、Intemet訪問，就必須添加TCP/IP協(xié)議。而有些網(wǎng)絡(luò)游戲和網(wǎng)管軟件，則要求用戶安裝IPX/SPX協(xié)議。

(2)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議配置錯(cuò)誤。TCP/IP協(xié)議的配置包括IP地址、子網(wǎng)掩碼、默認(rèn)網(wǎng)關(guān)和DNS服務(wù)器IP地址等參數(shù)的配置。當(dāng)IP地址設(shè)置錯(cuò)誤時(shí)，可能會(huì)與其他小計(jì)算機(jī)發(fā)生IP地址沖突，或者無法與網(wǎng)絡(luò)內(nèi)其他計(jì)算機(jī)通信，同時(shí)無法訪問其他局域網(wǎng)資源，也不能訪問Internet。當(dāng)網(wǎng)掩碼設(shè)置錯(cuò)誤時(shí)，也無法與網(wǎng)絡(luò)內(nèi)其他計(jì)算機(jī)通信，同時(shí)無法訪問其他局域網(wǎng)資源，也不能訪問Internet。當(dāng)默認(rèn)網(wǎng)關(guān)設(shè)置錯(cuò)誤時(shí)，雖然可以與本網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的計(jì)算機(jī)通信，但是，無法訪問其他網(wǎng)絡(luò)資源，更不可能Internet。當(dāng)域名服務(wù)器(Domain Name System，DNS)配置錯(cuò)誤時(shí)，由于不能DNS解析，而只能使用IP地址訪問網(wǎng)絡(luò)，典型故障現(xiàn)象是只能使用QQ，而不能使用瀏覽器瀏覽網(wǎng)頁(yè)。

三、計(jì)算機(jī)病毒導(dǎo)致的故障

隨著INTERNET在全球的普及和深入，計(jì)算機(jī)病毒對(duì)網(wǎng)絡(luò)的破壞目前成為目前局域網(wǎng)故障的一項(xiàng)重要原因之一。日前對(duì)付計(jì)算機(jī)病毒的常用方法是安裝殺毒軟件。殺毒軟件即要安裝在服務(wù)器上，最好也安裝在所有的工作站上。安裝殺毒軟件后應(yīng)及時(shí)升級(jí)軟件并更新病毒代碼庫(kù)，定期查殺病毒。此外，還應(yīng)對(duì)用戶的權(quán)限進(jìn)行限定，以防止非法用戶的侵入。同時(shí)安裝漏洞掃描程序，以幫助管理員加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的安全性。防火墻硬件設(shè)備和軟件的安裝也是必要手段之一。選擇性能良好的防火墻設(shè)備或軟件。以有效阻擋來自外部網(wǎng)絡(luò)的入侵。

局域網(wǎng)的故障雖然多種多樣，但并非無規(guī)律可循。隨著研究的深入和經(jīng)驗(yàn)的積累，故障的預(yù)防、診斷和排除方法更有效。完善的技術(shù)檔案、高效的安全管理軟件和殺毒監(jiān)測(cè)軟件，綜合運(yùn)用智慧、理論知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)有效地排除故障，大大提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行效率，保證局域網(wǎng)的健康運(yùn)行。

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作者單位:新疆新源縣教育局