媒體信訪是社會和諧的重要工作

任　頤

隨著改革開放的不斷深入，經濟、社會的不斷發展，社會矛盾也在不斷增加。由于社會發展的不平衡，法制教育普及不夠，各種社會矛盾處理不及時，影響到干群關系和黨群關系。雖然各地、各級政府都成立了信訪接待部門，接待處理了大量的信訪案件，但由于一些信訪群眾對各級政府的信訪部門有一種偏見和誤解，總認為各級信訪部門官官相護，致使各種“賴訪”、“纏訪”、“誤訪”的現象時有發生。

隨著媒體輿論監督力度的加強，媒體在社會上的地位和群眾對媒體的信任程度有了明顯提高，媒體信訪工作也就成了各種“賴訪”、“纏訪”、“誤訪”的最好釋化劑。

利用法理駁“賴訪”

有些信訪者并沒有什么充足的信訪理由，完全是為了一己私利，想通過不斷地上訪來達到自己的目的。這種“賴訪”者在信訪部門多次上訪后，雖然達到了一定的目的。但并不能滿足他們的私欲，仍然不斷地上訪。當他們在政府的信訪部門得不到什么時，就希望借助媒體的力量幫他們達到某種目的。

對于這類“賴訪”者，我們向他們宣傳法律法規，用法律法規的條款破解他們的訴求理南。通過情理開導，使他們悟出道理，最后放棄他們的無理訴求。我市東寶區某鎮一位王姓婦女早已出嫁到了其他鎮，老家只剩下一位70多歲的母親。前幾年，她母親家庭欠村里不少欠款。雖然這位母親的戶口還在該鎮，但前些年已到女兒家居住了，將多年的欠款留給了村里。村里只好將其自留山承包給了他人來抵欠款。近年實行林權制度改革，王某覺得有利可圖，多次上訪要求歸還其自留山。村里歸還了自留山后，她仍然不滿意。要求得到更多的山林面積。

她多次到市里、區里、鎮里上訪無果后，就多次到報社反映，要求本報給予關注。我們通過調查了解情況后，與這位上訪者進行了多次的溝通，用法律法規來駁斥她的信訪理由，使她最終放棄了上訪。

曉以情理釋“誤訪”

“誤訪”事件在我們接待的信訪者中屢見不鮮，特別是上訪者文化程度較低。法律知識欠缺。碰到一些糾紛和法律事務后。總是將問題推給對方，怪罪有關部門處理不公，或者認為有關部門有違法行為而到處上訪。信訪部門的工作人員對“誤訪”者沒有進行耐心的解釋和細心的開導，有的“誤訪”者對政府的信訪部門總有一種誤解，認為他們是“官官相護”，不愿接受調處意見而上訪到我們媒體。

如果我們媒體在處理這類信訪事件時接待不當，很可能導致矛盾的加劇。只有動之以情、曉之以理，用各種專業的知識來釋疑解惑，才可能將各種矛盾在媒體這一關進行化解。某企業因工傷事故致一人死亡，死者家屬和企業雙方經過談判達成了協議并辦完了喪事，但事后家屬們又覺得有些地方不妥，想再次與有關部門和企業鬧事，并選派代表到報社找我們反映問題，要求我們媒體給予監督。我們了解情況后，與來訪者進行了詳細的分析和細心的解釋，并以情理進行開導，最后終于使他們打消了上訪和鬧事的念頭。

輿論監督解“群訪”

在一些信訪案件中，有的因公共利益受到侵害而引起群眾的上訪。有的是因為有關部門的不作為和亂作為，傷害了大多數群眾利益，而引起群眾的集體上訪。往往這類上訪案件可能會受到部門之間和領導之間的相互庇護和推諉，使有些“群訪”案件石沉大海，杳無音信。這樣必然會造成群眾的不斷上訪，甚至會造成堵門、堵路等惡性群體事件。

如果媒體信訪工作僅僅是向來訪者問問情況，然后再推給有關部門處理。一定不會收到很好的效果。而恰恰這類信訪案件是媒體輿論監督的最好素材。沙洋縣某鎮一林業站長和一村支書將一個村里的3000畝森林賤賣給了他們自己的兩個親戚，而購買者瘋狂地盜砍盜伐森林，使數千畝森林損毀嚴重。引起了當地群眾的強烈不滿。當地群眾多次以書面形式向鎮、縣、市有關部門舉報，并選派群眾代表多次到有關部門去上訪。上訪數月無任何結果，最后這些群眾只好到報社來投訴。

我們接待后，詳細地了解了情況。并到當地進行了實地調查采訪，在掌握了大量證據后，寫出了一篇《賤賣資產觸目驚心監管缺位背景有疑》的內參，很快得到了市有關領導的高度重視并作了批示。之后，當地政府也很快作出了撤銷森林購買協議的決定，有關部門對亂砍濫伐進行了立案查處。