日本網購：蕭瑟中的一枝獨秀

錢　錚

對現代都市里終日繁忙的人們來說，便利的網絡購物有著不可抗拒的魅力。日本網絡購物市場近幾年一直穩定增長，商品包羅萬象的大型購物中心式網站逐漸成為網購的“主場”。

日本網購的興盛與其硬件環境發展密不可分。日本總務省發布的統計數據表明，早在2007年年末，日本互聯網用戶達8811萬人，人口普及率為69％：面向消費者的(B2C和C2C)電子貿易市場規模在2006年時就已達4.4萬億日元，同比大幅增長27.1％，而且通過電腦和手機上網購物已成為僅次于實體店鋪的第二大購物途徑。

日本的購物網站主要分為大型購物中心式網站、獨立網絡商店、實體店鋪運營的網站以及廠家直銷網站等幾種類型，而目前最聚集人氣的當屬樂天公司、雅虎日本等購物門戶網站。日本國內最大的網絡購物中心“樂天市場”生意的火爆就是最好的證明。截至2008年底，樂天市場共網羅各色店鋪2.5萬家，會員4000萬人，約占日本總人口的三分之一，每年銷售總額達5300億日元(約合55億美元)。根據富士通總研2008年對網絡購物現狀的調查，有51.8％的受訪者表示最近次網絡購物使用的網站類型為大型購物中心式網站，比上年提高了5.1個百分點。網購中心受歡迎的主要原因不外乎簡單便利、選擇余地大且物美價廉。

還是以樂天市場為例，點擊市場的“商品一覽”便切換至按門類檢索商品的頁面，分為“女士時裝·鞋”、“珠寶·手表”、“食品”、“廚房·日用雜貨·文具”、“藥品·隱形眼鏡·護理”、“電腦及周邊設備”、“不動產·住宅”、“旅游·出差·票券”等共30個大類，每個大類都包括至少幾萬種商品的鏈接，其豐富程度遠遠超過任何一家實體店鋪。

樂天市場提供方便快捷的檢索服務，可按關鍵詞、門類、價格范圍搜索商品。檢索到的商品可以進一步按價格高低等條件排序，還能添加“包含運費”、“可指定配送日期”、“可提供禮品包裝服務”等條件進一步縮小對象商品范圍，保證消費者以最短的時間找到最符合自己要求的商品。商家大多提供貨到付款、信用卡支付、銀行匯款、網絡銀行劃賬等多種支付方式。消費者足不出戶就可享受從選購到接貨的一站式服務。樂天公司還充分發揮集團優勢，為消費者提供更多的優惠。比如，刷樂天公司自己發行的信用卡則可獲得數倍積分，累計達到定數額就可享受進一步優惠。樂天公司旗下還有旅游、競拍等業務，顧客在各項消費中所獲積分可以通用。

日本也曾存在過網絡交易相對無序的時期，買賣雙方在商品質量、貨款支付方面也出現不少糾紛。隨著《電子消費者契約法》、《特定商交易法》等相關法律條款的生效，日本網絡交易逐漸樹立起了信譽，每天有大量的世界級品牌商品在日本各大購物網站上流通。

日本主要的幾家大型購物中心式網站既交易正價名品，也交易品牌貨的清倉促銷品。在全球經濟不景氣的大背景下，清倉產品既滿足了人們對名牌的向往，又避免給家計造成太大負擔，因而備受歡迎。由于專營清倉產品的奧特萊斯(Outlets)實體店大多遠離市中心，更彰顯了網絡購物中心的優勢。

為了滿足消費者對物美價廉的商品，尤其是名牌清倉商品的需求，Netprlce、樂天和雅虎等幾家網站推出了團購服務。賣家列出商品并留出一段時間募集買家，之后根據所募集到的預訂數決定折扣率；如果訂單超過一定數量，就能以賣家給出的底價成交。團購商品成交價通常是市場價格的70％～80％，而名牌清倉品的成交價經常只有其零售價的30％～40％。

雅虎日本常年實施團購的商品約6000種，樂天約有5000種。據悉，樂天在日本做大之后，已經開始了海外布局的規劃，中國臺灣是樂天的海外第一站。樂天董事長三木谷浩史指出：“臺灣和日本消費習性相近，網絡購物環境也成熟，是樂天的首選。”接下來，中國大陸及其它亞洲國家和地區都將在樂天的“野心”范圍內。