現代企業管理五大核心思想

摘要:現代企業面臨國內和國際兩個市場的競爭挑戰,為適應信息技術的發展和管理現代化的要求,現代企業應該具有企業環境管理思想、企業社會責任管理思想、供應鏈管理思想、移動管理思想、精細化管理思想等五大管理核心思想。

關鍵詞:企業管理;核心思想;社會責任

中圖分類號:F270.7文獻標識碼:A

一、企業環境管理思想

所謂“環境管理”,就是將環境保護的觀念融于企業的經營管理之中,它涉及企業管理的各個層次、各個領域、各個方面、各個過程,要求在企業管理中時時處處考慮環保、體現綠色理念。這一思想可概括為“5R”原則,即(1)研究(Research),將環保納入企業的決策要素中,重視研究企業的環境對策;(2)消減(Reduce),采用新技術、新工藝,減少或消除有害廢棄物的排放;(3)再開發(Reuse),變傳統產品為環保產品,積極采取“環境標志”;(4)循環(Recycle),對廢舊產品進行回收處理,循環利用;(5)保護(Rescue),積極參與社區內的環境整潔活動,對員工和公眾進行綠色宣傳,樹立綠色企業形象。具體地說,企業實施環境管理,要達到三個主要目標:一是物質資源利用的最大化,通過集約型的科學管理,使企業所需要的各種物質資源最有效、最充分地得到利用,使單位資源的產出達到最大最優;二是廢棄物排放的最小化,通過實行以預防為主的措施和全過程控制的環境管理,使生產經營過程中的各種廢棄物最大限度地減少;三是適應市場需求的產品綠色化,根據市場需求,開發對環境、對消費者無污染和安全、優質的產品。三者之間是相互聯系、相互制約的,資源利用越充分,環境負荷就越小;產品綠色化,又會促進物質資源的有效利用和環境保護。通過這3個目標的實現,最終使企業發展目標與社會發展目標與社會發展、環境改善協調同步,走上企業與社會都能可持續發展的雙贏之路。實施環境管理,關鍵在于:(1)樹立環保經營理念。實施環境管理,涉及到企業生產經營活動的每一方面,需要企業全體人員的積極參與。因此,企業要運用環保理念來指導規劃和改造產品結構,并切實制訂“環保計劃”,實施“環保工程”,制訂“環保標準”,樹立“環保標兵”,發動全員積極進行一場全方位的“環保革命”,使環保理念深入人心。(2)積極推行ISO14000環境管理新體系。國際標準化組織于1996年正式頒布了ISO14000系列國際環境標準,以規范企業組織行為,達到節省資源,減少環境污染,改善環境質量,促進經濟持續、健康發展的目的。ISO14000系列標準包括6個子系統,即環境管理體系、環境審核與環境監測、環境標志、環境行為評價、產品壽命周期環境評估、產品標準中的環境指標,共給出100個標準號,即從ISO14001—ISO14100,幾乎規范了包括政府和企業等組織的全部環境行為。ISO14000適用于一切企業的新環境管理體系,它是一張企業進入國際市場的綠卡。其中ISO14001被稱為國際貿易中的“綠色通行證”。為順應市場環保的發展趨勢,我們應建立產品生產的環境管理體系,并加強對出口產品生產的技術、工藝、設計、包裝按照“綠色化”要求進行改造。只要通過ISO14000認證,不但可獲得國際市場的綠色通行證,而且獲得良好的企業形象和信譽。(3)大力推行清潔生產。清潔生產強調三個觀念:第一,清潔能源,盡量節約能源消耗,利用可再生的能源等;第二,清潔生產過程,產品制造過程中盡可能少生產廢棄物品,盡可能減少對環境的污染;第三,清潔產品,降低對不可再生資源的消耗,延長產品的使用周期等。相對傳統的粗放生產、管理、規劃系統而言,它是一個宏觀概念;同時,相對現有生產工藝和產品而言的,它又是一個相對動態概念,它本身仍需要隨著科技進步不斷地完善和提高其清潔生產水平?？梢哉f,實施清潔生產要貫徹兩個全過程控制:一是產品生命周期全過程控制,即從原材料加工、提煉到產出產品,產品使用,直至報廢處置的各個環節都必須采取必要的清潔方案,以實施物質生產、人類消費污染的預防控制;二是生產的全過程控制,即從產品開發、規劃、設計、建設到生產管理的全過程,都必須采取必要的清潔方案,以實施防止物質生產過程中污染發生的控制。(4)實行環境營銷策略。所謂環境營銷,是以常規營銷為基礎,強調把消費需求與企業利益及環保利益三者有機統一起來,是一種較高級的社會營銷。環境營銷較社會營銷更重視環境保護。國家和政府制定的“可持續發展戰略”和企業實施“環境營銷”是適應經濟、人類和環境協調發展的孿生戰略措施,二者不可偏廢。

二、企業社會責任管理思想

企業應當承擔社會責任,這是現代企業管理理論的一個重要內容。按照現代企業管理理論,企業是由股東、債權人、供應商、經理人、顧客、雇員、政府和社區等利益相關者組成的實體。因此,企業的狀況不僅關涉股東的利益,也關涉到所有相關者的利益?；谶@一理念,現代企業管理理論認為,企業應該從追求股東利益至上轉向股東利益和其他利益相關者利益并重的發展模式。

事實上,企業應當承擔社會責任的理念在國際上已經形成了廣泛共識。聯合國的“全球協議”、國際勞工組織的“人權原則及標準”、OECD的跨國公司行動指南以及眾多非政府組織的指導原則和標準,如ISO制定的企業環境標準等等,都有關于企業承擔社會責任的規定;在美國,已經有12個政府組織的50多個項目與推動和促進企業社會責任運動有關?？鐕揞^麥當勞、銳步、耐克、迪斯尼、沃爾瑪等都是企業社會責任理念的堅定奉行者,它們不僅注重慈善捐助、環境保護等社會責任的承擔,也十分重視對員工利益的維護。如,這些企業相繼對世界其他國家的供應商和分包商實施以勞工標準檢查為內容的社會責任運動,以此督促其關聯企業保證員工取得其合法權益。

相形之下,目前我國企業承擔社會責任的現狀不盡如人意。我國公司法雖然明確規定了企業應當承擔的相關社會責任,但事實上,很多企業仍然奉行股東利益至上的公司治理理念,忽視債權人、供應商、經理人、顧客、雇員、政府和社區等利益相關者的利益。這導致了諸如環境污染、公司欺詐、偷稅漏稅、克扣員工工資、拖欠銀行貸款等不良社會現象,也引致了一系列社會問題。在股東利益至上的指揮棒下,有的企業忘卻了其應當承擔的社會責任;在一味追求經濟利益的泥淖中,企業背離了其應當負載的社會效益。這使得我們不少企業的信用受到損害,企業的長遠發展也遭遇障礙。據調查,從20世紀90年代末至2004年,我國先后有8 000多家作為跨國公司供應商的企業接受了跨國公司關于社會責任的審核。而中國企業在本次企業社會責任評估中名落孫山,更在一定程度上反映出企業在承擔社會責任方面不夠重視。

企業是國民經濟的載體,企業的長遠發展關系到國家和社會的長遠發展。而企業的長遠發展,離不開所有利益相關者的支持。因此,企業應該在關注經濟利益的同時,積極主動地承擔其應當承擔的社會責任。尤其在構建社會主義和諧社會的今天,作為社會的重要組織,企業應當承擔社會責任保證利益相關者關系的和諧融洽,為建設和諧社會作出應有的貢獻。

三、企業供應鏈管理思想

供應鏈管理(SupplyChainManagement,簡稱SCM)供應鏈管理是對從供應商到客戶之間的商業流程的集成管理,以提供給客戶更具價值的產品、服務和信息。產品(實物)是從最初的供應商流向最終客戶的,資金反方向流動,信息則雙向流動。因此,SCM實質上是對實物流、信息流、資金流的集成管理。SCM圍繞“以客戶為中心”的現代市場理念,有效整合供應商、分銷商、零售商網絡,實現資源的合理配置,進而提高整個運作過程的效益。因此,供應璉管理在現代企業生產經營過程中具有舉足輕重的作用。是企業繼自然資源、人力資本后的第三個利潤增長源泉。

從歷史發展來看,人類歷史上曾有過兩個大量提供利潤的領域。第一是資源領域,第二是人力領域。資源領域起初是廉價原材料、燃料的獲得,其后則是依靠科技進步、節約消耗、綜合利用、回收利用乃至大量人工合成資源而獲取高額利潤,這被稱為“第一利潤源”。人力領域最初是廉價勞動力,其后則是依靠科技進步提高勞動生產率,降低人力消耗或采用機械化、自動化來降低人力耗用從而降低成本、增加利潤,這被稱為“第二利潤源”。在這兩個利潤源潛力越來越小,利潤開拓越來越困難的情況下,物流領域SCM的潛力便受到重視,并被稱為“第三利潤源”。

“第三利潤源”的理論基于兩個前提條件:第一,SCM可以從流通中分化出來,獨立運行,有自身的目標和管理,因而能對其進行獨立的、總體的判斷;第二,SCM不是總體的成本構成因素,而是單獨盈利因素,可以成為“利潤中心”型的獨立系統。

馬克思的政治經濟學中闡述了行業中的超額利潤理論,通過采用先進的生產方式或管理方式,使個別企業的生產成本在同行業中最低,以行業的平均生產價格出售,從而獲得超額利潤。企業通過SCM,能夠把握好各類生產資料的采購次數和批量,并運用庫存優化理論,有效降低采購和庫存成本。例如,曾經風靡日本的即時采購庫存方式(Just in time,簡稱JIT),就使眾多企業的競爭力大大提高,尤其是汽車制造企業更是從中獲得了巨大的利潤。當然,JIT采購庫存方式對供應商和生產商之間的協作要求很高,雙方都存在著風險。一方面,一旦供應商供應能力出現故障,生產商將面臨停產停工的損失;另一方面,生產商由于市場的活性化因素,使得供應需求急劇下降,那么,供應商將面臨巨大的庫存積壓成本和尋找新的生產商的時間成本及談判成本。而加強供應鏈管理則是降低該類風險的有效途徑。

企業之間通過建立“虛擬組織”或戰略聯盟,能夠有效提高對某一產品的技術生產和品牌銷售力度,進而集中每個企業的核心能力成為戰略聯盟的核心競爭能力。因此,可以發揮供應鏈管理作用于企業的聯結效應、聯動效應、整合效應,以獲得組織優化利潤。聯結效應是通過信息網絡將眾多的市場主體相聯結,建立新型的競爭協作關系,創造出既不同于規模經濟又不同于范圍經濟的新經濟效應,這種效應能帶來低成本和乘數效應。供應鏈集成了巨大的存量和流量資源,同時又是各個企業核心能力的集合,因而能大大增強抵抗外部風險的能力,提高行動一致的響應速度。SCM通過對整個供應鏈體系的物流、信息流、資金流進行計劃、協調與控制,優化了價值鏈,最大限度地創造了客戶價值,實現了供應鏈的價值整合。SCM將企業內部專業化生產外部化,消除了專業流程之間的亞匹配和生產與消費之間的不匹配,通過供應鏈流程變革和企業業務重組,提高供應鏈資源利用的綜合效益。

企業能夠通過SCM,挖掘流通渠道的新方式,結合信息網絡技術的發展,不斷降低流通成本,奪得產品渠道的創新利潤。目前,網上購物已成為一種時尚,B2B(制造企業對批發商、經銷商、零售商)、B2C(企業對消費者)成為流通成本最低的商品流通方式。在流通方式的革命中,人們都尋求相對穩定的商圈,以減少市場多合競爭博弈帶來的損失。企業直銷模式是一種有效到達消費者,減少流通環節的流通方式,是SCM的一個新突破。

四、企業移動管理思想

20世紀80年代以來,為了提高運作效率、優化管理流程、降低經營成本,從而增強業務拓展能力、提高綜合競爭力,企業紛紛選擇實施企業資源計劃系統(ERP)。在PC時代,ERP降低了身價,使企業管理信息化能夠成為大多數企業的有效工具;在互聯網時代,ERP實現了基于互聯網的推動企業全球化經營的電子商務。 今天,隨著信息技術的發展以及經濟的進步,企業所面臨市場的環境越來越多變,對于實時管理的需求也越來越多,企業迫切需要一個新的平臺使管理延伸到公司的每個員工、每個管理環節,從而發揮更大的效能,因此,業內專家分析認為,企業管理信息化又將迎來一次從互聯網平臺向移動平臺的大遷移,手機將繼PC成為ERP另一個主要的執行終端,手機將有望成為企業又一重要的商務管理工具。

據統計,目前全球每天有130萬新用戶加入移動世界,到2010年全球移動市場用戶將達到40億?？焖僭鲩L的移動用戶為移動管理應用帶來巨大的潛在客戶群體,同時也為同質化的企業管理市場帶來新的突破口。如果管理軟件廠商能夠利用移動管理相對于傳統管理的差異化優勢,引導企業管理向更快捷更高效的方向發展,就會在白熱化狀態的市場競爭中搶得先機、搶占市場。

移動管理平臺相對以往的應用平臺具有更加強大的優勢,它把企業管理從電腦桌面延伸到了世界上任何一個有移動信號的角落,為企業帶來工作模式、程序以及思路上的變革,同時也為移動通信、商務服務和管理軟件三者的結合發展開創了新思路和新途徑。

面向企業級用戶的企業移動信息化管理平臺M-ERP是架構傳統企業應用和無線應用的統一平臺。通過這個平臺,可以整合企業應用資源,提煉無線應用價值,將具有移動價值的應用呈現給客戶,為企業客戶提供更多的應用終端選擇,從而體現“隨身商務”的客戶應用價值。針對現代企業對移動管理的特殊需求,基于M-ERP平臺開發了一系列的應用服務,包括移動辦公、移動管理門戶、手機郵件、企業手機門戶、移動數據采集、移動店門、移動報賬中心、手機市場調查等,客戶可以按需選擇各項單元級應用,并且可以靈活拓展?？梢哉f,M-ERP具備了“高便捷、易應用、重體驗、低成本、快交付”的新一代軟件服務的特點。移動兩大業務支柱之一,移動管理(M-Biz)是企業管理的后端應用,包括企業對企業(BtoB)、企業對員工(BtoE)之間的管理。而M-ERP企業移動信息化管理平臺正是移動管理業務線的核心產品。作為傳統企業管理的補充和延伸,進入移動管理行業也有著較高的門檻,不僅需要具備移動商務本身的開發技術,更重要的是需要了解企業級市場,了解企業管理信息化。

隨著手機的更加普及和3G時代的到來,移動管理將成為企業管理發展的未來趨勢,越來越多的用戶將會通過M-ERP體驗到移動管理實時、高效、安全的服務。

五、企業精細化管理思想

精細化管理首先是形勢的需要?，F在企業成本加大、財務風險擴大、利潤空間縮小。其次,企業應有追求完美的精神。

所謂精細化管理,就是以法律法規為依據,以提高企業效率與效益為目的,運用現代管理模式,對管理對象實施精細、準確、快捷的規范與控制。管理的思路是:摒棄傳統的粗放式管理模式,把提高管理效能作為管理創新的基本目標,用具體、明確的量化標準,取代籠統、模糊的管理要求,改變經驗式的管理模式;將量化標準滲透到管理的各個環節,以量化的數據作為提出問題的依據、分析判斷的基礎、考察評估的尺度,使無形的管理變成有形的管理;利用量化的數據規范管理者的行為,并對管理進程進行導引、調節、控制,從而便于及時發現問題,及時矯正管理行為。 精細化管理體現的是一個“細”字,古人就提倡“天下大事,必作于細;天下難事,必成于易”。無論做人、做事,都要注重細節,從小事做起,這是實踐驗證了的。對企業來說,不缺少雄韜偉略的戰略家,缺少的是精益求精的執行者;不缺少各類規章制度,缺少的是對規章條款不折不扣的執行。所以,就必須改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病,在精細化上下功夫。

現在大家都在講“品牌體現在細節”、“細節造就完美”,企業在打造品牌上,要求職工每一個細節都要“零缺陷”。因為品牌不但承載了企業的文化,也包含著企業對消費者的各種承諾。管理是樹,品牌是掛在樹上的果子,細節是大樹的枝葉。放棄細節就等于大樹放棄了樹葉,沒有樹葉怎能結出美麗的果實——品牌。如果說管理的一般法則是科學,那么對細節的管理就是藝術,企業處理細節的能力體現的就是管理水平。搞精細化管理,就是在點點滴滴上精耕細作,以此來提升企業的整體管理水平。

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(責任編輯:李江)