移動通信網中高話務問題出現的原因與處理

吳孫斌

[摘要]目前隨著社會的發展，移動通信客戶數目迅猛增長，在一些重要假日移動通訊網中經常會發生高話務的問題，大大降低客戶使用移動通信的效果。對此問題進行研究，首先介紹移動通信網中高話務問題的主要原因，然后介紹一些應對措施。

[關鍵詞]移動通信網 高話務 原因 處理

中圖分類號：TN91文獻標識碼：A文章編號：1671－7597（2009）0220021－01

通常在遇到重要節假日、自然災害、彩票開彩日、有重大社會活動和網絡出現重大故障時，話音通信網絡中的網元話務量會明顯高于平時忙時的話務量，往往會出現局部區域甚至全網的話務擁塞，這就是網絡高話務現象。話音通信網中高話務一般表現為網絡擁塞、網絡過負荷；用戶呼叫困難，接續時間延長。

一、移動通信網中高話務問題的主要原因

GSM移動通信網出現高話務的原因是多方面的，主要原因是進入網絡的用戶呼叫次數增加，話務量超出或接近設計容量。話務網中發生擁塞的機制也是很復雜的，主要與網絡的轉接方式有關，一般話務中繼電路數量是有限的；交換機的CPU處理能力也是有限的；交換機的硬件和軟件資源也是有限的；網絡其它配置資源也是有限的；這些有限網絡資源通常都是按照平時忙時話務量來配置的，滿足平時話務忙時的話務需求，而實際的網絡話務往往會超出預測的網絡話務。當遇到特殊的節日、重要活動或有部分網絡出現故障時，某些網元的話務量就會接近或達到網絡設計容量，甚至超出話務網的處理能力，這時就會出現網絡擁塞，出現高話務，很有可能造成網絡癱瘓。根據長期的統計分析，基本確定造成移動GSM移動通信網出現高話務的主要原因有4個：①話務網的規劃是以平時忙時話務來確定話務模型的，在一些特殊時段不可避免出現的話務高峰，這時候往往會達到甚至超出網絡設計容量。②重要節假日、重大活動和開彩日時覆蓋區域內用戶數量和用戶行為的變化會造成網絡出現話務高峰。③通信資費的下調和市場促銷活動的影響，用戶數和話務量快速增長超出網絡規劃的容量。④話務網或傳輸網局部出現故障，系統的容災能力有限。下面對幾種造成網絡高話務的原因進行詳細的分析：

（一）網絡設計容量低。作為一個專注移動通信的運營商，總是希望網絡盡量多地吸收話務，以取得最佳的經濟效益和最大的投資回報，通俗地講就是要以最少的投資換取最大的利潤。所以網絡規劃時，MSC、BSC和無線基站設備一般以平時忙時話務量來進行規劃，保證平時設備的利用率要達到較高的水平，所以取平時忙時話務量來建立話務模型，來進行網絡處理話務能力的設計，而在中秋節、除夕的晚上的一、兩個小時話務高峰時，GSM移動通信網內的話務量會達到甚至會超過網絡設計的話務量。

（二）特殊時段用戶數量激增。在進行GSM移動通信網的規劃和擴容時都要建立一個話務模型，建立話務模型是以平時網絡忙時的話務量統計數據來作為依據的。但在節假日和一些特殊時段，特別是重要節日、重大活動和開彩日的話務模型會發生很大的變化，譬如在杭州召開的第四屆杭州國際動漫節，此時都會有很多的外國、外地的人員到杭州參加會議，外地漫游的用戶會大量增加，通常市區用戶會有增加，而會展中心周圍在有展覽時手機用戶劇增，會議期間杭州市的話務量也會有所增加。

（三）網絡局部出現故障。根據中國移動網絡建設的“優化網絡資源，提高網絡資源利用率”的原則。核心網絡的資源利用率都比較高，規劃設計時網絡資源利用率的要求：

（1）VLR、HLR利用率：按85%的利用情況為設置條件。（2）中繼資源利用率：每線中繼話務量按0.8愛爾蘭設計，利用率按75%考慮，即以0.6愛爾蘭/線為考核指標進行評判分析。（3）CP的負荷：所有網元的忙時平均負荷以40%為參考，超過該指標的網元可考慮擴容。

根據以上網絡的資源利用率，在一個城市內，在話務忙時當GSM移動通信網中有網元出現故障或癱瘓之后，其它網元就會分擔癱瘓網元的話務；在話務高峰時已經處于網絡資源利用率很高的運行狀態，再分擔有故障網元的話務，將會造成更大的話務擁塞，甚至會出現宕機的連鎖反應。

二、高話務問題的處理對策

為了減少高話務對移動GSM移動通信網的影響，疏通網絡中的話務，盡量減少網絡中話務擁塞，需要對應對高話務問題的處理措施進行研究。

（一）高峰時期的話務預測。根據業務量預測理論，對于GSM移動通信網的峰值話務是可以根據歷史話務量和話務的突發系數進行預測的。所以每年中秋節和春節前，可以根據往年話務模型，對節日的峰值話務量和出現的時間進行預測，根據預測話務量和流量制定相應的通信保障預案。話務量的預測一般包括：無線話務量預測、長途話務量預測、網間話務量預測三項。

（二）加強日常話務監測。網絡管理是指對網絡的運行狀態進行監測和控制，使其能夠有效、可靠、安全、經濟地提供服務。網絡管理包含兩個任務，一是對網絡的運行狀態進行監控，二是對網絡運行的狀態進行控制。網管系統對現代網絡管理的重要性越來突出。及時監測GSM移動通信網是否出現的高話務和高話務影響范圍，是GSM移動通信網高話務處理技術的一個重要環節。

通過網絡管理系統，使網絡運營管理人員能夠及時地、實時地了解、掌握全網的運行的情況，為整個GSM移動通信網的話務量和流向的實時監控提供了條件，也為及時處理網絡的高話務提供了基礎。目前移動公司的話務網管系統在網絡運營中已經發揮了巨大作用。對于出現高話務的網元的各種的網絡性能指標都會通過采集系統存入數據庫中，為事后進行詳細數據分析，查找出現高話務的原因，為今后網絡規劃、話務預測提供依據，可以避免今后再出現網絡高話務。

（三）對于話務高密度區域，盡量多安裝室內分布系統。對這些超過每平方公里超過1800愛爾蘭的話務高密度區域，除了采用頻率復用技術以提高頻譜效率，增加系統容量外；對大廈底層和地下的大型商場、娛樂城和寫字樓內還應盡量多安裝室內分布系統，充分吸收樓內的話務，以減輕宏蜂窩的話務負荷；由于室內分布系統發射功率小，收發天線可以直接分布在不同樓層走廊、電梯間、大廳、地下室里面，對室內話務吸收較好，對電梯、地下商場、娛樂場所的包廂也有很好的覆蓋，用戶接收到的信號強度和通話質量都可以滿足QoS要求。另一方面室內分布系統的信號一般不會飄到外面干擾其它宏蜂窩基站的正常工作。在日常維護時應加強對這些區域的DT路測、頻率優化，和話務統計分析，及時進行調整各小區的載頻數量，以均衡各個小區的話務，這樣可以收到較好的效果，在高話務密度區域，可以通過室內分布系統吸收40%左右的室內話務，在冬天室內分布系統吸收話務效果更為明顯。這樣可以增加每平方公里話務容量。

參考文獻：

[1]樓嘯，高話務密度區的網絡容量及資源評估方法探討[J].移動通信，2005,(08).

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