網(wǎng)絡(luò)常見(jiàn)的幾種故障診斷

李　強(qiáng)

信息時(shí)代飛速發(fā)展，承載信息的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們生活不可或缺的一部分。但網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中經(jīng)常會(huì)發(fā)生一些硬件故障，這些故障的產(chǎn)生使日常工作不能正常進(jìn)行，及時(shí)找到故障原因并快速解決問(wèn)題是使網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行的有力保證。本文以軟件學(xué)院實(shí)驗(yàn)中心的網(wǎng)絡(luò)為依托，側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)硬件故障做如下簡(jiǎn)單分析。

1網(wǎng)卡故障

故障分析：這是比較容易發(fā)生的問(wèn)題，如安裝了錯(cuò)誤的驅(qū)動(dòng)程序、IRQ或I/O0端口地址設(shè)錯(cuò)了，操作系統(tǒng)不支持這塊網(wǎng)卡等。

故障診斷：

①網(wǎng)卡設(shè)置錯(cuò)誤。如果懷疑網(wǎng)卡設(shè)置有問(wèn)題，可以用網(wǎng)卡附帶的軟件檢測(cè)當(dāng)前的設(shè)置，再檢查系統(tǒng)設(shè)置是否與其相符，檢查網(wǎng)卡設(shè)置的IRQ或I/O端口地址等參數(shù)，如果有問(wèn)題，重新設(shè)置就能解決。再檢查一下網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序，若有誤重新安裝正確的即可。

②網(wǎng)卡硬件故障可以通過(guò)指示燈觀察。網(wǎng)卡通常有兩個(gè)指示燈，即“連接指示燈”和“數(shù)據(jù)傳輸指示燈”。正常情況下“連接指示燈”應(yīng)一直亮，而“數(shù)據(jù)傳輸指示燈”在數(shù)據(jù)傳輸時(shí)應(yīng)不停閃爍。若“連接指示燈”不亮，應(yīng)考慮連接故障，即網(wǎng)卡自身是否工作正常，安裝是否正確。若網(wǎng)卡損壞只能更換。

2網(wǎng)線和HUB故障

故障分析：電纜有否纏繞、斷頭和磨損，RJ-45接頭接觸是否良好，雙絞線通不通，HUB有沒(méi)有問(wèn)題等，均可造成網(wǎng)絡(luò)不通。

故障診斷：

查看網(wǎng)卡指示燈、HUB指示燈。

①檢查網(wǎng)線是否插好。重插后指示燈仍不亮，用電表測(cè)雙絞線兩端，看通否，若不通，換一根雙絞線試一下，否則有可能是網(wǎng)卡或HUB端口問(wèn)題。

②檢查RJ-45接頭。RJ-45接頭容易出現(xiàn)故障，例如網(wǎng)線沒(méi)有與RJ-45接頭良好接觸，網(wǎng)線未按照標(biāo)準(zhǔn)腳位壓入接頭，接頭規(guī)格不符或者網(wǎng)線內(nèi)部的絞線斷了。接頭的鍍金層也很重要，鍍金層太薄不耐用，多次插拔后就會(huì)把鍍金層磨掉，也就容易發(fā)生斷線。

③若部分計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)功能同時(shí)失效，則有可能是連接這些計(jì)算機(jī)的HUB出現(xiàn)故障。HUB上的剛-45插槽一般都有相對(duì)應(yīng)的指示燈，觀察HUB的各個(gè)指示燈狀態(tài)，若某一插槽在連接計(jì)算機(jī)之后，指示燈卻不亮，這個(gè)插槽可能就有問(wèn)題了。如換一個(gè)插槽指示燈仍不亮，則可能是插槽接出去的網(wǎng)線出了故障，只能更換。

3交換機(jī)故障

故障分析：交換機(jī)是現(xiàn)在局域網(wǎng)的主要接入設(shè)備，也經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各式各樣的故障。一般分為交換機(jī)硬件故障和交換機(jī)軟件故障。

故障診斷：

交換機(jī)的硬件故障一般為交換機(jī)電源、背板、模塊、端口等部件的故障。

①電源故障。如果面板上的POWER指示燈是綠色的，表明正常；如果指示燈不亮，則說(shuō)明交換機(jī)沒(méi)有正常供電。外部供電不穩(wěn)、電路老化或雷擊等都能造成交換機(jī)電源損壞。

②斷口故障。這是比較常見(jiàn)的故障，無(wú)論是光纖端口還是雙絞線的RJ-45端口，在插拔時(shí)都要注意，以免弄壞端口。帶電插拔接頭也增加了端口故障發(fā)生率。接在端口上的雙絞線要避免暴露在室外，以免被雷電擊中，導(dǎo)致端口損壞。遇到此類故障，可以關(guān)閉電源后用酒精棉球清洗端口。如果端口損壞嚴(yán)重那就只能更換端口了。

③模塊故障。交換機(jī)是由許多模塊組成的，比如：堆疊模塊、管理模塊、擴(kuò)展模塊等。這些模塊在插拔時(shí)，或者搬運(yùn)時(shí)受到碰撞，或者電源不穩(wěn)定時(shí)都可能出現(xiàn)故障。模塊出現(xiàn)故障只能更換。

④背板故障。交換機(jī)各個(gè)模塊都是接插在背板上的。如果環(huán)境潮濕，電路板受潮短路，或者元器件因高溫、雷擊等因素而受損都會(huì)造成電路板不能正常工作。在外部電源正常供電的情況下，如果交換機(jī)的各個(gè)內(nèi)部模塊都不能正常工作，那就應(yīng)該是背板壞了。背板壞了唯一的辦法就是更換。

交換機(jī)的軟件故障一般指系統(tǒng)及其配置上的故障等。

①系統(tǒng)錯(cuò)誤。在交換機(jī)內(nèi)部有一個(gè)可刷新的只讀存儲(chǔ)器，它保存了這臺(tái)交換機(jī)所必需的軟件系統(tǒng)。由于設(shè)計(jì)的原因。存在一些漏洞，在條件滿足時(shí)，會(huì)導(dǎo)致交換機(jī)丟包、滿載、錯(cuò)包等情況的發(fā)生。在升級(jí)交換機(jī)系統(tǒng)時(shí)也有可能發(fā)生錯(cuò)誤。解決此類問(wèn)題需要及時(shí)更新交換機(jī)廠家推出的補(bǔ)丁。

②配置不當(dāng)。由于各種交換機(jī)配置不一樣，有時(shí)在配置交換機(jī)時(shí)會(huì)出現(xiàn)配置錯(cuò)誤，如：VLAN劃分不正確導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不通，端口被錯(cuò)誤地關(guān)閉，交換機(jī)和網(wǎng)卡的模式配置不匹配等。如果不能確定是用戶的配置有問(wèn)題，可以先恢復(fù)出廠默認(rèn)配置，然后再一步一步進(jìn)行配置。

③交換機(jī)網(wǎng)絡(luò)堵塞。由于病毒等情況的存在，有可能某臺(tái)主機(jī)向所連接的端口發(fā)送大量不符合封裝原則的數(shù)據(jù)包，造成交換機(jī)處理器過(guò)于繁忙，致使數(shù)據(jù)包來(lái)不及轉(zhuǎn)發(fā)，進(jìn)而導(dǎo)致緩沖區(qū)溢出產(chǎn)生丟包現(xiàn)象。還有就是廣播風(fēng)暴，它不僅占用大量的網(wǎng)絡(luò)帶寬，而且還占用大量的CPU處理時(shí)間。網(wǎng)絡(luò)長(zhǎng)時(shí)間被大量的廣播數(shù)據(jù)包所占用，正常的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通信就無(wú)法正常進(jìn)行，網(wǎng)絡(luò)速度會(huì)變慢甚至癱瘓。

4光纖故障

故障分析：光纖如果有斷點(diǎn)，通信就無(wú)法正常工作。

故障診斷：對(duì)光纖進(jìn)行線路檢測(cè)的方式有儀器測(cè)試和手工測(cè)試兩種。由于檢測(cè)線路的儀器設(shè)備價(jià)格昂貴，所以一般都用手工測(cè)試的方法。具體方法是：在線路不通時(shí)，采用電筒照明的方法，即在光纖的一端用電筒對(duì)準(zhǔn)光纖頭部照亮，在另一端看光纖頭部是否有亮點(diǎn)，如果有說(shuō)明光纖通信正常，反之則說(shuō)明光纖有斷點(diǎn)，需要更換。

以上是筆者在實(shí)際工作中經(jīng)常遇到的網(wǎng)絡(luò)硬件故障，通過(guò)不斷摸索分析。現(xiàn)總結(jié)出來(lái)一些簡(jiǎn)單有效的處理方法，以供大家參考，提高工作效率，使網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作更加完善。