從《紅樓夢》看集權和分權管理

佚　名

在MBA鋪天蓋地的時代，《紅樓夢》居然與《韋爾奇自傳》一樣引起管理界的重視。事實上，曹雪芹在《紅樓夢》中提供了兩種不同的管理模式，塑造了兩種不同的管理權威：一是貪婪集權型，主要以王熙鳳為代表；二是創新分權型，主要以賈探春、薛寶釵為代表。

王熙鳳是貪婪集權管理者代表

我們先來看看王熙鳳的“管理權威”的屬性。應該說，在協理寧國府時，王熙鳳最出色地表現了她的管理才能。

首先，王熙鳳對寧國府做了一次家族診斷。她極其尖銳地指出，寧國府存有“五大弊病”：“頭一件是人口混雜，遺失東西；二件，事列專管，臨期推諉； 三件，需用過費，濫支冒領；四件，任無大小，苦樂不均；五件，家人豪縱，有臉者不能服管束，無臉者不能上進。”針對這五大弊病，王熙鳳一到寧國府，就發表了措辭極其強硬的就職演說：“既托了我，我就說不得要討你們嫌了。我可比不得你們奶奶好性兒，諸事由得你們。再別說你們‘這府里原是這么樣的話，如今可要依著我行。錯我一點兒，管不得誰是有臉的、誰是沒臉的，一例清白處治。”根據這一思路，王熙鳳開始制定規則，按崗定編，強化監管。這一措施收到了效果，寧國府的面貌立刻改變了。由此可見，王熙鳳的權威性確實是很強的。

然而，同樣是這個王熙鳳，在給賈母理喪時卻出乎意料地陷入“權威性不足”的泥潭困境。她既調不動人，也調不動錢，只得哀求眾人：“大娘嬸子們可憐我吧！ 我上頭挨了好些說，為的是你們不齊截，叫人笑話。明兒你們豁出些辛苦來罷！”這是因為，王熙鳳的權威主要依靠賈母和娘家做靠山。一旦靠山倒了，王熙鳳的權威便馬上土崩瓦解。其次，王熙鳳肆無忌憚地以權謀私、行賄受賄、盤剝眾人，在賈府上下積怨極深，毫無人緣。在《紅樓夢》里，王熙鳳的下場實際上是最慘的，這是完全符合歷史邏輯的。

賈探春是利益為重的積極改革者

在《紅樓夢》五十六回中，曹雪芹以一個章回的篇幅，完整地描繪了發生在大觀園里的經濟改革故事，并塑造了與王熙鳳完全不同的管理權威賈探春、薛寶釵。為了克服賈府的經濟危機，賈探春憑借自己對當時正處于萌芽狀態的市場經濟的敏感，富有創意地推出了一個全新的改革舉措：采用公開競標的方式，把大觀園分包給園中的老媽媽們。這樣一來，一個消費性的大觀園就被改造成了一個生產性的種植園，捉襟見肘的賈府經濟也因此找到了一個新的生長點。

但薛寶釵的改革理念又超越了賈探春，它包含了對于單純商業利益的理性超越。例如，賈探春只看到承包的種種好處：“一則園子有專定之人修理花木，自然一年好似一年了，也不用臨時忙亂；二則也不至作踐，白辜負了東西；三則老媽媽們也可借此小補，不枉成年家在園中辛苦；四則也可省了這些花兒匠、山子匠并打掃人等的工費，將此有余，以補不足，未為不可。”

薛寶釵卻考慮到承包可能產生的負面影響。她清醒地意識到，能夠直接承包并得到好處的只是少數人，大多數人心里仍是不服的。如果不考慮大多數人的利益，那么承包就可能因得不到大多數人的支持而遭遇種種意想不到的挫折。因此，薛寶釵建議，承包者年終時拿出若干吊錢來分給也在園中辛苦的老媽媽們，讓她們也能分享改革的成果。她對承包者說：“還有一句至小的話，越發說破了。你們只顧自己寬裕，不分與他們些。他們雖不敢明怨，心里卻都不服。只用假公濟私的，多摘你們幾個果子，多掐幾支花兒，你們有冤案還沒處投呢。他們也沾帶些利息，你們有照顧不到的，他們就替你們照顧了。”

賈探春的直線式思維還影響到她對管理流程的改革思考。她考慮到，“若年終算賬，歸錢時，自然歸到賬房。仍是上頭又添一層管主，還在他們手心里，又剝了一層皮。”賈探春認為，“如今這園子是我的新創，竟別入他們的手，每年歸賬，竟歸到里頭來才好。”對此，薛寶釵再次表示反對：“依我說，里頭也不用歸賬。這個多了，那個少了，倒多了事。不如問他們誰領這一份的，他就攬一宗事去。都是他們包了去，不用賬房去領錢。”薛寶釵的反對意見顯然是正確的。從純粹的管理角度來說，同樣存在著重復算賬的麻煩，而承包者同樣存在著會被園子里的新賬房剝皮的可能。因此，薛寶釵所提出的這些物質層面的改革主張，理所當然地受到了承包者和眾人的普遍歡迎。

薛寶釵是利義全一的高級管理人才

由于賈探春的思維是直線式的，因而她的改革思路只是停留在物質層面上。薛寶釵則不同，她在完成物質層面的思考之后，更進一步展開了精神層面的思考。為了給改革營造一個良好的環境，薛寶釵提出了配套的改革措施，強化治安管理。她對老媽媽們說：“你們只要日夜辛苦些，別偷懶總放人吃酒賭錢就是了。”

事實上，薛寶釵上任后做的第一件事情就是加強治安管理，每天晚上帶人各處巡查。這也從一個側面反映出她對改革環境的重視。薛寶釵和王熙鳳一樣，深知管人是要討人嫌的。但她的處理風格卻和王熙鳳完全不同，她在就職演說中說道：“我本也不該管這事。就你們也知道，我姨娘親口囑托我三五回，說大奶奶如今又不得閑，別的姑娘又小，托我照看照看。我若不依，分明是叫姨娘操心。我們太太又多病，家務也忙。我原是個閑人，就是街坊鄰居，也要幫個忙兒，何況是姨娘托我？ 講不起眾人嫌我。倘或我只顧沽名釣譽的，那時酒醉賭輸，再生出事來，我怎么見姨娘？”薛寶釵在一定程度上贏得了被管理者的同情。即使是強化治安管理，薛寶釵也不是金剛怒目式的，而是循循善誘，盡可能啟發人們的羞恥之心。

事實證明，薛寶釵的這套柔性管理確實具有很強的感化作用，人們對此都口服心服。由于有了薛寶釵的新設計，賈探春的這次承包改革獲得了很大的成功。

“因今日將園中分與眾婆子料理，各司各業，皆在忙時，也有修竹的，也有護樹的，也有栽花的，也有種豆的，池中間又有姑娘們行著船夾泥的、種藕的。”同時，生產者的責任性也大大加強了。春燕道：“這一帶地方上的東西，都是我姑媽管著。她一得了這地，每日起早睡晚。自己辛苦了還不算，每日逼著我們來照看，生怕有人糟蹋。老姑嫂兩個照看得謹謹慎慎，一根草也不許人亂動。”

還應該強調的是，與王熙鳳相比，甚至與賈探春相比，薛寶釵實際上并沒有什么管理實權。但是我們完全可以說，《紅樓夢》中真正的管理權威就是薛寶釵。杜拉克就說過：“不論一個人的職位有多高，如果只是一味地看重權力，那么，他就只能列入從屬的地位；反之，不論一個人職位多么低下，如果他能從整體思考并負起成果的責任，他就可以列入高級管理層。”按照杜拉克的這一標準，薛寶釵顯然是可以進入“高級管理層”的。

(摘自京華論壇 2007年2月5日)