如何做好新時期護理管理者

李　迪　霍麗春　潘家紅

隨著醫學科學的發展，護理工作范圍也逐漸擴大，所需的臨床護理和業務技能也越來越復雜，護士在校期間接受的技能培訓項目已經不能滿足臨床工作的需要，為培養從事臨床護理的實用人才和專科護理人才，護理管理者須重視廣大年輕護士的臨床操作技能培訓與考核，以提高他們解決問題的能力。以往的經驗管理已不能適應現代護理管理的需求，護理管理者需要不斷更新知識和觀念，在新形勢下以人為本的管理理念集中體現在嚴格管理的基礎上，投入快樂管理，在壓力環境中快樂工作，并尊重、關心、理解和信任護士，調動全科護理人員的積極性，提高護理質量，創造人性化的氛圍，現將體會介紹如下。

1 護理管理者自身修養

一名合格的護理管理者，首先具備高尚的思想品質和道德情操，樂于奉獻，寬容待人有強烈的事業心和責任感，在業務上精益求精、不斷學習新知識、新技術，行為上以身作則，培養樂觀和穩定的心態，不僅有利于自己的心理健康和提高工作效率，還能感染護士，穩定護士的情緒，激勵護士積極進取。

2 把以人為本的管理理念應用于管理實踐中

2．1 尊重和關心護士 尊重是相互的，在臨床護理管理中，護理管理者首先要與護士建立一種平等的關系，注意保護護士的自尊，尤其是老護士和剛畢業護士，當護士得到重視、理解、尊重時，并潛移默化地把這種情緒感染其周圍所服務的對象，才加深其對“以人為本”的理解，有利于提高護理工作的質量，護理管理者在護理管理中要給予護士人文關懷的情感管理，關心、體貼護士的工作、學習、生活、身體健康等。讓護士真正的感受到他們在護理管理者心中的地位。

2．2 理解和信任護士 在工作中多與護士交流、溝通，積極為護士解決工作和生活中困難，同時使護士體會到來自管理者的理解與關心，從而得到心里的滿足，增加對護理管理者在工作上的支持力度。如護士需要請假時，管理者在工作允許的情況下應合理安排，滿足護士的要求。其次，要信任護士工作能力，信任可以才更好提高護理質量及護理工作效率，護士得到信任后能夠更好地工作。

2．3 營造“以人為本”的管理氛圍 無論是在工作中還是在生活中做好與護士的交流與溝通，讓護士真正感受到自己在工作中的地位和價值，使護士達到最佳的工作狀態，把良好的心態快樂的言行帶入到護理工作中，利用每周2 d下午業務學習和政治學習時間，教育護士熱愛自己所從事的事業，愛崗愛院，關愛同事，并且引導他們多看書，除了專業書刊外，也看一些積極向上、具有激勵工作的書刊，培養護士的愛心和集體榮譽感。把以往被動工作轉化為主動工作。

2．4 善于運用激勵機制 激勵機制是一種有效的管理方法^[1]，作為護理管理者要積極運用激勵原理，在工作中善于多贊賞、多鼓勵、少批評、責怪或抱怨他人，激發護士進取心，對工作完成較好的護士應給予鼓勵，并給予一定的物質獎勵。

3 效果

在新時期，實行人性化護理管理的前提是轉變護理管理者的以往管理理念，以身作則，以誠待人，要把以人為本的管理作為現代護理管理的基本原則，要以人為中心，尊重、關心、理解、信任護士為前提，開展工作，從而受到良好的效果。護士的護理服務質量也提高了，患者對護理服務滿意度也逐年上升，同時也提升醫院的服務品質的社會效益。

參考文獻

［1］ 金潤仙.運用心理激勵機制提高護理管理質量.護理管理雜志,2005,5（7）：34.