保險行業(yè)機(jī)會仍然大于風(fēng)險

海　蘭

2009年1月13日，信誠人壽首席執(zhí)行官陳嘉虎在北京接受了記者專訪。一年之計(jì)在于春，尤其是在2009牛年之初，全世界都在揣測：熊市是否已經(jīng)結(jié)束？2009年是否能扭轉(zhuǎn)乾坤跨入牛市？陳嘉虎就其20多年的保險經(jīng)驗(yàn)，從行業(yè)角度剖析了他對金融危機(jī)的觀察。

陳嘉虎是個善于“險中取勝”的人，早年大學(xué)入學(xué)考試“冒險”選修不被計(jì)分的“中國文學(xué)”一科，最終成為該年唯一中文科獲得特優(yōu)的學(xué)生。大學(xué)畢業(yè)后，他投身于在1980年代尚不被大學(xué)生看好的保險業(yè)，成為最快升級的職員——短短9個月內(nèi)升至副經(jīng)理職位。當(dāng)金融危機(jī)席卷全世界時，陳嘉虎獨(dú)具慧眼，發(fā)現(xiàn)了令人興奮的發(fā)展契機(jī)。

記者：您多次在公開場合表示，此次金融海嘯對中國是一次難得的機(jī)遇，為什么？

陳嘉虎：我本人經(jīng)歷過三次金融危機(jī)，第一次在1986年，第二次在1997年索羅斯襲擊“四小龍”的時候，第三次是2008年。我覺得這次危機(jī)里也同樣存在很大的契機(jī)，特別對于保險行業(yè)。關(guān)鍵在于我們能否掌控這個契機(jī)。契機(jī)來自于幾方面:

從宏觀的角度，對于中國來說，最值得慶幸的是這次金融危機(jī)不是發(fā)生在中國而是在美國。中國幸運(yùn)在哪兒？除了震中不是中國，中國經(jīng)過30年的改革開放已經(jīng)打下一個非常堅(jiān)實(shí)的穩(wěn)健的基礎(chǔ)。由于自身的身強(qiáng)體健，我們能夠抵御風(fēng)險的能力絕對比其他人強(qiáng)。當(dāng)這場風(fēng)暴來的時候，因?yàn)槲覀兩眢w比較健康，能夠掌握到很多很多的契機(jī)。當(dāng)別人退的時候，我們能夠維持向上，這是一個契機(jī)。

記者：對于保險行業(yè)，有哪些機(jī)會？

陳嘉虎：契機(jī)來自于哪兒？第一方面，先從保險本身的行業(yè)真諦精神來說，我在做全國巡回的時候說過，今天看起來好像危機(jī)四伏，除了金融風(fēng)暴，從年初的雪災(zāi)、接下來的四川地震、到三聚氰氨事件，總之有很大的風(fēng)險，每個人都非常擔(dān)憂。但我們是保險行業(yè)，我們應(yīng)該是“險保”行業(yè)，有風(fēng)險才有我們存在的價值，風(fēng)險危機(jī)四伏的情況之下，才更能體現(xiàn)出我們保險的真正意義，這本身就是一個契機(jī)。

第二個契機(jī)，由于金融風(fēng)暴，廣東那邊很多廠子裁員倒閉，因此現(xiàn)在是保險業(yè)引進(jìn)人才的最好時候。我從海外得到的經(jīng)驗(yàn)就是，1997年時香港GDP受到影響，但是保險行業(yè)反而大幅度增長。而美國的社保基金怎么產(chǎn)生的？是在1930年代大蕭條時建立的。危機(jī)時其實(shí)是引進(jìn)人才加入這個行業(yè)最佳的契機(jī)，1986年、1997年金融風(fēng)暴發(fā)生的時候，很多保險公司的團(tuán)隊(duì)人數(shù)大幅度增長，不單純只是量的增長，更重要是質(zhì)方面的增長。擁有較好資歷的人原本根本不考慮這個行業(yè)，但是由于金融風(fēng)暴他們都覺得不妨試一試，從而造就了很多保險業(yè)的人才。

第三個契機(jī)在哪兒？這幾年中國的壽險行業(yè)走得非常非常快，很多時候我們賣的是躉交。我私底下認(rèn)為非常認(rèn)同保監(jiān)會目前提的方向，應(yīng)該回歸到保障。如果沒有金融風(fēng)暴的發(fā)生，我們還可能按照早前的路線賣更多的躉交，從而離保障越來越遠(yuǎn)。美國的金融風(fēng)暴讓我們從中學(xué)習(xí)到經(jīng)驗(yàn)，讓我們重新調(diào)整我們的步伐，這個調(diào)整將會為未來中國壽險業(yè)的發(fā)展奠定非常好的基礎(chǔ)和契機(jī)。

從這三方面，這場金融風(fēng)暴老實(shí)說我不認(rèn)為真的是一個危機(jī)，反而它的契機(jī)大于危機(jī)。

記者：您剛才談到人才，作為合資公司，信誠具有引進(jìn)外資外國高管的便利，現(xiàn)在有沒有引進(jìn)高端人才的具體計(jì)劃？

陳嘉虎：我們的做法恰恰相反，雖然我們是中外合資，有很多資源。在亞洲保誠發(fā)展很快，從過去3%到去年貢獻(xiàn)度占到整個全球保誠的60%。今天，回顧保誠在亞洲之所以這么成功，關(guān)鍵的策略是用本地人。我們在大部分國家都是用本地人栽培本地人，用本地人來當(dāng)高管，歸屬感和那種認(rèn)同感會相對深很多。在中國我們實(shí)行同樣的方法，未來幾年我們將會全面栽培本地人才。本地人才是完全不缺乏的，他們?nèi)狈Φ目赡苁且稽c(diǎn)點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)。老實(shí)說，把這個市場交給本地中國人經(jīng)營，才能把公司真正發(fā)揚(yáng)起來。我們會加強(qiáng)人才本土化，這段時間有很多公司組團(tuán)去海外招聘，我們暫時沒有這個必要，我們有足夠的本土人才。

記者：作為信誠CEO，股東對您有哪些盈利要求？

陳嘉虎：每家公司的股東，最終都會要求你盈利，要不然的話誰也不會投資在你身上。身為信誠的CEO，我是比較幸運(yùn)的，因?yàn)橹型夂腺Y方都理解保險行業(yè)需要前期投入，過后才能慢慢體現(xiàn)出它的利潤，當(dāng)然股東雙方還是希望我們能夠盡力盡早實(shí)現(xiàn)打平這樣一個愿望。

今年是我們打平的一個契機(jī)，所有的費(fèi)用都有了很大程度的降低，從經(jīng)營的角度來說，可以有效降低成本。這是第一點(diǎn)。

第二點(diǎn)，另外一塊很大的成本就是人力成本，我們現(xiàn)在看到一個趨勢，以前用一百塊才可以請到的人才，今天用90塊他都可能愿意過來幫你干。真是一個很好的機(jī)會，吸引人才擴(kuò)充團(tuán)隊(duì)的機(jī)會。別人說陳總看來你越來越興奮，怎么能不興奮？有很多很多契機(jī)，事在人為。我記得在1997年同仁見面后，會喊一個口號“別人看到危機(jī)，我們看到奇跡”，彼此鼓勵。那時候我們在市場的排名大幅度攀升，希望今年我們能夠用同樣的策略突圍而出。

記者：在目前的經(jīng)濟(jì)形勢下，信誠２００９年的發(fā)展策略是什么？

陳嘉虎：從金融風(fēng)暴發(fā)生到今天，我們的業(yè)績還是挺穩(wěn)健的。首先值得我們高興的是，在信誠里面我們不僅沒有裁員，還會增加一些員工，同時還會加薪，這一點(diǎn)挺好的。

從業(yè)務(wù)的角度來說，2009年將是信誠擴(kuò)充之年，特別在營銷團(tuán)隊(duì)，我們以往平均每年大概會增1.6—1.7萬個代理人，今年希望增2.5—3萬個代理人，我們?nèi)ν度耄Ｍ栌眠@個契機(jī)能夠做出帶動的作用。從另外一個角度，我們將會在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面投入更多，將會在三月份推出一系列特別是保障跟分紅類的產(chǎn)品。我們在去年已經(jīng)開始做準(zhǔn)備，在產(chǎn)品方面已經(jīng)做了一些調(diào)控，朝向保障型方面做處理。當(dāng)更多人需要更多保障的時候，我們推出這種產(chǎn)品能夠給公司帶來增長回報(bào)，2009年很可能是我們非常有機(jī)會的一年。