當前我國中小企業持續成長關鍵成功因素分析

里　白

編者按：改革開放以來的實踐證明中小企業是國民經濟發展的主力軍，是構建和諧社會的經濟基礎。中小企業在促進經濟發展、繁榮城市市場、增加財政收入、擴大社會就業，推動自主創新、縮小貧富差距和地區差距、優化經濟結構，促進企業走出去都發揮著重要作用。當前我國中小企業發展已進入全新關鍵歷史階段，在國民經濟社會發展中將發揮更加重要的作用，可以預期21世紀初的20~30年是我國中小企業大發展的關鍵時期。

在去年召開的第四屆中國杰出管理者年會上，清華大學經濟管理學院教授、博士生導師劉冀生的發言對當前我國中小企業持續發展關鍵成功因素做了分析。本刊記者將他的發言加以整理，以訪談的形式刊發，以饗讀者。

記者：您在2001年的一次論壇發言曾經講過，21世紀初是我國中小企業大發展的時代，歷史已經證明了這一點。當前，我國中小企業發展進入關鍵時刻，請您談談為什么說我國中小企業處于發展的關鍵時刻？

劉冀生：我認為理由有三點：第一，我國大多數中小企業已進入第二次創業階段。一般一個企業成長大致要經歷四個階段：即3年入門，8年~10年入道，25年~35年入化，40年~50年入定。我認為我國大多數中小企業第一次創業階段已經過去了，現在大多數企業已進入到8~10年入道階段。在第一次創業時大概會有60%企業要被淘汰，會遇到創業風險和資金的風險。第二次創業時大概在剩下的40%企業中會有60%~70%的企業被淘汰。在第二次創業階段所遇到的風險是投資的風險、管理的風險，我在2008年到十幾家中小企業去調研，與老總當面訪談，我認為我國大多數中小企業正處于成長期，大多數中小企業近幾年都有了飛速發展，但企業再向前發展，老總已經感到力不從心，企業發展方向有些茫然，企業戰略定位不準，企業管理跟不上企業的發展速度，職工及中下層管理干部的觀念跟不上老總的思路和理念，業務的發展適應不了市場激烈競爭的要求。

第二，當前我國中小企業正面臨內部管理轉型的關鍵時刻。主要表現在以下五個方面：一是許多中小企業第一次創業靠的是機制靈活，對市場反應靈敏、決策迅速、雷厲風行。但現在企業規模大了，項目多了，光靠老總一人決策，老總忙不過來，但若經營權下放，中上層干部素質還不具備，權力放下去會亂。現在的中小企業往往是集中決策，老總一人說了算，老總管理幅度過寬，決策速度變慢，因此，機制靈活、決策迅速的優勢會逐漸喪失。二是許多中小企業規劃稍微擴大了一些，外面項目的誘惑就很多，老總發現這些項目都有可能賺錢，于是許多中小企業開始多角化經營，甚至非相關多角化十分嚴重，產業鏈拉得非常長了，因此，中小企業小而專、小而精的優勢逐漸在喪失，主業快速發展的優勢逐漸會變成劣勢。三是許多中小企業起家靠的是地緣優勢，有本地的根植性，但隨著規模擴大，企業地域也開始擴張，區域公關能力在減弱，本地化地緣優勢在慢慢減弱。四是許多中小企業起家時靠的是員工凝聚力強，當時員工人數少，團結一致、艱苦奮斗，但當企業規模擴大以后，員工人數增多，人心就不齊了，人員工資提高以后，凝聚力反而在減弱，員工對自身利益考慮得多了，對企業集體想得少了。中小企業的企業文化大多數尚未完全形成，因此，企業全體員工團結一致、艱苦奮斗的精神在減弱，凝聚力在減弱。五是許多中小企業還存在觀念落后，產品結構亟需調整，生產要素成本大幅上升，技術創新能力薄弱，融資困難，人才缺乏，企業內部管理落后，企業家素質不高等瓶頸。

第三，當前我國大多數中小企業走出去遇到了重重障礙，當前中小企業靠的是大量勞動密集型產品出口，但發達國家的反傾銷、反補貼，安全壁壘、質量壁壘等等，使“中國制造”正面臨重重障礙。說明從20世紀90年代開始的中國制造，經歷十多年黃金成長期，中小企業已經走到了一個非常敏感的十字路口，處于十分被動的狀態，現在是中國中小企業應當崛起的時候了。

記者：針對以上我國中小企業發展問題，除了國家體制，政府政策支持等關鍵因素外，您認為中小企業持續成長應該抓住哪些關鍵因素呢？

劉冀生：我認為主要應抓住五個關鍵因素。

第一，中小企業應當實行戰略管理。中小企業戰略管理模式大致有區域資源性戰略：提供區域資源性產品或服務；區域競爭優勢戰略：如區域成本領先戰略或服務，區域差異化產品或服務；技術創新戰略：如高新技術小企業；服務戰略：如小型服務型企業、虛擬企業、互補產品或服務的企業；企業集群戰略：如浙江溫州、廣東珠三角等地的企業集群。中小企業高層領導者要注意中小企業的戰略轉移，不要對自己發家的那個行業感情太深，要根據企業領導人本人的素質、性格、情商等因素找到最適合自己經營的行業。戰略不僅要決定做什么，還包括決定不做什么。往往決定不做什么比決定做什么還困難，要有所為，有所不為。

總之，中小企業要充分認識到戰略的重要性、必要性及迫切性，我國中小企業已經進入戰略制勝時代，這是我國中小企業持續成長的關鍵因素之一。

第二，要開拓金字塔底層收入人群的市場。中小型企業應將戰略目光轉向廣大農村市場和中小城鎮市場，面向經營金字塔底層。有關資料統計，全世界金字塔底層低收入人群約有40億人口，在我國這也是一個巨大的市場。山東省泰安市方興物流公司是以農村為市場，服務“三農”為導向，以“小康樹”為品牌的地區性連鎖經營企業，員工120人，主要從事生活消費品、農業生產資料的銷售、農副產品輸出，滿足農民多方面生產生活服務需求，如信息集散、報紙訂送、保險定制、郵政投遞、文化活動、休閑娛樂等。目前已發展412個鄉鎮級連鎖店，8120個村級連鎖加盟店，截止到2006年在物流平臺上運行的商品有124個品類，9000多個單品，取得了很好的經濟效益和社會效益。

第三，中小企業要在自己的商業模式上創新。中小企業的核心競爭力包括兩種：即技術核心競爭力和管理核心競爭力，其培育的途徑模式主要有：先培育技術核心競爭力再培育管理核心競爭力；先培育管理核心競爭力再培育技術核心競爭力；重點培育技術核心競爭力；重點培育管理核心競爭力。我認為我國大多數中小企業不可能在研發上進行大量投資，而要在自己的管理核心競爭力即商業模式上創新。PPG服飾有限公司的商業模式就是很好的創新。2005年底創立的批批吉服飾（上海）有限公司（簡稱PPG），企業員工至今不到500人，其中還包括了200名呼叫中心的工作人員。企業沒有制造工廠，沒有店鋪，PPG卻以每天接近1萬件襯衫的銷售量，向行業龍頭企業發起挑戰。一年多的時間PPG通過互聯和呼叫中心賣襯衫，以300萬件的年銷量躋身全國襯衫前三強。PPG靠的不是資產，而是靠流動在20多臺服務器里的數據，打造了一條快速反應的預測型供應鏈。通過對銷售量數據的分析，PPG能做到對市場相對精確地掌握，再根據市場需求制定生產計劃。PPG商業模式的創新之處是建立了快速反應的供應鏈，同行業企業庫存周轉期是90天，PPG是20天。PPG用IT系統整合了上游面料商資源和成衣加工廠資源，將采購、物流、倉儲、生產實現互聯互通。在采購部門發生生產指令后，原料在24小時內被送到加工廠，每家工廠會在96小時內批量加工，然后送到PPG等待打包發放，最直接的結果就是降低了產品成本，減少了庫存壓力。同時PPG大量做廣告，在不到2年時間內依靠報紙、雜志、電視、網站、戶外媒介等方式，PPG立即被消費者所熟知。2008年7月份營業額比上年同期增長了50倍。

第四，中小企業要充分利用社會資本。什么是社會資本，目前沒有一個統一的規范化的定義，簡單地說企業的社會資本是指企業建立在信任和規范基礎上的各種社會關系的總合，例如，當你為他人提供了一定服務，并確信他會因此對你承擔特定義務時，你就擁有了一定的社會資本；企業可以從社會關系網絡中獲取對自己行動有用的信息，這種社會關系網絡就是社會資本。企業在經營活動中會與社會各方面結成無數個合作關系，每一個合作關系都能為企業帶來信息、技術、人才、資金等各種有形資源及無形資源，因而企業在經營過程中和外部組織和個人建立了非常復雜的網絡系統。因此，企業領導人不要只看到企業內的人、財、物等資源，還要看到企業外部的有形資源與無形資源。中小企業如何把企業外部的有形資源和無形資源整合到企業內部來，形成企業的核心競爭力，形成企業的競爭優勢，這是作為一個企業家非常重要的才能。社會資本與有形資源一樣，如果不繼續營造和經營，它的價值會隨時間而遞減，因而需要不斷把社會資本轉化為企業優勢，企業社會資本問題已成為影響民營企業發展的重要問題之一。

第五，中小型企業要走出去。2005年以來，國有企業到美國上市的步伐有所放緩，民營企業在海外上市速度正在加快，2006年中國海外上市企業中民營企業已經占到87%，估計今后一段時間民營企業海外上市增多的局面仍然會持續。中小企業走出去往往是從加工貿易OEM開始的，實際上中小企業OEM是跨國公司全球價值網絡的一個節點。當前大型企業正在出現模塊化的時代，大多數產品是由眾多材料供應商，中間產品供應商，產品制造商，渠道供應商，零售商，廣告媒體等企業的支持和服務組成的，大企業模塊化具有對顧客及市場反應速度快，靈活性強及創新性強等三大特點，實際上每個模塊就是一個中小企業。我國中小企業要提升在跨國公司全球價值網絡的地位，不僅要達到產品升級階段，要在功能上升級就要靠企業集群，實踐證明，企業集群化發展是跨國公司全球價值鏈實現功能升級的重要條件。政府各部門要為企業走出去搭建平臺，通過政策引導，幫助民營企業提高出口能力，加大政府對中小企業開拓國際市場的服務。

記者：中小企業持續發展除了您講的以上五個關鍵因素外，塑造企業形象是否也很重要呢？

劉冀生：是的，良好的企業形象也是競爭力。塑造良好的企業形象就要承擔相應的社會責任。什么是企業社會責任，一般來講是指中小企業在經營過程中不僅要對股東負責，也要對所有利益相關者負責，并能增進社會的和諧和福祉。中小企業經營當然要盈利，但這是在陽光下的經得起道德檢驗的利潤，這樣才能給我們中小企業帶來人格上的光輝，贏得人們對中小企業的尊敬。

社會責任主要包括經濟責任、法律責任、客戶導向、以人為本、環境保護、股東利益、就業責任、商業道德、公益事業、社會穩定與進步。這些社會責任不是要求中小企業一下子全面要做到。一般來講企業承擔社會責任往往經歷四個階段，第一階段企業生存階段，這時企業主要是要建立穩定的市場地位，獲取利潤，對社會的貢獻主要表現為提供符合市場需求的產品和服務，購買原材料，增加社會需求，安排員工就業，上繳利稅等。第二階段，企業成長階段，這時企業已初步建立起穩定的價值鏈，企業與這些價值鏈共同生存，共同成長。第三階段，企業成熟階段，這時企業規模已經很大，企業已建立起強大的價值體系，企業行為對某些重要行業及國家的經濟、政治、文化、社會起著重要作用。此時，企業要與這一價值體系共同生存、共同成長。第四階段，企業進入國際化階段，企業建起全球性價值網絡。要參與全球合作，安排東道國人民就業，培訓東道國的企業干部及員工等等。

由此可以看出企業發展階段不同，企業承擔社會責任的范圍也是不同的，企業越發展越應當承擔更多的社會責任。我認為，我國中小企業正處于成長期，應當對價值鏈上的利益相關者盡到自己的社會責任，實際上企業社會責任的付出，從長遠來看實質上是一種投資，責任也可以轉化為資本，會為企業贏得競爭優勢。

記者：優秀的企業必然有優秀的企業領導人，特別是在企業持續發展的關鍵時刻，企業領導人的作用尤為突出，對企業領導人的素質要求更高。請您談談中小企業持續成長對企業領導人的素質有哪些要求。

劉冀生：由于時間關系，今天不能對企業領導人的素質展開來講。我想一個優秀的企業領導人起碼要做到八要：一要嚴格要求自己，作風謙遜，品德高尚；二要有優良價值觀，心胸寬廣；三要建立起優良的管理團隊；四要有很強的領導力；五要有很強的魄力；六要有很強的執行力；七要培養企業自己的職業經理人；八要克服自己認知模式的剛性。

記者：當前我國各項鼓勵中小企業發展的政策正在完善，中小企業領導人一定要抓住這有利的歷史戰略機遇期，趕快把自己的企業做好、做強、做大，為國家、為人民做出更多貢獻。您的談話一定會使中小企業領導人得到啟發和激勵。謝謝您接受我們的采訪。

（責編：廉靖）