網(wǎng)絡(luò)評論的四個平衡

王甘武

網(wǎng)上輿論主導(dǎo)權(quán)的爭奪和較量日益激烈，主流網(wǎng)絡(luò)媒體的輿論陣地作用日益凸顯。目前，網(wǎng)絡(luò)評論的整體格局呈現(xiàn)網(wǎng)民評論日益豐富，網(wǎng)絡(luò)評論代表網(wǎng)絡(luò)媒體自己觀點立場的評論應(yīng)時而出，方興未艾。

如何在開放、互動、海量的網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境中鞏固和增強主流網(wǎng)絡(luò)媒體的輿論影響力和引導(dǎo)力，如何在重大主題網(wǎng)絡(luò)新聞宣傳中唱響主旋律、打好主動仗，是擺在各級網(wǎng)絡(luò)新聞宣傳主管部門、網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)者面前無法回避的時代課題。

四大問題

近年來，包括新華網(wǎng)在內(nèi)的各網(wǎng)絡(luò)媒體的評論工作進步明顯，取得了不少成績，獲得了廣大網(wǎng)民的認可，也積累了一些經(jīng)驗：一是先聲奪人，搶占先機；二是深挖主題，立意高遠；三是加強策劃，有備而為；四是針對問題，有力引導(dǎo)。實踐證明，評論是決定網(wǎng)站影響力大小的一個至關(guān)重要的因素。

但面對互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展出現(xiàn)的新情況、新問題、新挑戰(zhàn)，各網(wǎng)絡(luò)媒體還有諸多不適應(yīng)，具體表現(xiàn)在：

第一，輿論引導(dǎo)的工作力度不適應(yīng)。網(wǎng)站在實際操作中還存在不同程度的被動情形，主動謀劃尚顯乏力。由于很多任務(wù)限時完成，操作難度大，沒能完全適應(yīng)不斷加強網(wǎng)上輿論引導(dǎo)工作的總體要求。

第二，評論工作的運轉(zhuǎn)模式不適應(yīng)。目前中央主要重點新聞網(wǎng)站和大多數(shù)地方重點新聞網(wǎng)站評論工作的基本格局由原創(chuàng)評論、轉(zhuǎn)載其他媒體評論、編輯整合評論三大塊組成。評論編輯每天的工作就是圍繞這三項內(nèi)容展開。這種運轉(zhuǎn)模式由此也導(dǎo)致各網(wǎng)站評論大同小異，缺乏個性，同質(zhì)化競爭加劇，在某種程度上反而容易削弱吸引力。

第三，加強隊伍建設(shè)的手段不適應(yīng)。幾年來，新華網(wǎng)評論部加強作者隊伍建設(shè)工作成效顯著，至今已擁有一支每天投稿達數(shù)百人的作者隊伍。但由于他們是一支業(yè)余兼職性質(zhì)的隊伍，編輯部無法對其寫作嚴格控制和硬性約束。特別是在重大問題上基本上只能是自己動手來完成。但基于上述工作運轉(zhuǎn)模式和有限的人力，評論部編輯在完成每天的轉(zhuǎn)稿、編稿及其他編務(wù)工作后，最多只能再搞一些有限的整合歸納等再創(chuàng)作。

第四，工作考核評價的標準不適應(yīng)。目前各網(wǎng)站內(nèi)部考核的主要標準就是各部門、各頻道的瀏覽量。這對于督促編輯努力工作，提高網(wǎng)站訪問量無疑是一種重要手段。現(xiàn)在比較普遍的把瀏覽量考核結(jié)果和編輯收入掛鉤的方式，難以體現(xiàn)對評論編輯工作的全面科學(xué)評價，客觀上不利于激勵評論編輯的工作積極性。

平衡四種辯證關(guān)系

上述四個方面的不適應(yīng)，暴露出當前網(wǎng)絡(luò)評論工作中較為普遍的一些問題，同時也為我們克服問題、推進工作指明了努力方向。筆者認為，加強和改進網(wǎng)絡(luò)評論工作，一要堅定不移地實現(xiàn)發(fā)展，二要堅定不移地努力創(chuàng)新。發(fā)展有量的增加，更有質(zhì)的提高；創(chuàng)新意味著對原有工作中不適應(yīng)新形勢、新任務(wù)、新挑戰(zhàn)的種種理念和做法的大膽否定，并提出新的對策，形成新的機制，嘗試新的做法。

網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展過程中面臨著如何處理吸引網(wǎng)民和加強引導(dǎo)弘揚主旋律和提倡多樣化、經(jīng)濟效益和社會效益等一系列矛盾，導(dǎo)向的把握難度更大、任務(wù)更重。這就需要用發(fā)展的眼光、創(chuàng)新的思維、辯正的方法研究問題、發(fā)現(xiàn)規(guī)律，從認識上和實踐上廓清以下四個關(guān)系。

點擊率和導(dǎo)向的關(guān)系。網(wǎng)站的點擊率和影響力是相互影響、相互制約、有機結(jié)合在一起的。離開點擊率談影響力，影響力就會成為無源之水、無本之木；而離開影響力論點擊率，點擊率就將失去正確的方向，甚至有可能產(chǎn)生完全負面的作用。因此，網(wǎng)絡(luò)媒體要不斷增強吸引力、擴大影響力，就要在堅持正確輿論導(dǎo)向的前提下，采取措施不斷增加點擊率，增強對網(wǎng)上輿論的引導(dǎo)。點擊率的獲得必須服從、服務(wù)于正確的輿論導(dǎo)向。

網(wǎng)站管理人員應(yīng)從大局出發(fā)，用政治家的敏銳眼光把握正確導(dǎo)向，區(qū)分論壇和新聞評論跟貼中不同性質(zhì)的言論。對于善意的批評，哪怕比較尖銳，也應(yīng)給予討論空間，廣納建言；對于別有用心的惡意攻擊則要果斷刪除，或視情況組織引導(dǎo)網(wǎng)民用正確的聲音壓倒各種雜音、噪音，不給有害信息傳播放大的機會。

反映群眾心聲和引導(dǎo)群眾的關(guān)系。由于種種原因，網(wǎng)民通過網(wǎng)絡(luò)反映身邊，基層問題的情況不少，其中絕大多數(shù)真實反映了問題，表達了群眾心聲。但網(wǎng)絡(luò)媒體面對來自網(wǎng)民的各種聲音，要善于分析區(qū)別哪些是合理的、帶有普遍性的、代表了群眾的根本利益和長遠利益，哪些是不合理的、個別的、只代表少數(shù)群眾的局部利益和眼前利益；哪些是現(xiàn)在經(jīng)過努力可以解決的，哪些是當前解決問題的條件還不成熟的。對前者，要高度重視、積極反映，把握好“度”，適時、適量、有選擇地登載有關(guān)內(nèi)容反映問題，更要引導(dǎo)網(wǎng)民關(guān)注有關(guān)部門為解決問題付出的努力；對后者，則要耐心疏導(dǎo)，說明情況，有效化解矛盾，避免火上澆油，站在全局的高度幫助、引導(dǎo)網(wǎng)民樹立正確的認識。

網(wǎng)民評論和專業(yè)評論的關(guān)系。專職評論員、知名作者由于知名度和思想寫作水平較高，其撰寫的文章在網(wǎng)上往往引人注目，影響較大，但這類評論的數(shù)量相對有限。普通網(wǎng)民的評論則是形式多樣、不拘一格、數(shù)量眾多，其中不乏觀點鮮明、視角獨到、文風辛辣、可讀性較強的佳作，也會引起網(wǎng)民的關(guān)注。

網(wǎng)絡(luò)媒體要多條腿走路，一方面創(chuàng)造有利條件鼓勵網(wǎng)絡(luò)媒體自己的專職評論員快速成長成熟起來；一方面約請專家、學(xué)者等其他專業(yè)評論員撰寫評論文章配合報道；另一方面緊盯網(wǎng)民評論隊伍這支非正規(guī)軍，善于發(fā)現(xiàn)、積極培養(yǎng)兼職評論員。

特殊性和普遍性的關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)媒體是黨的新聞事業(yè)的重要組成部分，在這一原則問題上，網(wǎng)絡(luò)媒體沒有任何特殊性可言。但網(wǎng)絡(luò)的傳播手段、功能乃至閱讀習(xí)慣、受眾年齡結(jié)構(gòu)等都與傳統(tǒng)媒體有較大不同，因此在具體的方式方法上，要有自己的特點，可以快一點、活一些，在普遍性中彰顯網(wǎng)絡(luò)媒體的特殊性。

加強人才隊伍建設(shè)

評論工作關(guān)鍵在人，核心是培養(yǎng)造就一支政治素質(zhì)高、理論功底深、寫作能力強的評論員隊伍。解決上述種種問題的基本思路，就是要在工作機制、保障措施上緊抓培養(yǎng)人、激勵人，切實把我們自己的評論員隊伍實力增強了、壯大了，評論事業(yè)的發(fā)展才會擁有持久強勁的動力。在這一點上，應(yīng)該目光長遠，措施扎實，急不得，也停不得。

人才的培養(yǎng)不是一朝一夕的事情，不可能一蹴而就，而要能持之以恒地關(guān)心扶持，可以采取走出去請進來的方式，多創(chuàng)造一些脫產(chǎn)和不脫產(chǎn)的學(xué)習(xí)以及與媒體評論界交流借鑒、開闊視野的機會；人才的競爭也是時不我待，如果我們慢條斯理，措施不力，舍不得投入，不愿動真格，同樣會喪失發(fā)展機遇，不僅吸引不來高素質(zhì)的評論員，原有的評論員也可能退步甚至流失。實踐表明，只要措施得力，堅持不懈，一支政治合格、業(yè)務(wù)過硬的網(wǎng)絡(luò)評論員隊伍必將不斷壯大，在引導(dǎo)網(wǎng)上輿論的斗爭中牢牢掌握主動權(quán)。

網(wǎng)絡(luò)媒體是新聞事業(yè)發(fā)展的新形態(tài)，網(wǎng)絡(luò)評論是新聞評論的新品種。網(wǎng)絡(luò)評論責任大、任務(wù)重，網(wǎng)絡(luò)評論工作者一定要認清輿論引導(dǎo)新形勢，以高度的政治責任心和社會責任感勇?lián)鷷r代重任，始終高舉旗幟、圍繞中心、服務(wù)大局，在重大主題網(wǎng)絡(luò)新聞報道中發(fā)揮更大作用，為構(gòu)建更加和諧有序、民主文明的中國特色網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境作出更多貢獻。