風險傳播中的網絡編輯

網絡編輯只有在實踐中不斷磨練和提高自身的信息整合能力、新聞判斷能力和輿論組織能力，才能在風險傳播中積極掌握網絡宣傳輿論主陣地，有效促進風險的化解和危機的解決。

置身全球化的風險語境中，當代中國因迅猛的發展速度和巨大的社會變遷正在進入一個“高風險社會”。2008年初的南方雪災、“3·14拉薩事件”，到“5·12汶川大地震”、“貴州翁安群體性事件”，直至“三鹿奶粉事件”，一系列來自自然的、人為的災難或危機事件屢屢將中國推向風險的風口浪尖。網絡傳播的無疆界、草根化有助于風險認知和溝通，但另一方面也產生了信息混亂、濫用自由等失責現象，因此作為互聯網空間的“把關人”——網絡編輯的角色就顯得尤為重要。其中，網絡編輯的素質和責任感直接影響著網絡輿情的走向、危機應對的方案，以及風險傳播的效果。

網絡空間的風險傳播新特點

進入新世紀以來，互聯網的迅猛發展給傳播途徑和傳播速度帶來極大的提升。特別是在Web2，0理念指導下的網絡媒體，以其參與性、自組織性、非中心化、微內容和個性化的特性，改變著傳統的傳播生態，成為當前傳播格局中不容忽視的新力量，同時使傳統的風險傳播呈現出新的特點。

輿論的多元化。網絡媒體的出現大大顛覆了原有的風險傳播模式。尤其是網絡媒體參與重大主題新聞報道以及重大突發性事件的報道，充分利用其豐富的信息來源、即時傳播速度和無邊界的傳播范圍，輿論呈現多元化之勢，大大減少和消除了原來存在于政府和公眾之間的信息不對稱局面。2008年“汶川大地震”中新媒體的精彩表現就是明證。

這種輿論的多元化主要基于互聯網的傳播平臺來完成的。論壇、博客、播客等充分發揮其參與互動的功能，對同一風險事件做出不同解釋，發出不同反饋。由于個體的身份角色、認識水平等方面的差異，在網絡空間對同一信息極易形成不同的聲音。另外，網絡、手機等新媒體還可發揮其自媒體的屬性，每個用戶都能以自身的經驗對風險性質、知識、發展趨勢、后果等發表個人的看法和預測，以此補充信息的多義性和消除信息的不明性，從而形成輿論多元化的現象。

“把關人”層級的簡化和信息流動的高度自由化。按照傳播學者盧因的理論，在傳統的大眾傳播過程中，信息在傳遞給受眾之前必須經過層層“把關人”的過濾和檢驗，“把關人”就是采集、制作信息的過程中對各個環節乃至決策發生影響的人。大眾傳播的“把關人”多種多樣，除公認的記者和編輯外，還包括電訊稿編輯、總編輯和電視編導等，形成多層級的把關階梯。因此，風險信息的傳播在此能夠得到有效的控制。

但在網絡世界，傳播學意義上的“把關人”層級大大簡化，信息的流動和傳播也隨之高度自由化。網絡的傳播特性消彌了傳統的傳者和受眾之間的界限，網絡編輯和論壇斑竹(版主)取代了傳統的層層“把關人”，信息自由流動的環境大大寬松了。特別是在風險發生時期，即便網絡社區為了遏止謠言和傳聞的擴散配備了“網警”或設置關鍵詞過濾，但對于眾多的境內外網絡社區，以及BBS、社區通訊、OICQ聊天室、E-mail、新聞組等多種傳播渠道來說，這樣的“把關”效應就顯得十分微弱了。因此，就不難理解風險時期大量傳聞和流言在網絡上大肆繁殖的現象了。

網絡編輯在風險傳播中的角色和責任

網絡傳播具有超文本、海量、快速、多媒體等特性，直接決定了網絡編輯不同于傳統媒體編輯的職業特點。其中最突出的特點主要有：一是超文本鏈接。網絡編輯通過超鏈接的方式將海量信息進行有機的整合，賦予瀏覽者一種跳躍性的非線性閱讀方式，大大滿足網民的信息需求。二是動態全時化。不同于傳統編輯固定時段的作業方式，網絡編輯的工作突破了時間和地域的限制，實行全天候的滾動傳播，大大拓展了原有時效性的概念。三是靈活交互性。在動態的網絡編輯活動中，受眾從新聞的消費者轉變成新聞的生產者，因此保持與網民的溝通、密切關注網民的反饋成為網絡編輯不可或缺的重要環節，從而使網絡編輯呈現出鮮明的互動性特點。四是有機整合性。網絡編輯不再僅僅停留在轉載、粘貼等原始的資訊處理方式，對龐大信息的分類、整理、提煉、加工已經成為其日常工作的重要部分。

網絡編輯的特點顛覆了傳統媒體編輯模式的同時，也帶來了新的難題，比如信息超載，不易過濾；追求時效，真假莫辯；網絡暴力，疏于引導等等，這些都對網絡編輯的素質和責任感提出了更高的要求。如前所述，網絡空間的風險傳播呈現出輿論多元化、“把關人”層級的簡化和信息流動的高度自由化等新特點，因此面對危機事件的發生，網絡編輯首先應認清自身擔當的角色和責任。

強化“把關人”意識。網絡世界中“把關人”層級的簡化，使信息流動的約束力大大減少，風險傳播自由化的同時也帶來了傳聞、謠言的滋生。傳聞所具有的繁殖性和可再生性，使之成為危機時期蠱惑人心、放大風險的“信息公害”，因此作為網民與作者的信息中介，網絡編輯應強化“把關人”意識，對于論壇、BBS、QQ等互動空間出現的帖子應保持密切跟蹤、監測，時時了解網絡輿情的動態。對于真假難辯的、具有轟動性的網絡傳言，應在第一時間通過搜索引擎找到其信息來源，加以詳細核實，切不可為了追求時效性或轟動效應盲目置頂、轉載，亦可通過更新、刪帖甚至發表駁文的方式以正視聽，從而凈化網絡傳播空間。“汶川地震”發生當日，針對某網站散布的“晚上北京將發生6級地震”的不實傳言，新華網、新浪網的表現就充分發揮了網絡編輯的把關效應，有效避免了謠言的擴散和社會恐慌心理的蔓延。

發揮“資訊人”功能。網絡編輯的超鏈接、全時化特點使之擁有數百倍于傳統媒體的海量信息。面對這個無限的信息空間，網絡編輯應充分發揮其整合功能，通過專題策劃等方式優化信息組合，提升信息傳播質量，以滿足危機時期網民對原創的、深度加工的信息需求。另外，通過分類、整理、存儲信息，建立便于網民檢索的網站數據庫管理系統，這對吸引網民關注度、提升網站影響力具有積極作用。總之，網絡編輯不僅僅要履行“把關人”責任，同時也要順應“網絡資訊人”的角色要求。

做好“輿論引導者”。點擊率是衡量網絡媒體傳播效果的核心指標，因此追求速度、新鮮度和關注度是其天然的傳播動力。另一方面，重大突發性事件發生時，網絡輿論通常表現出爆發性、情緒化、破壞性等特征，極易造成風險的擴散和難以遏制。可見，追求點擊率與兼顧輿論導向、社會效應的沖突，在風險傳播中表現得尤為突出。在這方面，網絡編輯應責無旁貸地擔負起輿論引導的功能：及時發布信息，有助于緩解特殊時期人們的“信息饑渴”，掌握輿論引導主動權；重視“輿論領袖”

的作用，通過議程設置、組織網民討論、邀請專家訪談等手段來引導輿論：現階段的網絡媒體在權威性、公信力上依然難敵傳統媒體，因此網絡編輯應重視與傳統媒體的合作，在議程設置、內容策劃等方面與傳統媒體實行互動和聯動，從而真正發揮輿論引導的影響力。

網絡編輯在風險傳播中的素質要求

網絡編輯在風險傳播中應充分發揮“把關人”、“資訊人”和“輿論引導者”的角色功能及其責任。與傳統媒體編輯相比，網絡編輯的工作量更大，把關責任和壓力更重，因而職業素質要求更高。風險傳播的全球化、知識性和不確定性，對網絡編輯提出了特定的素質要求。除了具備較高的政治素質、知識素養和較強的學習能力外，網絡編輯還應當不斷提高以下素質。

信息整合能力。面對龐大蕪雜的信息世界，網絡編輯擔負著信息匯總、傳播把關、發言導向和選題策劃等多種職能。其中，信息匯總就是通過對信息的搜集、選擇、加工等工作流程，使網絡信息從混沌走向明晰，從無序走向有序；選題策劃則通過確定選題、內容構架和版面視覺效果等程序，對信息進行深度加工和建構，以敏銳的新聞意識、前瞻的動態思維對文字、音頻、視頻、圖像、數據稿等內容元素進行再開發利用，以多層次、多角度、個性化的方式為受眾提供專業的、系統的信息服務。尤其是風險傳播中受眾對信息的數量和質量均有著更高要求，這對網絡編輯的信息整合能力提出了嚴峻的考驗。網絡編輯除了要完成選稿、審稿、加工、重構等工作外，還應熟練掌握網絡技術，了解網民特殊的閱讀和信息消費方式，從而實現信息內容和表現形式的和諧統一。

通常網站的專題報道最能體現網絡編輯的信息整合能力，也是衡量網站創新能力的重要標桿之一。不同類型的網站通過不同的信息整合方式，使信息之間產生有機的聯系，從而形成各具風格特點的、滿足不同受眾群需要的信息服務系統。比如，就近期的熱點話題“全球金融危機”，新華網充分利用其強大的、權威的信息資源優勢，適時推出了專題報道“全球應對金融危機”，將來自《人民日報》、《環球》雜志等國家級傳統媒體的新聞和新華網自采新聞進行分類集納，分別形成“華爾街風暴”、“波及全球”、“股市、油價”“美國舉措”、“中國經濟”等新聞欄目，對金融危機的影響面和全球應對舉措進行了全景式的展現，在眾多新聞網站中其信息容量可謂首屈一指。這應當得益于網絡編輯在信息整合中表現出的“輻射思維”，十分切合新華網的資源背景和網站定位。相比之下，財經網推出的“全球金融危機經濟保衛戰”則在信息的縱深開發上表現不俗，一方面通過集納、重構原創的深度財經報道，形成“金融震蕩”、“政府應對”、“經濟衰像”、“中國影響”等欄目，對這一震撼性事件的進程進行了深入的、全面的呈現，另一方面采用大事列表、名詞解釋和相關圖表等專業分析工具，針對金融危機的深層原因、發展動態和影響提供了專業的專家評述和數據分析，形成獨特的組織結構和表現形式，在一定程度上體現了網絡編輯深度整合信息的能力和素質。

新聞判斷能力。網絡的開放、信息的透明和網民的參與，使網絡編輯時刻面臨著信息超載的困境。尤其是重大突發性事件發生初期，信息流動的活躍度和自由度超乎尋常，同時也給虛假信息提供了孽生的空間從而導致風險的蔓延，這無異于大大增加了網絡編輯過濾、匯總和把關的難度。具體而言，網絡編輯須把好政治關、事實關、知識關和修辭關。其中政治關要求網絡編輯具備較好的政治思想素質，才能正確地把握輿論導向；事實關要求網絡編輯具備良好的新聞意識和判斷能力，才能秉承客觀、嚴謹、求真的職業精神和專業素養有效遏制虛假信息的傳播。另外，對于關涉公共安全的敏感信息，是“搶獨家”及時發布還是“壓一壓”擇機披露?對于公眾關注的熱點、焦點問題，該如何適時組織討論引導輿情?這些問題的解決都有賴于網絡編輯敏銳的“新聞鼻”和高超的新聞判斷能力。

輿論組織能力。網絡的交互性使得網民成為新聞生產力的重要分子，突出體現在網站常設的互動頻道和欄目，諸如論壇、BBS、發言鏈接和聊天室。由于網民的心態、動機、表達方式復雜多樣，以及網絡空間的隱蔽蛀、虛擬性，網民言論大多表現出自發性和自助性、群發性和群動性、多線程性和循環性等特征，因而呈現在網絡上的輿論形態大多零散雜亂，良莠不齊，令受眾難辯真偽，無所適從甚至產生負面效應。其次，互聯網天然的反控制技術特性決定了網絡的可控性弱、管理困難的現實。這就需要網絡編輯具備較強的輿論組織能力，履行正確的發言導向職能，諸如通過議程設置來把握話題的討論時機，通過約請專家和網民的互動來引導輿論熱點，通過取舍評論來稿、發表言論等方式來駕馭網絡傳播主動權，借助網絡技術的先進性做好輿論的引導者。

在這方面，人民網強國論壇和新華網發展論壇摸索出不少輿論引導和組織的寶貴經驗。比如，利用技術手段過濾的方式，使一些垃圾信息、不負責任的言論和虛假信息被自動屏蔽、清除出網絡空間；同時對論壇實行分區管理的辦法，將論壇劃分為“深水區”和“淺水區”、“討論區”和“精華區”，以順應不同層次網民的需求，并通過對觀點的分類、整合和對評論的歸納、提升，以達到組織、引導輿論的目的；對于“汶川地震事件”、“貴州翁安事件”以及“三鹿奶粉事件”等廣為關注的重大危機事件，強國論壇都會約請相關專家和當事人進行嘉賓訪談，以主流的、權威的言論和觀點占據網絡空間，在網絡互動中實現輿論引導。

總之，網絡編輯只有在實踐中不斷磨練和提高自身的信息整合能力、新聞判斷能力和輿論組織能力，才能在風險傳播中積極掌握網絡宣傳輿論主陣地，有效促進風險的化解和危機的解決。