談現代服務業發展的新特點和趨勢

周權雄　周任重

中圖分類號：G351 文獻標識碼：A

內容摘要：現代服務業日益成為引領經濟增長的主導性力量和贏得國家綜合競爭的制高點。隨著經濟全球化進程的加快以及科學技術的迅猛發展，全球現代服務業發展呈現出一些新的特點和趨勢。

關鍵詞：現代服務業 發展 特點 趨勢

現代服務業最新發展特點和趨勢的表現

（一）專業化分工催生并推動現代服務業快速發展

伴隨著技術進步、生產專業化程度加深和產業組織復雜化，制造企業內部的設計、研發、測試、會計審計、物流等非制造環節逐漸分離出來，形成獨立的專業化服務部門。對上述專業化分工的形象描述是“微笑曲線”。該曲線上下兩端分別是研發、設計和營銷、售后服務，都屬于分化出來的現代服務業行業；中間一段是生產和加工。服務環節分化出來，既提高了制造業的生產效率，也促進了現代服務業的大規模迅速發展。值得注意的是，從時間上計算，一個產品真正處于生產制造環節的時間只占少部分，大部分時間處在研發、采購、儲存、運營、銷售、售后服務等階段，產業鏈條的運轉更多依靠現代服務業。

（二）各行業融合發展成為趨勢

現代服務業與高新技術產業、先進制造業及服務業內部各行業融合發展。建立在專業化分工的基礎上，現代服務業與其他產業融合發展的趨勢越來越明顯。現代服務業與高新技術產業相互促進、融合發展。現代服務業為高新技術產業提供廣闊的市場空間，而現代服務業的技術創新也離不開高新技術產業的科技投入和應用。現代服務業向先進制造業的滲透。目前，許多企業的生產與服務功能已融合在一起，作業管理也從制造領域延伸到了服務領域，模糊了兩者之間的界限，許多企業的經濟活動甚至已由以制造為中心轉向以服務為中心。制造與服務相融合已成為現代企業在激烈市場競爭中的致勝的主要方式。產業融合也存在于服務業內部各行業之間，并由此產生許多新型服務業業態。在未來的經濟社會，傳統服務業的內容仍將保留和延續，但信息技術的普遍應用，則會大大推進傳統服務形式向現代服務業轉變。

（三）創新和創意成為現代服務業發展的重要引擎

創新和創意是現代服務業發展的重要引擎和企業競爭力的重要體現。目前，依靠商業模式創新獲得巨大成功的現代服務企業非常多。所謂商業模式創新，核心在于創意和知識的創新。按照創意產業的新理念，幾乎所有的產業都需要創造性，創意活動也貫穿于各種生產活動之中。創意或創新將成為經濟發展的核心，不僅對經濟增長的貢獻率日益增加，而且越來越被作為現代服務業的支柱產業而廣受關注。

（四）現代服務業成為全球產業轉移的新興領域

近年來，全球正掀起以服務業為主導的新一輪國際產業轉移的浪潮。發達國家跨國公司的經營管理日趨專業化，紛紛把后勤辦公、顧客服務、商務業務、研究開發、咨詢分析等業務外包給發展中國家。一些發展中國家正在從“世界工廠”變為“世界辦公室”。作為最大的發展中國家，我國不僅要發揮優勢承接制造業的轉移成為國際制造業中心，也要努力承接服務業的產業轉移成為國際服務業中心，使之相互促進，協調發展。

（五）品牌成為現代服務業的核心價值之一

品牌已經成為現代服務業的核心價值之一，巨大的品牌效應對服務企業、行業、地區或國家經濟發展起著重要的帶動作用。國內外的經驗都證明，沒有品牌的服務企業是沒有生命力的服務企業，沒有品牌的地區是沒有競爭力的地區。美國正是由于有了沃爾瑪、麥當勞、迪斯尼、時代-華納、花旗銀行等世界級服務品牌的帶動，其經濟才長盛不衰。2007年全球最具價值百強品牌排行榜中，服務品牌占據了大部分席位。

（六）服務集群成為現代服務業發揮自身功能和提升空間績效的重要手段

眾多服務業單位在空間上聚集在一起集中提供服務就形成了服務集群。服務集群是現代服務業發揮自身功能和提升空間績效的重要手段。美國硅谷的超高速發展就主要得益于其完善的科技服務集群。硅谷聚集的眾多大學和研究機構為其提供人才與智力支持，資金來源則主要依靠聚集在硅谷中的風險投資。此外，眾多的行業協會和中介也在硅谷這個高度分散的產業系統中承擔重要的聯結和“媒人”角色。

對我國現代服務業發展的啟示

我國政府應科學認識產業演進基本規律和牢牢把握服務業國際轉移的重大發展契機，大力促進現代服務業與高新技術產業、先進制造業以及服務業內部各行業的融合發展，發展創意經濟和總部經濟，提升現代服務業品牌，把現代服務業發展作為產業結構優化和綜合競爭力提升的一個重要手段，給現代服務業的發展創造環境，并予以重點扶持。政府應該通過優惠的稅收政策、設立風險擔保基金、構建完善的融資服務體系和知識產權保護體系等措施，促進現代服務業的發展。政府采購項目也可以有意識地向現代服務業傾斜，進一步鼓勵其發展。對于金融、通訊等現代服務業，則要通過加大開放程度、專業人才培養力度等措施加快其發展步伐。