淺論心理咨詢中大學生情緒管理能力的培養

馬淑琴

關鍵詞：大學生；心理咨詢；情緒；情緒調節；情緒管理；行為調節；認知調節

摘要：情緒是一種復雜的心理活動，具有兩極性、動力性、非理性、過程性、轉換性等特點，情緒的發生融合了生理和心理、本能和習得、自然和社會諸因素，因而情緒管理是一個多成分、多維量整合的過程，對個體成長產生著重要影響。在心理咨詢過程中針對大學生群體常見的焦慮、抑郁、自卑、人際交往障礙等情緒問題，引導他們深入理解情緒的特點，學會行為調節、掌握認知調節，運用多種方法陶冶性情、調節心境，培養和提高其情緒管理能力，對大學生的健康成長具有重要意義。

中圖分類號：B844.2

文獻標志碼：A

文章編號：1009—4474(2009)06—0119—06

大學時期是青年人生理成熟、心理成熟的重要時期，也是情緒豐富多變、相對不穩定的時期，情緒廣泛地滲透在大學生的生活和學習中。負性情緒——情緒低落、焦慮、恐懼、緊張、苦悶、內疚、憤怒、悲觀等，以及相關的軀體化癥狀，往往直接影響大學生的健康及學習、生活。

情緒是人的心理狀態的晴雨計、監測器，最能體現人的內心和精神狀態。情緒失調是許多心理問題的重要表現形式之一，許多同學正是感到自己的情緒失調才走進心理咨詢室尋求幫助的。在心理咨詢中引導大學生做好情緒管理，對于大學生的順利成長有著非常重要的影響。

一、情緒及情緒調節

1情緒及其特點

情緒是指人對客觀事物是否符合或滿足自己需要的態度體驗及相應的行為反應，它由主觀體驗、外部表現和生理喚醒三部分構成。其中主觀體驗指個體對不同情緒狀態的主觀感受。不同的事物會引起人們不同的主觀體驗，如某些事物會讓人感到輕松愉快，某些事物則讓人心生厭惡。當人們產生某種情緒的主觀體驗時，總會伴隨著相應的外部表現，包括面部表情、姿態表情等。如人高興的時候會喜笑顏開，焦急的時候會眉頭緊鎖。同時，不同的情緒體驗也會伴隨著相應的生理喚醒，這是情緒產生的生理反應。當人感到愉快時，心跳的節律正常；感到恐懼時，會心跳加快，呼吸急促，肌肉緊張，四肢發抖等。三者同時發生，就構成一個完整的情緒體驗過程。

情緒具有以下幾個特點：

(1)情緒的兩極性。情緒可以分為正性情緒和負性情緒。由于人類需要的多重性和矛盾性，使得人類情緒的兩極性同樣具有相對性和矛盾性。

對同一事物，不同的心境、不同的認知方式及對事物不同的期望，可產生完全不同的情緒極性，這就是情緒的相對性。這種情緒極性的相對性使得我們調節情緒即減少負性情緒、增加正性情緒成為可能。

任何事物都有正反兩面，如果好的一面和壞的一面我們同時感知到，就會體驗到一種矛盾情感。這種情感正是情緒極性的矛盾性所致，它是許多心理障礙產生的溫床。

(2)情緒的動力性。情緒的力量體現為情緒的動力性，是情緒能夠給心理活動提供能量的特性。情緒的動力性體現在以下兩個方面：一是情緒直接對人的行為產生驅動作用；二是情緒對感知、思維、記憶、意志等心理活動產生驅動作用。

(3)情緒的非理性。是指情緒不能完全由理智所控制、甚至與理智相違背的特性。日常生活中，情緒的非理性是常見的。一般來講，主要表現在以下三個方面：一是情緒的不可控性，即情緒是不能由理智直接控制的，也就是我們常說的“情不自禁”；二是情緒導致的行為的沖動性；三是情緒對理智的損害性。

(4)情緒的過程性。是指情緒表現為一種心理過程——發生、發展、高潮、下降和結束，并伴隨著能量的蓄積與釋放。任何情緒都不可能永遠持續下去。我們遇到一件喜事，不可能一輩子高興；遇到一件悲痛之事，也不可能痛苦一輩子，只要我們不重復給其能量、不讓其形成惡性循環，無論多大的悲痛都會被時間沖淡。

(5)情緒的轉換性。情緒的過程包含著能量的蓄積和釋放，其作用涉及心理活動的各方面及生理活動的眾多部分。如果情緒的能量固著于其中的某一特殊部分，則會使這一部分的活動增強，在臨床上出現癥狀。從表面上看好像是與情緒無關的其他心理或生理癥狀，而實質上是情緒能量轉換的結果，與此同時該情緒的色彩也會變淡，這就是情緒的轉換性。情緒的轉換性可以是情緒與其他心理活動形式的轉換，包括向感知、思維、欲望的轉換，也可以是各種情緒內部之間的轉換。情緒向軀體的轉化是很常見的，某種情緒轉化為某一軀體癥狀，且在軀體癥狀出現后該情緒相應減輕，如焦慮的情緒轉換為心臟的癥狀后焦慮則顯得不那么明顯了。

2情緒調節及策略

情緒調節是對情緒內在過程和外部行為進行監控、調節，以使其適應外界情境和人際關系需要的活動過程。當情緒調節使個體的情緒、認知和行為達到協調時，這種調節稱為良好調節；相反，當調節使個體失去對情緒的主動控制力，心理功能受到損害，阻礙認知活動，并導致工作效率(成績)下降時，這種調節就是不良調節。

情緒調節可以分為先行關注調節和反應關注調節。先行關注調節是通過對情境的選擇、修改、改變自己的注意及對誘發情緒的情境進行重新認識和評價來改變情緒，是對引發情緒的原因或來源的加工和調整。引起情緒的主要來源是對情境的評價。評價過程中的調節策略包括情境選擇、情境修正、注意分配以及認知改變。反應關注調節發生在情緒激活或誘發之后，是個體對已經發生的情緒在生理反應、主觀體驗和表情行為三個方面進行的調節，即通過增強、減少、維持、延長或縮短等策略調整正在進行的情緒。常用的反應關注調節有：情緒抑制(表情抑制)、情緒宣泄(表情夸張)、放松技術、體育運動、生物反饋等。

二、心理咨詢中常見的大學生情緒問題

心理咨詢中常見的大學生情緒問題主要有以下幾種。

1焦慮

焦慮是一種比較復雜的消極情緒，是人們對即將發生的某種事件或情境感到擔憂和不安，又無法采取有效的措施加以預防和解決時，心理上產生的緊張期待情緒。過度焦慮會給大學生帶來不良影響，焦慮者會無緣無故地緊張，總是擔心有什么事情要發生，常常煩躁不安、心事重重，不能放松自己，即經常處于警覺的、無所適從的狀態。焦慮是大學生中常見的情緒狀態，當他們在學習、工作、生活的某一方面遭遇挫折或擔心需要付出巨大努力的事情將要來臨時，便會產生這種情緒。在大學生所有的情緒問題中，焦慮是最主要的一種。

2自卑

自卑是個體在自我認識過程中對自己的能力或品質評價過低，輕視或者看不起自己，并擔心失去他人尊重的一種心理狀態。產生自卑感的大學生大都情緒低落，干任何事情都提不起精神，不敢或不積極參與各項工作和各種活動，甚至在上課時不敢提問。有自卑感的大學生由于自我評價過低，導致行為畏縮，瞻前顧后，多愁善感，自尊心過強，過于敏感，嚴重影響各方面的正常發展。

3抑郁

抑郁是一種綜合性的消極情緒。它常表現為悲傷、沮喪、孤獨、絕望、自卑、自責等。大學生產生抑郁的主要原因有：性格方面，如內向孤僻、不愛交際、敏感等；學習方面，壓力過大、成績不理想等；人際交往方面，如長期不受同學歡迎、得不到理解與尊重、人際關系緊張等。此外，對于新生來說，由于對獨立生活缺乏必要的心理準備，對大學的生活和環境不適應等，也容易導致抑郁心理的產生。

4人際交往障礙

人際交往障礙表現為個體在人際交往中常常神情緊張、動作不自然、缺乏自信心、思維不清及講話缺乏邏輯性，有時甚至不知所措，等等。大學生渴望友誼，希望有較多的人際交往，也正因為如此，由交往所產生的苦惱和困惑就顯得格外突出。

5專注困難與思維障礙

專注困難與思維障礙指大學生難以集中注意力，不能靜坐，常做白日夢，想入非非，行為莽撞，過度緊張以致不能專注思考；迷戀于網絡或游戲，自控力差，學業不良，不能擺脫消極想法等。

三、心理咨詢與大學生情緒管理能力的培養

情緒管理就是要求大學生通過有效的情緒調節，合理地控制上述不良情緒，使自己處于一種積極的狀態，而心理咨詢可以培養和提高大學生這方面的能力。

心理咨詢是來訪者就心理方面存在的問題，找咨詢專業人員進行訴說、商討和詢問，以求問題解決的過程。咨詢人員的啟發及幫助和良好的人際關系氣氛，可使來訪者的潛能得到開發，從而找到心理問題的原因，辨明心理問題的性質，尋求擺脫心理困擾的條件和對策，達到恢復心理平衡、增強心理素質、提高適應能力、增進心理健康的目的。

在大學生心理咨詢中，一方面心理咨詢機構提供了安全、寬松的環境，可以對大學生存在的實際問題給予專業的、持續的、有針對性的指導；另一方面大學生有良好的知識、能力和水平，以及主動改善情緒的動機和愿望，這些都為在心理咨詢中培養和提高大學生的情緒管理能力提供了可能性。

為培養和提高大學生的情緒管理能力，心理咨詢人員應做好以下幾方面的工作。

1深入了解和評估大學生的情緒問題，有針對性地做好心理咨詢

(1)評估情緒問題的嚴重程度。情緒問題從情緒輕微失調到嚴重失調分布在一個很廣泛的范圍。對于在咨詢中發現的大學生情緒問題，需要評估其嚴重程度。

對于來訪大學生的嚴重抑郁和焦慮等情緒障礙，建議其首先考慮去醫院或專業心理衛生機構診治。這是一個需要非常重視的方面。研究表明：在人的大腦中，存在著三種與我們的情緒有關的化學物質(神經遞質)：多巴胺、去甲腎上腺素和5一羥色胺。例如，抑郁癥癥狀的產生是由于相應的神經遞質出了問題。不管是睡眠障礙還是持續的困乏，萎靡不振還是過于興奮，情緒低落還是憂郁，它們都有自己的物質基礎，那就是缺乏某種神經遞質，這就為相關的藥物治療提供了可能性。對重型抑郁和焦慮等患者的治療一般采用心理治療和藥物治療相結合的綜合治療手段。在治療早期，通過情緒調節藥物快速調整其情緒，中后期則結合心理治療消除其心理障礙，并通過心理訓練達到社會功能的恢復，提高其心理健康水平。

但有一些同學不愿意去醫院診治，不愿意服藥，擔心有副作用。研究表明，對于有嚴重情緒障礙者，藥物治療可以有效地改善癥狀，再輔以心理咨詢可以收到較好的效果。

(2)發現隱匿性的情緒問題。有些情緒問題具有隱匿性。一些大學生在咨詢中希望老師幫助他解決失眠問題、貪食問題，乃至胃痛、眼睛痛、怕死、易怒等問題，其實這些問題的背后或多或少都存在著前文所談的情緒的轉換性問題。但是有不少同學已經不明白自己最初的情緒是怎樣的，而只停留在對軀體癥狀的關注上。只有幫助這些同學理解癥狀背后的情緒問題，以及造成情緒問題的原因，才能更好地去解決或改善癥狀。

2幫助大學生了解情緒及其特點，走出情緒失調的怪圈

人在現實生活中一帆風順是不可能的，總會遇到各種各樣的問題和煩惱，難免會受到不良情緒的影響。當出現不良情緒時，大學生常常會陷入一個情緒怪圈，見圖1。

在心理咨詢中幫助大學生進行情緒調節時，可以著重從以下三個方面考慮：

一是從情緒問題產生的根源著手，探討各種解決問題的可能性，以解決造成情緒困擾的問題本身。幫助大學生進入這樣的探討過程，使其一方面可以傾訴，另一方面打開思路，消除疑慮，找出盡可能多的解決問題的途徑和方法，消除或減輕不良情緒的困擾。如不少同學在自己出現情緒問題的時候，常常不愿意告訴家長，認為這樣解決不了什么問題，反而會讓家長擔心，使自己壓力更大，因而情緒非常壓抑。事實上，這些同學并不太了解自己的家長。家長作為成年人，生活經驗比同學們想象的要多得多，在遇到問題的時候，往往比同學們能夠更好地面對和解決，常常會給同學們提供最有力的支持。因此，在咨詢中幫助大學生如何求助他人，尤其是信任家長，使其及時、有效地與家長溝通，往往能夠更好地面對和解決問題，減輕思想負擔，改善或消除不良情緒。

再如有的大學生常與同學和老師意見不合、相互之間容易產生分歧或誤解，有的大學生迷戀于網絡或游戲，學業不良等，其深層原因都是有情緒障礙。幫助來訪大學生分析產生問題的原因，認識這些情緒問題，才能尋找有效解決問題的方法，從而改變上述狀態。

二是防止大學生陷入情緒管理誤區。當處于前述不良情緒之中時，不少大學生由于缺少必要的心理學知識，在情緒管理中往往陷入誤區。一些大學生認為情緒像許多其他事物一樣，應該也是可以控制的，我不喜歡負性情緒，我受不了負性情緒，我就應該能夠像扔掉不喜歡的東西一樣，可以擺脫負性情緒的影響。可往往是事與愿違：我們越是急于擺脫負性情緒，卻越是擺脫不了；越是擺脫不了，就越是著急、緊張……情緒幾近失控，感覺精神要崩潰了。其實，情緒的非理性和過程性告訴我們，某種情緒產生后，理智是不可能直接將其消除的；同時情緒是一個過程，與情緒有關的心理和生理癥狀亦是一個過程。在咨詢過程中，幫助學生認識到這一點，學會善待煩惱，接納不良情緒，與它和平共處，允許自己有一個煩惱的過程，允許自己有一段時間來愈合自己的傷痛，才能最大限度地控制煩惱，合理地管理自己的情緒。

三是盡量減輕或阻止情緒對學習、生活的影響。當造成不良情緒的問題本身不能解決或暫時不能解決時，不良情緒就會持續存在一段時間。大學生在校學習期間，面臨著繁重的學習任務，且一時不能適應新的生活，可能會產生不良情緒。由于情緒具有動力性特點，這些不良情緒對于大學生的學習和生活難免會產生比較大的影響；特別是出現失戀、親人喪失等危機事件時，容易產生較長時間的、較為強烈的不良情緒，影響大學生的學習和生活。這時要引導大學生善待煩惱，一方面牢記情緒

的過程性，懂得隨著時間的流逝，這種情緒可以慢慢消退和過去；另一方面理解情緒對于感知、思維、記憶、意志等心理活動都有很大的影響，堅持正常的學習和生活時遇到困難是難免的，這時需要的不是克服情緒或去掉情緒，而是接受情緒，帶著情緒，暫時不求效率，從堅持正常的學習和生活的形式做起，阻止不良情緒的惡性循環。隨著不良情緒本身的逐漸消退，我們也會走出不良情緒影響的怪圈。

因此，在情緒管理中，有一點很重要，當情緒起伏不定時，也許我們的確不能控制情緒本身，但我們可以學會管理情緒的方法，減少情緒對學習和生活的影響，而不是完全被情緒所左右。

3幫助大學生學會行為調節，適度地表達和合理地宣泄情緒

心理咨詢中行為療法的許多常用操作技術對于情緒調節有一定的作用。這些技術有放松技術和生物反饋法、系統脫敏法、滿貫療法、自信訓練療法、疏泄療法、自我管理技術等。

例如，放松技術是作為焦慮癥狀的拮抗反應應用于治療的，它可以幫助大學生克服焦慮、消除疲勞、鎮定情緒、振奮精神，有助于全身肌肉放松，造成自我抑制狀態，促進血液循環、平穩呼吸，增強應付緊張事件的能力；而且方法簡便易行，通過簡單學習便可自行操作，是減輕和消除焦慮的好方法。它包括一般放松訓練、想象放松訓練、深呼吸放松法等。生物反饋療法是利用生物反饋技術，按照生物反饋儀上顯示出來的諸如肌電、皮膚電、皮膚溫度、腦電、心率、血壓和血管容積等生物學信息，通過肌肉、精神放松訓練，以調整與這些信息有關的內部器官系統的活動。大學生由于生活學習過度緊張導致的心理失調以及各種心身障礙，可用此法矯治。

再如，疏泄療法是利用或創設某種情境，讓學生把壓抑的情緒宣泄出來，以減輕或消除心理壓力，避免引起精神崩潰，從而更好地適應社會環境。主要手段有：談話性疏泄、書寫性疏泄、運動性疏泄、喊叫性疏泄、哭泣性疏泄。例如痛哭，哭是人類的一種本能，是人的不愉快情緒的直接外在流露，痛哭使悲傷情緒暢快淋漓地宣泄出來，同時流出的眼淚可把情緒緊張或悲傷時體內產生的有害物質排出體外，有助于釋放壓抑情緒。

幫助大學生適時適度地表達和合理地宣泄情緒，減輕或消除情緒困擾，有利于大學生的身心健康。

4幫助大學生掌握情緒的認知調節，培養積極心態

心理咨詢中合理情緒療法的基本理論是關于情緒障礙原因的理論——ABC理論。在ABC理論中，A指誘發性事件；B指對個體遇到誘發事件之后相應產生的信念、觀念，即個體對這一事件的看法、解釋和評價；C指在誘發事件和相應信念作用下個體的情緒及行為的最終結果。人們的情緒和行為反應不是由某一誘發事件直接引起的，而是由人們對這一誘發事件的解釋和評價所引起的；人們對事物的看法、想法決定了人們的情緒及行為反應。合理信念會引起人們對事物適當、適度的情緒和行為反應；而當人們堅持某些不合理的信念，長期處于不良情緒狀態時，容易導致情緒障礙的產生。由于情緒具有兩極性，不同的認知方式可以產生極性不同的情緒體驗，因此，積極的認知和認知方式在情緒調節和行為改變中起著關鍵性的作用。

在心理咨詢中發現：大學生存在的不合理信念主要有三個特征：絕對化的要求；過分概括化；糟糕至極。“絕對化的要求”是指人們認為某件事情必定會發生或不會發生，如我必須獲得成功、別人必須很好地對待我，某一可怕的事情不會發生，等等。當某些事物的發生與其對絕對化的要求相悖時，個體就會感到難以接受和適應并陷入情緒困擾。“過分概括化”是指一種以偏概全的不合理的思維方式。如有的大學生常常因為不能做某事、沒有某方面的能力而認為別人在某方面的能力很強、很了不起，其結果是常常導致自卑、自責自罪、自暴自棄心理及焦慮和抑郁情緒的產生，甚至還可能導致一味地責備他人以及產生敵意和憤怒等情緒。“糟糕至極”是一種認為如果一件不好的事發生將是非常可怕、非常糟糕、一場災難的想法，這種想法會導致大學生陷入極端不良的情緒體驗如恥辱、自責自罪、焦慮、悲觀、抑郁的惡性循環之中而難以自拔。

在心理咨詢中，應引導大學生學會識別什么是合理信念，什么是不合理信念，在不合理信念影響自己的情緒時，學會與之進行辯論，用合理信念戰勝不合理信念。告誡大學生思考問題不能極端化，不過分強調負面事件的重要性和影響力，要看到積極的一面；盡可能以合理信念替代不合理信念，從而最大限度地減少不合理信念給情緒帶來的不良影響。

5教會大學生運用多種調節方法，做好日常生活中的情緒管理

在心理咨詢的具體工作中，還應幫助大學生掌握一些在日常生活中常用的可以調節情緒的方法，如與朋友交往、對知己傾述、寫日記、體育鍛煉、旅游、飼養動物、閱讀、學音樂、唱歌、跳舞、習書法、繪畫等。運用這些方法陶冶性情、調節心境，可以控制和矯正不良情緒。

綜上所述，情緒是一種復雜的心理活動，是一個多成分、多維量整合的過程；情緒的每一次發生都融合著生理和心理、本能和習得、自然和社會諸因素。因此，在心理咨詢的具體工作中，應根據來訪大學生的實際情況，靈活運用各種方法，幫助大學生理解情緒及其特點，改善情緒調節方式，掌握良好的情緒調節方法，培養和提高其情緒管理能力，使他們健康成長。