中國移動集團客戶全業務接入技術解決方案影響因素分析

周 牧 潘崇道 黃 玲

[摘要]文章從集團客戶的信息化需求出發，在結合具體集團(行業)用戶在業務需求、帶寬需求、信息化需求特征等的基礎上，剖析影響集團客戶信息化接入技術解決方案的因素，并針對影響的結果進行詳細分析。

[關鍵詞]集團客戶信息化需求全業務接入上層網絡資源

1概述

近幾年來，國內各大運營商不斷加大對集團客戶信息化推進的步伐。中國移動推出了MAS(移動代理服務器)和ADC(應用托管中心)兩項基于移動終端的信息化解決方案，旨在滿足集團客戶移動信息化需求，服務行業移動信息化建設需要。

在當前的全業務競爭環境下，集團客戶/行業用戶已成為各大運營商爭奪的重點客戶。面對激烈的競爭，在現有網絡技術的條件下，中國移動如何更好地實現集團客戶的接入，成為其重點關注的問題之一。本文將深入剖析影響集團客戶全業務接入技術解決方案選擇的因素，以期對中國移動推進集團客戶全業務接入提供參考。

2集團客戶全業務信息化需求特點

2.1集團客戶全業務信息化需求

集團客戶不同于個人/家庭客戶，具備其自身特有的需求。從簡化交易、便利管理、體現企業特點等角度出發，集團客戶對運營商提供的集團客戶服務提出了多種要求，主要包括以下幾點：

(1)集團客戶希望提供集語音和數據、有線和無線、寬帶和窄帶于一體的“一攬子”解決方案，全方位解決企業的通信需求。因此要求運營商能夠提供一體化解決方案。

(2)集團客戶希望隨時隨地，無論采用何種通信設備，能夠登錄企業內部管理平臺，查詢企業信息，從而有效管理企業。因此要求運營商能夠提供無縫的服務。

(3)集團客戶希望通過單一界面就能夠獲得自己所需的各項通信服務，以降低內部信息化管理工作的復雜度。因此要求運營商能夠提供一站式服務。

(4)集團客戶自身信息化水平參差不齊，希望運營商能夠根據不同需求，快速整合各項電信業務，提供不同的業務組合。因此要求運營商能夠提供靈活的方案。

(5)集團客戶希望能夠建立集中化的信息管理平臺，以打通內部信息孤島，充分利用企業各種信息資源，挖掘信息價值。因此要求運營商能夠集中化信息方案。

2.2集團客戶全業務信息化需求的具體表現

綜上所述，集團客戶對運營商提供的信息化服務需求是全面的，涉及到集團客戶內部和外部，甚至可能涉及集團客戶自身的IT技術水平。那么不同集團客戶/行業用戶間的信息化需求差異性將體現在哪些方面呢?表1列出了一些集團/行業用戶的具體信息化需求。

3集團客戶全業務接入技術解決方案影響因素分析

3.1集團客戶信息化需求對網絡技術選擇影響分析

從第2節可以看出，集團客戶的信息化需求主要集中在信息化業務類型、網絡帶寬和信息化需求特征(如可靠性、安全性等)等方面。那么這些特點如何影響網絡的技術選擇呢?我們從集團客戶的相關屬性出發得到對技術方案的影響，見圖1：

從圖1可以看到，集團客戶對技術方案的影響主要體現在終端類型(技術)的選擇、接入帶寬、接入技術選擇以及上層網絡資源準備上。具體來看，其影響的結果如表2所示。

從表2可以看到，影響集團客戶全業務技術解決方案的因素主要由集團客戶本身的特點和信息化需求特征所決定，而與具體的行業并沒有直接的關系，也即不同行業內的集團客戶可能采用相同的技術解決方案。但一般而言。行業與行業之間畢竟還存在一定的差異，所以結合上述分析，可以說集團客戶全業務技術解決方案只與行業間接相關，直接相關的是組成行業的細胞單元——具體集團客戶自身的特點及信息化需求特征。

既然得到了影響集團客戶全業務技術解決方案的因素，那么這些因素影響的結果到底會如何呢?下文將詳細展開討論。

3.2終端類型的選擇

終端類型的選擇從類型上看分為兩大類，語音類終端和數據類終端：

在語音類客戶端設備的選擇上，隨著IMS在未來的推進，可優先選擇IPPBX和ONU(xPON)+SIP終端的方式。

在數據類客戶端設備的選擇上，可依據集團客戶數據需求流量和性能需求的不同選擇，一般用戶選擇三層交換機或者低端路由器；而對存在安全需求的客戶，可增加百兆防火墻設備。

從未來發展趨勢來看，為向企業提供ICT業務轉型，集團客戶終端類型將向“企業綜合網關”技術發展，在提供語音業務的同時也提供各類數據業務的接入。

3.3接入帶寬的確定模型

接入帶寬模型的確定涉及到集團客戶內部員工的規模、業務并發率、業務滲透率等，具體舉例如表3：

在上述參數取定的情況下，結合集團客戶內部員工數量，就可以計算得到集團客戶近期和遠期的企業出口帶寬需求，計算公式如下：

業務需求帶寬=集團客戶員工數×業務滲透率×業務并發率×業務基本帶寬(1)

集團客戶出口帶寬需求=業務需求帶寬1+業務需求帶寬2+……+業務需求帶寬n(2)

由這兩個公式即可得到集團客戶近期和遠期的帶寬需求，如表4所示：

在上述方法中，需要對涉及的各個參數進行詳細取定(以上只是示例，不見得確切)。這些參數的確定首先需要結合對目標集團客戶的實際調研，同時也需要中國移動結合自身的技術經驗。

3.4接入技術的選擇

在現有的接入技術中，將涉及xPON、PTN、SDH/MSTP以及裸光纖等，不同的接入技術有不同的優劣勢，詳細的選擇建議如下：

◆對于較高隔離度(安全性)要求并且信息量需求不大的中高端集團客戶，可采用裸光纖來實現接入；

◆對于具備一定隔離度要求的中高端集團客戶，近期可選擇SDH/MSTP，遠期可選擇PTN技術；

◆對于隔離度要求一般的低端集團客戶，可主要選擇PON技術。

接入技術的選擇不僅僅要從集團客戶的隔離度要求出發，同時還需要考慮接入的可靠性，如提供雙鏈路接入等。另外還需要綜合考慮該接入的接入成本，盡量為集團客戶提供較高質量的接入，同時降低接入成本，提高集團客戶接入的性價比。

3.5上層網絡資源準備

對于存在跨地市網絡互聯的集團客戶，需要應用到接入層以上的網絡資源。在中國移動現有的網絡技術體制下，主要應用到的上層網絡將分兩個部分：IP網絡(包括寬帶IP城域網和CMNet網)和跨地市的傳輸SDH網絡。在IP網絡中。為跨地市網絡互聯準備的主要是基于三層的VPN資源；而在SDH網絡中為其準備的主要是跨地市的VC通道的建立。從實現的成本和集團客戶所需要支付的價格上看，采用IP網絡無疑具備更佳的性價比，但這也需要視集團客戶的技術接受程度和信息化需求特征而定。

4結束語

隨著集團客戶信息化需求水平的不斷提升，更好地實現集團客戶全業務接入成為了各家運營商關注的焦點之一。對中國移動而言，不僅僅要關注不同行業問的需求差異，更應從根本上關注具體集團客戶的需求，從集團客戶的實際出發，確定相應的接入參數，并采用相應的技術手段，實現更好的集團客戶接入。