2016申奧公關秀

蔣 楠

剛剛過去的2016年奧運會申辦,無疑成為世界各國公關博弈的賽場,從最后的現場陳述來看,恰如一場決賽,體現了舉辦國及城市的真正公關實力。

首先,政府領導人親赴現場,激情演講。這次申奧的陳述,申辦國的國家領導人無一例外全部到場,比如巴西總統盧拉,日本新首相鳩山由紀夫,美國總統奧巴馬,西班牙國王胡安·卡洛斯。因此,申奧的陳述環節,也變成了各國領導人公關表現力的競賽,領導人的演講是否能夠為本國加分,顯得格外重要。奧巴馬的演講,熱情、理性,并不失時機地向在場的每個人傳遞著美國民主自由的價值觀;日本首相鳩山由紀夫用英語表達東京可能帶給奧運會的環保與高科技的戰略構想;巴西總統盧拉則十分誠懇地提出,舉辦奧運會對這個金磚四國之一的國家會帶來極為重要的轉型發展機遇,同時特別強調申奧不僅僅是里約熱內盧的愿望,也是整個南美的渴求。外界評論認為,巴西總統盧拉的誠意最打動人,他對體育的熱愛和簡短有力的語言為巴西的獲勝增加了重要的籌碼。

其次,重要輔臣鼎力支持,以情動人。這次申奧,各國均起用最為得力的人員,如日本奧申委主席在用英語表達了自己的看法后,又堅持用法語來影響各位評委;西班牙搬出國際奧委會名譽主席薩馬蘭奇和足球巨星勞爾進行面面俱到的陳述。而巴西則啟用幾員大將,著名球王貝利、前國際足聯主席阿維蘭熱等,他們均以聲情并茂的陳述影響評委,特別是阿維蘭熱更是動情地希望人們支持里約熱內盧,他在陳述中邀請委員們屆時一同到巴西去慶祝他的100歲生日。這樣的誠意,幾乎讓人難以拒絕巴西的要求。

最后,申辦國各顯優勢,以理服人。申奧陳述,當然不止是以情動人的表達,也更需要以理服人的陳辭。美國強調芝加哥所擁有的良好的體育設施與成熟的舉辦經驗;日本則凸顯自身優質的高科技能力與穩定的社會治安;巴西則一方面表達了奧林匹克來到南美的重要意義,同時還闡述了奧林匹克運動應該承擔的歷史責任,即讓每一個國家有同等發展的機會,這也正符合了奧委會的基本理念;西班牙則突出展示超高的民眾支持率,以及這座城市悠久的體育傳統。

其中,巴西的陳述最無法讓國際奧委會成員拒絕,如巴西籍的國際奧委會委員努茲曼在陳述開始時就強調,選擇巴西是在開拓奧林匹克運動的新邊界。為了充分證明這一點,他把世界地圖展示出來,讓國際奧委會看:歐洲舉辦了20多屆奧運會,美國舉辦了8次,亞洲5次,澳大利亞2次,南美才幾次?零!這樣的陳述給國際奧委會委員們留下了極其深刻的印象,使得他們最終“合乎邏輯”地選擇了里約熱內盧,巴西的這種“給奧委會投票的理由”戰略十分成功,使得他們在激烈的競爭中脫穎而出。

除了現場的陳述外,各國宣傳片的演示、每一位陳述者的表情及態度等都成為現場傳達本國信息、影響目標公眾——奧委會投票委員的主要元素,這里,美國人的過度自信、日本的超低支持率、西班牙的缺乏新意等都為奧委會投票委員的拒絕給出了理由。

公共關系中溝通的基本前提是,知曉對方心理,進行高效率的雙向溝通。國際奧委會主席羅格評價說:“巴西人在這次申辦中準備得最充分,完成得最好。在2012申奧中,里約熱內盧都沒能進入最后的候選名單,巴西人對于這次失敗的回應是積極的,他們并沒有放棄。”

作者系中國計量學院人文學院教授