企業社會責任基礎知識問答

Q:我是一個公司的戰略規劃工作人員,公司要求今后在制定可持續發展戰略時將企業社會責任融入其中。我們查閱了一下,關于企業社會責任的定義很多,有沒有比較簡潔、中肯的定義?

A:從企業社會責任的性質來看,可分為企業必盡之責任、應盡之責任和愿盡之責任三個層次。從企業社會責任的具體內容來看,第一層次是企業必須要履行的責任(必做之事),包括企業的經濟責任和法律責任;第二層次是企業應該履行的倫理責任(應做之事);第三個層次是企業自愿履行的慈善捐贈責任(愿做之事)。從履行社會責任的目的來看,是實現企業和社會可持續發展的有機統一。

因而,企業社會責任可概括為企業對其利益相關方必做、應做和愿做之事之和,是企業將其利益相關方的關切融入其各種活動之中,不斷地滿足包括股東在內的利益相關方日益增長的需求,以實現企業和社會可持續發展的有機統一的理念和行為。

Q:我們在看與企業社會責任相關的文章時,經常遇到“利益相關方”這個詞。請問一個企業的利益相關方都包括哪些部分?利益相關方理論的核心觀點是什么?

A:“利益相關方”一詞于1963年由斯坦福大學一個研究小組提出,指“那些沒有支持,組織便不復存在的集團”。20世紀80年代,弗里曼(Freeman)加深了人們對這一概念的認識,認為“利益相關方是任何影響企業目標實現或者被實現企業目標所影響的集團或個人”。因此,除股東外,企業債權人、雇員、消費者、供應商等交易伙伴,以及政府部門、本地居民、當地社區、媒體、環境保護主義者等都是企業的利益相關方,甚至還包括自然環境、人類后代、非人物種等受到企業經營活動直接或間接影響的客體。

利益相關方的核心觀點認為:企業是其利益相關方相互關系的聯結,并進一步具體發展為利益相關方公司和利益相關方管理的概念。其提出的核心問題是:公司屬于誰以及為了誰的利益而管理公司?

利益相關方公司是相對于傳統的股東公司而言的,在后者看來,公司首要的目標是使股東利潤最大化,而從前者的觀點來看,企業的義務內容較為寬泛,要在股東利益與其他利益相關方——尤其是雇員、供應商、顧客和較大范圍的“社區”——之間尋求利益上的均衡。

利益相關方管理是指企業的經營管理者為綜合平衡這些利益相關方的利益要求而進行的管理活動。其與傳統的股東至上主義的主要區別在于,該理論認為任何一個公司的發展都離不開各種利益相關方的投入與參與,企業追求的是利益相關方的整體利益,而不僅僅是某個主體的利益。管理者必須從利益相關方的角度來看待企業,這樣才能獲得持續的發展。

Q:我們公司最近在做企業社會責任方面的培訓,老師提到其社會契約理論背景。請問社會契約理論的核心觀點是什么?

A:社會契約理論是17世紀以來對西方國家極有影響的一種社會學說。隨著社會經濟的發展,企業社會契約理論應運而生。

傳統的企業社會契約理論認為,經濟發展的動力在于企業追求利潤的最大化。企業的基本任務是為追求利潤而提供產品和服務,同時對社會作出最大貢獻和承擔社會責任。

發展的企業社會契約理論認為,企業追求經濟發展不會自動導致社會進步,相反可能會導致環境的惡化、工作條件的惡化、對社會中特定團體的歧視及其他社會問題。企業有責任為社會和經濟的改善而努力。

綜合性社會契約理論兼收并蓄上述兩種觀點,認為在任何一個時點上,企業都無法超越社會存在,企業和社會之間都存在著某種契約,即企業與社會各種利益集團之間有一系列自愿同意并相互受益的契約,履行與社會各種利益集團的合同義務就是企業的責任。企業應對為它的存在而提供條件的社會承擔社會責任,社會應對企業的發展承擔責任。企業的社會契約隨著經濟社會結構和思想意識和改變而改變,企業面臨的挑戰、企業的活動規則和責任也隨之發生變化。

(本文答案節選自殷格非、崔生祥、鄭若娟主編的《企業社會責任管理基礎教程》,中國人民大學出版社,2008年9月版)