電子商務在服務業發展中的作用

王小娟

摘要:21世紀,服務產業處于了一個名副其實的服務經濟的時代和體驗經濟的時代,經過美國的次貸危機的洗禮,服務業已經成為經濟發展的絕對主體。文章通過對中國服務業的發展及其存在問題的分析,得出了電子商務對服務業發展的積極推動作用。

關鍵詞:服務業;第三產業;電子商務服務業;信息技術;電子商務

服務業,是指利用設備、工具、場所、信息或技能為社會提供服務的業務。在國民經濟核算的實際工作中一般將服務業視同第三產業。在國民經濟行業分類中包括除了農業、工業、建筑業(國民經濟行業分類細分為:農業;采礦業;制造業;電力、燃料及水的生產和供應業;建筑業等五大實物商品生產部門)之外的其他15個產業部門。

從20世紀開始,尤其是第二次世界大戰之后,第三產業在許多國家都得到很大發展,已經形成了一股蓬勃向上的全球性潮流。到70年代末,在發達的資主義國家,第三產業的就業人口及生產凈值均已超過第一產業和第二產業的就業人口及生產凈值的總和。第三產業整體增長的同時,其內部也出現了巨大變化。二戰以后,第三產業內部的科學、教育和金融、保險等行業發展較快;同時,服務業中的信息產業迅猛增長。電子商務作為信息技術的一項重大應用,成為轉變中國經濟增長方式和優化產業結構的有效途徑,必將帶動相關產業的進步,并催生新的服務行業,即電子商務服務業。

一、服務業的競爭優勢

在過去的幾十年間里,發達經濟國家和地區的產業與就業結構發生了重大變化,三次產業分別占就業人數的比例,在7個最發達國家和地區(美國、日本、德國、法國、英國、意大利和加拿大)的經濟體中,2000年第一產業就業比重平均為31.4%,第二產業就業比重平均為27.67%,而服務產業的就業比重則達到了69.4%。2002年中國同樣的指標則為50.0%、21.4%和28.6%,與7個發達國家相比,存在很大的差距。短短的幾十年,全球服務產業的產出在整個經濟中的比重也從1980年的56%上升到了1998年的61%。從國別和收入水平看,在經濟發展的不同階段,服務產業的產出在整個經濟中的比重有明顯的差異。一般說來,人均收入越高的國家,其服務的產出與就業比重也相對較高。1980-1998年,服務業產出比重低收入國家從30%上升到了38%,中等收入國家從46%上升到了56%,而高收入國家從59%上升到了65%。而以上7個主要發達國家的服務產出比重到1997年就已經達到了70%。在新世紀,服務產業成為了經濟的絕對主體,21世紀成為了一個名副其實的服務經濟的時代和體驗經濟的時代。

二、中國服務業的發展及其存在的問題

(一)中國服務行業的發展

中國服務產業的發展,從新中國成立至今應分作兩個階段,以1978年為分界線。1978年改革開放以前,由于受到認識上的誤導,大多數人認為服務產業就是傳統的服務業,即批零餐飲,服務業從業人員不外乎端茶倒水之流。

改革開放以后,服務產業迎來了一個全新的發展時期。中國由計劃經濟向市場經濟過渡,并且國門逐步開放,新的觀念、新的管理方法、新的科學技術被國人接受,服務產業也從此開始了蓬勃的發展時期。中國服務業已具備加快發展的巨大潛力和現實條件,但發展仍相對滯后。服務業占GDP的比重不僅遠低于發達國家的水平和世界平均水平,而且同低收入國家也有較大差距,服務業總體技術水平較低。從業人員素質參差不齊,經營方式比較落后,服務效率和附加值不高,中國在世界服務貿易方面所占的份額也比較低。按照國家外匯管理局2002年的統計,中國當年的服務貿易總額為863億美元,逆差為68億美元。各類服務中,旅游服務貿易額較大,為358億美元,順差50億美元,大部分為逆差;運輸業逆差最大,為79億美元;其次是保險業(-30.37億美元),專有權使用和特許排在逆差第3位(-29.81億美元)。比較而言,交通運輸有進有出,后兩項出口很少,主要為進口。從服務貿易構成看,運輸和旅游在當年服務貿易中所占的比例達63.9%,但即使業績最好的旅游貿易所占的全球份額也只有3%左右。

(二)中國服務業發展中存在的問題

中國服務產業發展水平為何比較落后,其滯后的原因是多方面的。一個很明顯的事實就是,中國的服務產業雖然增長較快,但是服務業增加值過低,不適應中國現代經濟的發展。

對于中國服務產業發展中存在的問題,許多學者從各個不同的角度給出了相應的觀點。陳文玲(2000)提出市場化程度低、城市化水平低和產業結構不合理才是中國現階段服務產業發展存在的主要問題。李善同、侯永志(2002)認為,中國現階段服務產業發展中存在的問題有:增加值、就業比重低;傳統產業比重高;知識密集程度低;與其他產業的聯系弱;按服務業不變價計算的服務業增加值比重不升反降。另外,朱明春、夏農、才立新、史作延、皮建華、孫叔寶、劉旭(2004)等則認為,中國現階段服務產業發展的主要問題應該是:總量小,比重低,發展水平滯后;新興現代服務業發展緩慢,內部結構不合理;就業彈性下降,吸納就業潛力尚未充分發揮;產業素質和國際競爭力不高。張素珍、徐江林(2002)則提出:中國服務產業發展水平落后;服務產業結構不合理;服務產業改革開放步伐緩慢;服務產業法律、法規不健全。這四個方面的問題才是中國現階段服務產業發展落后的主要原因。除此之外,李江帆、曾國軍從中國第三產業內部結構升級方面,李慧娟從中國第三產業內部結構的關聯度方面,鄭吉昌從知識經濟的角度,分別提出了中國現階段服務產業發展所存在的種種問題。

總結起來可以用“一念四化”來概括。“一念”就是觀念落后,“四化”則是市場化程度低、產業化水平落后、城市化水平低和國際化水平低。其中主要就是第四化——國際化水平低。服務產業的國際化水平低,在不能更好地引進外資和外國先進技術和管理的同時,由于缺乏與國際高水平服務企業的競爭,服務的供給、服務質量、服務手段也就不能迅速得到改善,從而阻礙了中國服務產業的發展。

第三產業發展水平是衡量經濟實力的重要標準。目前中國服務業發展存在的主要問題就是比較落后,如何使中國的第三產業更快發展并達到國際水平就成了主要問題。對中國各地區的第三產業發展滯后的原因進行研究將有助于正確認識中國第三產業的發展水平和發展類型,以便因地制宜地制定切實可行的發展策略,促進第三產業的發展。

三、電子商務對服務業發展的推動作用

綜上所述,服務業的發展受到諸多因素影響,為促進中國服務業更快更好發展,就需要采取一定的對策去解決這些問題。趙志君、錢意紅(2003)在分析了中國經濟轉型與服務產業發展的特征后指出,要促進中國服務產業的發展,必須做到:打破國有壟斷,積極引入民間投資;提高城市化水平;提高勞動者技能和允許勞動力合理流動;注重服務產品的標準化、科學化和現代化。黃維兵(2003)則從中國已經加入WTO的事實出發,為了應對國際服務產業的競爭,應當采取加快服務市場化步伐,擴大對外開放,提高服務產業的科技含量,提高服務企業自身綜合素質,推進服務業領域的產業化及多渠道增加以及對服務業的投入等政策措施。

根據以上各個專家學者的觀點,加快中國服務產業發展的核心在于消除市場化程度低、產業化水平落后、城市化水平低和國際化水平低的現狀,重在于提高信息技術在服務業中的含量。進入21世紀后,信息化對經濟社會發展的影響更加深刻。高度滲透的信息技術正孕育著新的重大突破,信息資源日益成為重要生產要素、無形資產和社會財富,信息網絡更加普及并日趨融合,信息化與經濟全球化相互交織,推動著全球產業分工深化和經濟結構調整,重塑著全球經濟競爭格局。

電子商務作為信息技術的一項重大應用,成為轉變中國經濟增長方式和優化產業結構的有效途徑,必將帶動相關產業的進步,并催生新的服務行業,即電子商務服務業。電子商務服務業涉及金融、人才、第三方物流、信息服務、教育培訓等多種行業,它和傳統服務業的顯著區別有兩個方面:它是服務于電子商務的服務業,如網上支付機構、第三方物流等;它是以信息技術為核心的服務業,如電子商務軟件開發商、CA認證機構等。總之,電子商務促進社會分工進一步細化,基于網絡的電子商務交易服務、業務服務、技術服務的服務模式和服務產品不斷創新,服務規模逐漸擴大,成為國民經濟新的增長引擎。

計世資訊分析師許衛國認為,目前,電子商務服務業在中國正處于形成期。隨著經濟全球化,與電子商務相關的金融、信息、物流、咨詢等電子商務服務行業將會進一步發展,電子商務服務業本身也將參與全球貿易。電子商務服務業將會成為中國服務貿易中新的經濟增長點,成為現代服務業的又一熱點。

《兩部門發布我國首部電子商務發展“十一五”規劃》明確提出了“十一五”時期中國電子商務發展的總體目標:到2010年,電子商務發展環境、支撐體系、技術服務和推廣應用協調發展的格局基本形成,電子商務服務業成為重要的新興產業。《規劃》強調中小企業要積極運用第三方電子商務服務平臺,全面推行各種生產經營活動的業務外包,提高企業的管理水平和經濟效益。鼓勵發展面向不同層次消費者的新型服務,重點是發展包括有關新技術、新應用、新模式的移動電子商務,進一步增強電子商務應用的滲透性。

四、結論

我們應當大力發展基礎教育,展開宣傳,改進人們對服務和服務產業的傳統運作模式,通過信息技術來加快服務產業市場化進程,提高中國服務產業的市場化水平,加速提高中國服務企業的國際化水平,促進中國服務產品的國際競爭力,提高服務質量,改善服務水平,這些必將用到與信息技術緊密相聯的商業手段——電子商務。把電子商務運用到服務業的發展中,通過電子商務來進一步更快更好地促進中國服務業的發展。

參考文獻:

1、黃京鴻,葛永軍,刁承泰.中國各地區第三產業發展水平綜合評價[J].經濟地理,2001(1).

2、許衛國.電子商務服務業逐步形成[J].計世資訊,2006(10).

3、兩部門發布我國首部電子商務發展“十一五”規劃[DB/OL].發展改革委網,2007-06-25.

(作者單位:西藏民族學院財經學院)