突發(fā)事件凸顯非經(jīng)濟(jì)因素對會展業(yè)影響

張偉紅

回想當(dāng)年,非典型肺炎作為一場突如其來的重大公共衛(wèi)生事件以其突發(fā)性、傳染性、和現(xiàn)階段的未知性引起了全球高度關(guān)注及一定程度的恐慌。北京被世衛(wèi)組織宣布為“非典”疫區(qū),整座北京城,人心惶惶,路上車少人稀。超市、餐飲業(yè)、賓館,出現(xiàn)關(guān)門歇業(yè),學(xué)校停課,所有展會停辦,取消五一黃金周長假,經(jīng)濟(jì)發(fā)展受到巨大影響。尤其在第三產(chǎn)業(yè)中,占GDP比重約為四分之一的運輸郵電業(yè)、零售餐飲業(yè)、社會服務(wù)業(yè)中的旅館娛樂公共交通等行業(yè),受“非典”影響最為嚴(yán)重。

“非典”的發(fā)生和蔓延直接影響了經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域和社會生活的諸多方面,也使會展業(yè)遭受不小的經(jīng)濟(jì)損失和后續(xù)影響。這就給我們提出了一個始料不及的問題:會展業(yè)的發(fā)展并不單純是會展經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)內(nèi)部的事情,一場公共意外事件如瘟疫、火災(zāi)、爆炸、意外事故等等,可能使精心打造的經(jīng)濟(jì)運行系統(tǒng)突然停滯,經(jīng)濟(jì)效益銳減。可見,非經(jīng)濟(jì)因素對會展業(yè)的影響不可小視,值得我們進(jìn)一步反思。

通常,建設(shè)與發(fā)展會展產(chǎn)業(yè)、提高會展經(jīng)濟(jì)的效益問題著重于就會展經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)本身來思考,考慮的多是如何加強(qiáng)展館建設(shè)、挖掘展覽市場及展覽資源的潛力、策劃成功的展覽展銷、整合展覽相關(guān)信息、如何運作、如何提高展覽的服務(wù)質(zhì)量等,以此帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益。但是,在現(xiàn)實生活中,我們不難發(fā)現(xiàn),在會展經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)之外,存在著諸多影響會展經(jīng)濟(jì)發(fā)展的因素。經(jīng)濟(jì)發(fā)展和任何事物一樣,都要有一定的環(huán)境,這些環(huán)境涵蓋眾多的非經(jīng)濟(jì)因素,例如展館的人文環(huán)境、參展的安全性及可信賴度,乃至展區(qū)的綠化美化,生態(tài)環(huán)境,甚至衛(wèi)生清潔、滅蚊滅蠅等等,事無巨細(xì)。特別要關(guān)注的是突發(fā)公共安全事件對會展業(yè)的瞬間沖擊。我們一心一意致力于會展業(yè)的建設(shè),打造品牌展覽的同時,應(yīng)當(dāng)把影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展的非經(jīng)濟(jì)因素,作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展本身的重要參考內(nèi)容來認(rèn)真對待,關(guān)注非經(jīng)濟(jì)因素對會展業(yè)的影響。尤其防范突發(fā)公共安全事件的不利影響。

增強(qiáng)會展業(yè)應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急能力

北京大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院的宋文治教授指出,傳染病以前一般多數(shù)發(fā)生在農(nóng)村,由農(nóng)村包圍城市。但是近年來傳染病卻多在城市起源,像1988年上海爆發(fā)的甲肝、2003年的“非典”,和此次甲型H1N1流感都首先在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)暴發(fā),然后由中心城市向周邊擴(kuò)散。由一座城市蔓延到另一座城市,隨著社會發(fā)展,人口流動加大,城市向其他地區(qū)擴(kuò)散病情的情況更加明顯,控制起來愈加困難。

通過當(dāng)年抗擊“非典”的斗爭實踐,不難看出,在會展企業(yè)積極投入展覽業(yè)務(wù)的拓展,使我們獲得更多的發(fā)展機(jī)會和更廣泛的發(fā)展空間的同時,我們面臨的各種各樣的風(fēng)險因素也大大增加;較高的會展經(jīng)濟(jì)活躍度,又在某種程度上加大了風(fēng)險的發(fā)生概率。而會展業(yè)因其商業(yè)性服務(wù)的特質(zhì),決定了在商貿(mào)往來中的人員高度聚集及流動性,表現(xiàn)出抗御危機(jī)的脆弱性一面。突發(fā)性公共危機(jī)對會展經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展有著舉足輕重的影響。因此,建立有效的應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急機(jī)制,使會展經(jīng)濟(jì)遭受的損失降到最低程度,是保證會展業(yè)安全,鞏固會展業(yè)成果的一個重要而緊迫的問題。展覽館作為展覽業(yè)務(wù)的承辦方,這就要求我們提高危機(jī)管理意識,建立應(yīng)對突發(fā)公共事件的預(yù)案,強(qiáng)化應(yīng)對突發(fā)事件的速度和靈敏性,構(gòu)建統(tǒng)一指揮、部門密切配合、反應(yīng)迅速、應(yīng)對有效的機(jī)制,及時處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件。

提高從展人員的危機(jī)意識和應(yīng)對突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力

2008年汶川大地震中,安縣桑棗中學(xué),與地震傷亡最為嚴(yán)重的北川縣毗鄰,同樣是遭遇重創(chuàng),但是學(xué)校兩千多名師生短時間內(nèi)迅速成功脫險源于該校校長葉志平4年期間堅持組織學(xué)生演習(xí)緊急疏散。從2005年開始,他每學(xué)期都要在全校組織一次緊急疏散演習(xí),從不間斷。工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn),每個班的疏散路線、樓梯的使用、不同樓層學(xué)生的撤離速度、到操場上的站立位置等,都事先預(yù)定好,力求快而不亂,井然有序。由于平時的多次演習(xí),地震發(fā)生后,全校兩千多名學(xué)生、上百名老師,從不同的教學(xué)樓和不同的教室中,全部迅速沖到操場,以班級為組織站好,用時1分半鐘,無一傷亡,創(chuàng)造了一大奇跡。可見,桑棗中學(xué)創(chuàng)造的奇跡要歸功于該校每學(xué)期組織一次的緊急疏散演習(xí)。尤其令人震驚的是,此次逃生的過程、模式及結(jié)果與演習(xí)一模一樣。借鑒桑棗中學(xué)成功的經(jīng)驗,首先要有強(qiáng)烈的避險意識。

其次,具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽?yīng)急作風(fēng)。葉校長認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作精神和辦事嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)令人嘆為觀止。這類演習(xí)往往會流于形式,敷衍了事,故一般收效甚微。但葉校長則嚴(yán)格要求,每次演習(xí)都按照預(yù)先制定的方案一步不漏地進(jìn)行。尤其要強(qiáng)調(diào)的是執(zhí)著的求實精神很重要。很多單位大多一時想到了就組織一次演習(xí),不像葉校長將此當(dāng)作一項重大的常規(guī)工作堅持不懈地每學(xué)期做一次,而且一做就是四年。

會展業(yè)的場地特點是在有限空間內(nèi),瞬時集聚大量流動人群,這是抵御突發(fā)意外事件的難點。因此樹立風(fēng)險意識,普及會展業(yè)安全教育,增強(qiáng)員工的自我防范意識和抗災(zāi)救災(zāi)意識,尤為重要。應(yīng)把開展相關(guān)講座,進(jìn)行實地演習(xí),納入日常工作,形成制度化,以多種形式提高自救、互救能力,一旦遇到諸如瘟疫、火災(zāi)、爆炸、地震、觸電、高空墜落、溺水、猝死、中毒等突發(fā)事件,能夠及時果斷采取措施,理性應(yīng)對,科學(xué)行事,規(guī)避風(fēng)險。

會展產(chǎn)業(yè)應(yīng)建立多元化的發(fā)展模式

“非典”肆虐過后,一位在大陸投資的臺灣商人總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)時指出,我們不能把所有的雞蛋都放到同一個籃子里。說明“非典”已迫使人們打破現(xiàn)有的經(jīng)營模式,這是否給我們一個啟示,會展經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收要向多元化方向發(fā)展,會展業(yè)除以多種形式的會議、交流、展覽、展銷等傳統(tǒng)的商業(yè)服務(wù)形式運作以外,應(yīng)積極開發(fā)網(wǎng)絡(luò)傳媒在會展業(yè)務(wù)上的應(yīng)用,把它作為因突發(fā)事件而被迫中斷傳統(tǒng)會展形式時的一種輔助手段,盡量減少危機(jī)因素對會展經(jīng)濟(jì)的沖擊。在特殊的危機(jī)時期,減少損失就是意味著發(fā)展。

互聯(lián)網(wǎng)十多年來的飛速發(fā)展,大大推動了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展壯大,正在改變傳統(tǒng)的生產(chǎn)和生活方式,開辟會展產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)模式,無疑需要在立足傳統(tǒng)會展產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)上,以一種全新的理念,應(yīng)對一個全新的世界。建立大容量的信息庫和優(yōu)良的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,提供一種開放的、虛擬的、對話式的、多層次的、多種形式的新型會展模式。

在全社會抗擊“非典”的實踐中,我們既接受了慘痛的教訓(xùn),又總結(jié)出許多寶貴的經(jīng)驗,其中重要的一條就是最大限度地發(fā)揮多部門、多系統(tǒng)的優(yōu)勢,互相補(bǔ)充,協(xié)同作戰(zhàn)。打造會展產(chǎn)業(yè)的品牌,是否應(yīng)當(dāng)充分利用會展業(yè)的宣傳、策劃、情報搜集的優(yōu)勢,向參展商及觀眾介紹和引進(jìn)國外的技術(shù)、國際展業(yè)的經(jīng)營動態(tài)、發(fā)展趨勢、先進(jìn)的理念,營造品牌展會的文化氛圍,中西貫通,古今貫通,提高展會的文化品位。從不同層次,不同角度,全方位提高會展產(chǎn)業(yè)的綜合水平,創(chuàng)造最大經(jīng)濟(jì)效益。

綜上所述,在經(jīng)濟(jì)融入全球一體化的當(dāng)今世界,在高效的,環(huán)環(huán)相扣的現(xiàn)代城市運行體系中,我們的會展產(chǎn)業(yè)作為城市經(jīng)濟(jì)體系的一部分既要著力抓好會展經(jīng)濟(jì)自身的建設(shè)與發(fā)展,又要分析、把握非經(jīng)濟(jì)因素對會展業(yè)的影響,趨利避害,揚長避短,尋找會展產(chǎn)業(yè)多元化發(fā)展的模式,保持會展經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收的穩(wěn)定性、靈活性及長久性。站在時代的前沿,不斷求新進(jìn)取。

(作者單位:全國農(nóng)業(yè)展覽館)